顾客重购意愿的品牌资产维度研究——以笔记本电脑行业为例

从影响顾客重复购买意愿的众多因素中探索其与品牌资产维度的联系，寻求不同品牌资产维度影响顾客重购意愿的方式与路径。作者基于笔记本电脑行业的调查研究，发现品牌认知、感知价值是直接影响顾客重购意愿的品牌资产关键维度，而品牌形象、感知质量和品牌独特性则通过品牌认知、感知价值间接影响顾客重购意愿。其中品牌形象对于品牌认知具有主导作用，感知价值的主要来源为品牌的独特性。     

社交电商服务质量对顾客重购意愿的影响研究

基于社会交换理论,从社交电商和顾客的关系入手,构建了以顾客契合为中介的社交电商服务质量对顾客重复购买意愿影响概念模型。实证研究结果表明：社交电商服务质量对顾客契合及重购意愿具有显著的正向影响,顾客契合对重购意愿具有显著的正向影响;顾客契合在社交电商服务质量与重购意愿之间起部分中介作用,社交电商平台类型在社交电商服务质量与重复购买意愿关系中起调节作用。研究结论丰富了服务质量在社交电商领域的应用研究,对社交电商企业如何有效提升服务质量从而增强顾客重复购买意愿具有重要启示。     

旅游动机与消费者个性关系研究——以大学生为例

消费者个性影响旅游动机产生过程。选取同质性高的大学生为试验样本,利用因子分析、K-Means聚类分析、方差分析,研究了大学生旅游动机与个性的关系。结果表明：大学生旅游动机由交往、刺激、学习、声望、放松5个维度组成,其中休闲是最重要的动机。大学生按个性可分为自我中心、近追新求异、追新求异3种类型。大学生在社交、刺激与学习动机上有显著个性差异,而在放松与声望动机上不显著。此外,交往、刺激、放松动机有显著的年级差异,声望动机的旅游经历差异显著。最后,提出了相关建议。     

旅游目的地品牌个性塑造探析——以海南为例

个性塑造是旅游目的地品牌营销的核心,是海南国际旅游岛品牌建设中必须解决的重要问题。从旅游目的地品牌个性的相关文献研究入手,分析旅游目的地品牌个性的形成机制,进而讨论海南旅游目的地品牌个性建设的缺陷,探究创建海南旅游目的地品牌鲜明个性的有效途径。     

健身课程中顾客间互动对服务体验与重购意愿的影响研究

顾客间互动会影响服务质量和顾客体验,近年来受到越来越多的研究关注。本研究关注健身课程中顾客间互动,构建了顾客间互动、服务体验和课程重购意愿三者之间的结构方程模型。研究发现,角色内顾客互动和角色外顾客互动均能正向影响服务体验;相比角色内顾客互动,角色外顾客互动对服务体验的影响更大;服务体验能正向影响课程重购意愿;服务体验在顾客间互动对课程重购意愿的影响关系中起完全中介作用。     

虚拟品牌社群互动对顾客购买意愿的影响研究——以小米公司为例

互联网时代的来临,产生了虚拟品牌社群,虚拟品牌社群在市场上有很大的作用,它是企业营销宣传的重要手段。本文以小米公司为例,对虚拟品牌社群的互动过程以及与顾客购买意愿的关系进行分析,总结提升虚拟品牌社群管理的建议。结果显示,虚拟品牌社群对顾客购买意愿有积极影响。研究结果有利于提高顾客的购买意愿,培养消费者品牌忠诚。     

游客低碳旅游的认知、意愿及行为特征分析——以西江苗寨为例

采用问卷调查法对西江苗寨游客进行调查发现,不同性别、年龄、收入水平以及学历的游客在低碳旅游认知行为、低碳旅游直接行为、低碳旅游隐性行为和低碳旅游补偿行为等方面存在显著性差异。针对该特征提出民族村寨旅游发展的对策。     

企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响研究

企业积极履行社会责任能够提高消费者的信任度和品牌的认同感,然而企业承担社会责任是有成本的,消费者是企业产品和社会活动的最终“买单者”。本研究采用企业社会责任的金字塔模型,通过问卷调查法收集数据,旨在探讨企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响。研究结果表明,消费者对企业在经济、道德和慈善方面履行责任的感知对购买意愿具有显著正向影响。此外,消费者认同企业社会责任感知和购买意愿之间存在中介作用。研究结论将指导企业制定企业社会责任的沟通策略,获得竞争优势地位从而实现企业责任的价值创造。     

文创旅游地游客文化旅游动机对重游意愿的影响研究——以福州市三坊七巷历史文化街区为例

作为旅游动机的一种类型,文化旅游动机是吸引游客前往旅游目的地的重要因素.文章从文创旅游地游客的文化旅游动机入手,以福建省福州市三坊七巷历史文化街区为调研地,运用结构方程模型,探讨文创旅游地游客文化旅游动机对重游意愿的影响.研究发现,文化旅游动机不仅可以对游客旅游结束后的重游意愿产生直接的正向影响,还通过文化认同的中介作...     

