试论公司收购中的中介市场组织

1、投资银行。市场经济进入证券经济时代，资本的形成与流通是以证券为载体进行的。从本质上讲，投资银行就是证券承销商，是证券经济关系运动的中继媒介和发展杠杆，证券承销也是投资银行最基本、最核心的业务。九十年代以来，投资银行的业务逐步拓宽，且成为专门为资本供求双方当媒介、顾客和专门为公司收购进行策划和组织实施的机构。收购业务也成为投资银行的核心业务，主要包括两大：（1）策划、顾客和融资业务，作为买方代理策划收购并寻找最佳目标公司；作为卖方代理实施反收购措施，以增加收购成本和难度。充分收购双方的财务顾问，帮助他们以最优的方式用最优的条件进行收购或反收购。协助买方筹集必要的资金，提供融资服务，以实现杠杆收购。（2）产权投资商业务。     

顾客价值主张对服务创新绩效的影响——顾客参与的中介作用

本文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示：顾客价值主张的四个维度（经济型、功能型、情感型和符号型）均对服务创新绩效存在显著正向影响,其中功能型价值主张是顾客价值主张中最重要的部分;顾客价值主张对顾客参与的两个维度信息提供和共同生产均有正向影响;顾客参与在顾客价值主张对服务创新绩效的关系中起完全中介作用。     

物流企业怎样实现服务创新

物流服务含义 1．物流服务。 物流服务的定义是随企业而变化的，不同的企业对物流服务这一概念往往有不同的理解，例如供应商和他的顾客对物流服务的理解就有很大的不同。一般说来，可以理解为衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度，这包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的昕有服务活动。     

天台整治房地产中介市场

为进一步规范房地产中介服务行业经营行为，优化房地产中介服务市场环境，近日，天台县房地产管理处根据上级部署，联合工商部门对全县范围内房地产中介服务市场开展秩序整治活动。[第一段]     

马鞍山房地产中介市场调查

一、基本情况马鞍山现有房地产中介服务机构40家,其中,房地产经纪机构37家,注册经纪人296人,主要从事房地产咨询、房地产居间、代理等服务业务;房地产评估机构3家,注册评估师20人,主要从事房地产咨询、评估业务。按最新企业年检核准的资料看,注册资本在1000万元以上的有2家,注册资本500万元的有8家,该市房地产中介服务机构的设立和经营,符合现行法律、法规的要求,按市场化运作,不存在挂靠政府机关或行使政府职能。近年来,国家和省相继出台的房地产估价、房地产经纪人执业资格认证制度,我市有348人先后经过考试取得岗位证书。目前,专职从事房…     

留学中介陷阱深

一、花言巧语、偷换概念。留学服务机构谎称到澳大利亚、新西兰、南非等地留学,只要在当地的一些培训机构学习满两年,取得证书后就“有机会”进入那些优秀高等学府深造。把只有几间房子的“小作坊”或几人合办的“野鸡学校”吹嘘成跨入大学门槛的必经之路；     

购房找中介，你该学两招

现在购房、租房委托中介服务，常常是大家的首选。因为一方面可获得各类房产信息，又可获得专业的服务，帮消费者省心省力。但由于各种原因出现的与中介的纠纷，使消费者徒添不少烦恼。为了避免各位消费者在选择中介服务时，产生不必要的麻烦，本栏目提醒各位预先得学上几招。     

顾客需求与组织制度的碰撞:亲顾客偏离行为的形成与影响

亲顾客偏离行为是指一线员工以帮助顾客、维护顾客利益、满足顾客个性化需求为首要动机,在服务交付过程中有意识偏离组织正式规章制度、服务规程或政策禁令的一种角色外行为。本文立足于亲顾客偏离行为"亲顾客"与"偏离组织规则"这两个特征,系统性揭示员工亲顾客偏离行为的形成机制与影响后果。在形成机制方面,揭示了服务型领导通过激发员工的心理安全感与工作自主性,来增强员工的自我效能感,最终促进员工的亲顾客偏离行为,组织创新氛围与员工冒险倾向在上述过程中起到正向调节作用。在影响后果方面,揭示了亲顾客偏离行为的双刃剑效应,既能引发涉事顾客的感知优待与赞许他人的道德情绪,促使其做出积极的服务评价;又会引发同属顾客的不公平感知与谴责他人的道德情绪,致使其做出消极的服务评价,涉事顾客的涉入度在上述过程中起到负向调节作用。本文有助于科学地认识、评估并有效引导员工的亲顾客偏离行为。     

关于房地产中介违规行为的分析

随着我国房地产行业的不断升温，房地产市场空前活跃，房地产中介服务机构如雨后春笋。一方面，中介机构对繁荣房地产市场、带动相关产业发展起到了积极的推动作用：另一方面，由于法制不健全，房地产中介市场的混乱也带来了诸多问题。本文拟从房地产中介目前发展现状、房地产中介违规的行为表现及规范中介市场的建议等方面作简要说明。     

企业如何实现顾客忠诚的价值

顾客忠诚度，对企业来说至关重要。有了顾客忠诚，既使你的市场份额不是很大，但你的发展机会很多，潜力最大。因为产品不断升级换代，服务不断更新，顾客的选择机会不断增多，要想赢得市场，除了产品和服务本身的竞争外，更主要的是忠诚度的竞争。有了忠诚度，才有回头客；有了忠诚度，企业的系列产品或服务才能持续畅销。并通过顾客的口碑宣传，深入人心。     

