不确定性容忍度、决策逻辑与突破式创新关系研究

以位于武汉市产业园、孵化器、创业园等多家公司的255位产品开发及技术研发人员、市场开发人员为有效样本,采用层级回归方法探讨不确定性容忍度、决策逻辑与突破式创新的关系。结果表明:不确定性容忍度与突破式创新显著正相关;不确定性容忍度与因果逻辑显著负相关,与效果逻辑显著正相关;突破式创新与因果逻辑显著负相关,与效果逻辑显著正相关;因果/效果决策在不确定性容忍度与突破式创新关系中发挥部分中介作用;不确定性容忍度正向调节效果逻辑与突破式创新的关系,对因果逻辑与突破式创新的关系没有显著调节作用。研究结论对企业创新管理实践具有重要指导价值。     

企业与顾客的关系探析

企业与顾客是客观存在的一对对立的矛盾。然而,如何看待和处理这个矛盾,是衡量企业经营水平和能力的重要标志,也是影响企业生存和发展的决定性因素之一。     

零售企业顾客忠诚关系

在当前我国零售业全面开放背景下,零售企业面对更为激烈争夺市场的竞争.如何增强竞争力已成为国内零售企业急需面对重要问题.顾客忠诚计划作为培育忠诚顾客的营销项目对于零售企业构建竞争优势和提升经济效益有重要意义.国内零售企业可以借鉴德士高连锁超市顾客忠诚计划成功做法,积极培育忠诚顾客群体,打造自己核心竞争力.     

创始人CFO、风险容忍度与企业创新

CFO作为长期从事资本运作与风险管理的职业经理人,其职业特征决定了高避险偏好,在为企业创新提供资本支持时更谨慎,而创始人作为一种与企业有特殊情感连接的管理者,对创新孵化通常持有更为积极的态度。然而,有关“创始人+CFO”这一在初创企业中大量存在的联合身份特征,究竟能否影响以及如何影响企业创新的文献却较为鲜见。鉴于此,通过实证分析发现：对于兼具创始人身份的CFO,尽管受到较强避险意愿的约束,但创始人身份特征带来的风险容忍度会对创新产生正向激励效应,即具有联合身份特征的CFO比普通CFO具有更高的创新激励作用;就激励路径而言,创始人CFO既会加大自身研发投入、以协同技术部门创新的方式实现创新激励,也会通过自身资本运作（参股、控股）促进外延式创新,表现为联营、合营公司的专利水平更高。相关结论在剔除“自选择和非时变不可观测异质性”等内生性后依然成立。结论拓展了创新驱动影响因素的研究维度,可为CFO作为企业战略合作伙伴激励创新提供路径支持。     

企业核心竞争能力与顾客价值分析

企业所获取的核心竞争能力,必须实现顾客所看重的核心价值。顾客价值是其目标市场中顾客对购买的产品和服务的质量,功能,利益的满足程度,目标市场顾客群对该产品的功能选择产生的偏好和利益影响,决定该产品的服务的顾客价值,对顾客价值的评价,目的是寻求顾客的真正价值所在,为企业构筑自身的核心能力提供新的途径。     

顾客价值与顾客忠诚关系研究

本文在回顾顾客价值与顾客忠诚现有研究的基础上,提出顾客忠诚是由价值驱动的,并从有无约束条件两种情况来分析,无约束条件下,分析不同层次的顾客价值对顾客忠诚形成及动态性变化的影响,并在此基础上总结出顾客价值与顾客忠诚动态性之间的变化规律;有约束条件下,顾客忠诚不仅受顾客价值影响,还受转换成本、社会规范和情境因素等的制约。     

创业企业家不确定性容忍度对企业迁徙决策的影响

创业企业迁徙是创业企业成长过程中的重要决策。基于文献研究并结合创业企业家特征,构建创业企业迁徙意愿影响因素模型,重点探讨在不确定性容忍度影响下创业企业迁徙意愿影响因素及其作用机制。研究结果表明,政策环境、生活质量、政府服务质量是影响创业企业迁徙的三大外部因素,创业企业家不确定性容忍度则是重要的内部因素,随着创业企业家不确定性容忍度提高,生活质量对迁徙意愿的影响减弱,而政策环境对迁徙意愿的影响增强,表明当前创业企业孵化与迁徙受政策环境主导。研究结论进一步解释了迁徙情景中创业企业对区域经济环境不敏感以及云集于北上广深等生活成本畸高的城市等现象。     

