过程审核方法技巧

目前质量管理体系认证审核工作面临着过程方法审核“无的放矢”，相当多的审核员没有建立过程方法审核的思维和习惯：相当多认证机构的审核管理方案尚没有摆脱按部门或标准条款审核的套路，在文件评审要求、审核计划的制订、检查表的风格、管理体系的评价方法等方面仍停留在依照标准条款审核方式，不能达到按过程审核的要求。     

探析提高质量管理体系内部审核有效性的方法

质量管理体系内部审核是评价质量管理体系符合性和有效性的一种重要手段,它能够识别管理体系的薄弱环节和潜在的改进机会,因此优化内部审核活动、提高内部审核的有效性对于组织保持、完善、改进管理体系至关重要。本文介绍了本所近几年内部审核从部门审核到部门和过程相结合审核,从按标准条款逐个审核到过程方法审核的历程和提高内审员审核能力的有效做法,并以"设计和开发过程"为例,介绍了过程方法的审核。通过近几年对审核路线和方法的改进,提高了内部审核的有效性,促进了质量管理体系运行的有效性、适宜性、充分性。     

提高质量管理体系认证审核有效性的方法探析

认证审核指具备资质的认证机构对产品、过程或体系满足待认证标准要求的程度所进行系统的、独立的并形成文件的过程。认证审核同内部审核一样,对于组织保持、完善和改进管理体系至关重要。本文通过对质量管理体系认证审核过程的分析,研究了受审核单位应重点关注的方面;有机结合按部门审核和按过程方法审核,提高审核过程的有效性。最后以某单位迎接认证审核过程为例,验证了上述结合方法的有效性,并提出认证审核过程中需要注意的几点事项。     

企业如何提高内部质量审核

2000年新版标准草案将内部审核作为评价正在运行的体系符合性的工具。内部审核条款要求:为了确定质量管理体系是否已经有效实施和保持,并符合ISO9000系列标准的要求,认证企业应进行客观的审核;此外,企业进行审核还可以识别潜在的改进机会。内部审核体系及程序应覆盖审核范围、频次和方法,以及职责、审核的要求、记录和向管理者报告审核的结果。审核过程包括时间     

论审核员在质量管理体系中的新作用

为了适应最近几年来认证事业的发展变化和认证市场的实际需要,审核员应对自己在受审方质量管理体系中的作用进行重新认识,并作必要的角色变换,尤其是在ISO9001:2000标准转换时期,更有必要做好观念更新和服务意识转变工作。1是裁判员,更是服务员对第三方审核员的基本要求是,应独立于受审核方,在审核中坚持客观公正的原则,力求对质量管理体系的符合性和有效性作出正确判断。因此,素有裁判员之称的审核人员,在质量管理体系认证过程中必须严格按游戏规则进行裁判,即要求以ISO9000标准为准绳,依靠精良的技术背景、熟练的审核技巧和丰富的现场…     

“测量、分析和改进”的要求及其实施要点（六）

3.常见的"过程监视和测量"方法 质量管理体系的运作过程是一个大过程,所涉及到的内容包括ISO 9001:2000和ISO 9004:2000标准中第4章至第8章的所有相关条款.综观标准所述,可以识别出其内部审核、管理评审及财务测量、自我评定都是标准中单列的"过程的监视和测量"的方法.它们是针对质量管理体系展开监视和测量活动的;并在相关章节中作了专项描述.8.2.3则综合描述管理、产品实现和支持性活动的过程监视和测量.除ISO 9001:2000专门明示的内部审核、管理评审和ISO9004:2000推荐的财务测量、自我评定的"过程的监视和测量"方法之外常见的"过程的监视和测量"方法还有:     

浅谈现场审核的过程方法

在认证工作中如何把握２０００版ＩＳＯ９００１的现场审核？笔者认为,关键是要采用审核的过程方法,只有这样才能达到２０００版ＩＳＯ９０００族要求的“持续改进”的目的。所谓审核的“过程方法”,即采用ＰＤＣＡ循环的方式进行审核。ＩＳＯ９００１：２０００标准中每一项要求均可视为一个过程,对每一个部门、每一项要求条款的审核均应采用过程方法。本文结合ＩＳＯ９００１：２０００标准的要求,具体说明按“ＰＤＣＡ”审核的思路和方法。Ｐ——计划。对ＩＳＯ９００１：２０００的审核而言,即审核的准则依据和受审核组织对各过程…     

从国内外审核员的行为差异性看应努力的方向

审核人员是质量体系认证的裁判员，在贯彻ISO9000标准环节中起举足轻重的作用。笔者因工作关系在不同类型的企业分别多次接待国内外不同审核人员对质量体系认证的现场审核，发现国外审核员与某些本土审核员在行为上有相当多的不同点。本文仅就其对质量管理体系过程的认识、不符合项的追求、整改的操作要求和结论的目的性等方面的差异行为进行描述，并对某些本土审核员素质的提高和审核方式的改进提出了自己的见解。     

