做好贷后管理要把握"三个关键"

关键一：分层次明确职责,构建全新的客户维护体系。贷款营销与管理是相辅相成的统一体,需要根据变化了的新情况,在实践中不断探索与完善。就现阶段而言,做好客户维护应从三方面着手：一是细分客户。应依据客户的诚信度、贡献度、发展前景、潜在需求等,将客户分为贵宾户、目标户、大众户、负效户。二是专业维护。银行客户业务部门是为客户     

防范信贷风险应注重跟踪管理

贷款投放后，商业银行严密监测客户经营情况．把握市场变化，跟踪贷款管理，主动防范风险，要切实做好四项工作：第一，要把贷后管理与贷款决策管理放到同等重要的位置，根据信贷资金运动规律和企业经营的市场环境，建立相应的信贷管理制度，明确跟踪监测目标的预警反馈重点，把防范信贷风险的各项工作真正落到实处。第二，跟踪监测要贯穿信贷资金运动的全过程及相关影响领域，包括企业生产经营     

农业发展银行低风险贷款的风险管理

根据《中国农业发展银行低风险贷款操作规程》．农业发展银行的低风险贷款主要包括：一是低风险政策性贷款，即中央和省级粮、棉、油储备贷款．中央和省级储备粮、油轮换贷款．中央粮油调控贷款，国家储备糖贷款，经农发行总行认定的其他低风险政策性贷款。二是低风险财政垫付性贷款，即财政将还本付息资金列入预算，并承诺全额归还本息的贷款。三是低风险担保贷款，即客户提供了规定条件的担保，能够有效防范和化解贷款风险的短期贷款。四是低风险黄金客户贷款，即经农发行总行或省级分行认定的黄金客户申请的，已落实有效风险防范措施的短期贷款。     

关于个人住房贷款理性化经营策略的探讨

根据商业银行个人住房贷款目前出现的“三假”现象，提出了理性化经营策略的思路。论述贷款对象要真实，偿还能力要可靠，抵押担保要有效，贷款管理要规范等问题。     

对我国加快发展零售银行业的考量

（一）贷款管理水平较低与零售银行业务高频率、高效率的操作要求之间的矛盾。与批发银行相比，零售贷款业务的单位交易额较小、交易频率高，工作量大。据有关资料，对一百个客户所做的贷款手续基本等同于对一个企业所做的贷款手续；对中小企业贷款的管理成本平均为大企业的5倍左右。因此，零售银行业对贷款管理水平和贷款效率有着更高的要求。没有较高的贷款管理水平和贷款效率，零售商业银行不可能管理大规模的小客户贷款，无法实现“薄利多销”。而国内商业银行贷款效率和贷款管理水平较低已是不争的事实。     

多策并举重实效 强化管理避风险——省分行营业部长江路支行贷后管理几点做法和体会

长江路支行是合肥市三家多点行之一，其贷款的主要特点是：1．贷款总量大。至9月末，各项贷款余额82207万元，占全市贷款总量的7．8％；2．贷款以大户为主，用信量相对集中，全行13个贷款户中，贷款1亿元以上客户4个，5000万元以上2个，2000万元以上6个，优良客户占比为65％；3．风险客户占比较大。由于经济周期变化、企业改制、宏观调控、自然灾害等原因，不良贷款占比为14．9％。基于上述三个特点，贷后管理难度大，责任重，管理稍有懈怠，埘整个支行将会造成很大影响。近3年来，该行在抓贷款总量增长和结构调整的同时加强贷后管理，实行贷款投放与贷后管理并重，     

加强农发行贷后管理的几点建议

贷后管理包括贷款发放或其他信贷业务发生后的账户监管、贷后检查、风险预警、贷款风险分类、客户维护、有问题贷款处理以及贷款回收和总结评价等。从信贷发生到收回必须建立严格、规范、科学的管理程序，明确各环节管理内容和要求，建立考核制度，确保贷后管理程序明确、内容规范、要求具体。     

以客户为中心的贷款计划管理新模式

从 1999年起对贷款计划管理实施全面改革 ,建立起以客户为中心的贷款计划分配机制 ,这是苏州分行经过前几年的不断探索、在全面实施信贷客户管理的基础上 ,形成的新的贷款计划管理方式。贷款计划管理改革的主要内容和基本做法苏州分行信贷管理目前实行的是以客户为中心的信贷管理体系 ,其核心内容之一是对贷款客户实行分类管理 ,把贷款客户群体分为六大类 ,即黄金客户、重点客户、优质客户、调整客户、限制客户、淘汰客户六大类。对不同类型客户 ,采取不同的信贷政策 ,核定不同的授信额度 ,据此来调整和优化客户结构 ,培植和提高以黄金客户…     

