别让跳槽员工带走你的客户资源

许多企业都曾遇到过这样的情况：一个重要的营销人员，跳槽到竞争对手的公司任职，在他离开公司的时候，把他掌握的客户和营销网络资料全部带走，企业为建立营销网络和开发客户所做的各项投入全部付之东流，导致企业销售额和利润大幅度下降。搞得企业措手不及并不得不因此重新投入人力、物力、财力，重建营销网络，重新开发客户资源。     

留住高价值的顾客

管理营销范式下的企业关注的只是外部顾客，而关系营销范式下的企业顾客包含两部分，即内部员工和外部顾客。因为，摆在任何公司面前的都是两个相互关联的问题，即如何吸引和留住高价值客户、如何招募和留住高生产率的员工。“80／20定律”表明。公司80％的销售收入源于20％的客户。留住这些高价值的客户可以使公司获得高收益。     

如何开好营销例会

企业对营销工作,往往特别重视促销活动的策划和实施,而忽略了基本功。 促销活动虽然可以使企业一时名声大噪,但营销基本功却重在打造企业的基本素质,能实现可持续性发展。 企业营销工作的基本功包括企业界营销例会的召开、市场信息快速反应系统的建立、市场营销网络的维护、销售台账的管理、人性化客户数据库的建     

营销能力与创新投入:基于客户集中度的视角分析

营销支出和创新投入是公司经营战略的重要选择。本研究利用2010-2019年上市公司的数据,研究营销能力对企业创新投入的影响,以及客户集中度在其中起到的中介作用。实证检验表明:营销能力与创新投入存在负相关关系,其作用机制在于,当企业的营销能力越高,客户集中度就会越高,随之带来资产专用性增加,企业创新投入的金额会减少。另外本研究还探索了营销能力对创新投入的边界效应,引入外部变量-市场竞争强度探索其调节作用。本文一方面分析营销能力对创新投入的影响,丰富了创新投入前因变量的研究;另一方面从客户的角度分析营销能力对创新投入的影响路径。本研究对提升中国企业营销能力、创新资源分配,具有现实的指导和启发意义。     

CRM提升通信企业核心竞争力研究

随着客户经济时代的到来，通信企业间的竞争日趋激烈，传统的竞争优势已经弱化，企业以产品为中心的营销策略逐步被以顾客为中心的营销策略所取代。本文从营销管理思想和营销经营理念创新的角度，在介绍CRM及其体系结构的基础上，提出建设CRM要注意的问题，深入探讨利用“本土化”的CRM对于提升通信企业核心竞争力的作用。     

浅析企业客户的开发

<正>一、企业客户开发的现状席卷全球的金融风暴给我国经济带来了前所未有的冲击,面对强势的金融危机,企业应该怎样抓住机遇和应对挑战是首要解决的问题。其中最先要面对的是如何开发客户。客户即买家,客户是业务员和企业生存的基础。业务员、客户和企业相互依存。正确处理企业与客户的关系,尚需做出不断的努力。二、企业开发客户的条件(一)公司产品优势1.重视产品的品牌、质量。质量是品质的保证,而品质是品牌的基础。要提高品牌竞争力,首先,要在产品的质量上下功夫;其次,应树立产品良好的形象,可以通过广告营销来扩大品牌的知名度;再次就是学习国际知名公司的品牌管理经验。2.产品的宣传推广。企业获得利润很大程度上归功于市场     

甲骨文收购供应链管理软件供应商Demantra

企业软件制造商甲骨文公司6月1日宣布将收购私有公司Demantra以丰富它的供应链管理应用软件。Demantra开发的软件可被企业用来管理它们的营销和供应链部门。该公司客户包括联合利华公司（Unilever），20世纪福克斯和美国第三大汉堡包连锁店Wendy＇s。     

管好你的“钱袋子”

保险公司为客户提供保障，是为了从客户手里获取利润的，客户是保险公司唯一的利润来源、是企业的“钱袋子”。对于保险营销人员来说，也许他们觉得最为艰难的就是如何开拓新客户。而对于如何管理已有客户，如果让自己的短期客户成为你长久的销售对象，如何让客户成为替你“服务”、为你进行转介绍从而开发更多客户的人，这是营销人员所不得不考虑的问题。     

破解营销人员的尴尬

2004年,笔者做了一个问卷调查,涉及近百家企业的五百多位营销人员,其中有一个问题是：您认为营销工作中和客户打交道难还是和自己公司打交道难？     

现代企业的柔性营销管理

柔性营销所具有的迅捷多变、顾客导向、网络中介和彰显人性等特点是与知识经济条件下的企业生存外部环境曾适应的。为了能够有效满足顾客的个性化需求，使企业能够在经营中防败乃至于反败为胜和促进企业柔性管理的整体实现，就必须通过转变营销管理观念、全面提高员工素质、构建功能合理的柔性营销组织、培育虚拟企业和组建多项目的营销管理临时团队等现实途径，加快企业对市场竞争的动态反应速度，实现企业的柔性营销管理。     