试论房地产中介服务的行政许可

《中华人民共和国行政许可法》(下称《行政许可法》)将于今年7月1日起施行，这是继(《国家赔偿法》、《行政处罚法》、(《行政复议法》后又一部规范政府行为的重要法律。在房地产领域中，行政许可也是政府实行管理的重要手段，因此，(《行政许可法》对于规范政府与房地产市场的关系有着重要的意义和影响。本试就房地产中介服务的行政许可的设定问题作些粗浅的探讨。     

论如何提升洒店个性化服务质量

一、酒店提升个性化服务质量的含义 1、个性化服务质量的概念 个性化服务（Personalized service），它的基本含义是指根据顾客的特定需求，为顾客提供个性化、差异化的产品或服务满足顾客具体的、独特的需要和愿望，以便让接受服务的客人有自豪感、满足感，从而留下深刻的印象，并赢得他们的忠诚而使之成为回头客。个性化服务也可以指服务企业提供有自己个性和特色的服务项目。     

上海房地产中介服务行业迎接[入世]的应对策略思考

在中国加入世界贸易组织的双边谈判和协议中,直接涉及房地产业的主要是服务贸易领域,包括租赁与买房服务和基于收费或合同的房地产服务两项,此外建筑设计服务、城市规划(不包括城市总体规划)服务也与此相关。房地产中介服务是外商最想进入的领域,在发达国家经过长期的发展已形成成熟的房地产中介服务体系,而我国(包括上海)的房地产中介服务业发展时间短,显得比较稚嫩,入世     

2009中国保险中介20强

保险中介是指介于保险经营机构之间或保险经营机构与投保人之间,专门从事保险业务咨询与销售、风险管理与安排、价值衡量与评估、损失鉴定与理算等中介服务活动,并从中依法获取佣金或手续费的单位或个人。保险中介在保险市场上作用的发挥,是由其在专业技术服务,保险信息沟通、风险管理咨询等诸方面的功能所决定的。     

我国房地产中介服务诚信体系的基本框架

近年来,我国房地产中介服务中种种非规范的行为引起了人们的非议与社会的关注,特别是各种诚信缺失的行为已给我国房地产中介服务业的健康发展带来了严重的损失。为此,加快房地产中介服务诚信体系的建设,建立起与我国社会主义市场经济及房地产业发展要求相符合的房地产中介服务诚信体系的基本框架,不仅是我国房地产中介服务业健康发展的必然要求,也是这一行业更好地发挥作用的内在保障。综合考虑我国房地产中介服务领域的现状及其发展的要求,在当前,建立房地产中介服务诚信体系,其基本框架主要可由信用制度、信用管理、信用信息、信用环境、…     

企业员工也是企业的顾客

提到“顾客”，人们往往容易从日常生活常识去理解，认为是企业以外接受企业产品或服务的人，是消费者、购买者或被服务的对象。其实，笔者认为，顾客的慨念应该被拓展，它应该包括企业的员工。员工也是企业的顾客，这一提法将带来有关顾客概念的全新变化，更能提高企业的服务意识，提升企业关于“顾客第一”的认识，提升企业的竞争能力。     

酒店服务中的投诉处理艺术

酒店业作为一个提供纯粹服务的行业，过程是一种企业员工和顾客共同参与的活动。由于人员素质和不同文化背景顾客的差异，必然使得对服务质量的评价产生偏差，即使是最优秀的服务人员，按照最缜密的操作流程向顾客提供服务，也难免会发生差错。而顾客却需要的是完整、完美的产品和服务，任何质量缺陷必然会招致顾客不满，进而造成顾客因不满而进行服务投诉。在一般企业中，投诉一般是被视为负面的东西，或轻描淡写避之唯恐不及，或大事化小小事化了。     

也谈质量体系审核的有效性

质量体系审核的有效性也应体现“以顾客关注为焦点”的原则。审核的顾客有直接受审核的企业和企业的顾客两个方面。对受审核的企业来说，他们希望通过贯标和认证，提高企业的质量管理水平和产品质量形成的保证能力；对使用企业的产品或服务的顾客来说，他们希望得到产品或服务质量保证能力的第三方认可，以便更放心的采购和应用产品或服务。审核针对的是直接贯标和认证的企业，所以，对企业的产品或服务形成过程的保证能力的评价，真实性和公正性是至关重要的。     

我国房地产金融中介服务的发展方向

房地产金融中介服务是以低交易成本为基础，信息配对为核心功能，各种服务为主要产品（融资咨询服务、融资中介服务、评估处置服务等）的专业化房地产金融服务。这是第三方服务，涵盖了消费性服务与投资性服务的内容，属于非银行金融机构的业务范畴，起着将房地产与金融连接起来的作用。房地产金融中介服务的竞争优势在于：信息集成优势——提供充分的信息以及促使信息的对称性；成本低廉优势——提供较低的融资成本和服务费用；服务到位优势——提供多样性的服务和融资工具；效率较高优势——提供专业的服务，获得较高的效率。     

郴州市房产局关于房地产中介市场的风险提示

随着我市房地产市场的发展，大大小小的房地产中介服务机构如雨后春笋般地遍布城市的大街小巷。房地产中介机构对于沟通连接房地产开发和消费市场发挥了重要的桥梁纽带作用，为消费者投资置业提供了很多方便。但是，由于房地产中介行业尚处于发展初期，存在不规范从业行为，针对当前房地产中介市场中影响交易安全，损害消费者合法权益的问题，郴州市房产局郑重提示广大消费者，请注意以下风险：[第一段]