企业IT运维服务管理模式研究

IT运维服务管理与普通的系统维修、排除系统故障等工作不同,IT运维服务管理的核心价值在与为企业提供最优质的服务以及帮助企业实现精益化管理。随着计算机技术的快速发展,信息技术开始被各行各业广泛的运用,从简单的计算到初级办公,再到深入与企业应用系统的各方面,致使企业在日常的工作中对IT运维服务管理有着极大的依赖性,因此,企业对于IT运维服务管理的稳定性、安全性及可靠性有着越来越高的要求。据此,基于ITIL构建IT服务管理体系的现状做出简要的阐述,并对进一步优化企业IT的运维服务管理提出了一些建议。     

关于IT运维服务管理中知识管理的思考

本文主要对IT运维管理过程中的知识管理进行了探讨,首先描述了根据与流程的相关行对知识的分类以及知识在IT运维服务管理中的价值体现,进而以基于ITIL典型的四层架构运维管理系统为例,介绍如何在IT运维服务管理中从技术、流程、人员等三方面着手,开展知识管理,以有效提高IT运维管理水平、降低运维成本、实现知识价值的最大化。     

浅谈企业IT项目外包管理

随着信息化时代的到来,企业对IT系统的需求越来越大,这就导致很多企业都和IT供应商有着深入的合作.如何有效的对IT外包系统进行管控,节约企业成本,达到双方共赢?本文通过IT系统招标、供应商资质的筛选、到需求的把控、后续的系统运维等多个角度,对IT外包项目进行梳理和全流程中需要注意的重要节点进行介绍,可帮助企业在管理IT...     

服务监管框架下IT服务与绩效管理体系的建设

IT运维服务的质量问题越来越引起相关客户和服务提供商的重视,对IT运维服务外包项目进行监督管理是一种较新的探索。建立三权分立的运维服务组织管理框架、采用螺旋迭代式项目实施策略,对IT运维服务监督管理及其咨询项目的成功实施具有一定的积极作用。PPMTC运维服务管理实施框架和四维一体运维服务绩效管理模型是IT运维服务管理及其绩效管理体系建设的有效方法,通过其管理体系的建立,可从根本上解决IT运维服务的质量问题。     

浅谈IT企业跨项目知识转移的管理对策

有效的跨项目知识转移离不开相应的组织管理机制。文章结合理论文献研究和企业实地调研的方法,通过对四家不同规模IT企业进行调查和分别,识别出IT企业开展跨项目知识转移活动中存在的管理问题,并据此提出相应的对策和建议。     

电网企业IT治理体系建构技术研究

在企业信息化建设过程中，要想让信息系统得到有效应用，让信息系统绩效最优，最根本的保证是信息系统和业务管理的充分结合，向管理要效益。IT治理可以描述企业是否采用有效的机制，使得IT的应用能够完成组织赋予它的使命，同时平衡信息技术与过程的风险、确保实现组织的战略目标。本文分析了IT治理相关的理论基础，提出了IT治理体系架构建设中的IT治理立方体以及相应的信息运维和安全体系建设基础。     

IT运维审计管理系统研究与应用

针对目前普遍存在的IT系统运维管理安全风险问题,惠州供电局通过建设IT运维审计系统,引入运维管理与操作监控机制以预防、发现错误或违规事件,实现了对IT风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的组合管理,提升运行维护安全管理水平。本文主要阐述了IT运维审计系统的架构设计、系统功能及应用成效分析。     

IT运维自动化在电力系统的应用

随着企业业务的不断扩张，IT设备以及硬件也在扩张且不断增加，随之带来的是运维工作更加复杂。于此，IT运维自动化技术也在电力系统中得到一定的应用，本文将分析IT运维自动化在电力系统中的部分应用。     

现代企业数据中心运维管理

<正>在信息技术高速发展的今天,数据中心在现代企业运行中发挥着关键的基础性作用。本文通过论述数据中心运维管理的改进方法,为今后数据中心的发展提出了科学建议,这对于企业选择合理的IT战略蓝图及发展方向,实现业务的可持续发展,具有重要的现实意义。一、运维管理流程1.规划数据中心运维体系,提高各流程的集成性和可执行性,建立流程改进路线图回顾运维管理流程的继承性和可执行性,和组织角色定义结合,完善流程的接口和衔接。定义服务交付管理流程要素,并制定服务流程建     

烟草行业IT运维服务

传统的故障“来电响应式”的IT维护模式因维护成本高、响应模式被动,局限性已显露无余.而单项的网络管理软件往往因为只能做到“头痛治头、脚痛治脚”而导致管理上的分割.现有的运维管理体系已经不能满足企业日益发展、日见复杂的信息平台,信息平台的运维管理已经成为企业可持续发展的瓶颈.     