供方审核的过程、方法与标准

介绍了供方审核的类别、过程与方法，提出了供方质量体系中审核的标准。     

以增值为导向提高审核有效性

过程审核的有效性增值企业ISO9001:2000标准4.1"总要求"指出,"组织应按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有有效     

质量管理过程识别及审核

质量管理八项原则之一为过程方法.对过程进行识别是组织应用该原则建立质量管理体系时首先面临的问题;而对于从事第三方审核的认证机构和审核员而言,为适应新版(2000版)质量管理体系标准的审核需要,应当研究并实践以过程方式进行审核的技术.本文对如何进行过程识别提出了一些个人见解,并以建筑施工企业为例,将建筑施工企业应考虑并予以识别的质量管理体系的一般过程提供出来供读者参考;本文同时对以过程方式进行审核的技术问题进行了初步探讨.     

建筑企业如何提高内部审核的有效性

开展内部审核是为了查明质量管理体系实施效果是否达到了规定的要求,及时发现存在的问题并采取纠正措施,使质量管理体系持续有效运行。笔者结合建筑企业的实际情况,就如何提高内部审核的有效性,发表一些浅见。 一、内审策划 1、审核计划 2000版ISO9001标准采用过程模式的结构,审核计划要以部     

说说“内审”

1前言 质量管理体系标准中的审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。内部审核有时称为第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否具有符合性、是否得到有效实施与保持。     

卷烟制造企业如何有效运用过程方法提供增值内部审核

增值审核近几年来一直被认证机构运用和关注,但是,对于卷烟制造企业如何有效运用过程方法,实现质量管理体系内部审核增值,是一个新课题,应引起卷烟制造企业,尤其应引起以获得更大效益为经营宗旨的卷烟企业的关注和重视。     

汽车零部件生产行业如何实施产品审核

实施产品审核是TS16949:2002技术规范的要求.本文结合标准条款及笔者所在公司的具体作法,围绕着审核的系统性、独立性的特点进行阐述,从而进一步明确了产品审核的目的、对象、评判依据等问题.     

"4.1总要求"是ISO 9001:2000标准的纲--学习ISO 9000:2000标准札记

任何组织按ISO９００１：２０００标准的要求建立、实施和保持质量管理体系时，必须对本组织质量管理体系范围内所需的过程及过程之间的相互作用予以系统的识别，并用文件的方式予以描述，继而对这些过程进行管理，持续改进其有效性，确保采用的所有过程达到期望的目标或结果。ISO９００１：２０００标准４．１条款《总要求》给出了上述活动的总体思路，它是该标准中所有要求的纲领性条款。１概括了标准的总体要求４．１条款给出了对质量管理体系所需过程的宏观管理框架和总体要求。因此，组织在采用ISO９００１：２０００标准时，应做…     

基于多维度的IT服务管理体系标准审核

2005年，国际标准化组织（ISO）及国际电工委员会（IEC）基于BS 15000，发布了IT服务管理体系标准（ISO／IEC 20000—1：2005）。然而，由于ISO 20000是新生事物，流程众多，如何审核企业是否满足ISO20000的各项条款是审核员在审核时需要面对的问题。为此，文章提出了文化维、业务维、过程活动维以及顾客维等多维度的ISO 20000审核方法，通过4个维度审核组织IT服务实施与ISO 20000标准的符合性。实践证明该方法是有效的。     

浅谈环境管理体系认证审核

所谓环境管理体系审核即审核员按照GB／T24001—ISO14001：1996环境管理体系一规范及使用指南》标准，在限定的时间内对受审核方的环境管理体系作出客观、公正、恰当的评价。本文是笔者参与ISO14001环境管理体系审核过程后的一点认识。1审核目的环境管理体系的审核目的通常有以     

提升内部质量审核整改有效性方法探析

本文通过分析企业质量管理体系内部审核问题整改过程中存在的差距和现状,从审核方与被审核方两个维度出发,针对审核确认、原因分析、整改验证等过程探讨提升内部质量审核整改有效性的方法,避免类似问题重复发生,降低质量成本,实现质量体系的持续有效运行,确保企业稳定的提供满足顾客要求的产品和服务.     

在QMS中正确认识和运用财务资源

在QMS认证审核过程中，许多审核人员认为，ISO9001：2000标准中没有提到组织的财务活动。其实不然，财务资源与质量管理体系关系密切，组织的财务资源控制是质量控制的重要组成部分．组织的财务状况直接反映质量管理的效果。