百家大企业TQM状况调查

自全面质量管理（TQM）出现以来，已有大量的文章探讨了质量工具的重要性和TQM的成功经验。但这些文章大多集中于研究TQM的个别结果，而对于在跨国公司中推行TQM的整体效果研究甚少。为此，美国学者JamesR·Lackritz选取了《幸福》（FORTUNE）杂志排名的500家最大企业进行调查，这些企业在其所属行业均为国际领先者。这次调查共发出调查表500份，实际回收95份。现将该95家大企业推行全面质量管理情况简介如下：1调查设计为调查《幸福》杂志排名的500家最大公司推行TQM的情况，专门设计了调查表，其内容包括：培训、奖励、质量小组…     

产品异议损失的分析和对策

１引言产品异议损失是经营管理的一项重要工作 ,也是企业实施ＴＱＭ的延伸和不可分割的组成部分 ,对于原材料供应商尤显突出。产品异议损失是鞍钢一个亟待解决的问题。在质量改进活动中 ,产品从质量改进区向质量最佳区过渡时 ,不良品损失可降低３５ %～７０ %。我们开展产品异议分析活动 ,既提高了产品实物质量 ,又提高了企业管理水平 ,取得了明显的质量效益。２现状调查鞍钢有采矿、选矿、烧结、炼铁、炼钢、开坯、轧材等主体生产厂 ,１９９７年钢坯、钢材产量为７６４．８０万吨。产品质量的优劣和服务水平的高低 ,直接影响产品的销售和企…     

“全国企业质量管理现状调查”上海地区工作启动

为落实工信部开展“全国工业企业质量管理现状调查”工作的决定．7月21日．上海市质量协会受上海市经济和信息化委员会委托，召开上海企业质量管理现状调查工作会议，落实对上海地区的企业进行质量管理现状调查工作。上海市质量协会会长唐晓芬出席会议并作动员，市经信委经济运行处肖健出席会议并代表市经信委讲话。     

浅析我国企业质量体系认证中存在的问题

近年来，我国企业的质量体系认证工作取得了长足的发展。据中国质量体系认证机构国家认可委员会(CNACR)公布的数字，截至1999年12月底，全国累计有15109家企业通过了GB/T19000质量体系认证。　　国家质量技术监督局曾对获证企业进行认证有效性的调查，结果表明，企业由于实施规范化管理，质量成本下降，实物质量稳步提高；同时，由于产品质量和企业信誉的提高，企业竞争力明显增强，市场占有率大幅攀升，部分企业还顺利进入国际市场，获得了可观的经济效益和社会效益。　　毫无疑问，质量体系认证活动对提高我国企业总体的质量管理水平…     

如何吸引员工参加质量管理小组

概述了我国企业质量管理小组的发展状况，对企业员工参加质量管理小组的动机和拒绝参加质量管理小组的原因进行了系统地分析，对如何吸引更多的员工参与质量管理小级活动进行了探讨。     

制药企业班组产品质量管理策略

药品作为特殊商品．其质量有特殊性．可概括为安全、有效、稳定、均一。对于制药企业来说质量是企业生存的根基．班组是企业产品的直接生产单位．是产品质量的直接监控者．班组生产工作开展的好坏．直接影响产品质量的优劣。药品生产质量管理规范（GoodManufactufingPractice．GMP）强调药品质量不是检验出来的．而是设计和生产出来的．班组的生产活动直接决定了产品的质量特性。因此．抓好班组产品的质量．是企业在日益激烈的市场竞争中的一件大事。     

试论企业管理必须以质量管理为纲

阐述现代质量观内涵,要求和全面质量管理在企业经营管理中发展中的先进性。．提出了质量管理必须最大地发挥全体员工的积极性和企业内部管理必须质量管理为纲的观点。     

浅议产品质量成本管理

质量是企业的生命,质量的形成是质量管理职能在企业生产经营活动全过程起作用的结果,质量成本便是质量管理活动的经济体现,对质量成本进行控制管理是成本管理发展的必然结果。     

一种确认质量体系运行效果的有效方法--收益成本法

１引言据我国有关部门统计，在通过质量体系认证的企业中，质量成本有所下降的只占４９．５％，产品合格率有所提高的只占６４．１％；利润有所增加的只占６９．８％。事实表明，体系的建立和认证的通过，并不等于经济效益的提升。当前尤为重要的是，要应用经济理论和科学方法，研究和揭示质量经济活动的本质特征，科学地、定量地对企业的质量经营活动和质量体系的运行效果加以确认，以使企业在质量体系实施和认证活动中，多一点实际，少一点盲目，通过不断的质量改进来取得实效。质量体系运行是否协调、有效，可以从多方面进行评价，本文试…     

论企业质量文化建设的几个问题

每个企业都有自己的质量文化．但“自然”形成的质量文化存在诸多缺陷。企业应当自觉进行质量文化建设。从战略角度来规划质量文化建设．通过开展质量文化建设的“战役”和日常性的质量管理和质量活动来改进和提升企业质量文化。     

如何发挥企业用户委员会的作用

为了适应复杂多变的市场经济环境,强化企业内部质量监督活动,增强职工质量意识和质量法制观念,维护工厂及职工的合法权益,促进企业的工作质量、工程质量、服务质量的全面提升,坚持走质量效益型道路,许多企业都成立了厂用户委员会或消费者委员会,并以之组织开展一些群众性的质量监督活动.但如何更好地发挥用户(消费者)委员会在企业中的作用,还有许多工作要做.     

