结合金融业的特点和职责开展优质文明服务

结合金融业的特点和职责开展优质文明服务今秋，中宣部和中国人民银行在北京联合举办了金融系统优质文明服务事迹报告会。这次会议的召开，对加强金融行业从业人员的职业道德教育，提高金融行业优质文明服务水平．促进全社会精神文明建设都具有十分重要的意义。金融是现代...     

农行开展文明优质服务要有新思路

农业银行开展文明优质服务是精神文明建设的重要内容和经营管理的永恒主题。实践证明,农业银行开展优质文明服务必须在提高服务质量上下功夫,才能在金融业竞争中求得生存与发展。一、开展文明优质服务的必要性首先,从发展社会主义市场经济的客观要求看,我国商业银行属社会服务性行业,经营的是货币信用特殊商品,服务对象是城乡居民群众和企事业单位,向他们提供文明优质服务,是社会文明进步的必然要求,也是展示农业银行良好形象和信誉的需要。其次,从开展优质文明服务活动的现状看,需要提高到一个新的水平。现在,农行系统已普遍推…     

在借鉴中创新 在创新中提升——工行江西省鹰潭分行开展服务提升活动的做法

服务是银行永远的主题。在当前金融业竞争日益激烈、产品同质化的情况下，银行业的服务水平显得更为突出、重要，银行竞争实际上就是服务的竞争。鹰潭工行在服务方面，过去曾创造过辉煌业绩，江铜支行倡导的文明服务用语360句曾在全国流传，     

阜南县农行：抓文明服务 促业务发展

阜南县农行积极响应安徽省银行业文明服务月活动的号召，成立了活动领导小组，开展以“构建和谐金融环境，塑造和谐服务形象”为主题的“文明服务月”活动，切实提高服务质量，提升服务形象。统筹活动的开展。     

加强和完善金融服务

金融业作为市场性资源配置体系的核心，既依附于国民经济的各个产业．又渗透于各个行业之中，作为各个产业借以发展的公共资源平台。其归根到底还是属于服务业。金融机构的职责是为社会提供完善的金融服务。长期以来基本通过营业窗口作为向客户提供服务的桥梁与纽带．以“站立服务”、“微笑服务”来展示金融业的整体形象。经过20多年的改革和发展．当前衡量金融业的发展水平。应该是看能否充分动员社会资源．并实现社会资金的科学配置．从而极大地推动经济发展。金融业对经济活动服务水平的高低．已成为也永远是评判金融业发展水平的最基本指标。     

创新是商业银行发展的灵魂

近年来，我国的金融业尤其是各家商业银行，为了适应经济发展的需求和应对金融业竞争的需要，在传统金融向现代金融的转轨过程中，不断回忆业务创新的进程，特别是个人消费信贷，信用卡、结算及部分公司资产业务方面，新产品、新服务不断推出，在提升服务方面，新产品、新服务不断推出，在提升服务水平，提升金融效率、推动金融业发展的同时，也较好地展示了金融业的形象。虽然目前各商业银行的业务创新迈出了可喜的步伐，但     

服务春风拂面来

践行群众路线，改善工作作风，既是党的群众路线教育实践活动的要求，也是金融业作为服务行业的终极目标。二者高度契合，使金融业形成不断提升服务和质量、优化服务流程，为人民群众提供优质金融服务的新风。近日，本刊记者走访了各大银行，记录下金融新风吹拂下，春花盛开的一个个画面。     

精心组织各项措施到位 成效显著仍需巩固提高——全省农行文明服务月活动综述

按照省银行业协会的安排，全省农行于5月15日至6月15日在全辖开展了文明服务月活动。活动中，各级行高度重视，精心组织，周密安排，狠抓“七个到位”，推动了文明服务月活动的有效开展。     

进一步认识金融的作用

要发展金融业就有必要进一步认识金融在我国经济发展中的作用。名经济学家厉以宁先生认为，要使金融业更好地发挥作用，更好地为我国经济发展服务，就必须首先了解我国经济发展的现状。那么，我国经济发展的现状到底怎样呢?     

