基于灰色关联分析的旅游目的地感知形象评价差异研究——以旅西游客为例

关于游客对旅游目的地感知的研究,现有文献多从影响因素、营销等方面进行探讨,尚欠缺从满意评价角度对目的地感知差异进行的相关研究。运用灰色关联分析和相关分析对第一手资料进行分析,从而探讨国内、入境游客这两大群体对旅游目的地感知形象评价的满意差异。实证研究结果表明：（1）国内游客对旅游目的地感知形象总体评价高于入境游客,但差异并不大,而呈显著正相关;（2）游客对旅游目的地的熟悉度与其对目的地的感知评价值呈显著正相关。     

基于游客感知视角的海滩质量评价——以北海银滩为例

以北海银滩为例,建立一个基于游客感知视角的海滩质量评价体系,通过问卷调查获取游客感知质量评价的数据,利用因子分析和主成分分析方法分析数据,构建海滩环境感知、设施设备感知、服务质量感知、海水水质感知为主的海滩质量评价体系。结果发现,北海银滩的游客对海滩环境感知的评价最高,对海水水质感知的评价最低,设施设备感知和服务质量感知的评价偏低。为此建议景区管理部门加强旅游资源的管理,加大景区环境保护力度,同时要规范景区周边市场经营者的行为,提高服务质量。     

游客感知与旅游地形象、满意度和忠诚度的关系研究——以西安为例

以西安为例,运用因子分析和回归分析等方法,分析了对旅游地形象、满意度和忠诚度有影响的游客感知指标,并构建了相关的回归方程。研究表明,游客对西安的感知可以分为基础设施、人文氛围和服务、资源吸引力、旅游信息、环境和卫生质量、新奇度及便利性6个维度;有有趣的地方参观、优质的服务、有高品质的住宿、旅游咨询系统发达4项指标对旅游地形象、游客满意度和忠诚度皆有正面影响;旅游形象对游客忠诚的影响比满意度对游客忠诚的影响更显著。在此基础上,提出了城市旅游的管理和营销等相关建议。     

基于游客期望感知分析的旅游景区开发研究——以青龙瀑布为例

对IPA理论的运用及旅游景区开发进行了文献回顾,在此基础上,以青龙瀑布为研究对象,通过问卷的形式获得游客的期望绩效感知,继而采用重要性一绩效分析模型（IPA）研究方法对影响游客旅游体验的19项感知项目进行评价和讨论,为青龙瀑布景区的有效开发提供了对策及建议,强调了景区在开发过程中应充分重视旅游基础设施、环境管理、资源保护、营销推广及品牌建设等方面内容。     

旅游地游客实地行为的历时变化及其群体差异研究——以厦门为例

旅游地游客重游行为及重游率历来为旅游业界和学界所关注,但目前的研究多为重游率的调查和游客行为的横向比较,无法反映出游客实地行为的历时变化,也无法了解游客实地行为历时变化的群体差异。以近似历时比较为视角,以厦门为例,通过问卷调研,对旅游地游客实地行为的历时变化及其群体差异进行了实证研究。通过数理统计分析发现,总体而言,受访游客在景区选择偏好和消费额方面存在明显的历时变化;在停留时间方面的历时变化并不明显;受访游客在景区选择偏好、停留时间和消费额的历时变化方面存在显著的群体差异。最后就厦门及类似旅游城市的开发和营销提出了若干建议。     

网红美食旅游地游客感知形象与行为意向关系研究 ——以长沙文和友为例

随着文旅融合不断深入,到网红地打卡逐渐成为旅游的一种新潮流.文章选取网红美食旅游地长沙文和友为案例地,基于网络文本分析法和问卷调查法,构建并验证了以游客感知形象为自变量,旅游体验与满意度为中介变量,行为意向为因变量的假设概念模型.结果显示:长沙文和友塑造了良好的旅游地形象,很多游客在该地游玩结束后获得了良好的旅游体验;...     

