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要闻Important Reporting快递业务操作指导规范7月5日,国家邮政局局长马军胜主持召开国家邮政局第102次局长办公会,审议并原则通过《快递业务操作指导规范》(以下简称《规范》)。《规范》针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点,规定了基本要求,旨在指导快递企业科学组织生产管理,解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。《规范》对于从事快递业务的企业健全各项业务操作制度、优化内部运作流程、提升服务管理水平意义重大。《规范》不仅对收寄、分拣、     

国家邮政局整顿 快递变局到来?

7月5日,国家邮政局局长办公会审议并原则通过《快递业务操作指导规范》,旨在指导快递企业科学组织生产管理,解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。面对行业整顿的局面,不同的企业做出了不同的选择。     

万元物品被丢千元 申通快递拒赔不理

为提升快递服务水平,国家邮政局于2011年8月11日颁布了《快递业务操作指导规范》（以下简称《规范》）。针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点,规定了规范操作的基本要求,旨在指导快递企业科学组织生产管理,解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。然而,快递企业较差的自律性与涣散的管理模式导致快递投诉依旧纷至沓来。     

快递行业规范出台“让包裹飞”有望被约束

“对快件的分拣作业应当在视频监控之下进行,快件分拣脱手时,离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米,收派员将快件交给收件人时,应当告知收件人当面验收快件……”日前,国家邮政局正式颁布《快递业务操作指导规范》,这是国家邮政局首次针对快递业务操作出台文件性指导规范,对快递业务全程作业的收寄、分拣、运输、投递、信息记录等重要环节以及有争议的部分都作出了具体明确的要求。据业内人士介绍,此规范的出台是为了加速快递行业分等分级管理机制的形成。     

快递新规5月实施屏障多

尽管近期快递业频频爆出“面检”难的声音，但国家邮政局相关负责人目前明确，《快递服务规范》及《快递业务操作指导规范》将于5月正式实施。快递新规对快件签收程序进行了明确规定。     

国家邮政出台首个快递操作规范

丢件、快件破损、物品损伤，一直是快递业存在的普遍问题。国家邮政局近日颁布的刚央递业务操作指导规范》针对野蛮分拣等行为作出了具体的技术要求，这是监管部门出台的首个快递业务操作规范。     

国家邮政局：关于贯彻实施《快递服务》邮政行业标准指导意见

为贯彻实施《快递服务》邮政行业标准，2007年12月29日，国家邮政局下发了贯彻实施《快递服务》邮政行业标准的指导意见（国邮发[2007]190号）。指导意见全文如下：     

本期解读：《邮政业发展“十二五”规划》 快递业发展前景看好

自2009年10月起，历时1年8个月，在全面吸纳了发改委、商务部等国家13部委意见后，《邮政业发展“十二五”规划》（以下简称《规划》）向社会进行了公布。近期快递业政策也密集出台。今年5月中旬，国家邮政局发出了《关于快递企业兼并重组的指导意见》，同期《快递业务经营许可年度报告暂行规定》也已经通过相关部门的审议，将于完善后出台。     

民营快递需要打好“技术”牌

近期，国家邮政局在北京召开了《全国快递服务科技工作座谈会》，明确提出以科技创新，来推动快递业务的持续发展。这一举措，给长期以来通过低价、低成本扩张的民营快递企业敲响了警钟。     

国家邮政局：《快递市场管理办法》颁布施行

7月16日，国家邮政局宣布，我国专门规范快递市场的第一部行政立法性文件《快递市场管理办法》于2008年7月12日公布并施行。     

邮政快递

《2011年快递服务满意度调查报告》审议通过2月7日,国家邮政局局长马军胜主持召开第112次局长办公会议,审议通过了《2011年快递服务满意度调查报告》。马军胜强调,下一步要以提高服务质量为核心,进一步促进快递服务健康发展。同家邮政局重组以来连续五年委托第三方研究机构在全罔范围开展快递服务满意度调查,2011年下半年的     

快递市场管理办法颁布实施

7月16日．国家邮政局制定的《快递市场管理办法》开始施行。《办法》主要从三方面对快递服务和管理进行了规范。一是规定了快递服务的基本规范，快递服务要执行《快递服务标准》，快递企业应当公布并遵守其服务承诺，合理制定格式合同．明确了快递企业及从业人员禁止性的行为种类等：二是规定了-陕递安全的基本规范，明确了禁止寄递的物品种类．邮政管理部门要制定突发事件应急预案并组织实施；三是规定了快递市场管理的主要方式。     

国家邮政局鼓励快递企业兼并重组转型升级

5月24日，国家邮政局讨论并原则通过《关于快递企业兼并重组的指导意见》，提出以“市场化、产业化、现代化”为方向，鼓励指导快递企业通过兼并重组建立健全现代企业制度，加快转型升级，进一步做强做大。     

我国快递市场管理办法出台

我国《快递市场管理办法》已正式公布并施行。国家邮政局于近日召开新闻发布会，对该办法涉及的相关内容进行了解答。专家认为，该办法是我国专门规范快递市场的第一部行政立法性文件，其施行对促进快递市场又好又快发展具有重要意义。     

2008年中国快递业发展预测

解读：国家邮政“政企分开”有利于中国快递业的健康发展。新成立的国家邮政局注重务实高效，在中国快递市场不完全成熟的情况下，出台《国内快递市场管理办法》更加符合国情、更加凸显国家邮政局对快递行业的真知卓见，待市场成熟时再出台新《邮政法》更有利于快递行业的可持续地、健康地发展。预计《国内快递市场管理办法》将会对符合“资质”的快递企业授权经营“商务文件（信函）”，改变现在“法不治众”困惑局面。     

快递业兼并重组如何防范法律风险

日前,国家邮政局审议发布了《关于快递企业兼并重组的指导意见”（以下简称《意见》）,称将积极争取快递企业兼并重组的财税、土地等优惠政策,鼓励不同类型快递企业、特许经营型快递企业、不同所有制快递企业、快递关联产业的兼并重组,鼓励快递企业利用资本市场进行兼并重组,鼓励优势快递企业跨国兼并重组。     

动态

《快递企业等级评定施细则》11月1日正式公布 根据国家邮政局《快递企业等级评定管理办法（试行）》（以下简称《办法》）的规定，中国快递协会制定了《快递企业等级评定实施细则》（以下简称《细则》），并于11月1日正式公布。     

马军胜力推怏递业健康发展

年初以来，交通运输部党组成员、国家邮政局局长马军胜，频繁考察快递企业，并多次发表言论，推动中国快递业健康发展。     

邮政快递

国家邮政局发力快递旺季服务近日,国家邮政局召开研讨会,邀请邮政管理部门、快递行业协会、电子商务运营商、快递服务研究领域的专家和快递企业的负责人一起,共同探讨快递春运以及快递业务旺季服务保障等问题。     

月读·公司

民营快递增幅超国有和外资 8月1日，国家邮政局公布的邮政行业经济运行情况显示，上半年快递业务增长迅猛，业务量超2011年全年水平，其中民营快递企业继续保持高速发展，业务量完成293亿件，同比增长70．1%，业务收入同比增长50．9％，增幅明显领先于国有和外资企业。但国家邮政局也指出，目前我国快递业仍存在诸多问题，快递业务高速发展的同时，寄递渠道的安全隐患越发严重。