从负增长看可靠性管理

全国供电可靠率出现了10年来第二次负增长!这是从中电联“2005年电力可靠性指标发布会”上传出的最吸引社会媒体关注的信息。     

从金牌看可靠性管理

在5月底由国家电监会和中国电力企业联合会联合召开的＂2009年度电力可靠性指标发布会＂上,揭晓并表彰了2009年度全国发电可靠性金牌机组（共20台,简称＂金牌机组＂）和供电可靠性金牌企业（共20个,简称＂金牌企业＂）,次日又在中国电力报上公布了金牌机组和金牌企业的名单,足见主办单位的重视,也反映出2009年度可靠性管理水平的不断提高。     

以客户为中心促可靠性管理

2012年6月4日,国家电监会发布2011年全国电力可靠性指标,揭晓"2011年供电可靠性金牌企业"20强,南方电网公司有6家供电局入选.其中,A级金牌企业全国有5家,南方电网就有3家:佛山、广州、中山供电局;东莞、珠海、江门供电局获评为B级金牌企业. 金牌的背后,是南方电网管理理念的变化,是电网发展成果惠及广大群众的不懈努力. 广州城市、农村用户平均停电时间分别从2007年的23.84小时,34.51小时缩短至2011年的1.79小时、4027小时. 佛山城市、农村用户平均停电时间分别从2007年的20.41小时、38.89小时缩短至2011年的48分钟、3.71小时.     

"绿色通道"打造服务品牌

优质服务是供电企业永恒的主题.面对不断深化的电力体制改革,太原供电分公司推出用电报装"绿色通道"业务.即公司集中力量,在最短时间内完成客户的用电报装,从而为客户提供优质、快捷的服务,在省城营造了一个良好的供电环境.近日在太原市12319城建服务热线中心公告中,太原供电分公司取得投诉处理及时率100%.办结率100%、满意率100%和综合得分100分的优异成绩,在太原市20多家12319城建服务热线重点考核单位中获得综合排名第一.     

从图表看可靠性管理

指标统计年度人均装机容量(千瓦/人)人均发电量(千瓦时/人)人均净用电量(千瓦时/人)人均生活用电量(千瓦时/人)城市人均生活用电量乡村人均生活用电量19990.2373979.4814.7116.7223.569.020000.25231081.1999.6132.1217.483.620010.26521162.71008.0144.1221.897.220020.27761187.81095.8155.8232.8106.420030.30301474.31205.5173.2259.2114.6表1:1999—2003年全国人均装机容量、用电量等人均指标炉、机、电主设备引发非计划停运锅炉汽轮机发电机产品质量不良检修质量不良安装不良停运次数(次/台年)1.220.360.200.970.580.14停运时间(小时/…     

凝心聚力 开拓创新 服务电力工业科学发展

<正>在国家电力监管委员会的领导下,经过大家的共同努力,会议圆满完成了各项议程,按照《中电联章程》进行了换届。首先,我代表中电联第五届理事会和各会员单位,向国家电监会、能源局、国资委等有关部委和有关方面表示衷心的感谢!向长期以来对中电联给予支持和帮助的各位领导、同志们表示衷心的感谢!     

加强停电管理提高用户供电可靠性

随着社会的发展和人民生活水平的提高，广大电力客户对电网供电可靠性的要求越来越高。供电可靠性管理既是提升企业管理水平的一项重要基础工作又是一项综合性工作？供电可靠率的高低不仅直接关系到供电企业的经济效益，更代表着供电企业的服务水平。为此，国家电力公司把用户供电可靠性纳入对外供电服务承诺中。如何提高供电可靠性也成为当前供电企业的共同探讨的问题。     

建设卓越服务文化打造供电服务品牌

南方电网公司袁懋振董事长2006年7月在南方电网公司上半年工作座谈会上指出“:公司已总结提炼了以公司大政方针和‘五个概念’为核心内涵的企业文化理念和主题形象语,制定了公司企业文化建设实施意见。各单位要大力推广和弘扬公司的企业文化理念,深入开展安全文化、服务文化、廉洁文     

创新可靠性管理

影响供电可靠性的主要因素有:一个周期内的设备健康水平、公司和员工的管理水平、自然因素和外力破坏等。其中设备健康水平可利用一定周期内设备和技术的改进来逐步提高;管理水平的提高可以利用改进管理方法、创新管理体系来实现;一部     

坚持科学发展 打造服务品牌

中电联第四届理事会第一次会议以来的四年中,我们坚决执行党中央、国务院的各项部署,在电监会的直接领导以及国家能源局等政府有关部门的领导指导下,在电力企业的大力支持下,遵循第四届理事会第一次会议提出的要求,坚持正确的办会思想,认真履行服务、协调、监督、自律职能,不断完善运行机制,自身建设进一步加强,在促进发展、推动改革、加强管理、反映诉求、信息服务、搭建平台等方面做了大量卓有成效的工作,为电力行业持续快速健康发展做出了积极贡献。     

