企业内部营销及服务质量问题探讨

通过对服务利润链的分解,对服务利润链与内部营销之间关联的分析,可以看出员工对顾客服务质量的优劣主要是由企业对员工服务质量的优劣决定的,因此从服务利润链的角度来考察内部营销,认为可以通过提高员工满意度来提高顾客满意度。     

企业文化营销之我见

营销理念不明确、营销形象不清晰是目前企业文化营销存在的主要问题.文化差异影响企业对目标市场的选择、决定企业营销的效率和效益,是决定企业营销成败的重要因素.要取得文化营销的成功,必须强化企业文化营销观念,根据企业实际进行企业文化定位,注重企业产品形象、广告形象和服务形象的塑造.     

员工满意调查在服务企业文化建设中的应用

服务企业的文化建设是服务企业内部营销的主要目标,旨在建设一种以人为本的服务文化.内部营销的实施是以人事管理策略为基础的,员工满意度是衡量内部营销效果的主要指标,也是了解企业文化建设,寻找制定文化建设策略依据的重要指标.实例研究表明,员工满意度调查结果能用来分析企业精神文化、制度文化、亚文化的现状以及文化建设管理.     

现代企业内部营销浅述

企业实施"内部营销"使内部员工的积极性、协作性得到加强和提高,外部的顾客得到了更好的服务,他们将成为企业的"回头客",企业是最大的赢家.     

从员工满意度看服务企业的文化建设

服务企业的文化建设是服务企业内部营销的主要目标，旨在建设一种以人为本的服务文化。内部营销的实施是以人事管理策略为基础的，员工满意度是衡量内部营销效果的主要指标，也是了解企业文化建设，寻找制定文化建设策略依据的重要指标。     

企业能力对企业自主品牌升级的影响研究——基于广东省制造业企业的调查分析

自主品牌升级是企业升级的高级形式.能力建设是企业升级的必要条件,其中,网络能力决定了企业对外部知识的获取能力,技术能力决定了企业外部知识与内部知识相融合并创造新知识的效果,营销能力则决定了企业捕捉市场需求、建设销售渠道、运营品牌的水平.通过对广东省制造业企业的实证研究,揭示了企业网络能力、技术能力与营销能力的相互作用,以及这三种能力在企业自主品牌升级过程中的作用机理.研究发现,国内市场自主品牌升级和国外市场自主品牌升级需要的能力存在差异.     

有效沟通与企业内部人力资源营销

企业内部人力资源营销离不开有效沟通.本文从两个方面阐述了有效沟通在企业内部人力资源营销中的作用:有效沟通是企业内部人力资源营销模式建立的基本途径;有效沟通是实施企业内部人力资源营销策略的保障.     

服务营销中的质量控制链

服务所提供的质量已成为今天服务行业的竞争核心.重新诠释服务概念,构建新的服务流程,加强企业内部营销以及建立企业内部质量控制链,同时把以服务为导向的文化融入该控制链之中,这将为企业建立一条通畅而又严密的质量控制体系,从而为服务质量提供保证.     

新创企业内部营销策略研究

新创企业由于自身发展阶段的特点,实施内部营销具有重要意义.新创企业在开展内部营销实践时,应树立科学的内部营销观念,分层次实施内部营销,并应尝试着把外部价值网络纳入到内部营销范围,在实践中还应注重企业文化建设,为企业持续发展提供精神支持.     

内部营销在人力资源管理中的应用研究

本文从内部营销与传统外部营销的区别之处出发,在阐明内部营销对企业有着巨大意义的同时,初步探析了企业该如何有效运用内部营销这一工具来促进人力资源的管理.     

论新世纪营销观念的发展和创新

营销观念决定着企业的营销方向，营销过程的营销结果，在分析新世纪营销观念的发展和创新必要性及企业营销新趋势的基础上，提出了新世纪企业营销应创新全球营销观念，战略营销观念，创造需求营销观念，服务营销观念，化营销观念，个性营销观念及绿色营销观念。     

价值交换视角的内部营销浅析

企业经营管理的本质是一种价值交换过程,包括企业内部和企业与外部的交换.企业内部管理,实际上也是创造和维护企业与员工、企业与部门、部门与部门、员工与员工等多种价值交换关系构成的交换体系.营销的根本是促进、实现交换,因此可以将营销方法引入企业内部管理,实施企业的内部营销.以价值交换为出发点的内部营销,旨在构建、维持和谐的价值交换体系.通过建立有效的价值交换机制,促进内部价值交换,来提高企业的管理经营效益.     

企业服务营销文化分析

21世纪是服务经济时代,服务将是企业的利润中心.服务营销文化对企业改善服务质量,提高顾客满意度和忠诚度有不可忽视的作用.目前国内的企业逐渐重视服务营销文化,取得了一定成绩但也存在很多问题.     

论服务机构内部营销实施的关键因素

服务机构内部营销的实施是个复杂、系统的过程,要求组织中众多方面的积极配合和协调。本文以服务机构内部营销实施中的两大关键因素——服务文化和人员管理为主线,论述了组织在服务文化建立、维护过程和人员管理方面的要点。抓住了这两个关键点,将会减少内部营销在服务机构实施中的阻力,加强团队凝聚力,从而更好地为客户提供服务。     

论高新技术企业的内部营销管理

随着知识经济的到来,高新技术企业已成为推动我国经济发展的重要力量.如何吸引和留住企业的核心员工成为高新技术企业管理中面临的严峻挑战.本文通过分析我国高新技术企业员工离职的内外因素,提出了内部营销对于高新技术企业发展的重要作用,并根据目标市场营销战略理论,针对高新技术企业员工这一市场,重点分析了高新技术企业的差异化内部营销策略.     

以内部营销为视角的人力资源管理研究

内部营销作为一种人员管理策略已被越来越多的企业重视。本文以内部营销思想为视角对企业人力资源管理进行研究。内部营销的提出源于企业对人的因素的重视。本文是在界定内部营销和人力资源管理的基础上,分析如何从内部营销的视角提升人力资源管理水平。     

企业文化与内部营销的整合分析

在激烈的市场竞争环境下,企业文化及内部营销的整合有助于企业的经营和发展,促进营销战略的实施,进而获得更好的市场竞争力。文章通过企业文化的表现形式及其功能分析、企业内部营销分析,突出企业文化与内部营销在企业经营中的重要地位,提出整合的相关措施,促进企业营销战略水平的提升。     

体验经济时代营销策略创新思考

随着体验经济时代的到来,企业的营销方式继产品营销、服务营销和品牌营销之后的一种新的营销方式--体验营销脱颖而出.本文从体验营销出发,探讨企业实施体验营销的策略问题.     

内部营销--我国旅游企业腾飞的基石

本文介绍了内部营销概念,在此基础上结合当今旅游服务业的现实情况,分析了旅游服务企业实施内部营销的必要性及现实意义。文章最后提出了关于旅游服务企业实施内部营销的建议。     

论中小型物流企业的内部营销

本文从分析中小型物流企业的现状出发,提出中小型物流企业实施内部营销的必要性,实施内部营销的作用和如何实施内部营销三个方面来进行论证。