上海企业质量管理现状及21世纪发展战略探析（2）

3． 3质量管理指标相关性分析 　　表 5列入 10项指标间的相关系数，从 0． 471到 0． 847，相差甚大，系数越大，则表明关系越密切。相关性分析有助于企业通过指标间关系的比较分析，找到要改进的指标。 　　以“职工参与”指标为例，这是本次调查中得分最低的指标，可以说是上海企业质量管理的“瓶颈”。那么，除鼓励职工参与质量管理活动、开拓职工参与的渠道外，还可以从哪些方面着手 ?从表 5可以看出，“人员管理”这一指标与“职工参与”的相关性最强，因此，加强“人员管理”，加大人员管理和培训力度，无疑会促进职工的参与程度。“…     

上海企业质量管理现状及21世纪发展战略探析（1）

在参考欧洲质量奖评估模型的基础上,建立了上海企业质量管理评价模型,调查了上海市194家各种类型的企业;在调查研究的基础上,分析了上海企业质量管理的现状,提出了21世纪上海企业质量管理发展战略的构想。     

基于维度分析的企业质量文化研究

企业质量文化是企业在长期运营活动中形成的。在不同的环境下,企业质量文化具有不同的表现形式与特征。《基于维度分析的企业质量文化研究》一文对质量文化的构成作了剖析,并从主维度和次维度角度进行了分析探讨,为深入研究质量文化模式特征和演化过程,提供了一个新的视角。     

顾客满意度调查和测量的思考

随着全面质量管理这一概念深入人心．给企业的质量工作注入了活力。产品创优、争创质量管理奖的活动在全国风起云涌．80年代的质量管理活动为我国产品质量的提高打下了坚实的基础。与此同时。在质量管理上做出突出贡献的国营企业开始关注顾客．发布信息做出三包的承诺：即包修、包换、包退，并告诫员工．顾客是企业的衣食父母。从此，顾客是上帝的口号响彻全国。     

浅议企业质量文化

１正确认识质量文化１．１质量文化形成的过程，就是企业质量与文化发展的过程质量文化不是无缘无故派生出来的，它是随着社会和科技的进步，企业生产的发展，经营思想、管理思想、管理风格、企业工作作风等的改进和发展而发展的。也就是说，质量文化是随着企业质量管理的推进而发展起来的。就质量文化的成长过程看，它是由内生文化和外生文化经过合理吸纳、积淀和创新，逐渐融合形成的。如日本，在吸收了美国的数理统计质量检验与管理文化后，将其发展成日本式的全面质量管理文化。１．２质量文化是企业管理的最佳境界质量文化是一种管理模…     

浅谈工业企业价值形态的质量管理

工业企业的生产经营活动可以从实物形态和价值形态两个方面进行运作、分析和管理。实物形态质量是指产品满足规定要求的实物质量形式反映某一周期内企业生产活动的差异。价值形态质量是指以量值形式反映某一周期内企业经营活动效益的差异。在工业企业价值形态范围中，包括有资金、成本和无形资产等。资金运作的质量管理包含资金周转、资金投向和资金回收。成本的质量管理包括车间成本、企业生产成本，销售成本和质量成本的管理。无形资产质量管理包括品牌、专利、形象等质量管理。价值形态的质量是可以用指标进行评价的。如国家颂布的企业经…     

我们的QC小组活动

质量管理小组活动是全面质量管理的重要一环。采取行之有效的途径才能有效地开展。本文结合天然气行业实际．浅谈QC小组活动有效开展的要求。一、QC小组活动有效开展的要求1．领导重视是QC小组活动有效开展的前提QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式．是员工参与企业民主管理．利用现代科学管理方法，发挥聪明才智，为企业献计献策的有效途径。对于这样一项有着广泛     

关于建立企业质量文化的思考

随着质量管理经过了质昼检验、统计质量控制直至食业全面质量管理阶段，人们对于质量的关注点也由最终产品是否合格转向了产品的设计、制造、检验全过程，质量文化也在这种大局势下应运而生并逐渐被人们所重视。企业质量文化是质量管理理论与实践发展的必然表现和高级阶段，能够在企业内部形成共同的价值观、道德准则、行业规范，在人们的质量活动实践中形成全体员工共同的凝聚力、约束力、推动力，使企业质量活动成为全体员工自觉自愿遵守的行为和习惯。由此可见，开展质量文化建设是企业提高自己的市场竞争力和内部凝聚力的迫切需要。     

质量文化是企业走向卓越的依托

质量文化是一种管理文化，也是一种组织文化。在质量改进活动中．它通过潜移默化的方式沟通职工的思想．从而产生对企业质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”。在质量文化所形成的氛围中，职工为了得到领导和同事的认同而产生自我激励的动因．为实现企业的质量改进目标而努力工作。同时质量文化是企业追求卓越不可或缺的动力。