台湾物业管理实践给我们的启示简

2014年1月1日零时刚过，上海浦东樱花路大唐盛世花园小区在新老物业交接过程中发生大规模冲突，有近200人卷入，事故导致多人死伤，这是上海居住社区物业众多矛盾的冰山一角。多年来我们亲历、目睹、耳闻的居住社区物业矛盾，如物业安保、绿化、卫生、停车、物业维修、电梯管理、公共场所设施管理以及物业费收缴、小区公共产权经营项目收益及维修基金使用、     

联发物业的物业费上调实践

<正>只有员工稳定,物业服务公司的服务品质及小区安全才能有保证,所以小区物业费标准上涨真正受益的人还是业主。联发.新天地小区是厦门联发(集团)物业服务有限公司(下简称"联发物业")2006年接管的项目,多年来荣获"全国物业管理示范住宅小区"、"福建省物业管理     

本刊联手主流媒体为行业齐呼吁——减税？减税!——酬金制下物业管理成本的税费分析

笔者多年从事对小区物业管理处的财务收支情况、小区专项维修基金收支情况的审计工作,对物业管理企业和小区物业管理处的财务核算方式和内部控制程序有着深入的了解和认识,现就工作中关注到的小区物业管理活动中的税费问题,与大家共同探讨,以期对社区的健康、和谐发展有所帮助。     

关于消费者的N个关注

受“龙王”台风影响．福州不少小区被淹．物业专项维修资金的启用被提上议事日程。记者从福州市房管局获悉利好消息．福州市物业专项维修资金已于近日正式启动．《福州市物业专项维修资金使用暂行规定》（下称《规定》）明确规定了物业专项维修资金的申请使用条件、办理程序、申请额度、使用对象。     

业主遭袭物业“埋单”的责任分析与规避

<正>在物业纠纷中,认定物业服务公司是否存在"管理疏忽与失误"是判断物业服务公司是否承担责任的主要依据。案情回放原告张某系上海市闵行区某小区的业主,2011年1月的某日,原告外出购物返回小区,行走至小区主干道岗亭附近时,突然被一歹徒从身后左侧刺伤,张某遂呼救,但小区秩序维护员未能将歹徒擒获,歹徒从小区大门行人通道逃跑。     

如何做好设施设备管理?

秦皇岛修多物业服务有限公司(下简称"修多物业")多年来坚持努力做好设施设备管理工作,使所管物业保值增值。在设施设备的管理工作方面,修多物业积累了较为丰富的经验,在此与同行分享。按照专业化原则合理调配人力资源在各项工作中,人是第一要素,在设施设备维修工作中也不例外。怎样在物业设施设备维修服务工作中分配人力,使维修工作既灵活迅速又精简高效呢?我们本着队伍     

让细节成为规范 让规范成为习惯——富力中心树立中国高端物业管理标杆形象

<正>在2012年广州市"幸福物业小区"评选活动中,广州天力物业独揽七奖,创参选公司之最。富力中心高票当选"幸福物业小区",项目经理汤雨也当选"业主满意的物业经理",同时富力中心还被评为2012年度全国物业管理示范项目。2012年是富力中心收获的一年:11月,在广州市"幸福物业小区"评选活动中,富力中心高票当选,同时项目经理汤雨当选"业主满意的物业经理",天力物业在本次活动中独揽七奖,创参选     

物业服务回访的必要性

<正>"您好!我们是物业服务公司综合事务部工作人员,对于您昨天的报修,我们上门回访一下。"请进。"业主热情地招呼我们进门……入座后,针对业主报修事宜、维修人员的服务态度及维修结果,我们向业主进行了详细的了解,并请业主就我们的管理与服务提出建议与意见。"哦,挺好的,维修服务人员不错,绿化也很好,朋友们来家里做客时,都觉得我们小区很美。"听到业主对我们服务工作的肯定,我内心欣慰极了,觉得回访工作更加重要了,因为它是物业服务企业提高服务质量与社会信誉的有效途径之一。以上是笔者所做回访中     

张久林：跟时间赛跑的物业服务开拓者

<正>张久林,马鞍山华侨物业发展有限责任公司的领头人,1994年初涉物业服务行业,从此与物业服务工作结下了不解之缘。入行时他只懂物业服务工作皮毛,虽然就职的是"吃大锅饭"的国有企业,他还是对工作倾注了很高的热情,仅用2年的时间,他服务管理的马鞍山市珍珠园住宅小区就得到了业主的高度认可,并荣获了国家优秀示范小区的称号,这也在无形中为他事业的转折做了良好的铺垫。然而,命运就像硬币的两面,随着2003年国企改制潮的到来,张久林就职的马鞍山市房地产开发总公司也开始发生     

