万元物品被丢千元 申通快递拒赔不理

为提升快递服务水平,国家邮政局于2011年8月11日颁布了《快递业务操作指导规范》（以下简称《规范》）。针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点,规定了规范操作的基本要求,旨在指导快递企业科学组织生产管理,解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。然而,快递企业较差的自律性与涣散的管理模式导致快递投诉依旧纷至沓来。     

资讯

要闻Important Reporting快递业务操作指导规范7月5日,国家邮政局局长马军胜主持召开国家邮政局第102次局长办公会,审议并原则通过《快递业务操作指导规范》(以下简称《规范》)。《规范》针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点,规定了基本要求,旨在指导快递企业科学组织生产管理,解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。《规范》对于从事快递业务的企业健全各项业务操作制度、优化内部运作流程、提升服务管理水平意义重大。《规范》不仅对收寄、分拣、     

快递业务操作指导规范

7月5日，国家邮政局局长马军胜主持召开国家邮政局第102次局长办公会，审议并原则通过《快递业务操作指导规范》（以下简称《规范》）。《规范》针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点，规定了基本要求，旨在指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。     

快递业兼并重组如何防范法律风险

日前,国家邮政局审议发布了《关于快递企业兼并重组的指导意见”（以下简称《意见》）,称将积极争取快递企业兼并重组的财税、土地等优惠政策,鼓励不同类型快递企业、特许经营型快递企业、不同所有制快递企业、快递关联产业的兼并重组,鼓励快递企业利用资本市场进行兼并重组,鼓励优势快递企业跨国兼并重组。     

快递新规5月实施屏障多

尽管近期快递业频频爆出“面检”难的声音，但国家邮政局相关负责人目前明确，《快递服务规范》及《快递业务操作指导规范》将于5月正式实施。快递新规对快件签收程序进行了明确规定。     

我国快递企业市场竞争力比较分析

分析了我国国内快递市场的发展及现状,并对目前我国快递市场主要企业进行介绍,对各市场主体的竞争力进行对比,在分析中国快递业发展存在的主要问题基础上,针对国内快递市场的竞争、现有的竞争者以及影响快递企业竞争力的因素,提出和谐快递、竞争快递、规范快递。     

快递市场管理办法颁布实施

7月16日．国家邮政局制定的《快递市场管理办法》开始施行。《办法》主要从三方面对快递服务和管理进行了规范。一是规定了快递服务的基本规范，快递服务要执行《快递服务标准》，快递企业应当公布并遵守其服务承诺，合理制定格式合同．明确了快递企业及从业人员禁止性的行为种类等：二是规定了-陕递安全的基本规范，明确了禁止寄递的物品种类．邮政管理部门要制定突发事件应急预案并组织实施；三是规定了快递市场管理的主要方式。     

我国快递企业市场竞争力比较分析

分析了我国国内快递市场的发展及现状,并对目前我国快递市场主要企业进行介绍,对各市场主体的竞争力进行对比,在分析中国快递业发展存在的主要问题基础上,针对国内快递市场的竞争、现有的竞争者以及影响快递企业竞争力的因素,提出和谐快递、竞争快递、规范快递.     

快递行业规范出台“让包裹飞”有望被约束

“对快件的分拣作业应当在视频监控之下进行,快件分拣脱手时,离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米,收派员将快件交给收件人时,应当告知收件人当面验收快件……”日前,国家邮政局正式颁布《快递业务操作指导规范》,这是国家邮政局首次针对快递业务操作出台文件性指导规范,对快递业务全程作业的收寄、分拣、运输、投递、信息记录等重要环节以及有争议的部分都作出了具体明确的要求。据业内人士介绍,此规范的出台是为了加速快递行业分等分级管理机制的形成。     

国家邮政局鼓励快递企业兼并重组转型升级

5月24日，国家邮政局讨论并原则通过《关于快递企业兼并重组的指导意见》，提出以“市场化、产业化、现代化”为方向，鼓励指导快递企业通过兼并重组建立健全现代企业制度，加快转型升级，进一步做强做大。     

