充分发挥审计监督职能作用 为振兴辽宁老工业基地服务

审计监督为振兴辽宁老工业基地服务，首先指导思想必须端正，目标明确，做到“围绕一个中心，坚持三个原则，强化五个服务”。即以振兴东北老工业基地为中心任务；坚持依法审计的原则，坚持服务大局的原则，坚持实事求是的原则；为促进社会经济发展服务，为政府宏观决策服务，为优化经济环境服务，为深化企业改革服务，为企业提高经济效益服务。重点抓好三个方面的工作。     

与服务对象交朋友有讲究

人社部门作为政府的职能部门，是服务民生第一线的前沿窗口，直接担负着为人民群众服务、为经济发展服务、为和谐稳定服务的重任。倡导树立“亲情服务”理念，号召工作人员与服务对象广交朋友，对进一步密切联系、增进感情，打造全方位、多角度的服务品牌形象，推进服务上档升级，具有十分重要的意义。     

关于图书馆服务意识创新的思考——以南宁市第十中学图书馆为例

文章以南宁市第十中学图书馆为例，探讨中学图书馆服务观念的创新，指出图书馆的服务观念应变“以藏为主”为“藏用结合，以用为主”，变“方便管理”为“方便读者”；服务方式应创新为“深加工的信息服务”，变单一服务模式为全方位的服务模式。     

黄冈乡镇企业主管部门坚持“三服务”努力作奉献

黄冈乡镇企业主管部门坚持“三服务”努力作奉献童吉和近几年来，黄冈地区积极创造条件，转变机关职能，在坚持为领导决策服务，为乡镇企业服务，为基层群众服务方面，做了一些工作，取得了一些实效。－、坚持调查研究，为领导决策服务第一、坚持主要负责人长年到乡镇、到...     

服务科学问世探析

文章以IBM服务创新研究活动为主线，探索服务科学的诞生时间、学科名称演变。在梳理服务科学诞生的关键历史信息后，明确指出：服务科学问世于2004年，2005年演变为服务科学、管理与工程，2009年国内将其界定为服务学。     

麻城市全面推行乡镇“以钱养事”机制

今年，麻城市在全省率先开展乡镇“以钱养事”办法试点，实行“政府采购，花钱买服务”。“以钱养事”分为公益性服务和经营性服务，将服务经费与项目经费严格分开，以农业为重点的公益性服务和以社会为重点的公益性服务严格分开。为保证规范运作。     

一言一行树邮政形象 一心一意为客户服务

近年来，山东省邮政局始终坚持以科学发展观为指导，以“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”为企业精神，以客户满意为目标，积极加强内部管理，强化社会监督力度，大力推进服务创新，认真履行普遍服务义务，山东邮政服务工作取得了显著成绩，得到了社会的普遍赞扬和充分肯定。     

物业管理新类型:商业街商铺管理

随着商品经济的发展，大批的零售商业网点、服务网点、商业楼宇涌现出来。与过去的百货商场有所不同，这类商业服务网点的产权是独立与多元化并存的。它们是购物、休闲的消费性场所，服务的对象是业主、使用人、消费者等多重顾客，服务内容也由简单劳动密集型作业，延展为以产权人经营利润最大化为目的的营运服务的商业服务物业管理。而商业服务物业管理就是为了适应商业街产权及顾客多元化，以经营效益为导向的特定需求，为促进商品交换而提供服务的一个新的物业管理服务领域。     

临淄区审计局强化审计服务效果明显

淄博市临淄区审计局认真开展“为中心工作服务、为企业服务”及“审计质量年”和“建设审计铁军”活动，把工作的重点放在为基层和企业服务上，在具体的审计工作中，坚持监督与服务并举，并注意强化中心意识，服务经济发展和社会稳定的大局，收到了很好的效果。第一，审、帮同步，强化为企业服务。年初该局提出审计工作应把监督与服务、帮助、支持并重，从挑毛病、找问题转向为经济发展服务，开展了“典型剖析、帮促联系点”等活动。在对某大型中外合资企业审计过程中，发现企业新上投资项目因投资方资金迟迟不能到位，影响了工程进度，审计…     

基于统一服务范式的服务频谱理论研究

文章从服务科学最新理论发展入手，依托统一服务范式，提出了服务频谱的概念。根据服务频谱，作者将服务识别为标准化服务与精益服务，并对精益服务的理论内涵进行剖析，对精益服务与基于精益思想的服务理论进行了分析、比较。     

