专家问答GETSMART

出蛋旅游到底能换多少钱 Q:平日工作很忙,很少有时间陪父母.春节决定带他们参加你们推荐过的丽星邮轮团。我从没参加过旅行社的出境团.可我记得出国是有2000美元的换汇.为什么办完参团手续后.旅行社给我的换汇证明比2000美元要少很多?     

应建立违反旅游合同的精神损害赔偿制度

为了出行的方便，很多人选择参加由旅行社组织的旅游团，旅游者和旅行社之间的权利义务关系一般都通过当事人之间所签订的旅游合同进行规范。实践中，围绕旅游合同所发生的各种纠纷越来越多，其中，旅游者在旅行社违反旅游合同时可否要求精神损害赔偿，是当事人之间争议最大的问题。我国目前正在起草的旅游法中，应当确立违反旅游合同的精神损害赔偿制度。     

出境游兑换外汇的权利为何被剥夺?

案情介绍 今年初,旅游者陈某报名参加某国际旅行社组织的“东南亚”旅游。在交旅游费和签订合同时,陈某曾询问旅行社业务员:“听说出国到东南亚旅游可以兑换2000美元的外汇,是否有此规定?”该业务员答复:“我不知有这方面的规定,也不管换外汇的事。”陈某虽将信将疑,但也没有就此事作深一步的询问调查。在旅游过程中,陈某无意中发现自己的护照已由中国银行盖上了兑换外汇的印章。同团的16名旅游者也都发现了这种情况。回国后,陈某等与旅行社     

为旅游业寻求法的支持——由“三峡”商标案引发的讨论

近几年，国民法律意识的日益增强，以及旅游活动和旅游业务量的陡增，使得消费者与业界、业界与业界的纠纷解决，不少都诉诸法律。在众多的官司之中，有一场官司涉及面较广，尤其是关系到旅行社的利益，这就是关于“三峡”等诸多景点被当作服务商标注册一案。由于该事件影响的广泛性和所导致问题的深远性，本刊编者特约请了旅游企业、旅游管理、旅游研究以及工商法律部门、建设和景区景点主管部门等多方面的人士（ 不少是资深人士） 撰文就此展开深入探讨。参加讨论的诸位不仅对旅游景点是否可以作为服务商标注册作出了评说，还对旅行社企业如何增强法律意识，走品牌化发展道路作了精辟分析，为业界提供了良好的参考。     

入世,旅行社应该准备什么?

服务贸易中 ,旅游业是最具与世界接轨的行业之一 ,而作为旅游业龙头的旅行社 ,都作了哪些入世的准备 ?从我国旅行社现状与国际同行的比较来看 ,大者不强 ,小者散弱。因此 ,有学者建议我们的旅行社要整合 ,实行旅游批发商与零售商的垂直分工分类 ,大者呈集团多元化发展 ,真正强大起来 ,小者为旅游者提供产品销售中介服务 ,走灵活个性发展之路。对此 ,笔者持赞成态度。但从国际经济一体化、入世的发展和中国市场经济现实中旅行社的纠纷来看 ,例如旅行社的名称侵权 ,旅游线路的知识产权保护 ,旅行社之间的不正当竞争 ,旅行社与游客、旅行社与宾…     

贺志勇和他的商务国旅

作为山西旅游行业的专访记,我初跑这个行业时,便有旅行社的经理建议我去采访贺志勇,并半开玩笑地说,“贺嘴”在这个行业他是出了名的,言下之意,即贺志勇的健谈在业界堪称典范。时隔不到两载,商务旅行社已由一个当初刚成立不久的国内社升转为国际社,并进入全省旅游创汇前10名,荣获2000年全省旅游宣传招徕先进单位及全省15家最佳旅行社之一。如果说这一连串奇迹的创造离不开传奇人物“领航”的话,那奇人便是贺志勇了。     

旅行社报价含多少水?

