基于熵值的卷烟零售客户满意度评价——以汉川市市场为例

卷烟零售户是连接供货方与需求方的中间环节,在厂家品牌推广和消费者引导方面都处在举足轻重的地位.卷烟零售客户对卷烟公司的工作的满意度将影响到卷烟市场的销售和服务.因此,本文依据客户管理理论,从产品、服务、管理、企业文化等四个方面建立了卷烟零售客户对烟草公司服务满意度评价指标体系,以汉川市市场为调查依据,运用熵值法,对卷烟零售客户的满意度进行了评价分析.     

浅析新品卷烟品牌培育措施

新品卷烟品牌培育是烟草商业企业营销服务中的一项重要工作,其不仅丰富了区域市场卷烟品牌规格,使卷烟消费者有了更多的选择,而且使卷烟零售户有了新的盈利增长点。烟草商业企业客户经理做好新品卷烟市场培育对企业组织货源、引导消费、满足需求、提升结构、增加销量,提高订单满足率和缓解紧俏卷烟货源供应矛盾以及提升卷烟零售户满意度均有着重要的作用。本文阐述了烟草商业企业新品卷烟品牌培育的重要意义及其必要性,结合烟草商业企业客户经理工作实际,就如何做好新品卷烟品牌培育进行分析和研究。     

提升服务水平 全面感知“徽映”——安庆烟草面向消费者的客户服务平台建设研究

服务是卷烟流通企业的灵魂。卷烟商业企业作为一个上接工业企业、下连零售客户和消费者的专业服务商,其最重要也最根本的服务对象就是卷烟商品的消费者。为建设"更加规范、更富效率"的中国烟草,围绕建设工、商、零共同面向消费者的营销体系这一目标,行业营销网络建设不断前移、下沉和深化。在这样的背景下,探索实践面向消费者的客户服务平台,对商业企业提高服务水平,增强企业竞争力具有重要意义。     

构建“四位一体”品牌培育机制 努力推动“卷烟上水平”

"卷烟上水平"是当前和今后一段时期行业的基本方针和战略任务,卷烟上水平的核心是品牌上水平。品牌如何才能上水平?做好品牌培育工作是要点之一。为促进加快行业重点骨干品牌培育进程,进一步发挥商业企业在培育行业重点骨干品牌中的能动作用,本文建议从完善工商协同营销机制、批零协同、消费者品牌协同等方面入手,构建起工商企业、零售户、消费者"四位一体"的品牌培育机制,提升卷烟品牌培育能力,有效促进行业重点骨干品牌的成长。     

临湘市烟草公司体验店建设思考

卷烟体验店是指这样一种卷烟零售终端，在该终端里消费者可以通过观摩、聆听、品吸等方式亲身体验产品或服务，实际感知产品或服务的品质或性能，了解品牌文化和品牌价值，从而提升对卷烟的认知、喜好并购买卷烟。卷烟体验店将会极大地增大品牌培育和客户服务的半径，成为连接工、商、零、消的前沿阵地，拉近烟草企业和零售客户以及消费者的距离，从而形成更多的稳定的客户群。建设卷烟体验店具有重要的理论和现实意义。     

卷烟品牌市场价值评估研究——以遵义市场卷烟主销规格为例

品牌的价值测量一直是品牌传播关注的问题.本文基于遵义市消费者对卷烟主要规格品牌的认知及评价,建立卷烟品牌的市场价值评价模型,旨在从卷烟重点规格的发展潜力、重点规格的市场表现以及重点规格的消费稳定性三个方面对卷烟品牌进行规格市场价值评价,为卷烟上水平的企业提供品牌规划的参考依据.     

关于“黄金叶”品牌培育的思考

在市场性行为与政策性行为同时作用于卷烟市场的背景下,卷烟品牌战略在很大程度上决定了一个企业的竞争实力.而作为重点工作之一的卷烟品牌培育,则关系着品牌的市场扩张和企业的稳定运行.本文通过对河南市场“黄金叶”卷烟品牌培育现状的分析,就如何培育“黄金叶”品牌进行了探讨,并提出了构建“黄金叶”品牌培育体系的相关策略.     

浅谈知名卷烟品牌的营销模式

当前,国家局提出了"532、461"品牌发展战略,指明了今后品牌培育的方向,同时将品牌培育做为卷烟商业企业的第一要务,赋予了商业企业新的历史使命。做为市场营销主体的卷烟商业企业,应该思考提高品牌培育水平的有效途径。     

中国城市零售企业品牌竞争力的培育与提升

零售商业企业品牌竞争力的决定因素,由内往外依次为企业的内在追求及对环境压力的感知、学习力和实践力的有机结合、创新力与控制力的动态统一、独特的资源、能力及其特定组合。运用市场占有率、销售利润率、顾客忠诚度三个指标,从纵横两个角度对本土零售企业品牌竞争力进行评估,在此基础上,提出培育与提升中国城市零售商业企业品牌竞争力的相关对策。     

低焦油卷烟终端营销策略研究

零售终端营销策略对低焦油卷烟的市场推广及品牌培育具有重要作用。卷烟企业应在售前、售中、售后采取相应措施改善客我关系,抓住终端客户订货、收集销售信息、走访调查以及售后指导的时机推广低焦油卷烟,并对终端客户进行卷烟发展趋势、低焦油卷烟分类及特征、市场营销知识等方面的培训。     

基于SWOT的卷烟品牌发展战略研究

通过品牌这一结合点,推进行业在专卖体制下充分发挥品牌资源配置与市场机制的作用,形成卷烟品牌的良性竞争秩序,提高知名品牌的国内和国际市场的竞争力已迫在眉睫.本文利用SWOT分析法对卷烟品牌发展进行定性分析,并结合地市级烟草商业企业在品牌培育的重要作用来探讨现有体制下卷烟品牌策略之意义与对策,为发展壮大国产卷烟品牌提供参考思路.     

