“卓越绩效”大家谈（七）——一流员工打造一流企业

“锦江”汽车是上海市车型品种最全、车辆档次最高、综合接待能力最强的客运经营公司。六年来，先后获得“全国创文明行业先进单位”、“全国用户满意企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“上海市质量管理奖”等荣誉。     

“卓越绩效”大家谈（五）——从树立信誉到追求卓越

上海航空成立近二十年来，始终紧紧围绕“把上航办成国内最好、顾客首选，具有国际水平的航空公司”的目标使命和“安全第一、顾客至上、优质服务、追求卓越”企业精神，以良好的安全纪录、高质量的服务水准和卓有成效的经营管理，取得较好的经济效益和社会效益，连续安全运行19年，建立起了自创建初期就确定的优质服务的品牌信誉。     

“卓越绩效”大家谈（四）——“卓越绩效模式”使我们提升

我们联华超市经过多年的快速发展，已从一个注册资本仅1200万元的小企业，发展到2004年拥有12多亿元净资产、门店数突破3000家，具有大卖场、标准型超市、便利店、电子商务和折扣店等多元业态、跨区域大型连锁商业企业。     

“卓越绩效”大家谈（六）——多元化格局拓展发展空间

我们上海交大昂立股份有限公司是一家集现代保健食品研制、生产和销售为一体的高新技术企业。2005年，公司正好成立15年。当年，昂立成立时只是交大的个校办工厂，现在公司已经发展成为注册资金2亿元，净资产9亿元，总资产11亿元，员工近500人的企业。     

“卓越绩效”大家谈（一）——我们追求卓越运营

当《卓越绩效评债准则》还未出台时，已经有很多企业走上了“追求卓越之路”。那么，《准则》出台后，企业又有哪些感受呢？为此，本刊与上海市质量协会会员与现场工作部联手，召开了“卓越绩效大家谈”座谈会。邀请了部分今年荣获全国实施卓越绩效模式先进企业来质协座谈，我们把这些企业的发言刊出。我们深感：市场是变幻莫测的，成功之路各有各的走法，没有定式。关键是：你是不是一直走在“追求卓越之路”上，将“行之有效”的那套坚持下去，并不断修正、完善乃至创新!《准则》提供给大家的，就是那些“行之有效”的东西，使走在“追求卓越之路”上的你，少点彷徨，少走弯路。     

“卓越绩效”大家谈（二）——为“洋山深水港”打好“卓越桩”

我们公司是港1：3航道工程施工总承包一级资质的施工企业，是“洋山深水港”建设的三大主力军之一。除了全面参与洋山深水港建设，还正在参与国际客运中心等重大工程的建设。今年，我们完成的任务有望达到15亿元。     

卓越三钢——解密福建省三钢（集团）有限责任公司的“卓越绩效管理模式”

在业内率先导入国际先进管理模式一卓越绩效管理模式的福建省三钢（集团）有限责任公司（以下简称三钢），是一家跨行业、跨地区、跨所有制的全国500强大型企业，是福建省最大的钢铁生产基地，年产钢600万吨规模。三钢是福建省国企的一面旗帜，曾荣狭全国五一劳动奖状，全国先进基层党组织，全国文明单位等荣誉。2010年三钢在此基础上再添一枚份量颇重的奖项——首届福建省政府质量奖。     

好风四年凭借力 “亿达信”崛起正此时——亿达信煤焦化能源有限公司发展纪实

“亿达信”的崛起，像一个传奇故事，从租赁破产的国营洗煤厂开始，到成为地方重点企业销售收入和纳税排名的榜首，只用了短短4年的时间。     

绩效管理：“潘多拉魔盒”里有什么（三）

绩效管理系统本身的不精确和管理者领导力的孱弱，是绩效管理失败的两大原因。那么解决了这两点就万事大吉了吗？     

“绿色让您更满意”——上海巴士出租以核心价值观引领企业发展

绿色给人以生机，让人赏心悦目。流动在申城马路、社区的绿色巴士出租汽车和春天郁郁葱葱的绿色一样，让乘客感到满意、舒适。重组建立于1998年底的上海巴士出租汽车有限公司，注重培育企业文化，致力于企业品牌建设，逐步形成了“绿色让您更满意”的企业核心价值观。在短短的六年中，通过收购、兼并60多家中小出租汽车企业，出租汽车拥有量由成立之初的400多辆，发展到近6000辆(包括区域性出租)，成为上海出租汽车行业中屈指可数的大型品牌企业。     

