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近年来,中国联通山东省菏泽分公司(简称菏泽联通)着力打造一流的宽带网络和一流的宽带服务,改善网络质量,提高宽带速度,不断优化服务体系,提高服务水平。菏泽联通提升宽带服务以客户满意为目标,相继推出“宽带专家”服务品牌、城区宽带“4小时维修服务”承诺等,精心打造一流宽带服务体系,形成了服务优势。 相似文献
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中国移动湖南郴州分公司以全面贯彻落实“八项服务承诺”为契机,加强对客户关注的热点问题的落实与解决,组织开展了“诚信服务,满意100”服务提升活动,将2008年打造成为名副其实的“优质服务年”。 相似文献
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文章介绍了河南省驻马店市正阳县邮政局中心街营业所开展“青年文明号”创建活动的情况,总结了邮政营业所打造明星服务团队的成功经验,探讨了邮政明星服务团队的建设方法。 相似文献
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安徽移动1860客服中心作为客户与移动公司联系的重要窗口之,一直把内强素质、外树形象作为打造核心竞争力的关键,在服务理念、服务手段与业务流程等方面实现持续创新,通过实施差异化服务和精细化管理,有力地提升了客户满意度,得到了社会各界的好评。今年3月,安徽移动1860客服中心被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予全国“巾帼明岗”称号;9月,分别被中国通信企业协会和中国移动通信集团公司授予“2005年全国通信行业用户满意企业”和“客户服务优质企业”称号。此外,安徽移动1860一班还被信息产业部授予“全国用户满意电信服务明星班组”称号。 相似文献
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鉴于惠农合作项目对邮政服务“三农”、助力乡村振兴的重要意义,文章以宿迁邮政“红色协同”惠农模式为例,探讨了邮政企业联动各板块、邮储银行全面服务新型农业经营主体,打造惠农服务新型农业经营主体的特色模式,以实现邮政各业务深度叠加融合,不断提升品牌影响力。 相似文献
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在2013年3月召开的全国邮政网络运营工作会议上,集团公司李国华总经理对网运工作提出了“深化转型升级,强化科学管控;发挥整体优势,提升服务品质;努力打造一流邮政实物传递网络”的总体发展要求。集团公司为何在2012年“一个中心,三个转变,四个突破”的基础上提出“打造一流邮政实物传递网络”转型升级的总目标和任务?其核心内容是什么?网运部门今年以来采取了哪些具体的改革措施?本刊目前专访了集团公司网路运行部关荣顺总经理,请他介绍一下网运部门推进转型升级、强化科学管控的思路和具体做法。 相似文献
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为打赢速递揽收攻坚战,切实抓好速递规范服务工作,打造一支服务规范和服务标准化的速递揽投队伍,提高邮政EMS的品牌形象和服务能力,新余市邮政速递物流公司召集全市揽投人员进行速递服务规范集中强化培训。该公司将速递服务规范的全过程通过现场模拟方式表现出来,然后鼓励大家指出现场模拟操作过程中不规范和不到位的地方, 相似文献
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文章介绍了江西邮政速递物流在激烈的市场竞争中加快提升服务品质的经验,并从健全体系、多措并举以及真诚服务三方面探讨了提升服务品质的具体举措。 相似文献
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文章以海底捞火锅为标杆,分析了海底捞成功经营的关键要素,并围绕企业、员工、客户三者的关系探讨了邮政储蓄银行提升服务品质应采取的相关措施。 相似文献
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寻求政务商机,以服务通政功能促进函件业务发展,是各地函件业务发展的重要着眼点之一。重庆邮政商函公司就在捕捉政务商机的过程中,巧借函件服务通政功能,成功开发“五个重庆”邮政贺卡,精心打造邮政贺卡的品牌效应。 相似文献
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2003年是铁通太原分公司的“服务质量年”。为保证“服务质量年”活动不走过场,真正落在实处,公司党委在各党支部和广大党员中开展了以“服务创新,服务创优,服务创效”为主要内容的“三创”活动。要求各党支部和广大党员在“服务创新”中争当“先锋队”,在运维安全、工程建设、市场经营、客户服务、经营管理中不断创新服务内容和服务方式,以特色和个性化服务,满足用户需求;在“服务创优”中争当“示范队”,围绕客服工作的突出问题和难点问题,开展有创意的服务质量攻关活动,实现服务质量从点到面的全面提升;在“服务创效”中争当… 相似文献
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近日,加拿大邮政通过优化电子邮政和数字邮箱打造全新平台,使加拿大居民能够享受功能更强大的邮政服务,为加强政府和企业投递服务奠定了基础。 相似文献
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近读陈步峰的专著《服务文化理论与实践》(国际文化出版公司2002年版),颇受启发。这是一部更新服务观念,实施服务革命,推进传统服务向现代服务跨越的指导用书。该书独辟蹊径雅俗共赏,是对各行各业都有指导作用的书;尤其对服务业强化员工服务意识,提高员工的服务素质,实施顾客至上的经营战略, 相似文献
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客户服务中心(Call Center)是一种基于CTI(Computer TelephoneIntegration)技术,不断将通信网、计算机网和信息领域最新技术集成融合,并与企业连为一体的综合信息服务,它将逐渐发展成为完整的电子商务系统。其最大作用在于能有效、高速地为用户提供各种服务,实现企业的成本最小化和利润最大化;对企业的外部用户具有改善服务质量,密切与客户的关系的功能;同时对企业内部的管理、服务、调度等起到非常重要的协调作用。当前,人们的消费观念已进入“感情消费时代”,对企业产品的评价是以… 相似文献