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商业银行客户管理是指银行在变化的市场环境中,以满足客户的需要并实现自身的经营目标为目的,围绕客户进行的一系列管理活动。商业银行客户管理是一项综合性的活动,具有十分丰富的内容。从动态、纵向的角度来看,商业银行客户管理包括挖掘目标客户、赢得现实客户、满足客户金融需求、不断提高客户忠诚度这一完整循环。从静态、横向的角度来看,客户管理包括客户价值管理、客户知识管理、客户关系管理3大管理系统。在实际业务中,这3大管理系统与客户管理的动态循环相互交织,密不可分。3大管理系统为客户管理的动态循环提供直接支持,客户管理的… 相似文献
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品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分,也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志,了解其价值构成是进行品牌管理的关键。分析了品牌价值的构成要素,即品牌成本价值,品牌关系价值和品牌权力价值,并在此基础上阐述了品牌对其相关主体所带来的价值增值。 相似文献
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商业银行客户管理是指银行在变化的市场环境中,以满足客户的需要并实现自身的经营目标为目的,围绕客户进行的一系列管理活动.商业银行客户管理是一项综合性的活动,具有十分丰富的内容. 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2015,(3)
期货市场根据标的物性质和属性的不同可分为商品期货市场、金融期货市场,本文分别简述了商品期货市场价格构成要素和金融期货市场价格构成要素,并以简例的形式阐述了商品期货定价和金融期货定价。 相似文献