电子商务颠覆传统家电营销模式

一、电子商务简介 进入二十一世纪，随着一系列网络技术的重大突破，互联网呈爆炸性几何级数增长，基于互联网以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托、以网络为载体的全新的商务模式即电子商务将改变一切。现有的家电营销模式也绝不会出现例外。 借用英特尔总裁的话说：“５年之后所有的公司都是互联网公司，或者这个公司不复存在。”这给家电类企业高层领导提出一个必须正视与思考的战略问题：如何给自己的企业重新定位。 狭义的电子商务是指政府、企业和个人利用现代电子计算机与网络技术实现商品交易、服务交…     

供电企业电力营销管理中的风险控制

对于任何企业来说，营销管理都是企业的核心业务，供电企业也不例外，如何做好营销管理是一个关乎生存和发展的大事，而对于营销管理的风险控制是摆在营销管理工作中的首要位置。本文针对供电企业在营销管理方面存在的风险，对如何不断改善营销管理体系、提高市场风险意识、完善客户管理等方面展开讨论，在新的电力市场形势下，进一步提高电力营销管理的风险控制水平，实现供电企业效益最大化。     

追溯CRM

CRM是近年来营销领域非常流行的新名词。CRM(Customer Relationship Management)译为中文是客户关系管理，简单地说，就是一种倡导企业以客户为中心的管理思想和方法。它起源于关系营销，是上个世纪九十年代市场营销理论和企业界的热门话题，重视创造客户价值。在传统营销理论中，企业应该从客户的需求出发生产产品。古时候，许多店铺的经营之道就是依靠老字号，与街坊邻居建立起长久的客户关系。为了招徕顾客，店主常常根据不同的客户需求提供不同的服务，这就是今天的客户关系管理的概念。     

高科技企业营销模式的生态化创新

要实现高科技企业营销系统的良性循环和可持续发展，创造出价值体系最大化的整体优势，就应对高科技企业的营销资源进行富于弹性的生态化经营管理。高科技企业的营销生态圈是由相互配合生产某种高科技产品和服务的供应商、制造商、中间商及客户各环节所组成的群体。生态圈...     

信息时代的企业营销渠道变革

随着经济的迅猛发展和信息技术的不断进步，在激烈的市场竞争形势下，企业营销渠道正在发生历史性的变革，单纯的依靠产品的质量、适宜的价格以及良好的广告促销手段虽然能为企业带来一定的客户，但只有在信息时代的背景下，创新和优化企业的营销渠道，才能够更好地将产品送到顾客的面前，从而形成一个高效率的营销渠道，对于企业提升竞争力、开拓...     

我国企业营销队伍面临的问题与出路

营销队伍对大多数企业来讲都是一支重要的队伍，这支队伍质量的好坏直接影响到企业的生存与发展。一个企业不管如何争夺客户和市场，但最终还是要靠人。企业营销网络建设的核心在于队伍的建设、人才的建设。目前中国很多企业成长速度非常快。但是，普遍面临一个问题，就是人才跟不上。现在大家都在谈品牌运作、整合营销、客户一体化运作等等。但是，这些新的营销形态背后，     

论企业营销资金安全

营销资金是企业营销活动所必需的一切资源和费用货币表现的总称，营销资金安全则是指企业在营销资金的结构、配置、供应、回收和整个流动过程中不致出现企业不希望发生的意外情况，能保证企业各种营销活动的顺利开展。如果出现了营销资金危机和营销资金事故，以及由此而引起的资金流量减少、周转速度减慢等现象，则企业的营销资金就处于不安全运行状态了。一、企业营销资金安全的意义 企业保证了营销资金的安全，就等于是控制住了企业营销活动的血液和命脉，因此，营销资金安全对企业营销具有十分重要的意义。 营销资金安全是企业营销安全的…     

CRM的致胜之道

CRM(客户关系管理)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。客户关系管理的目的已经从以一定的成本取得新顾客转向想方设法留住现有顾客，从取得市场份额转向取得顾客份额，从发展一种短期的交易转向开发顾客的终生价值。客户关系管理的核心思想是将广大客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，     

共同分析师能够提高企业创新投入吗

当前,企业间存在共同分析师的现象越来越普遍,由共同分析师形成的社会关系网络能够成为企业间信息传递的渠道,进而影响企业行为决策。以2007～2019年企业及其客户均在A股上市的公司为样本,实证检验共同分析师对企业创新投入的影响及内在机制。研究发现,共同分析师能够提高企业创新投入水平。进一步分析发现,当企业或客户盈余管理水平较高、企业或客户处于市场化程度较低的地区、企业与客户之间的距离较远,以及被明星共同分析师跟踪时,共同分析师对企业创新投入的促进作用更强,且共同分析师对企业创新投入的促进作用有利于提高企业价值。     

企业营销不协调的诊治

企业营销不协调的表现１营销部门和其他职能部门的不协调（１）营销部门与产品研究开发部门的不协调。企业希望成功地推出新产品，但往往因为营销部门与产品研究开发部门之间工作不协调而失败。产品研究开发部门常常偏爱超越顾客实际购买能力或兴趣的新构思，侧重于对产...