顾客关系管理创造顾客关系价值

本文认为网络经济的时代必然是顾客关系导向的时代 ,顾客关系将成为企业最有价值的资产 ,企业的价值最终等于其顾客关系价值的总和。由于不同的顾客提供的价值是不同 ,这就要求公司要对顾客进行赢利性分析 ,并据此对优质顾客以及关键顾客给予特别的关注。而对顾客关系价值的实现则应从顾客关系管理、认别顾客、留住顾客、创造顾客“交易”忠诚等方面具体着手。     

顾客需求科目分录与分析

当今企业都认识到顾客才是企业生存之本，并从过去的“以产品为中心”的经营策略转移到“以顾客为中心”上来。通过对科目分录法的提出，对顾客需求进行了分录归类，并分析和探讨了如何利用顾客需求科目分录的结果。     

企业服务质量——顾客满意——顾客忠诚研究

随着市场竞争的加剧与产品的目趋同质化,市场形态开始从卖方市场向买方市场过渡,竞争进一步激化,顾客的争夺开始成为各企业与学者研究的焦点.在这种背景下,笔者在大量吸收前人已有研究成果的基础上,通过考察服务质量、顾客满意与顾客忠诚的影响关系,期望探究出影响顾客忠诚的机理,从而对企业从顾客角度赢得竞争优势提供一定的帮助.     

基于顾客价值的企业战略

本文首先通过对企业顾客战略演变的回顾，从顾客价值的角度揭示了顾客忠诚战略的形成机制，进而提出了基于顾客价值管理的顾客忠诚战略的推进策略。     

零售企业服务补救与顾客满意关系实证研究

零售企业作为典型的服务提供者,在服务过程中出现服务失败和顾客不满是不可避免的,这就要求企业对其失误进行补救,最大限度的降低顾客的不满,这就是服务补救。服务补救适当可以重建顾客满意,留住顾客,赢得“二次成功”。研究结果检验了零售企业的补救措施对于顾客满意的影响,以及顾客满意度形成过程中顾客感知公平的中介作用,并提出了相应的对策。     

谈顾客需求与产品的相互制约关系

从顾客需求的明晰程度，可以将顾客需求分为3个层次：顾客的意识需求(顾客的已知需求)、顾客的潜在需求、顾客的未知需求。不同的顾客需求反映出不同的顾客需求与产品的相互制约关系。     

顾客价值与顾客价值管理探析

将顾客价值管理列为企业经营战略的核心战略。这是20世纪90年代以来现代企业的最新理念。从探讨顾客价值的内涵入手，全面分析了顾客价值管理内容，以及其与企业经营战略体系的关系，提出了顾客价值管理的一些基本对策。     

顾客关系管理：企业竞争制胜的法宝

商场如战场。在瞬息万变的市场环境中，企业如何才能实时感知消费迅速变化的需求并及时作出反应?在笆息科技带来的巨大冲击下，企业又如何才能在经济全球化和服务一体化大潮中竞争制胜?答案是肯定的：建立完善的顾客关系管理系统。     

企业实施顾客关系营销存在的问题与对策研究

随着我国经济水平的不断发展和进步,市场经济体制得到了不断的完善,伴随着这种发展现状,建立了一大批的企业,在市场竞争日益激烈的环境下,企业必须寻求出路才能够立足,经过实践证明,企业实施顾客关系营销可以充分增强企业的竞争力,使得企业在激烈的市场竞争环境下立足。本文笔者就企业实施顾客关系营销存在的问题与对策作一个研究。     

顾客价值战略与企业竞争优势

顾客价值是顾客感知价值,是顾客感知利得与感知利失之问的权衡。从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的每一阶段,企业的经营侧重点都存在差异。产品质量、服务质量、价格、品牌形象以及企业与顾客的关系等构成了顾客价值的来源。