客户营销的关键环节

市场客户营销对于推动商业银行的市场化改革、提高银行竞争能力、防范化解信贷风险和提高经营效益等都具有极其重要的意义。加入WTO后，市场客户营销的竞争更趋激烈，各家商业银行为了抢占市场先机，加快了信贷营销体制、组织架构和运作流程等方面的改革与创新。而在改革过程巾必然面临着如制度与效率、制约与激励等一     

对客户营销和客户管理的几点思考

客户（本文所指为有信贷业务往来的大客户）营销，可以说是现代商业银行经营和发展的中心工作，如何在竞争日益激烈的市场上寻找并发掘客户资源，如何维护并提升客户的财务贡献率，如何创造客户价值最大化，都值得我们深入地思考。笔者从事市场营销管理工作一年多来，深刻体会到了市场竞争的残酷与无情，也体会到了营销和管理客户的价值之所在，现将心得与大家分享，共同探讨改善营销管理工作的方法。[第一段]     

银行服务十谈

随着时代的进步、经济的发展和竞争的加剧，目前银行已从卖方市场转为买方市场．在产品几乎无太多差异的今天．通过优质的服务可以打破竞争僵局，吸引、维系并扩大优质的客户群体．提高核心竞争力，赢得主动权。本文就银行服务谈一些观点。     

谈银行“不给客户好脸”

商家讲求的是往来中的诚信和生意上的高额回报。商业银行追求的终极目标是利润最大化。围绕这个大前提尽可放开思路谋划经营筹略。抢占市场阵地……[编者按]     

商业银行贷款客户的或有负债分析

或有负债是基于或有损失事项而存在的一种潜在债务。这种债务具有两个特点：一是它以过去或现在存在的事实为基础,而不是人为的任意猜测;二是它是否能够转化成真正的负债不可确定。银行在对贷款企业进行财务分析时,不仅要分析会计报告中揭示的会计事项,对未在会计报告...     

商业银行建立客户信息管理系统的途径

面对激烈的市场竞争．国内商业银行逐步树立了“以客户为中心”的营销理念。这一理念要求银行通过有效的客户关系管理．提高经营决策水平，挖掘客户需求，为客户提供全方位的金融服务。     

没有不还款的客户 只有做不好的银行——开展微小企业贷款工作中的几点体会

没有不还款的客户,只有做不好的银行这句话听起来很响亮,很像是一句口号,但包头市商业银行反复提起它,更多地是想把它当成座右铭一样在工作中不断鞭策自己。这句话听起来又显得很绝对,太绝对的话总会有问题。事实上,客观地讲,一笔不良贷款的出现跟借贷双方都脱不了干系,客户肯定有客户的问题。但是,我们之所以要这样提,要承担更多的责任,目的就是要"矫枉过正",来纠正银行过去在小企业贷款上根深蒂固的错误认识。     

关于经营客户的思考

商业银行可持续发展的实现，取决于治理结构、经营体制、机制、战略、人才、产品、客户以及经济和信用环境等诸多因素。在这些因素中，客户尤其是优质客户成为一个越来越重要的因素。商业银行只有善于经营客户，才能维系和吸引优质客户，在市场竞争中赢得优势。就商业银行来说，经营客户是指不同层面的经营管理者依据所在行的经营战略和策略。     

集团客户贷款的风险管理

近年来,随着市场经济的深入进行,以集团客户为主的各种关联性公司获得蓬勃发展.这是一把双刃剑.     

商业银行如何培育客户忠诚度

一 、以客 户为 中心,实 施关 系营销 随着 现 代科 学技 术 的发 展 和银 行 竞争 的 进 一步 加 剧 , 客 户 对 金 融 产 品 的 期望 越来越 高,客 户群体 不断 分化。客 户已不 再 是 金 融 产 品 和 服 务 的 被 动 接 受 者 ,而 是 现 代 金 融 市 场 最 活 跃 的 参 与     

集团性客户管理任重道远

有关统计数据显示，截至2005年6月末，17家银行（包括4家国有商业银行、国家开发银行、12家股份制商业银行）亿元以上大客户16416户，占其全部贷款客户数不足0．5％，而大客户贷款余额却占其全部贷款余额近50％，平均单个大客户贷款余额4．46亿元。不难看出，单个大客户的贷款集中度在继续提高，特别是集团客户，银行贷款在集中的同时，风险日益突出。2003年10月，银监会颁布了《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，集团客户的风险问题纳入银行监管当局的视线。     

商业银行对公客户结构调整策略分析

本文分析了商业银行客户生命周期特点,结合具体实例,提出了客户结构调整的方式、方法,就整合全行资源,通过客户结构的重构,打造核心竞争力提出了自己的设想。     

对加强集团客户授信风险管理的思考

近段时期接连出现的大型集团公司客户拖欠银行巨额贷款事件,折射出商业银行对集团客户在授信管理上的“软肋”。因此,在大力营销集团客户的同时,加强其授信管理的研究,从而防范经营风险显得刻不容缓。