现代营销借力“消费者+”

现代营销使单纯的消费者内涵、价值、职能和身份发生变化,被赋予新的、更高的功能和定位,消费者被加即"消费者+",其中一个典型代表就是"消费商"的出现,消费商是消费者和代理商的复合体,"消费商"已经被众多企业在营销中假以利用,并且呈现蓬勃发展的良好态势。那么什么是消费商?消费商产生的条件是什么?企业营销如何运用消费商?运用消费商开展营销需要注意什么问题?这就是本文要解决的问题。     

“社群空间”:新标准 新规则 从“Ipsos iBaby Love”案例看洞察消费者的主流研究方式

在数字化时代,营销工作是在消费者的严密"控制"下。消费者在变化,他们更加有自己的意见,随时随地地利用互联网去搜索相关信息,上网去分享自己的消费体验。Web2.0时代,互联网社区的普及给了消费者平台去成为"专家",同时也给了市场研究新的研究平台,譬如,研究社群空间(以下简称"社群空间")将会     

空调将吹哪股“风”?

2002年中国服装吹起唐装风，汽车消费也将成为流行时尚，那您知道新的一年空调将吹哪股风吗？据专家观测：智能化、隐形化、具备健康功能、大功率省空间、一拖多空调成为马年新时尚，这为追求时尚的人们又提供了更多的选择空间。随着生活水平的提高，消费者的价值观也随之而改变。在购买空调时他们不仅仅满足于空调的制冷制热功能，越来越多的消费者倾向于科技含量高、操作方便、人性化、智能化的空调。老年人和儿童这一特殊人群在中国占有相当大的比例，也是空调消费群体之一。但是对空调的控制操作对于他们来讲相对复杂，从而在一定程度上…     

参加“一日游” 知五“忌”而后行

“五一”过后,一些人体验了“长线”的旅游圣地的旖旎风光后,举家在所居住城市及周边的“短线”“一日游”也渐渐成为新的选择；一些选择异地“自助”游的,为省时省事,也会选择当地的“一日游”。结合以往发生的“一日游”消费纠纷案投诉案例,南宁市消费者协会特发布消费警示,请广大消费者选择“一日游”时,务必知五“忌”而后行。     

倡导“科学消费”提高生活质量——访“科学消费”年主题提出者、山东省工商局副局长王天仁

2002年，中国消费者协会把消费者权益保护工作的主题确定为“科学消费”。“科学消费”年主题的含义是什么？确立这个年主题的依据有哪些？“科学消费”年主题怎样贯彻落实？在2002年“3&;#183;15国际消费者权益日”到来之际，记者就这一系列问题采访了“科学消费”年主题的提出者——山东省工商局副局长王天仁同志。     

门、防盗与标准

消费环境的改善并不麓单单靠企业和政府来实现,消费者也理应承担一份责任。消费中蕴含着责任,文明消费、科学消费、理性消费,正是消费者对社会,对自身负责任的最佳体现。     

智能节水卫浴产品带动“绿色消费”

正卫浴行业原本属于大众关注的行业,除了装修时会被提及外,其他时候消费者对于卫浴品牌几乎没有什么太多的概念。但随着卫浴竞争的加剧、促销力度的加大、以及大众宣传的推进,有关卫浴的资讯在消费者的眼中频繁出现,消费者对卫浴产品的关注度越来越高、选择越来越多,购买也越来越谨慎。现在绿色环保成为人们消费的共识,为了引导着消费者理性消费,卫浴企业可谓卯足了劲,努力使自己的产品更符合当前消费趋势,带动了消费者的绿色消费。     

说说“概念营销”

走在城市的街头，按动电视机的遥控器，眼花缭乱的地产广告让人应接不暇，我们很容易发现，最出风头的要数“概念”。我们不禁感叹；概念营销就像一轮红日从东方地平线上喷薄而出!概念营销是90年代新兴的一种营销方式，它是指以某种有形或无形的产品为依托，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求的一种营销策略，概念营销着眼于消费者的需求，在产品设计、创新以及营销过程中始终围绕着消费者。它着眼于消费者的理性认识与情感因素的结合，通过引导消费者的消费新观念来创新产品并通过概念来体现产品的核心价值。     

“套牢”营销

说起套牢,股民没有不知道的,也没有不经历过的。不过,当作为一个消费者时,你也可能遇到套牢的无奈。因为一些企业会运用各种正当或不正当的营销手段,使你不得不消费,欲罢不能。我们姑且将这种营销方法称之为“套牢”营销。这种营销的最大特点就是厂商通过建立一种结构性或者技术性壁垒,使消费者的转换成本加大,从而使得消费者被迫持续消费厂商的某一个或一类产品。     

中国饮料的“市场情结”

改革开放以来,我国饮料业成为中国经济发展的新的增长点,在中国即将加入世贸组织,以及2008年奥运会即将到来的时候,中国饮料业将面临着更大的机遇和挑战.研究分析我国饮料业的现状和发展、制定相应的营销策略,有着非常重要的现实意义.在中国饮料市场中,消费者在消费饮料时有哪些特征?每月消费多少钱?哪些饮料最具市场潜力?针对这些问题对我国饮料市场的生产及消费现状进行了调查分析.     

