国内大型连锁超市提高顾客忠诚度策略研究

在全球经济一体化和知识经济的大背景下,我国商业企业面临着严峻的挑战。大型连锁超市要谋求生存和发展,以"顾客为关注焦点"是竞争的必然选择。因此如何更为有效地满足顾客需求,提升顾客忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为我国各大超市最为关注的热点问题。本文首先分析了目前我国大型连锁超市顾客忠诚度现状,并得出顾客忠诚度偏低的结论,在此基础上,挖掘出我国大型连锁超市顾客忠诚度偏低的8条因并根据这这些原因提出提高顾客忠诚度的策略,对大型超市的发展提供了一定的借鉴。     

内资大型超级市场顾客满意度提升策略研究

随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈.企业只有赢得顾客满意,才能赢得市场,赢得利润.本文通过对外资超市和内资超市顾客满意度的对比研究,为内资超市改进,提高顾客满意度提供了方法指导.     

试论大型连锁超市顾客满意度的提升策略——以常州地区两家大型连锁超市为例

近年来国内连锁超市一直保持着较快的发展速度,但面临的竞争也日益激烈。如何进一步提高顾客满意度以增强综合竞争力是每个超市必须重点研究的课题。本文通过实证分析,研究了大型连锁超市在顾客服务方面存在的一些共性问题,并有针对性地提出了提升大型连锁超市顾客满意度的途径和策略。     

提高超市顾客满意度的营销策略研究

本文通过分析我国超市存在问题,从过程营销、产品营销、环境营销、失误营销、尊重营销、网络营销等方面,提出了提高超市顾客满意度的营销策略。     

基于Maslow需求层次理论的超市顾客满意度提升研究

基于Maslow需求层次理论,提出了超市顾客需求层次模型,并就如何提高超市顾客满意度进行了超市顾客需求层次分析。     

华辰超市顾客满意度的分析

随着市场经济的发展,越来越多的中小企业开始成立,商场如战场,在激烈的市场竞争条件下,企业要吸引更多的顾客做到让顾客满意与忠诚才是发展的不二选择,随着连锁超市的发展,于是＂顾客就是上帝＂企业发展依赖顾客已成为各超市的共识,身为地头蛇的绥化地区华辰超市有了危机感,本文就是对华辰超市的顾客进行了调查,总结出顾客不满意的原因以及如何让改进,让消费者感到真正意义上的满意,让华辰超市更加符合消费者的心中所想,成为百姓心中的不二选择。     

大型连锁超市服务质量提升策略

随着中国零售市场全面开放,外资企业的进入,市场竞争日趋激烈。大型连锁超市如何抓住机遇,充分发挥自身优势,在激烈的市场竞争中占据一定市场份额,是摆在企业面前的重要课题。必须高度重视顾客服务,努力改善和提高顾客服务水平．这是企业制胜的重要法宝。较高的服务水平不仅可以在社会中树立良好的形象,还是大型连锁超市扩大市场巩固老顾客发展新顾客的有效途径,更是企业获得竞争优势的有力武器,高水平的服务同时也推动了大型连锁超市的继续发展。     

国际旅游业顾客满意度提升策略研究

本文分析了旅游市场国际游客满意度的相关影响因素,并在此基础之上提出了提升国际游客满意度的相关策略,为国际旅游市场内相关企业的决策者及管理者提供了参考。     

银行基于顾客满意度的竞争策略研究

本文提出了银行基于顾客满意度的竞争策略研究的流程和方法,并对某市商业银行进行了实证研究,提出了其改善运营环境、提高竞争力的策略。由于所提的研究流程和方法具有普遍性,因此对其他行业开展产品顾客满意度研究,增强竞争力均具有参考价值。     

鑫威超市基于顾客满意度的物流配送管理研究

伴随着连锁超市在中国的迅速发展,物流配送环节逐步受到连锁超市的重视。本文研究的连锁超市主要是以鑫威超市为例,通过对鑫威超市物流配送中顾客满意度的研究,探索出适合鑫威超市物流配送优化的思路与操作方法,从整体上提升鑫威超市的竞争力。     

