高绩效工作系统、服务氛围与员工服务绩效的关系——基于知识密集型服务企业的研究

本文以92家知识密集型金融服务企业的912名员工为研究对象,考察了高绩效工作系统、组织服务氛围和员工服务绩效的关系。跨层次分析结果表明,知识密集型服务企业的高绩效工作系统正向影响员工角色内和角色外服务绩效,且这种影响是通过提升组织服务氛围而实现的。文章揭示了知识密集型服务企业高绩效工作系统影响员工行为的内部社会氛围机制,为知识密集型服务企业充分发挥人力资源效能提供了实现路径。     

利益相关者参与对知识密集型服务企业创新绩效的作用机制

知识密集型服务企业(KIBS)创新涉及众多利益相关者,利益相关者参与知识密集型服务企业创新已成为一种发展趋势和提升自身创新绩效的关键,引起了创新学界和企业界的关注。文章综合Clarkson对利益相关者的定义和服务创新驱动力模型将服务创新利益相关者界定为管理者、员工、顾客、合作者,在此基础上对服务创新利益相关者参与研究文献进行了回顾,然后从利益相关者信任和知识整合两个方面对利益相关者参与知识密集型服务企业创新绩效的作用机制进行梳理,并提出作用机制模型。分析表明,利益相关者信任和知识整合在利益相关者参与和知识密集型企业创新绩效之间起中介作用。最后对利益相关者参与服务创新未来研究方向进行了展望。     

外部创新源、创新能力与企业创新绩效关系研究

以湖北省和河南省256家企业为研究样本,通过构建结构方程模型,实证分析包括外部信息源和知识密集型服务机构在内的外部创新源、技术创新能力与企业技术创新绩效之间的内在关联,研究结果显示:企业获取外部创新源有利于提升其技术创新能力,进而提升其技术创新绩效。与此同时,研究还发现企业通过与知识密集型服务机构积极开展合作,有利于企业更好地利用外部信息源获取技术和知识信息。本研究将对企业进一步充分挖掘外部创新源,提升其技术创新绩效产生积极影响。     

创新系统中的知识密集型服务业分析

知识密集型服务业算得上是朝阳产业,并在创新系统中担当起日益重要的功能角色。本文在阐述了知识密集型服务业的定义后.通过"灯笼"模型分析了知识密集型服务业在创新系统中的功能。最后指出要抓住国际服务外包这一机遇更快发展我国知识密集型服务业。     

知识密集型服务业的双层多元发展模式——来自浙江省六地区产业集群的实证研究

基于对浙江省六个地区23个产业集群750家群内企业的调查发现,目前集群知识密集型服务业发展主要具有以下特征：具有知识密集型服务加载体的表现形式;知识密集型服务业与群内企业分层互动,领先企业与“领先”知识密集型服务业互动密切,小企业与“小”知识密集型服务业密切互动;群内、群外双层分布,由内及外、由外到内双线发展;不同类型产业对知识密集型服务业呈现明显需求差异。基于以上特征,研究试图回答：产业集群如何培育知识密集型服务业;产业集群如何引进知识密集型服务业;应该引进何种类型的知识密集型服务业,由此提出内部培育与外部引进的知识密集型服务业双层多元发展模式。     

社会资本、知识冗余与创新绩效:对知识密集型服务企业的实证检验

通过从关系维度和结构维度两个方面对社会资本进行研究,并以189家知识密集型服务企业为样本,对社会资本、知识冗余和创新绩效三者之间的关系进行实证检验,结果表明:企业间联系的强度与知识资源的冗余程度正相关;企业间联系结构的分散程度与知识资源的冗余程度正相关;知识资源的冗余程度与创新绩效之间存在倒U型的曲线关系。在此基础上,为知识密集型服务企业知识资源的培育机制和创新实践提供可供参考的理论指导和管理建议。     

电力企业项目管理模式下动态薪酬管理体系

伴随着国家投入大量的资本、资源,主要提供知识型服务的电力设计类企业得到了较快的发展和提高。电力设计行业是知识密集型行业,其服务的质量和有效性,往往取决于技术人员的素质和专业水平,所以人力资本成为了电力设计企业的最大资本。对知识密集型的电力设计企业来说,不断更新知识和积累有益的经验,是保证提供优质设计咨询服     

产业集群内知识密集型服务业嵌入方式选择及嵌入程度的影响因素

本研究借鉴新经济社会学的"关系嵌入"概念,将知识密集型服务业嵌入方式区分为经济交易关系嵌入与社会关系嵌入两类,指出知识密集型服务业嵌入程度受集群内企业之间技术势差高低与技术更新速度快慢的影响。进一步地,研究选择来自浙江省4个产业集群的73个有效企业样本对群内11类共计27种知识密集型服务业嵌入程度进行影响因素实证研究,提出建设本地培育(低位势)与外地引进(高位势)的双层集群知识服务体系。     

基于知识密集型企业特征的组织绩效提升研究

知识密集型企业面临越来越激烈的竞争,如何提高其绩效水平,促进持续发展成为很重要的课题.本文从分析知识密集型企业特征入手,建立了知识密集型企业组织绩效提升模型,对知识密集型型企业的绩效管理研究具有积极作用.     