近来,旅行社出境游费用开始下调,这倒让原来踏踏实实报团参加旅游的人心里犯了嘀咕,特别是有些出境游线路竟可跌价2000到3000元,更让人不知究竟旅行社的报价是根据什么算出来的。为了调查清楚旅行社报价的结构,我们特地走访了几家北京大型旅行社。     

“全国新闻旅游促进会”近日在龙城隆重召开

2月18日全国近百家新闻系统旅游企业总经理及国内各地主流媒体资深旅游记数百人云集锦绣太原城，参加由太原日报社、山西大自然旅行社、全晋会馆承办的“全国新闻旅游促进会”2006年年会。旅游业作为一个新兴的朝阳产业，在当今风云变化的市场经济条件下，拥有良好的机遇，也面临着严峻的挑战。“全国新闻旅游促进会”成员主要是国内新闻系统内的旅行社，依托国内各地媒体优势，在全国的旅游市场影响度颇深，吸引了众多商机，取得了良好的经济效益。     

山西省旅游局局长籍振芳在全省旅行社、星级饭店管理工作会议上着重指出：全省旅游行业要遵守诚实守信规范经营管理 加强基础建设提升服务质量

“十一”黄金周即将来临的前夕。山西省旅游局组织召开了由各市（地）旅游局分管局长和全省旅行社及星级饭店代表参加的全省旅行社、星级饭店管理工作暨旅游行风评议动员会议。山西省旅游局籍振芳局长在会议上就全省旅游管理工作和旅游行风建设提出了新的要求，作出了重要指示．向全省旅游系统发出遵守诚实守信。规范经营管理，加强基础建设．提升服务质量的倡仪。现将讲话的部分内容编辑整理成文。刊登发表如下：     

包机旅游有点实惠

这个黄金周平谈的让旅游业有点泄气。不过在这个不算太火的“五一”里,包机旅游的热潮倒显出些与众不同。 包机旅游并不是什么新鲜事儿,可是以往任何时候都没有像今年“五一”这么火。当然,力推包机旅游的是旅行社,这对旅行社降低成本、招徕游客是有百利而无一害的。不过,对航空公司来说,包机旅游又带给他们些什么呢? 从高额垄断利润到平均利润是任何一个行业发展的必然,航空业当然也不     

旅游降低标准,赔偿如何计算?

旅游降低标准,赔偿如何计算? 　　[案例回放] 　　2005年5月,汪先生携家人在北京参加了某旅行社组织的“兴城三日游“.按旅游协议中规定的标准,汪家每人交纳了380元旅游费用.……     

中小族行社竞争策略研究

随着中国加入了WTO，中小旅行社正面临着一场“生与死”的较量。当前中国的旅行社存在“小、散、弱、差”的现象。以沈阳为例，全市大大小小一百多家旅行社，没有一家年收入达到亿元以上，且大部分处于微利状态。与香港永安、日本JTB，美国通用等年营业收入达数十亿元的国际上大的旅游公司相比，我们的中小旅行社无疑显得“瘦弱无力”。即使与中国国旅集团、中青股份、上海春秋等年收八十几亿的国内大社相比，这些中小旅行社也是小巫见大巫。     

“互联网+”背景下传统旅行社的创新发展

在以“互联网+”为标志的信息化社会,旅游业的发展出现了新的特性和方向,旅游产业正在进行一场全面而深刻的创新变革。传统旅行社必须学会利用数据信息的分析来研判市场,打造创新型的旅游产品开发体系;高效整合线上线下资源,创建电子商务模式的旅游服务;注重对复合型人才的培养建设,为创新转型提供充足的技术、智力保证,从而较好实现传统旅行社的顺利转型和持续发展。本文就“互联网+”时代旅游的发展变化进行阐述,并就其发展困境予以分析,进而提出“互联网+”背景下传统旅行社的创新发展路径,希望可以为旅行社的发展提供借鉴。     