滨海旅游地游客重游意愿的分异研究——以海南国际旅游岛为例

重游意愿是实际重游行为最具预测力的指标,分析重游意愿的分异情况,兼具理论和实践价值。以海南国际旅游岛为研究对象,通过抽样调查的方法获得了基础数据,运用单样本T检验和单因素方差分析方法进行数据处理。研究结果显示：不同月收入、职业和家庭结构,不同旅游偏好,不同旅游行为特征人群在两年内的重游意愿存在分异情况。     

品牌个性一致性与体验对品牌忠诚的影响——基于娱乐性网站的研究

基于品牌个性、品牌体验的相关文献,以娱乐性网站为主要研究对象,构建了网站品牌个性一致性、品牌体验对品牌忠诚影响的结构方程模型,以此来研究品牌个性一致性、品牌体验如何影响品牌忠诚。研究对初始构建的结构方程模型进行了修正,并探讨了口碑和品牌认同的中介效应。研究表明：网站品牌个性一致性显著地影响网站品牌忠诚;品牌体验对认同和口碑行为有正向影响作用;网站品牌体验对品牌忠诚的直接影响并不显著,而是通过口碑行为的中介作用影响品牌忠诚。     

虚拟旅游体验中真实性感知对实地旅游意愿的影响研究——基于情绪评价理论视角

虚拟现实技术为旅游目的地营销策略带来全新变革,虚拟旅游体验对实地旅游意愿的影响和作用机制值得深入探讨。基于情绪评价理论和问卷调查数据,研究探讨了虚拟旅游体验真实性感知、愉悦情绪、个体创新性对实地旅游意愿的影响和作用机制。虚拟旅游体验真实性感知对激发实地旅游意愿有积极的影响作用：虚拟旅游体验真实性感知正向影响实地旅游意愿和愉悦情绪;愉悦情绪正向影响实地旅游意愿,并在真实性感知与实地旅游意愿关系中发挥部分中介作用;个体创新性在真实性感知与愉悦情绪之间起调节作用。建议旅游目的地借助虚拟现实技术加强对外宣传,增强虚拟旅游内容制作和感知真实性,强化人景互动,提升虚拟旅游体验感,制定更多维度的旅游目的地市场营销策略。     

顾客价值对旅游消费者品牌忠诚度的影响机理

以旅游消费者为对象,分析顾客价值与关系质量和品牌忠诚度的结构关系。研究发现,实用性价值对享乐性价值有正向影响;实用性价值对关系质量的信任、满意、承诺都有正向影响;但享乐性价值只对信任、满意有正向影响;满意和承诺对品牌忠诚度有正向影响;享乐性价值在实用性价值与关系质量之间起中介作用。     

浅谈《旅游法》的出台对旅行社服务质量的影响——以龙岩市旅行社为例

《旅游法》的出台对旅行社行业的发展带来了全新的挑战,而服务质量的提升是旅行社应对《旅游法》的必然选择。龙岩市旅行社在经营发展过程当中尤其是服务质量方面存在着产品类型单一、新型网络服务发展缓慢、服务质量缺乏稳定性、导游整体素质偏低等问题。为此,通过深化品质旅游、打破产品组合、重视网络营销服务、稳定导游队伍、加强导游培训等方式成为提升旅行社服务质量的有效途径。     

低碳旅游品牌形象塑造研究——以佳木斯市旅游发展为例

低碳旅游是伴随低碳经济而产生的一种＂低投入、低污染、高效益＂的新型旅游形式,需要以旅游消费者在认知和行动层面上的一致认同作为发展基础,而这种社会认同性需要通过低碳旅游品牌形象塑造来予以实现。从总体架构、层次架构和流程架构等3个方面对低碳旅游品牌形象塑造模式进行系统分析,并以佳木斯市为例,从低碳旅游品牌定位、低碳旅游吸引物的创建、低碳旅游品牌配套环境的营建及低碳旅游品牌营销渠道的拓宽等4个角度,对佳木斯市低碳旅游品牌形象塑造进行战略规划分析,以期为国内其他省市、地区发展低碳旅游提供借鉴,最终加快国内旅游业整体低碳化发展步伐。     

温泉休闲旅游品牌的建设研究——以湖北襄阳凤凰温泉为例

伴随着国民休闲保健观念的逐步增强,温泉休闲度假游成为旅游市场的宠儿,各地竞相开发温泉旅游项目,凤凰温泉是襄阳地区新近开发的温泉项目,然而该项目投放市场后反应平淡,究其原因主要是品牌特色不明显,缺乏文化底蕴。本文通过对凤凰温泉现阶段开发状况的SWOT分析,建议把凤凰温泉打造成千年凤凰文化的集中展示地,增添凤凰温泉这一旅游项目的文化底蕴,借助凤凰文化的祥瑞之气进一步推广凤凰温泉的品牌形象。     

基于扎根理论的世界遗产旅游城市品牌差异化定位研究——以苏州为例

世界遗产旅游城市苏州从人间天堂东方水城向苏式生活过渡的特征比较明显,但城市品牌差异化定位不足制约着苏州世界遗产旅游城市品牌化进程。文章简要回顾城市品牌形象、品牌个性及品牌定位研究进展,在此基础上采用质性分析方法,基于扎根理论阐释苏州世界遗产旅游城市品牌形象与个性的基本构成,为科学提出苏州世界遗产城市品牌定位以及丰富发展苏州世界遗产城市品牌个性提供参考。