基于扎根理论的游客感知旅游风险研究——以人民网旅游3·15投诉平台为例

通过投诉文本来研究游客感知的旅游风险。利用旅游3·15投诉平台获取投诉文本,按照设定的条件进行筛选后得到了1343条有效投诉文本,然后借助Nvivo8.0软件对投诉文本进行信息整理、数据编码。结果发现,利用投诉文本研究游客感知的旅游风险具有良好的效果,最终从1343条投诉文本中抽取出37个概念、13个主范畴和6个核心范畴。核心范畴分别是财务风险、绩效风险、身体风险、时间风险、治安风险和隐私风险。最后,文章从旅游行政管理部门、旅游企业和旅游者的角度提出降低旅游风险的对策,对于保护旅游者以及规范旅游市场具有现实的指导意义。     

景区类型对游客感知和满意度关系的调节效应研究——基于统合分析的取向

运用统合分析法,对过去所积累的有关国内游客感知和满意关系的文献进行客观的分析,以了解二者之间相关程度的大小。以及景区类型对二者相关系数的调节效应。经文献检索、溯洄法,共收集到26篇符合要求的定量研究文献,最后将资料以软件HLM7．0和SPSS12．0进行分析．研究结果显示,总体上游客在景区的实际感知对其满意度有显著的正向影响,但不同类型的景区,游客感知和满意度相关系数的变异程度比较大,景区类型对游客感知和满意度相关系数有显著的正向调节效应,其解释了方差变异的3．55％．具体而言,风景名胜类景区的游客感知和满意度之间的相关系数最大,文化古迹类景区游客感知和满意度之间的相关系数最小。但研究也发现,除景区类型调节因素外,可能还存在其他高水平变量可以解释游客感知和满意度相关系数的变异。     

基于多维多层服务质量模型的景区游客态度与行为研究——以韶山景区为例

旅游景区作为开展旅游活动的主要空间场所,其获取可持续发展竞争优势的关键是提供高质量的服务。以韶山旅游景区为例,探讨旅游景区的服务质量要素及其对游客满意和行为意向的影响。实证结果发现：旅游景区服务质量各要素对游客满意与游客行为意向均有显著的正向影响,景区管理者应加强对景区服务质量的管理,以取得景区的可持续发展。     

基于城市记忆的地方重大节事游后感知特征及影响因素研究——以青岛国际啤酒节为例

选取青岛国际啤酒节作为典型案例,通过问卷调查和深度访谈,运用数理统计和序数Logistic回归模型,实证分析基于城市记忆的地方重大节事游后感知特征及影响因素。结果表明:空间维度的游后感知平均值最高,其次是非实体记忆维度,最后是实体记忆维度;性别、情感态度及参加次数是节事游后感知水平的主要影响因素。文章为提高节事游后感知水平,延续节事记忆及青岛城市记忆提供参考性意见。     

民族旅游地居民对文化景观变迁的感知研究——以龙胜平安寨为例

随着民族旅游地的开发及旅游者的涌入,对民族旅游地的文化发展产生了重大影响。文章以龙胜平安寨为例,运用方差分析法对民族旅游地居民的旅游文化景观变迁感知及感知差异形成的驱动因素进行了实证研究,提出了文化景观良性变迁的建议。     

基于IPA分析旅游公共服务的游客满意度研究——以新疆为例

近年来,旅游业发展逐渐呈现散客化和休闲化,而游客对旅游公共服务的认可将是未来旅游业持续发展的基础。因此,本文以新疆为例,通过IPA分析的手段,从游客的角度对新疆旅游公共服务进行了调查分析。结果表明:游客对旅游公共服务期望和满意之间差异显著。在此基础上,将28个子服务项目定位于IPA的四个象限中,真实地反映出新疆旅游公共服务体系的不足,提出了保持完善优势、重点改进不足、深度挖掘潜力和继续维持发展对策建议,以提升服务水平,提高游客忠诚度,增加新疆旅游公共服务的竞争力。     