寻甸县农村金融服务创新工作中的亮点、难点与对策

农村金融业的竞争,是信誉的竞争,更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低,孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展优质服务,不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,才能实现农村信用社整体服务水平不断提高。     

寻甸县农村金融服务创新工作中的亮点、难点与对策

农村金融业的竞争,是信誉的竞争,更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低,孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展优质服务,不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,才能实现农村信用社整体服务水平不断提高。     

中国银行客服中心获“金融业最佳客户服务中心”称号

日前．中国银行95566客服中心在由中国金融时报主办．中国银行业协会、中国保险业协会协办的“首届中国金融业呼叫中心行业评选”活动中荣获“金融业最佳客户服务中心”称号。     

深入开展“青年文明号”活动把优质文明服务推向新的水平

深入开展「青年文明号」活动把优质文明服务推向新的水平中国工商银行济南市分行毛可铭工商业银行济南市分行从１９９４年开始，就开展了以优质文明服务、岗位建功成才为主题的争创“青年文明号”活动。１９９５年，我们又根据团中央、人总行、工总行关于创建“青年文明号...     

资讯

央行党委学习贯彻十七属二中金会精神;央行反洗钱监管已全面覆盖金融业;银监会发布《银行并表监管指引（试行）》;迎奥运文明规范服务动员大会召开。     

对临泽县普惠金融发展情况的调查

为更好地促进本地金融业发展,全面了解本地金融业服务和民众需求状况,近期我支行以问卷调查加银企座谈会的形式对辖内本地金融业服务和金融需求状况展开了调研。调查显示:我县普惠金融的发展,主要以福利性小额信贷为主,发展现状广度良好,深度明显不足。辖内居民拥有的金融服务机会比较平衡,获得金融服务权利意识较强。与此同时,随着金融需求的不断扩大,民众对于金融知识的获取意识和金融维权意思也在不断增强。在日常经济活动中,民众关注点更多的是普惠金融中与自身相关的民生金融问题。     

关于金融服务问题的随想

一、金融业服务质量不高的原因 提高服务质量,向服务要效益,已经成为服务业的共识,但是,提高服务质量说易做难.就金融业而言,从承诺服务、限时服务、微笑服务、一米线服务、站立服务,到为客户提供便民设施,在营业场所摆放沙发、茶几、报纸、开水器或自动饮水机及设立委屈奖,要求员工无条件地妥协迁就客户等等,无不体现了金融业提高服务质量的良苦用心.然而,客观地说,金融业的服务质量并没有因此而提高到令人满意的程度.为什么?其原因大概有如下几个方面.     

浅谈如何提升银行业“文明优质服务”

<正>当今金融业的竞争,不仅是行与行之间的信誉竞争,而且是优质文明服务高效化的竞争。哪家银行的信誉好、服务优、更能适应顾客的不同层次需求,就能占领更多的金融市场,维系更多的优质客户群。作为典型的服务行业,银行服务     

基于环境金融视角的生态文明支持问题思考

环境金融是金融业根据环境产业的需求而进行的金融创新。实施环境金融支持生态文明,对于发展金融、生态经济、构建和谐社会都具有重大的意义。金融支持生态文明建设一定要克服短视行为,具有战略视野,树立代级责任意识,充分发挥金融支持体系对生态文明建设的杠杆作用,积极推进金融创新,增强金融对服务生态文明建设的针对性和有效性。     

开展文明服务月活动 提升银行业服务水平

明光市农行全面启动“文明服务月”活动，在网点门前设立宣传咨询台，解答客户咨询，发放宣传资料，为客户提供全面周到的服务。     

广东发展银行：优质服务受表彰

2007年4月29日,在北京召开的中国银行业文明规范服务大会上,广东发展银行十一家营业网点获得2006年度"中国银行业文明规范服务示范单位"光荣称号。本次"文明规范服务竞赛"活动是中国银行业协会组织各会员银行开展的文明规范服务系列活动的重要组成部分,旨在促进各银行业金融机构不断增强服务意识,改善服务态度,完善服务设施,