消费者，你如何胜诉？

消费环境的改善并不能单单靠企业和政府来实现，消费者也理应承担一份责任。消费中蕴含着责任，文明消费、科学消费、理性消费，正是消费者对社会，对自身负责任的最佳体现。     

顾客教育营销的途径与技巧

随着产品的技术含量的提升，企业的服务策略也需要随之而提升。顾客教育策略就是提高顾客满意度的有效途径。顾客教育是充分利用企业的信息传播媒体向消费者介绍消费知识，说服消费者，引导消费者进行消费的一种顾客服务营销策略。顾客教育的意义表现在：首先，开展顾客教育，可吸引众多消费者学习新的商品知识和建立良好的生活方式，接受科学的消费观念，培养健康的消费习惯。     

塑造科学消费的良好法治与伦理环境—谈商家、政府职能部门及社会团体、中介机构在推动科学消费方面的作用

一、商家要弘扬尊重科学消费的商业伦理科学消费不仅意味着消费者的权利，也意味着商家对消费者的社会责任。消费者权利的扩张，也意味着商家社会责任的扩张。要全面推进科学消费活动，必须进一步强化商家对消费者所负的社会责任，既包括商法意义上的社会责任，也包括商业伦理意义上的社会责任。(一)强化商家对消费者的社会责任消费者是商家的衣食父母。商家应当把消费者视为自己的亲生父母，而不应把消费者视为自己的对手和敌人。商家的真正对手是其市场上的竞争者，而非消费者。商家要击败自己的竞争对手，必须善待自己的消费者，尊重消费…     

中消协“中国315网站”正式开通

由中国消费者协会主办的“中国３１５网”于２０００年３月１６日正式开通。通过该网站,消费者足不出户即可进行投诉和咨询。中国３１５网（ｗｗｗ．３１５．ｃｏｍ．ｃｎ）的设立与开通,旨在充分发挥全国各地消费者协会的整体联动作用,通过互联网在线保护消费的合法权益,为消费者提供咨询服务。中国３１５网站设有消费新闻、消费警示、比较与选择、消费常识、设诉信箱、法律法规等栏目。该网站还将邀请相关领域的专家学者,定期在网上就一些消费和投诉热点问题,与消费者进行直接交流。此外,中国消费者协会投诉部的工作人员,还将在每周一、三…     

“二线”方便面企业路在何方？

随着农民收入的增加，农村生活方式发生转变，消费者购买习惯和购买方式随之改变。农民从到零售店、夫妻店零星购买食品，逐步转为到连锁超市进行批量购买。新的营销环境和新的消费需求极大地颠覆了方便面企业在农村市场的传统营销模式，也为二线成长型方便面企业带来了新的发展机遇。     

预付卡消费的“防身术”

随着生活水平的不断提高，人们更加注重保健、美容、健身等方面的消费，各种保健卡、美容卡、健身卡等也在这类服务行业中应运而生。但是部分行业经营者利用办卡消费优惠、办卡消费打折、免费赠卡等方式招揽顾客后，消费者在持卡消费时应得到的服务承诺却无法兑现，侵害了消费者的合法权益。为此，本栏目为各位消费者提供这方面的几则案例．提醒各位消费者在消费前做足功课，谨防上当受骗。     

科学消费教你科学维权

在消费过程的各个环节，不科学、不合理的因素很多，也正因如此，消费者的合法权益才经常受到各种侵害。消费者要真正实现科学消费，不仅有赖于一个科学消费环境的建立，更要科学地掌握维权的利器。本文通过形形色色的典型维权个案启示消费者，在消费过程中要以科学的眼光审视经营者提供的产品和服务，科学地掌握各种维权知识，当自身的合法权益受到侵害时，能够及时、科学、合理地提出索赔要求。     

“五一”长假出游“五注意”

“五一”黄金周旅游人数最为集中，消费者如何才能玩得安全、顺畅、满意，为众多打算外出旅游人最关心的话题。旅游质量监督管理所、消费者协会针对以往旅游投诉案件提醒消费者，“五一”长假外出旅游“五注意”。首先，选择一家信誉好、有资质的旅行社，并签订国家旅游局制定的统一规范的旅游合同。在以前的旅游旺季，就曾出现过因无合同或签订的合同不规范、内容不详细导至投诉受阻的例子。倡导健康科学旅游消费，增强维权意识。建议游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动，对以诱作游客钱财为目的“看相抓药”、“烧…     

经营者不执行“三包”将受到重罚

日前,太原市消费者协会发布第5号消费警示,经营者在经营过程中不执行“三包”将面临重罚,情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照.近日,太原市消费者协会接到消费者投诉称,自己家水龙头出现问题后向卫浴厂家售后报修,结果一个多月无人理会,导致最后断裂,再次报修后仍然一再拖延维修时间,也无人主动通知消费者.消费者在遭遇家具出现问题后,经营者仍旧一再推诿处理,这让消费者对品牌失去了信任.     

“绿色营销”——市场营销新观念

一、悄然兴起的世界性“绿色消费”浪潮 人类社会自跨入工业化时代以来,由于世界经济的蓬勃发展和都市化规模的不断扩大,在给人类带来发达的物质文明的同时,也使地球上的资源迅速减少,“三废”等有害物质排放大量增多。人类的生态环境日趋恶化。引起了人们的日益关注。尤其是随着大气臭氧层被破坏,气候变暖等全球性环境问题的出现,人们的环保意识正在增强,一场以保护环境、保护地球为宗旨的环境保护运动正在全球蓬勃兴起。于是一种旨在改善生活质量的消费观念——“绿色消费”应运而生,广大消费者正日益青睐既无污染又有益于身心健康的“绿色商品”。这股“绿色消费”潮浪,必将对我国企业传统的经营方式提出新的挑战。“绿色营销”将是企业市场营销的必然选择。有远见的企业家应该及时转变观念,及早采取对策。以顺应这种新的消费趋势。