基于游客感知的县域乡村旅游发展策略研究——以太仓乡村旅游为例

依据调查数据对太仓市乡村旅游游客的人口统计学特征、行为特征,以及从旅游环境、基础设施、产品项目、从业人员服务四个方面对游客的感知满意度进行分析,提出太仓市乡村旅游发展策略:加快乡村旅游基础设施建设,营造优质旅游环境;加深乡村旅游资源挖掘,打造多元旅游产品;加强乡村旅游人才培养,规范专业旅游服务;加大乡村旅游营销力度,推广乡村旅游品牌。     

乡村旅游目的地游客淡季出游行为研究 ——以婺源为例

淡季旅游是乡村旅游发展的重要瓶颈.基于中国乡村旅游目的地典型代表——江西婺源的个案研究,借助ROST CM6软件网络文本分析功能,挖掘与剖析婺源游客的淡季出游行为.淡季游客画像显示:游客主要选择秋冬季出游;多数游客在婺源逗留1～3天;结伴同游、家庭共游现象比较普遍;出游方式更倾向于自助自驾.高频词排序与聚类分析表明:游...     

上海名人故居游客满意度分析——以上海鲁迅故居为例

近年来,游客满意度的研究越来越受到旅游业内人士的关注.本文以上海鲁迅故居为例,运用IPA （Importance-Performance Analysis）方法以及问卷调查法等,通过对游客的期望和实际感知的调查、对比与分析,得到IPA四象限分析图,并针对四象限的分析结果,提出四种发展策略,即：保持发展策略、重点发展策略、低优先发展策略、顺其自然发展策略.研究结果可以为人文故居类景点的旅游发展提供理论参考.     

会展业的游客转化机制研究——以中国（中部）湖南国际农博会为例

会展旅游是目前旅游开发及学术研究的关注焦点,会展业正日益成为长沙经济新的增长点。城市举办会展特别是定期定点举行的大型会展,在短时间内均能给举办城市带来大量会展参与者及良好的经济效益与社会效益。从会展业与旅游业对接互动的视角,运用消费者行为学的相关理论作为学术指导,以长沙中国（中部）湖南国际农博会为例,实证研究如何促使异地参会（展）者转化为会展举办地的现实旅游者,从会展业游客转化机制的4个支持系统及15个关键因子入手,进行深入细致的调研剖析,并同步构建了会展业的游客转化机制模型。     

客源地居民对南京市重点旅游景区的感知差异研究——以苏、锡、常等七客源地为例

通过对苏锡常等7个客源地居民的抽样调查,获得丰富的基础数据,利用SPSS13．0软件统计分析,探讨了客源地居民对南京市重点旅游景区的知晓度、信息获取渠道、出游意愿以及出游偏好等方面的感知差异特征,并在此基础上提出一些相关营销建议。     

旅游形象感知行为模型研究——以重庆市民对上海旅游形象感知为例

潜在游客对目的地旅游形象的感知是旅游目的地选择行为的开始。根据前人的研究结果提出了以熟悉度做为前因变量,认知形象与情感形象为中介变量的旅游形象感知行为模型,并以重庆市民对上海旅游形象感知为例进行了实证研究。研究表明：在所构建的旅游形象感知行为模型中,对于旅游意向影响最大的因素是熟悉度,它通过4条路径对旅游意向产生间接和直接影响,其总影响达到了0．591;其次为认知形象和情感形象,它们对旅游意向的总影响效果分别为为0．546和0．378。     

红色旅游地游客环境友好行为意向影响因素研究——以韶山为例

有效引导游客的环境友好行为是保护红色旅游地环境的重要途径。以红色旅游地韶山为调研区域,将环境价值观这一前因变量纳入计划行为理论模型,构建红色旅游地游客环境友好行为意向理论模型,并进行实证分析。研究结果显示：环境态度、主观规范、环境价值观均能显著正向影响环境友好行为意向;主观规范、环境价值观均能通过环境态度这一中介变量间接影响环境友好行为意向。据此,建议红色旅游地引导游客树立正确的环境价值观,激发游客的环境保护积极情感,积极发挥重要他人的引导作用,促使游客更愿意实施环境友好行为。