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银联数据成立于被称为"中国信用卡元年"的2003年,致力于为银行尤其是区域性银行提供信用卡发卡系统外包服务。十多年来,伴随着中国信用卡产业的发展壮大,目前银联数据已为近130家客户提供了信用卡发卡系统外包服务,累计运营信用卡超过7400万张,应偿信贷余额规模达5663亿元。银联数据不仅见证了区域性银行信用卡业务所取得的成绩,也深刻了解区域性银行在业务发展中所面临的困惑。作为区域性银行忠实的合作伙伴,银联数据总裁将从观察者的角度,分析所接触得到的百余家银行和数千万张卡的数据,站在区域性银行的立场上,总结区域性银行信用卡业务的发展历程,阐述区域性银行信用卡业务的发展之道。 相似文献
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从1986年由中国银行珠海分行发行了我国国内第一张信用卡——长城信用卡至今(青海省是1990年6月由中国银行青海省分行发行的首张信用卡),经过二十年的迅速发展,银行卡已成为我国城镇居民普遍使用的支付工具。其服务功能逐年扩展,服务效益日益凸现,银行卡已成为各银行颇具规模的重点产品之一。本文就青海省银行卡业务的现状和今后发展作了一些调研。 相似文献
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互联网技术的迅猛发展,大大减少了传统金融服务在空间与时间上的限制,客户体验的重要性得到了空前提升。信用卡客户服务中心作为银行组织架构的重要组成部分,需要积极思考服务品质提升、服务功能拓展及服务模式创新的新路径。一、加强品牌建设,展示良好对外形象目前,信用卡产品竞争日趋同质化,互联网使得服务效能与预 相似文献
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中国工商银行充分把握信用卡支付方式快速普及的市场契机,大力开展信用卡产品和业务创新,不断提升服务水平,信用卡业务呈现出规模、效益和质量协调增长的良好势头。截至2010年末,该行信用卡发卡量已达到6366万张,不仅继续稳居国内信用卡第一发卡银行的地位,更在全球主要发卡银行中名列前茅。令国际信用卡巨头惊叹的不只是工商银行信用卡业务发展的"中国速度", 相似文献
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同事小南前两天申请了一张中信信用卡,同时还获赠了一个可爱的玩具熊,我知道她钱包中已经揣着好多张信用卡了,于是笑话她禁不住玩具熊的诱惑而无节制开卡,当心日后做“卡奴”,她却认真地告诉我:“中信信用卡吸引我的真正原因不是这个可爱的玩具熊,而是因为它可以在多家银行免费还款,还可以享受商户优惠,健康体验等诸多实实在在的服务。”[第一段] 相似文献
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一、前言 随着全球经济商品化的飞速发展,信用卡作为一种方便、快捷的现代支付工具,在当今经济活动中扮演着越来越重要的角色.我国银行信用卡的发卡量目前已达4亿张,各种信用卡消费服务层出不穷."一卡在手,走遍神州"已成为一种时尚.信用卡在给人们带来便利的同时,也成为犯罪分子攻击的目标.随着信用卡功能的日趋完善与发展,信用卡犯罪也变换不同的形式,犹如挥之不去的幽灵,出没于人们的经济生活中,给个人、社会造成了极大的损失,严重破坏了经济金融秩序.如何防范信用卡风险,及时总结不法分了利用信用卡犯罪的手段、特点、成因及银行方面存在的问题和薄弱环节,是金融部门面临的一个新的、紧迫的课题. 相似文献
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继广东发展银行1995年在国内推出首张真正意义上的先消费后还款的信用卡以来,其他商业银行相继推出类似产品,外资机构也通过各种方式试水内地发卡市场,中国信用卡市场已进入了“战国时代”。各家银行为抢占信用卡市场、争夺客户,不断加大营销力度,各种营销手段层出不穷,信用卡业务领域的竞争日趋白热化。在日益严峻的市场竞争态势下,如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场,争取客户,进而扩大市场占有率,是每个发卡银行都面临的一个大问题。本文着重探讨信用卡客户服务的重要性、客户服务与市场营销的关系以及如何做好信用卡客户服务工作。[第一段] 相似文献
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继广东发展银行在国内推出首张真正意义上的先消费后还款的信用卡以来,国内各家银行相继推出类似产品,外资机构则通过各种方式试水内地发卡市场,中国信用卡市场进入了"战国时代",信用卡大战硝烟四起、此起彼伏.各银行为抢占信用卡市场、争夺客户,营销力度不断加大,各种营销手段层出不穷,信用卡业务领域的竞争日趋白热化.在日益严峻的市场竞争态势下,如何应对,如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场,争取客户,进而扩大市场占有率,是每个发卡银行都面临的一个重要问题.本文着重探讨信用卡客户服务的重要性,客户服务与市场营销的关系,以及如何做好信用卡的客户服务工作. 相似文献
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一直以来,优质高效的客户服务都是实现银行各项功能的基础和载体,更是树立银行品牌的关键着力点。商业银行经营环境日趋复杂多变,只有深刻理解并把握客户需求的变化,建立真正"以客户为中心"的金融服务体系,才能在竞争中赢得主动,立于不败。光大银行信用卡中心一直致力于以创新的管理理念为客户提供优质的产品和服务,广受持卡人欢迎,得到了社会各界的高度认可,由此也获得了"2014年中国信用卡行业消费 相似文献
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自从1985年6月中国银行珠江分行在国内发行第一张信用卡(中银卡)以来,我国的信用卡业务得到了长足的发展。尤其是近年来,我国各家银行争相拓展信用卡业务,信用卡业务已成为各家商业银行新的利润增长点。信用卡业务给各家银行带来利润的同时,也给银行带来了一些风险隐患,主要表现在信用风险、操作风险、欺诈风险等方面。 相似文献
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当前,备银行信用卡业务欣欣向荣、蓬勃发展,但在探讨信用卡产业如何进一步发展时,一直有个思考:信用卡作为一个金融产品,是否应该更加重视产品设计?这里讲的设计不仅仅是卡面,最为重要的是信用卡产品的服务内容。如何通过产品设计达到吸引持卡人申请和使用的目的,是值得银行产品部门认真研究的课题。 相似文献
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信用卡业务正在成为继存贷利差后银行新的利润增长点。近两年,国内信用卡业务迅猛增长,信用卡发卡量由2003年的300万张增长到2005年的1200万张。据麦肯锡预测,中国的信用卡业务市场将呈指数式增长,2013年利润将达到130亿~140亿元,成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品,成为银行的核心业务和主要利润来源之一。 相似文献
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文章介绍了我国信用卡发展的现状,分析了信用卡发展过程中存在的问题,如各家银行的信用卡产品较为同质、信用卡的"活卡率"普遍较低、发卡银行的风险防范意识不强、信用卡持卡人安全用卡意识匮乏、信用卡的风险事故时常出现等,最后提出了加强对消费者权益的保护、加大监管力度、加快信用卡的功能创新、强化针对性的营销、加强风险管理等促进信用卡发展的对策建议. 相似文献