建立中小型快递企业网上配送交易场所的模式探究

在快递行业中,既有UPS、FedEx、TNT、DHL等大型快递公司,又存在众多新兴的小型快递企业。对于不同规模的快递企业,其配送的运作管理模式也有所不同。大型快递企业有雄厚的资金支持和稳定的客户群,相比小型企业,如何利用有限的资金不断壮大企业值得深思。本文针对目前中小型快递业配送的现状,提出建立中小型快递企业网上配送交易场所的建议。     

快递行业第三方必要性研究

电商经济的发展促使快递行业的业务不断升级,从而凸显出快递行业信息管控程度不足以支撑用户需求、无效沟通导致的时间成本增加等问题.就以上问题,团队通过本文搜集国内快递行业规范、客户需求、国内外快递企业对比等方面内容,对探究国内快递行业现存的薄弱环节普遍缺陷进行探究,得为国内快递行业企业需揭示改善的问题点并提出建立第三方监测...     

快递包装现状及影响因素调查研究

近年来,随着电子商务的快速发展,由快递包装带来的快递垃圾越来越多,逐渐开始影响我们的生活。本文主要利用问卷调查法,对300位电商从业人员,辅以访谈及实地观察法,发现快递包装存在过度包装现象,通过因子分析法发现,影响快递过度包装的因素有包装指导因素、快递服务因素、商品因素、快递垃圾了解程度。通过建立快递过度包装及影响因素模型,发现四大影响因素都与快递过度包装呈正相关关系。通过进一步的分析,本文就如何规范快递包装,进而减少快递垃圾提出了建议。     

全国性快递协会即将成立

中国快递协会筹备组成员、国家邮政局巡视员沙迪近日在贵阳表示，中国快递协会成立在即。沙迪表示，中国快递协会将在各省级快递协会全部成立后，尽快完成组建工作，以促进快递行业自律，规范快递企业行为，促使快递通信市场稳定、有序、健康发展。     

高校快递网店运营现状、问题与对策研究——以广西科技大学为例

大学生网购的兴起为快递企业进入高校校园提供了巨大机遇。基于问卷调查,本文以广西科技大学校园快递为例,通过分析高校快递网店运营现状与存在的问题,提出高校快递网店应改善营业环境、开展差异性服务、推广信息技术应用、规范员工管理及加强宣传与合作等建议。     

高校快递网店运营现状、问题与对策研究——以广西科技大学为例

大学生网购的兴起为快递企业进入高校校园提供了巨大机遇。基于问卷调查,本文以广西科技大学校园快递为例,通过分析高校快递网店运营现状与存在的问题,提出高校快递网店应改善营业环境、开展差异性服务、推广信息技术应用、规范员工管理及加强宣传与合作等建议。     

快递服务升级从消费端“卷”到商家端

<正>快递升级战打响了,这一次从服务开始。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,对“不告而投”等问题进行了规范。致力于在快递服务方面提升消费者体验感。但普适化的服务提升体现不出快递企业的“与众不同”,于是不少快递企业纷纷祭出大招。2月2 2日,京东官宣服务升级：     

全国性快递协会将成立

本刊讯2007年12月27日，中国快递协会筹备组成员、国家邮政局巡视员沙迪在贵阳表示，中国快递协会成立在即。沙迪表示，中国快递协会将在各省级快递协会全部成立后，尽快完成组建工作，以促进快递行业自律，规范快递企业行为，促使快递通信市场稳定、有序、健康发展。     

霍学喜:加快快递业立法和规范

“快递行业发展中存在的恶性竞争潜规则、滥用市场支配地位及物流快递行业‘最后一公里’存在的问题,建议政府重视完善相关立法和规制市场运行,注重发挥平台企业的带动作用,重视支持物流快递行业建设和规范监管其发展。”在今年全国两会上,全国政协委员、西北农林科技大学教授霍学喜提交了《关于完善快递行业反垄断监管的提案》,建议加快快递行业相关立法和规制市场运行。     

基于快递物流业态的盈利模式研究

对任何企业而言,对利润的追逐是其永远不变的目的。有了利润,企业才有了长期生存和发展的权利。但具体到每一个企业,获得利润的途径却不一样,由此形成了不同的盈利模式。文中通过对中外快递物流发展现状的研究,探索了我国快递企业的盈利模式,分析了快递企业盈利模式存在的问题,在此基础上提出了我国快递物流的盈利模式。