浅谈重庆卷烟商业企业现代零售终端建设

作为整个现代营销体系最末端,卷烟零售终端是卷烟商品与消费者直接接触的场所,是实现产品变商品的最后环节。零售终端已成为烟草行业最具价值的战略资源之一。     

基于消费者导向型的现代卷烟零售终端建设模式初探

在建设现代化一流卷烟营销网络背景下,黔东南烟草结合自身特点,借鉴现代零售相关理论,从产业链角度入手建立基于消费者导向型的新型现代卷烟零售终端体系,实现了烟草公司与零售客户的良性互动,并使卷烟零售网络具有了体验化、互动化、系统化等特色。本文将围绕新型现代卷烟零售终端的建设思路、建设方法、核心要点进行论述,所提出的建设模式有助于探索山区特色网建,促进黔东南烟草“卷烟营销上水平”。     

精准营销模式下的烟草企业顾客沟通效果评价体系研究

近年来,烟草行业通过开展"按客户订单组织货源",建立了以消费者需求为起点,以市场为导向的业务运作框架和工作流程体系,实现了从传统营销向现代市场营销的转变。本文运用层次分析法和模糊综合评价法,构建了精准营销模式下的烟草企业顾客沟通效果评价体系。     

基于区域卷烟市场网络建设的规划与展望

近几年,烟草行业各区域市场努力建设“金字塔”终端体系,品牌培育落实“两个延伸”,开展各类营销活动、消费者活动,进一步促进了重点骨干品牌在辖区市场的落地消费。截止2014年9月,全国累计销售卷烟3967.2万箱,同比增长10.8万箱,增幅0.27%;单箱均价2.71万元,同比增加1825元,增幅7.23%。     

移动商务环境下的品类选择策略

随着智能机的普及移动端电商赶超pc端电商,在移动商务领域异军突起,作为移动商务经营前端环节,品类的选择对于企业把握市场风向,降低经营风险的作用尤为重要,它关系到经营者对市场的分析、人群的把握品类的管理、品牌的塑造.本文在顺应市场规律,突破陈规创新发展的思路下构建消费者、市场、销售、利润四个评价指标进行品类选择,对移动端企业经营和个人创业者提供可供参考的有效实施方案.     

零售业实施自有品牌战略的SWOT分析

自有品牌战略在欧美国家的成功运作,使国内大型零售企业也正在尝试着推出自有品牌商品.结合现阶段国内的市场环境,我国零售企业实施自有品牌战略具有成本上的、渠道上的和经营差异化上的优势,同时也在营销能力和消费者的认知上存在劣势.近几年,我国零售企业数量和规模快速的发展,有条件的零售业应在前期试探的基础上,加快培育自有品牌步伐,趋利避害,适度扩大自有品牌商品类别,建立品牌运作机制,加强与供应商的合作等.     

卷烟企业品牌竞争力的省际差距评价

研究基于科学性、客观性和可比性原则,从卷烟工业企业品牌规模竞争力、资源竞争力和能力竞争力等三个方面构建了卷烟工业企业品牌竞争力的省际差距评价指标体系,并利用主成分分析方法动态比较了2005、2010和2012年三个关键时间点卷烟工业企业品牌竞争力的省际差距,从动态性角度考察了这种竞争力差距形成的原因以及演变的趋势。研究认为卷烟工业品牌竞争力省际差距呈现扩大趋势,而卷烟品牌合作生产能力、卷烟品牌规模竞争力和品牌管理水平是形成省际差距的重要原因。对此,提出了相关的对策建议。     

武汉消费者对零售企业品牌偏好的初步研究

本文通过问卷调查和量化分析,初步研究了武汉地消费者在零售企业品牌偏好特点。结果表明:消费者偏好度高的基本为本土的大型零售企业集团,对品牌选择有较强的就近倾向;零售企业应特别注重质量、服务和环境;不同人口特征的消费者对零售企业品牌偏好不尽相同。这对于零售企业开展品牌营销活动具有重要的意义。     

基于二次孵化的高技术产业培育研究

二次孵化是针对经历初创期后自我生存能力差的企业,对其进行二次产业式孵化,使其进入成长期并最终达到成熟期.二次孵化的评价体系分为产业规模、专业化程度、经营收益、资源聚集以及技术转移程度等五个方面.运用综合模糊评价模型,对10个副省级城市的二次孵化发展进行三个层次的综合评价.在此基础上,构建了基于二次孵化的高技术产业培育体系的基本框架,提出了基于二次孵化的高技术产业培育体系的组织模式.