图书馆服务创新应以人为本

无论是传统图书馆还是数字图书馆,图书馆的目标是服务,我们的任何规定、决策、目标都是服务我们的读者,满足他们对知识的需要,提高服务的根本是创新,没有创新就不会利用新技术所带来的便利更好地满足读者的需求。以人为本就是把读者作为我们服务工作的主体,全心全意为读者服务,以人为本是图书馆创新的基础,对读者要提供人性化、个性化的服务。     

浅论现代图书馆服务转型

图书馆的服务是图书馆工作的外在表现形式，是图书馆社会价值和最终目标的体现，也是图书馆中最具活力的工作。随着信息社会的发展与网络环境的产生，图书馆的服务工作面临转型，这是现代图书馆发展的必由之路。信息资源共享是图书馆转型的基础，现代信息技术是图书馆转型的催化剂，“读者至上”是服务转型的价值取向，高素质人才是图书馆转型的必要条件。     

浅谈图书馆在为读者服务中的平等原则与创新原则

图书馆的核心价值观是服务，为读者服务是图书馆的基本宗旨，是贯穿图书馆发展的主线。图书馆服务应遵循平等原则与创新原则。     

高校图书馆人性化服务理念与读者权益保护浅析

图书馆人性化服务是世界图书馆界服务的发展方向，高校图书馆作为服务于读者的主体，也要实施人性化服务，从高校图书馆人性化服务的理论方面进行探讨，分析读者权益保护的依据，提出高校图书馆读者权益保护策略。     

浅谈图书馆读者服务工作

读者是图书馆服务的主体，图书馆的核心目标是为读者服务。图传馆传递科学技术情报的职能、开展社会教育的职能、丰富群众文化生活的职能、保存人类文化遗产的职能，都是通过读者工作体现出来的。读者工作是图书馆第一位的工作，各项工作都必须围绕读者工作这个中心来进行，服从、服务于这个中心。因此，转变观念，抓住机遇，坚持以读者为中心的办馆思想，树立“以人为本”、“读者第一”的服务理念，优化服务方式，提高藏书质量，提高馆员素质，才能充分发挥图书馆服务于读者、服务于社会的作用。     

论高校图书馆服务创新

高校图书馆作为文献信息中心,为读者提供满意的服务,是图书馆可持续发展的关键所在,也是高校图书馆进行服务创新的一个重要课题。如何通过服务创新,更好地为读者提供服务,应是高校图书馆要重点思考的问题。本文结合目前高校图书馆服务工作的现状,深入分析服务创新的必要性,探讨图书馆服务创新工作应如何开展,以便图书馆能更好地为读者提供服务。     

图书馆应对老年读者实行倾斜服务

图书馆作为一个文化服务机构,被人们誉为＂没有围墙的大学＂,担负着为广大读者提供充足的精神食粮,特别是在为老年读者服务方面,应该有所倾斜,树立全心全意为老年读者服务思想,使图书馆在社会主义精神文明建设中发挥更大的作用。笔者就自身的工作谈一谈图书馆如何更好地为老年读者服务。     

浅论图书馆信息服务中互动机制的建立

互动机制是图书馆为向读者提供让他们满意的服务而建立的，在图书馆向读者提供服务时与读者之间互相作用、互相沟通、互相合作的体系。文章就图书馆信息服务中互动机制的建立进行探讨。     

试谈图书馆如何搞好读者服务

图书馆读者服务工作是图书馆发展的核心,是图书馆一切工作的出发点和归宿。读者服务满意程度决定了一个图书馆的整体水平,为了提高新形势下图书馆读者服务工作的质量和效益,针对目前图书馆为读者服务工作中的实际问题,分析了如何搞好读者服务工作。     

图书馆要积极应对读者投诉

图书馆流通服务岗位一直是读者评论的热点。面对读者的投诉，图书馆不应只是消极抵触，而应积极正视，查找问题，弥补缺憾，及时向读者反馈处理意见。同时图书馆还要主动出击，采取措施，提高服务质量，降低投诉率，共建图书馆和谐与文明。     

如何提升读者满意度

读者满意度是指读者对图书馆提供文献服务的满意程度，是读者在接受一次或多次服务经历的内心感受和主观评价。坚持“读者满意”的原则，是图书馆开展各项工作的核心，是图书馆理念上的变革，是图书馆发展的原动力，是图书馆精神的重要体现，也是衡量图书馆工作成效的重要指标。     

关于网络环境下图书馆服务的理性思考

图书馆开展个性化、人性化的服务是读者的需求，也是现代图书馆不断自我发展的需要。随着网络技术的广泛运用，图书馆服务应朝哪个方向发展，是一个令人值得思考的问题。本文从图书馆服务的发展趋势出发，对图书馆服务的内涵进行分析，并提出在网络环境下开展图书馆服务的措施和建议。     

浅析高校图书馆读者服务工作

“读者至上,服务第一”是高校图书馆服务工作的宗旨,为读者提供服务是图书馆工作的出发点和落脚点,因此高校图书馆必须做好读者服务工作,建立一支高素质的人才服务队伍,充分发挥图书馆的功能。     

信息时代高校图书馆读者服务工作的新思考

在信息时代，由于高校图书馆读者信息服务的模式发生变化，高校图书馆读者信息服务工作新的特点，给我们对读者服务工作带来了新的思考。     

网络时代图书馆读者服务工作的深化

网络时代的到来改变了我国图书馆读者服务工作的环境,也为图书馆读者服务工作提供了更多的技术支持.如何在时代发展的背景下充分利用网络时代的优势促进图书馆读者服务工作的发展,是当前我国图书馆读者服务工作人员需要重点考虑的问题.以下文本就网络时代带给图书馆读者服务工作的变化以及图书馆读者服务工作应该采取的策略进行了简要分析.     

图书馆如何为读者服务

读者服务工作作为图书馆业务工作体系中的出发点和归宿,已成为图书馆一切工作的中心环节,如何更好地结合图书馆自身的特点和条件,为读者提供更便利的,更好地满足读者需求,已经成为现代图书馆读者服务工作的要求。从“重藏轻用”到“读者第一,利用至上”,从手工操作到计算机网络化,从封闭式到开方式,体现出读者服务在不断更新,为了满足读者需求而改变,这也是读者服务工作的发展趋势。     

泛在知识环境下高校图书馆服务满意度分析

读者的满意是图书馆服务的主要目的,文章通过调查剖析了影响高校读者满意度的因素和高校图书馆如何提升满意度,同时通过分析调查潜在不满,阐述了通过这一方式提升服务的意义。     

“互联网+”下提高读者对高校图书馆服务满意度的方法探讨

读者的满意是图书馆服务的主要目的,文章通过调查剖析了影响高校读者满意度的因素和高校图书馆如何提升满意度,同时通过分析调查潜在不满,阐述了通过这一方式提升服务的意义。     

用理性和情感促进图书馆服务新途径探析

图书馆是是人类精神产品集中的地方，也是人们更新知识、增长才干，提高生活质量的场所。本文通过用理性和情感来促进图书馆管理服务新途径进行了分析，以达到提高图书馆服务质量、更好地为读者服务的目的。     

近年来关于图书馆读者服务工作的研究综述

本文从网络环境对读者服务工作的影响、服务观念、服务模式、服务内容、服务质量、读者和图书馆员的关系等六个方面，论述了近年来我国图书馆读者服务工作的研究进展。