广西柳州供电局以精益化管理促供电可靠性提升

柳州供电局将缩短客户年平均停电时间作为创先工作主线,以正在开展的党的群众路线教育实践活动为契机,将客户对更好供电服务的期待转化为开展好教育实践活动的动力,借"清四风"破除工作瓶颈,发挥"基层首创"精神创新工作方法,向管理要发展,向创新要效益,努力提升供电可靠性指标。PDCA闭环管理提升精益化水平作为衡量电网持续供电能力和运行管理水平的重要指标之一,近年来柳州供电局狠抓供电可靠     

可靠性管理要更好地为电力行业服务

根据国务院领导的指示精神和我国的电力发展形势,国家电监会提出了保证我国电力安全生产工作的总体要求:认真贯彻落实党中央、国务院关于安全生产的一系列决策部署,坚持“安全第一,预防为主”的方针,构建科学的安全监督管理和保障体系,落实安全生产责任制,建立安全生产的长效机制,正确处理电力改革与发展和电力安全的关系,坚持以人为本,实施“科技兴安”战略,为国民经济和社会发展,为提高人民群众生活质量,提供优质高效的电力服务和可靠的电力保障。电力安全生产的主要目标是:维护电力系统安全稳定运行,防止和杜绝人身死亡、电网大面积停电…     

打造品牌后勤服务

为配合深入推进“两个转变”,磨合提升“三集五大”的体系建设成果,国网冀北电力有限公司管理培训中心（以下简称“管培中心”）在新的形势下面临着新的服务任务和挑战。日常工作中,在后勤、服务、保障的探索当中尝试将服务工作品牌化,打造具有管培中心特色的服务品牌。     

2011年电力可靠性指标发布会召开

5月13日,国家电监会和中国电力企业联合会在北京联合召开2011年电力可靠性指标发布会。会议总结了"十一五"时期电力可靠性监管工作取得的成果,发布了2010年度电力可靠性指标,揭晓并表彰了2010年度全国发电可靠性金牌机组、供电可靠性金牌企业。国家电监会副主席史玉波出     

数字

2005年电力可靠性指标发布会透露，从1991年至2004年的14年间，我国城市用户供电可靠率由98.90％上升到99．82%，相当于用户年平均停电时间由96.55小时下降到15.81小时．减少了80多个小时。     

浅谈如何创建供电企业服务品牌

随着我国加入WTO，社会对电力企业确保安全、稳定、优质、高效供电的要求更趋强烈。国家电网公司和发电公司的成立，电力营销市场的竞争更加激烈。供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地，就必须牢牢把握住优质服务的脉搏，打造全新的服务理念和服务品牌。供电企业必须应用CRM营销理念，改善客户关系，提高客户满意度，重组、简化业务流     

可靠性：见证20年电力发展

一滴水可以折射出太阳的光辉;一个指标可以见证行业前进的足迹。电力可靠性管理,一个20年前从国外引进的概念,透过电力可靠性指标数字的变化,让我们看到了中国电力工业20年的巨大变迁。     

可靠性管理新思路

供电可靠性是衡量供电企业管理水平的重要指标。提高供电可靠性不仅满足广大客户的需要，也是供电企业增加售电量、实现社会效益、树立良好形象、履行服务承诺的需要。在实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略过程中，加强供电可靠性管理是县供电企业的一项重要工作。     

创新才有未来：不仅是新能源

由于参与筹备组织最近由国家电监会主办的“中国国际电力安全发展与应急管理论坛”和中电联主办的“2009中国电力论坛”，本期刊物不得不推迟几天出版，特向读者致歉。不过，在这两大行业大型论坛上，我们鲜明地感受到电力行业中正在涌动的创新发展潮流，也使我们有了更强的动力和更多的思考。我们会陆续将两个论坛的成果整理出来奉献给读者     

提高发电企业可靠性管理水平

近几年,随着我国电力企业改革的不断推进,发电企业竞争日趋激烈,可靠性管理存在的问题也日益凸显,建立适应电力市场条件下的发电企业可靠性管理体系,成为发电企业可靠性管理研究的趋势。发电企业可靠性管理问题随着电力市场改革的不断深入,发电企业之间的竞争愈演愈烈,追求经济效益是目前多数发电企业经营的主要目标,这也造成发电企业对设备的安全性及可靠性的忽视。传统的可靠性管理已经不能适应日益激烈的市场竞争,其固有的问题也逐渐显露。