零售业主力业态──大型综合超市及其营销策略

大型综合超市（ＧＭＳ）在各国有不同的标准。一般来说,是指具有２５００平方米以上面积,以经营食品为主,兼营服装、日用百货、家电等中低档商品的自选超市。在营销策略方面,有其独特的发展优势。     

大型综合超市顾客满意度提升策略

在上海,随着大型综合超市(下面简称综超)的快速发展,综超公司之间的竞争日趋白热化.为在激烈的市场竞争中,提高综合竞争能力,综超经营者都会把提升顾客满意度作为重要竞争策略.因为市场竞争的核心是让顾客满意,通过让顾客满意,才能留住顾客,吸引顾客.采取顾客满意度测评的方法,获取综超在顾客满意度方面的指数,了解与竞争对手之间的差异.经过持续改进,不断提升顾客满意度以求在行业竞争中取得优势,从而提高综超的经营业绩.     

基于SEM的本土连锁超市顾客满意度模型研究

本文运用结构方程模型(SEM),通过对各种主流顾客满意指数模型的研究和在查阅相关文献认知的基础上,结合本土连锁超市本身和地域特点,提出了一个满意度模型,并进行实证。结果表明模型中的结构变量对顾客满意度的影响显著,结构模型中各变量之间的路径系数与假定基本符合。最后,在研究分析的基础上给出了相应结论及建议。     

基于SEM的本土连锁超市顾客满意度模型研究

本文运用结构方程模型(SEM),通过对各种主流顾客满意指数模型的研究和在查阅相关文献认知的基础上,结合本土连锁超市本身和地域特点,提出了一个满意度模型,并进行实证。结果表明模型中的结构变量对顾客满意度的影响显著,结构模型中各变量之间的路径系数与假定基本符合。最后,在研究分析的基础上给出了相应结论及建议。     

基于BP神经网络的超市顾客满意度评价

本文通过调查问卷的方式对北京某大型超市的顾客满意度进行了调研,在对调查问卷分析处理的基础上,建立了基于BP神经网络的超市顾客满意度评价模型,并对该超市的顾客满意度进行了评价研究。     

浅谈提高超市顾客忠诚度的策略

当前,我们已经步入经济全球化时代,市场竞争日益激烈,特别是今年中央控制三公经费支出,减少部分高端顾客。如何挖掘顾客自身的需求,最大限度地提高超市顾客忠诚度,最终实现超市的健康、稳定、可持续发展,已经引起了人们的广泛争议和关注。文章紧密联系提高超市顾客忠诚度策略的实践情况,在对超市顾客忠诚度现状进行解析和探讨的前提下,全面、深入地分析了超市顾客忠诚度偏低的原因,指出了一系列提高超市顾客忠诚度的应对策略,希望能够实现提高超市顾客忠诚度策略的预期目标,希望能够对提高超市顾客忠诚度策略的实践工作发挥重要的借鉴和参考作用。     

模糊综合评价法在大型超市顾客满意度测评中的应用

文章以两家大型全国连锁超市顾客为研究对象,采用模糊综合评价法从提高顾客满意度的角度出发,给出顾客满意度评价因素集并构建模糊综合评价模型,对两家超市进行测评和对比分析。从中发现提高顾客满意度的关键因素和超市经营现状中的存在问题,从而为超市提高顾客满意度、增加综合竞争力提供借鉴性意见。     

连锁超市客户满意度提升策略——以山西美特好超市为例

20世纪90年代初期,超市作为一种零售业态开始进入中国。经过几十年的发展,超市已经成为顾客最主要的消费场所。面对国外成熟的超市运营管理的挑战,本土超市意识到要想在激烈的市场竞争中生存下去唯有不断地创造并保持客户满意。本文以山西美特好超市为例,在分析影响我国连锁超市客户满意度的因素的基础上,提出提升其客户满意度的策略,为提高本土超市的客户满意度提供一些借鉴。     

物流企业顾客满意度提升策略分析

随着物流企业在我国生产流通领域中作用的增强,其竞争也日渐加剧,对服务水平、服务质量等都提出了更高的要求,顾客满意度的高低成为提升物流企业竞争能力的有效手段之一。本文旨在通过提高顾客满意度来提高物流企业的竞争能力,从而促进物流企业的健康快速发展。