大金：中国事业的“迟到者”——专访大金（中国）投资有限公司董事、总裁田谷野宪

一直以来，本土化经营始终困扰着众多跨国公司，“战略全球化、实施本土化”，易说难为。某全球家电巨头，2003年全球营业额高达上百亿美元，但其在中国的业绩却一直不甚理想，营业额少得可怜。如何将跨国企业在全球的“成功”带入中国，成了跨国公司面临的大问题。     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之十一——整合资源，保障组织战略的实施——解析《卓越绩效评价准则》对“资源”的要求（下）

《卓越绩效评价准则》国家标准中4．4．1．3a）“工作环境”条款对组织应建立的工作环境提出了4个方面的要求，实际上，在《准则》的“领导”部分也提出了“环境”要求。如：4．1．1．1b）中也提出了“高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境”。从要求的内容来看，工作环境包含两种环境，一种是“硬”环境，一种是“软”环境，所谓的“硬”环境就是由厂房、场地、设备设施构成的员工在其中工作的物理环境，     

“世界级卓越企业高层论坛”报道之二：“创奖”的最大价值：企业发展可控、成功可期——徐龙先生谈卓越绩效模式的本土化实践

徐龙先生简介 徐龙先生，浙江绍兴人，高级经济师，香港理工大学博士。1999年起任浙江移动党组书记、董事长、总经理，兼任中国移动（香港）有限公司董事。2005年5月起调入中国移动广东公司，任董事长、总经理、党组书记。2005年、2006年，他分别带领中国移动浙江公司和中国移动广东公司，获得了国内质量管理最高奖项——“全国质量奖”。     

“一个团队，同一个目标”——英特尔产品（上海）有限公司依托人才打造成功之路

“品牌”、“技术”、“资金”、“管理”，这些已成为世界500强企业实现扩张经营的基本“专利”。英特尔产品(上海)有限公司(以下简称英特尔(上海))，作为世界500强美国英特尔公司在中国上海经营的全资子公司，尽管拥有丰富的上述资源，然而了解、接触过英特尔(上海)的人更多称赞的却是他们给员工在事业上发展的帮助。这一点吸引着记者前往探求。     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之十六：结果反映过程水平体现绩效——解析《卓越绩效评价准则》“经营结果”

《卓越绩效评价准则》分为“过程”和“结果”两部分。前进各讲所论述的“领导”、“战略”、“顾客与市场”、“资源”及“过程管理”为“过程”的内容，本讲“经营结果”为“结果”的内容。结果是对“过程”运行状况和效率的评价，其绩效水平体现竞争地位和卓越的程度。因此，经营结果在（卓越绩效评价准则）中占有十分重要的地位。     

树立“用心、诚信、创新”精神培育文化打造优质品牌——记上海腾隆（集团）公司

上海腾隆(集团)有限公司是一家组建才一年多的新兴集团公司,在2002年取得了销售收入22亿多元,利润超亿元的显著绩效.他们是依托什么确立优势并转化为效益,凭什么来实施持续发展的呢?记者日前专程走访了集团公司汪栋文总经理等高层领导.从与他们的交谈中,我们可以感觉到蕴藏在企业中的发展动能.     

目标：打造“世界级物业管理品牌”——记中海物业管理（上海）有限公司

“你们是本公司接待的第一批媒体单位一因为我们集团公司领导有一个约定俗成的‘规定’：不要登报宣传、不做广告，而要靠全体员工的努力工作，以优质服务铸造品牌，赢得口碑。”这是中海物业管理(上海)有限公司有关领导在接受记者采访时说的“开场白”。     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之七：战略就是命运——解析《卓越绩效评价准则》对“战略”的要求（下）

《卓越绩效评介准则》的4．2战略由“4．2．1战略制定”和“4．2．2战略部署”两部分组成(见图3）     

整合资源，保障组织战略的实施——解析《卓越绩效评价准则》对“资源”的要求（上）

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2004）“4．4资源”，对组织如何评价其资源配置、资源管理．确保组织战略目标的实现作出了具体的要求。在《准则》4．2．2．1b)中明确要求组织应配置资源确保组织战略规划的实施．并保持战略规划所取得的关键结果，因此，资源是组织实现战略目标的重要保障，是组织进行经营运作和过程管理的必要条件。