基于移动互联网的高校IT运维服务(平台)设计

随着平板电脑、智能手机等智能终端设备的快速普及,通过智能手机和平板电脑来访问电子邮件、文档和应用程序的用户已形成规模,同时移动办公也使得IT运维更自动、便捷,正如企业一样,随着高校管理、教学的信息化、互联化,师生对可以用各种移动终端接入学校应用的诉求将越来越强烈,也给高校IT运维服务提供可拓展到移动互联设备的机遇,本文通过研究高校IT运维的成功案例,提出了基于移动互联网的高校IT运维服务(平台)设计框架,助力高校IT运维服务。     

IT中小企业人才管理机制研究

中小企业是我国经济发展的主力军,其中技术含量最高、最有潜力的是IT中小企业,目前众多IT企业均出现了生长停滞、发展减慢等现象,归根结底,是由于IT企业优秀人才的大量流失,人才管理不善所导致的。针对IT中小企业的人才流动问题,结合IT中小企业自身的特点,及其知识型员工的特性,建立一套科学的人才管理机制是至关重要的。IT中小企业人才管理机制主要由人才引进机制、人才培训机制、人才任用机制三方面所组成,科学地运用人才管理机制将有助于减少IT人才的大量流失。     

浅析烟草企业预算管理问题改进研究

全面预算管理是企业管理的一种有效的管理机制,通过计划、组织、控制和协调企业的人、财、物等各项资源来贯彻落实企业的发展战略,实现企业价值最大化。本文通过对烟草行业当前面临的内外部环境的分析,提出烟草企业内部管理的需求,并针对烟草行业全面预算管理在实际操作中的不足之处,提出改进和完善的建议。     

省级烟草商业企业的资产管理及其完善

迫于全球化经济发展进程,我国烟草企业也开始进行体制改革,多年来,各省级企业所获得的成绩可圈可点。加入《世界烟草控制框架公约》后,带给省级烟草商业企业的挑战加倍。新的时代背景下,要求省级烟草商业企业从加强国有资产管理开始,逐步完善管理机制。本文基于省级烟草商业企业资产管理的必要性,分析其存在的资产管理问题,进而提出相应的完善措施。     

浅议绩效考核在企业人力资源管理中的作用

有效的人力资源管理机制是企业可持续发展的支撑体系.在人力资源管理过程中,绩效考核作为人力资源管理中的重要环节,对企业发展与生存有关键性的作用.因此,提升绩效管理理念,建立有效的绩效管理系统是企业的必然选择.     

浙江中烟运维管理应用的战略投资分析

本文基于浙江中烟运维管理的现状,直面当今技术和管理两个方面的挑战,就运维管理、IT投资治理等两个方面进行了思考。     

论如何强化海关IT运维服务管理

随着海关信息化的发展,技术运行维护已经成为了各级海关领导和科技部门普遍关注和不堪重负的问题,本文作者结合实际工作经验从强化IT运维重要性的理念、强化IT的运维管理、强化IT服务管理三个方面进行了讨论,目的能够提高技术部门对IT运维服务处理效率和解决问题的能力,同时提高业务部门的工作效率和质量,使其价值得到真正充分的体现。本文可作为与海关类似的政府、企事业单位IT运维服务参考之用。     

浅析烟草工业企业如何有效降低成本的策略

随着烟草行业卷烟上水平的深入推进,低成本竞争优势已进入白热化局面,自然烟草工业企业也不例外.因此,烟草工业企业必须要进行有效的成本管理降低耗费,进而提高自身的竞争实力.但是,如何才能有效降低成本是烟草工业企业探索的重要课题.本文就是针对当前竞争局势,对降低烟草工业企业的成本管理提出合理建议.     

加强烟草企业货币资金管理的途径分析

烟草企业是我国的利税大户,对国民经济的发展有重要影响。货币资金是烟草企业生存和发展的重要基础,货币资金管理是烟草企业财务管理和财务控制的基本内容,如何提高货币资金管理的实效性是烟草企业必须认真思考的问题。由于烟草行业的特殊性,烟草企业在日常经营活动中涉及的货币资金数额都比较大,管理起来也有一定的难度。本文基于目前烟草企业在货币资金管理方面的问题,讨论加强烟草企业货币资金管理的有效措施,以期促进烟草企业的健康持续发展。     

现代IT企业项目团队管理研究

信息技术的发展给我们带来了极大便利,IT企业的发展前景相当广阔.但是,IT项目的开展必然离不开团队合作,IT企业项目团队的管理研究便成了一项重要课题.本文着重阐述了现代IT企业的项目团队管理的有效方式以及主要内容.