省审计厅对全省审计机关开展为加快民营经济发展服务工作做出安排部署

为深入学习贯彻国务院和省委、省政府鼓励、支持和引导个体民营经济等非公有制经济发展的各项政策，促进各级审计机关提高认识、转变观念，增强为民营经济发展服务的意识，积极拓展审计服务领域，切实为加快民营经济发展服务，7月20日，黑龙江省审计厅召开全省审计机关为加快民营经济发展服务工作会议。会议明确了审计机关为加快民营经济发展服务的指导思想和原则，     

从售后服务谈到优质服务

从宏观上来看，服务过程通常都是由售前服务、售中服务、售后服务三个具体环节所构成的。售前服务，通常是指为岗前准备，主要是为售中服务创造尽可能良好的物质条件而进行的服务c售中服务，通常是指服务人员直接面对消费者，为其正面所进行的服务，即顾客接待。售后服务，则一般指的是商品、服务在出售之后，由单位继续向商品的购买者所提供的各种劳务性服务。在现代服务中，售后服务与售前服务、售中服务同等重要，不可忽视，更不可缺少c售后服务实质上是对售前、售中服务的继续、补充和深化，没有配套的售后服务，就无法做到优质服务。这…     

服务之功 学习为先

我写过一个条幅：“秘书之职，服务为本；服务之功，学习为先。”想要表达的意思是：秘书工作的根本职责是服务，服务的功，夫深浅，关键在于学习。只有铺好学习路，才能迈好服务步；想要服务上水平，必须学习下功夫。这是我做秘书工作的深刻体会。     

浅谈无偿献血服务热线人员素质

献血服务热线是采供血机构联系献血者和为献血者提供服务的重要渠道和窗口，献血服务热线可以为献血者提供咨询、献血预约、结果查询、投诉等服务，通过这种方式吸引广大献血者从而掌握献血者的资料，保证血液中心较为稳定的献血者群体和稳定血源，满足临床血液供应，具有重大的意义。作为献血服务热线人员应从自身做起提高综合素质，为献血者提供方便、快捷、优质、高效的献血服务，从而提高献血者的满意度，充分发挥献血服务热线的作用。     

关口·渡口·窗口——做好企业办公室工作的几点体会

企业办公室是直接为企业领导工作服务的综合办事机构，是经营决策者的参谋助手，是企业的运行枢纽。办公室工作是否得力，直接影响到企业的发展。企业办公室发挥职能作用，就是要把好“关口”，当好“渡口”，做好“窗口”，为企业经营决策者服务，为生产一线和职工群众服务，为企业改革发展服务。     

因地制宜开展社区增值服务

<正>物业服务企业应本着“扎实做服务、大胆做经营”的工作思路开展社区增值服务，围绕社区资产运营，开展多元化增值服务，不断满足居民的延展需求。随着社会的进步，物业服务企业所处的环境发生了巨大的变化，采用传统的服务方式已经不能使物业服务企业长久地保持竞争力。如何以良好的基础服务为支点，创造可持续增长的经营商机，为业主提供更多便捷的服务，是物业服务企业近年不断探索和研究的课题之一。     

“用心”服务——忻州质监服务地方经济侧记

忻州市质监局发挥质监优势，拓宽服务领域，创新服务模式，向多层次、深层次、全方位延伸服务，一心服务为民，在服务中监督，在监督中服务的一些新举措，为夯实质量基石，壮大“忻州制造”名牌，推动地方经济腾飞积累了宝贵的经验。     

创建优质服务 打造精品图书馆

以信息服务为切入点，指出创建名牌图书馆就要以提供优质信息服务为着眼点，同时对优质信息服务的标准给以界定，并提出如何提供优质信息服务以打造名牌图书馆。     

与您携手·改变生活

高质量的基础服务是物业服务工作的基础。华润置地（北京）物业将2014年的主题确定为“服务品质年”。为夯实基础服务，提升服务质量，确保全公司均好性，做了如下举措：践行华润置地物业服务标准，2013年在结合政策法规、业主需求等多方面因素的基础上，公司重新修订了华润置地物业服务标准及100个服务细节；为保障服务标准落地，加大了各服务中心业绩合同中标准检查的考核权重，并且建立了“三级督导体系”。     

落实免费服务政策 为城乡劳动者提供平等的就业服务

发展公共就业服务，为劳动者和用人单位提供公益性就业服务，是政府应承担的重要公共服务职能。《就业促进法》规定，县级以上人民政府建立健全公共就业服务体系，设立公共就业服务机构，为劳动者免费提供服务。按照法律规定，