深圳市恒基物业管理有限公司 用心做事 真诚服务

<正>品牌维度:布局大中城市,多业态高速发展品牌综述:通过不断改进和升级管理体系,通过"以市场为导向"的经营策略,积极为中国宝安集团地产品牌做服务支撑,积极打造劳动密集型行业中的管理密集型企业向中高端技术转型的一流的物业服务企业,为推动中国现代城市的文明化历史进程而不懈努力。     

知识密集型服务企业智力资本与绩效关系的实证研究

智力资本是知识密集型服务企业的重要战略资源,有着密切相关关系的人力资本、关系资本和组织资本是其三个构成维度。为了检验智力资本各构成要素对绩效的影响,文章以197家知识密集服务企业为研究样本,实证结果显示“硬”智力资本和“功能”智力资本对绩效有着直接的影响,而“软”、“智力资本”和绩效之间的关系未被数据支持。     

知识密集型企业人力资源管理模式探究

21世纪,人类进入了一个以知识和信息为主要载体的知识经济时代。在这个经济时代,企业已不再能够通过简单的重复生产来保证增长,而是必须依靠创新。知识型员工是知识和信息的载体,是企业创新的主体,由此决定了知识密集型企业必将成为未来经济发展的主要推动力。知识的创造、利用和增值以及资源的合理配置都要依靠知识和信息的载体——知识型员工来完成。知识密集型企业作为一种新型的企业必须有与之相适应的人力资源管理模式,必须从知识密集型企业人力资源管理所具有的独特特征出发,重新构造其人力资源的组织模式以及人员管理模式。     

知识密集型中小企业知识价值链分析——以中小本土管理咨询公司为例

本文主要分析知识密集型中小本土管理咨询公司区别于一般中小企业所具备的特征,并结合波特一般价值链模型构建了管理咨询企业的知识价值链模型,为知识密集型企业成长提供建议。     

研发型企业的知识工程建设探讨

研发型企业是知识密集型组织的典型代表,知识作为企业核心资产,承载着企业的核心竞争力。文章对知识工程进行概述,以研发型企业为对象,介绍了常见的知识困境,针对相关问题提出应对策略,并总结了知识工程建设的价值。     

知识密集型服务业的价值创造能力评价体系

运用层次分析法构建了知识密集型服务业的价值创造能力评价体系。遵循评价指标体系的设置原则,按照目标层、准则层、主题层、指标层的层级结构,形成了价值实现程度、服务交互能力、基本保障能力共3个一级评价指标以及10个二级评价指标、47个三级评价指标构成的评价指标体系,并对指标含义进行了说明。将为知识密集型服务企业提高价值创造能力方面提供科学依据,并为同类研究或后续相关实证研究提供借鉴。     

蓝天"忠诚"铸辉煌--民航安全管理体系和模式探索之三

民航企业是一个高度科技密集型,资金密集型,管理密集型,人才密集型,尤其是安全密集型的现代化运输行业;是一个融高科技综合运用,高素质管理人才,高质量综合服务,高风险投入回报于一体的特殊行业.当今,社会公众对民航安全的期望值愈来愈高.作为民航企业本身需要一种精神的动力能量,辐射到每一个具体岗位、具体工作中去.这样,在航空企业进行"忠诚于民航安全飞行事业"的精神教育,就不得不提到我们的重要议事日程上来.     

知识密集型企业内部知识共享模型研究

根据知识密集型企业内部知识的本体特征,分别从业务流程、人力资源培训、非正式学习三个维度对知识共享进行了研究,论述了企业在各个维度的知识共享实践活动及其障碍、过程、意义,最终提出了知识密集型企业内部知识共享模型。     

知识密集型服务业集群、国家价值链与西部地区产业升级

在知识工作商品化浪潮中,依托低成本、高技能知识型劳动力生发的知识密集型服务业集群,已成为知识分工创造价值的重要载体。通过构建国家价值链实现东西部知识型服务合作,推动西部地区以知识密集型服务业集群为中枢,在链、网、云等多元情境中构建产业升级能力,是该区域重构产业升级路径新的战略切入点。对此,应建立东西部新型产业协作机制,同时为西部地区培养知识型劳动力、形成知识要素集聚提供良好的环境。     

技术密集型企业知识管理的难点与对策

技术密集型企业具有以下特点:企业内部员工主要由具有较高的专业技术知识与技能的人员构成;拥有大量高、尖、新技术设备;产品具有较高的知识与技术含量;生产与管理内容和环节主要依赖知识与技术活动;企业的无形资产占有相当的比重.可见,对于技术密集型企业而言知识是形成竞争优势的主要来源.因此,技术密集型企业必须重视知识管理.     

两类企业可享受税收优惠

国家税务总局最近发出通知,对技术密集型和知识密集型企业,可依照规定报经国家税务总局批准后,征收15%的所得税,不必按一般企业33%的税率缴纳。 根据国家有关规定,在国家沿海经济开发地区和经济特区、经济技术开发区及在城市设立的生产型外商投资企业中,凡属于技术密集型、知识密集型的企业,可以按15%