中国物业管理协会物业维修资金研究专业委员会成立大会暨“物业维修资金管理”论坛在蓉举行

<正>2009年7月8日,由中国物业管理协会主办的中国物业管理协会物业维修资金研究专业委员会成立大会暨"物业维修资金管理"论坛在成都举行。全国70多家城市的物业维修资金监管机构的120多名代表参加了论坛。住房和城乡建设部房地产市场监管司副司长王玉平、物业管理处处长陈伟;中国物业管理协会副会长徐俊达、仇慎谦、陈庆芳;四川省建设厅党组成员、机关党委书记田利娅,住宅与房地产业处副处长黄兴华;成都市房产管理局局长何立祥、成都市政府副秘书长段成柱等     

法规·政策

天津市：要求公开公示物业服务事项提升物业企业自律意识；江苏省：政府出台新规居家养老服务用房将成小区“标配”；福建省：10种情况可紧急使用住宅专项维修金无需再经过2／3业主同意     

由专项维修资金引发行政诉讼之法律思考

在商品房买售过程中,购房者必须交纳一笔专项维修资金,用于小区物业维修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。近年来,由于早期商品房逐渐进入维修保护期,一直处于“冬眠”状态的专项维修资金才被人记起。随之,一些该项资金缺乏有效管理、大量被侵占挪用的事件     

企业资讯

成都市委组织部组织二处副处长徐雪调研玛塞城小区3月19日下午,成都市委组织部组织二处副处长徐雪,调研疫情下中铁二局玛塞城"红色物业"小区。成都市成华区猛追湾街道党工委副书记、纪工委书记贺鑫、踏水社区党委书记廖春艳,中铁二局瑞城物业公司成华项目党支部书记杨洋陪同调研。徐雪副处长称赞"红色物业"为党建引领社区发展治理探索出了很好的经验和做法,值得学习和借鉴;对一手抓防疫、一手抓复工复产工作表示肯定。     

扶助社会机制成长——建筑物区分所有权下专项维修资金的运行机制分析（下）

对于维修资金的两大代管主体,政府与物业企业,在维修金的管理中所起的作用,业主的质疑声不断对于物业企业,业主质疑其大幅高报或挪用项目资金、垄断实施服务入口、平时不能尽职承担维护责任、以花掉业主的养老钱为维修动机等;对于政府,业主质疑其侵占业主利息、造成投资收益损失、与物业企业寻租、对未缴纳专项维修资金不加以追讨、不断将小区共有收益按照比例转入专项维修资金但是对共有收益被侵占处置力度极低等。     

浅议业委会成立前专项维修资金的使用

目前,由于不少住宅小区未成立业主委员会,在小区出现大、中修或设施设备更新、改造时,物业服务公司往往难以支取专项维修资金,从而影响了小区共有部分、共有设施设备的维修。     

让幸福爱上生活——记厦门联发新天地小区物业管理处

<正>这个有作为有地位的"领头雁"真不简单,我们深信:她的工作一定会更有作为,她的团队一定会更有战斗力,她的愿望一定会实现!我所居住的联发新天地小区由厦门联发物业服务有限公司管理,这里有一个让大家都很认可的物业管理处,入驻小区4年来,热心服务居民,成为广大业主的"贴心管家",受到了业主的普遍肯定。     

淮安市32家物业服务企业拓展居家养老服务

<正>日前,淮安市32家物业服务企业在在托管的小区中拓展居家养老服务,努力实现商业性与公益性有效结合。淮安市为发挥物业服务企业作为小区"管家"的作用,充公利用物业服务企业在服务小区老年人方面     

三次开庭的启示

<正>物业服务出现的问题,大都是"拖"出来的。如果我们能及时处理,把各种矛盾消灭在萌芽状态,那么,物业的一切问题都不会再是问题。2013年夏天,笔者出任重庆富洲物业管理有限公司(以下简称富洲物业)副总经理。上任伊始,第一件工作就是跟进五户业主拖欠物业管理费诉讼案件,经历了三次开庭,得到一些启示和收获。第一次开庭第一次开庭是在我到任后的第22天。为了这场官司,被起诉的五户业主印制数百张传单在小区散发。一些业主因为对集团开发公司和物业服务公司     

任喜杰:不断创新 提升保障房服务水平

<正>任喜杰是长春房地集团物业发展公司(下简称"长房物业")总经理兼党委书记,长春市民生工作先进个人。他以在管保障房项目——团山小区为试点,探索和实践商业模式、服务方式和管理方法的创新,形成了独具特色的保障房项目服务模式,推动了保障房项目服务水平的提升。团山小区建筑面积达19.9万平方米,户数达3181户,为长春市著名的保障性住房小区。为提升小区的服务质量,任喜杰提出了"以制度管理企业、以标准规范行为、以创新推动发     

智慧科技助力物业防疫——“‘智慧物业与科技防疫’线上公益论坛”引爆行业热点话题

AI智能机器人穿梭在隔离区开展扫地洗地、杀菌消毒、运送药品等工作;红外测温门不需要与人员接触,1秒检测体温;无人机替代秩序维护员对小区进行巡逻;智慧物业平台利用集成系统协调指挥千里之外的一线工作;宅在家里的业主只需在线上下单就会有物业客服送菜上门……智能科技的应用,让处于疫情防控一线的物业人多了一件件"战疫"利器,有效助力行业打赢疫情防控阻击战。