高端旅游,旅游业第三次热潮

上世纪90年代,人们在出差、探亲之外开始将旅游作为一种休闲活动。旅行社如春笋般林立, 导游职业迅速走俏,成为国内旅游业的第一次热潮。进入21世纪,个性化的旅行方式大受推崇,相对于旅行社的“大锅饭”, 人们更愿意选择背包旅行、自驾车旅行等。个人旅行方式掀起了第二次旅游热潮。随着旅游市场的发展,高端旅游将形成旅游业的第三次热潮。到阿尔卑斯山滑雪,去北海道泡温泉,直升机鸟瞰香港,专机去看F1……这样充满独特体验的旅行,似乎只有那些个别的大富大贵之家才能享受,只有浪迹天涯的职业旅行者才有资格设计。而在旅行社报名,参加跟团旅行好像已经成为廉价、平庸、随大流的代名词。事实上,随着旅游市场的成熟,旅游经济渐渐走向产业化、细分化。靠低价大批量的批发式运作方式不再一统天下,时尚、个性化的旅行方式成为旅行社所关注的新兴市场,数量少、价格高、质量精的高端线路渐成趋势,高端旅游这块新的蛋糕越来越被看好。也许就在不远的将来,我们就会习惯于用较为充裕的钱袋选择高端旅游。一面享受旅行社带来舒心、完善的服务,一面又体验个性旅游的美妙。     

“旅游+”背景下旅行社转型升级对策思考

随着国内旅游行业发展逐渐深入,受“互联网+”行业融合发展的启示,旅游行业也创新了行业发展的新模式,提出了“旅游+”概念,整合多个领域的资源,不断拓展旅游行业的发展空间,并形成了旅游行业发展的全新拉动力,从而推动旅游行业的转型升级。通过对“旅游+”下旅行社转型升级工作过程中所面临的困境,针对性地提出一系列的解决措施,有效整合旅游行业资源,全力打造全新生态的旅行社运营模式。     

新乡市来晋举办“壮美太行、丰采新乡”旅游推介会

由新乡市人民政府主办，新乡市旅游局承办的“壮美太行、丰采新乡”旅游推介会于5月31日9时在愉园大酒店举行。太原市旅游局副局长牛庆扬、市场开发处长任建儒应邀参加大会；省城10多家媒体记者、120家旅行社代表参加了推介会。     

内蒙大草原激情之旅——太原飞祥、晋昌旅行社联手力推出万人大蓬车畅游大草原活动

根据游客探奇猎胜，寻求生态旅游的需求及旅游也要换换味道和捕捉新意的心理。由太原飞祥旅行社首创，联合省城10多家旅行社已发起三届万人大蓬车，畅游大草原的游泳活动，受到省内各界的一致好评，参加人数逐年递增。     

省城太原举办康庄生态文化节

9月20日，在太原晋源区委、区政府举办的2006“晋之源”化旅游推介活动期间，由市旅游局组织的康庄生态化节旅游推荐说明会，在康庄森林渡假村举行，来自我省70多家大型旅行社的市场开发人员和30多家媒体单位的记参加了说明会。     

旅游专业本科生择业标准及其对旅行社的就业认知

旅游专业学生在本行业就业率低的问题一直困扰着旅游学术界、教育界和旅游行业,不少学者从不同角度研究并试图解决这一问题,但却很少从学生择业标准的角度去考虑.文章运用并检验里查得森(Richardson)择业影响因素量表,测量旅游专业本科生的择业标准及其对旅行社的就业认知,结果表明:学生认为旅行社不具备其择业时最看重的因素(“融洽的同事关系”、“喜欢的工作”、“良好的晋升机会”);并且学生认为旅行社具备的主要就业因素是其择业时最不看重的(“出国旅行的机会”、“专业对口”、“职业流动性”);学生认为旅行社存在超工作时间、超工作量、晋升机制不合理、起薪不理想等行业不规范现状,但学生也认为旅行社具有锻造高技能、有责任感人才的就业优势.根据学生择业标准与旅行社的就业认知IPA分析结果,文章提出了相应的对策来改善旅游本科生行业就业率低的问题.     

畅快诚之旅 旅游好心情 山西商务国际旅行社董事总经理贺志勇先生访谈录

记者:贺总,“诚之旅”商标注册成功,在山西旅行社品牌形象建设中,无疑迈出了第一步,在全国旅行社中也走在了前列,请问品牌注册能为旅游消费者带来什么实惠? 贺总:品牌是产品质量的标志,消费者在购物中会选择名牌产品,因为它代表着优良的品质和服务。“旅游”作为一种无形产品,