商业银行贷款定价中的信用风险评价研究

一、引言贷款定价,即贷款利率的确定,是商业银行根据经营成本和经营风险与客户协商确定贷款价格的行为。在我国利率市场化改革的背景下,随着2004年10月29日中央银行彻底放开了贷款利率的上限,商业银行获得了贷款利率的自主定价权,可以自主运用利率杠杆对不同风险状况的客户和业务进行准确定价。然而,这也将商业银行的竞争将从原来的规模竞争推向价格竞争、风险定价和金融创新的竞争。2005年2月1日,央行发布《稳步推进利率市场化报告》,其中特别强调要促     

人民币贷款定价的几点建议

灵活调整,优化贷款计结息方式,提高贷款收益水平。强化贷款利率定价管理。开展定价管理测算,对贷款利率浮动达不到规定标准的法人客户,测算法人客户贷款综合收益,综合考虑贷款利息收入、贷款吸存收益、连带中间业务收益和放贷资金成本、     

优化客户结构 规范信贷操作 强化贷后管理——铜陵分行到期贷款收回工作成效明显

到期贷款收回效果、动态、持续地反映了一家银行的信贷管理水平和贷款质量，具有客观性、及时性和准确性等特点。加强到期贷款收回管理，特别是加大到期贷款的现金收回管理，是提高资金使用效率从而增加经营效益的主要途径。今年一季度，我行到期贷款的综合收回率和现金收回率有了较大幅度提高，贷款逾期率明显下隆，借新还旧和展期行为得到了控制，贷款风险有所降低。但仍然存在逾期金额较大，大额客户违维风险集中暴露，到期贷款收回论在行际间差别拉大等问题。自省分行开展到期贷款在线监控以来，铜陵、芜湖分行到期贷款收回率一直处于全行前列，而六安分行到期贷款收回率一直处于全行的后列。铜陵、芜湖分行通过优化客户结构，规范信贷操作，加强贷后管理，特别是贷款的期限管理，步入了信贷集约经营轨道，这充分说明，提高到期贷款收回率是一项系统工程。2006年6月，六安分行新班子成立以来，以到期贷款收回管理为从严治贷的主抓手，建立贷款到期提示制度，按照贷款到期收回情况进行跟踪究责，促进了到期贷款收回率的大幅提升。现将他们的做法予以刊登，供各行借鉴。[编者按]     

我国商业银行个人住房贷款业务信用风险的防范措施

个人住房贷款是指银行向借款人发放的用于购买自用普通住房的贷款。我国商业银行个人住房贷款的风险管理机制相对比较欠缺,特别是对信用风险的管理,能否认清并有效化解信用风险,将在很大程度上影响个人住房贷款业务健康和快速发展。本文从完善客户的审查机制,个人信用体系、个人客户信用评定机制、商业银行内控制度及加强商业银行信用风险管理意识等多种途径,论述了对个人住房贷款存在的信用风险进行有效防范的措施。     

利率市场化下国内商业银行贷款定价问题研究

随着我国利率市场化改革步伐的加快，国内商业银行面临贷款定价问题。在经营过程中，要达到贷款风险收益的最优组合，需要对贷款进行合理定价。本文对西方主要贷款定价理论进行了比较分析，并针对我国商业银行贷款定价现状，提出适合我国商业银行的贷款定价方法(客户风险收益法)和配套管理战略。     

农发行开拓信贷业务中风险防范措施分析

农业发展银行的贷款业务已由过去传统的粮棉油购销储贷款业务扩展为粮棉油购销储加工贷款业务，贷款对象从单纯的国有、集体性质的粮棉油购销储企业扩展到各种性质的粮棉油购销储及加工企业；同时，粮棉油产业化龙头企业的技改贷款、粮油合同收购贷款、棉花预购贷款、化肥储备贷款等也应运而生。随着农发行信贷业务的扩大，以前受客户少、流通环节单一且投入信贷管理人力资源多的粮棉油购销储贷款封闭管理模式将发生变革，取而代之的将是与商业银行信贷管理相匹配的信贷封闭管理和灵活多样商业性及加工性的贷款管理模式。     

客户部门贷后管理实施要点

贷后管理是银行经营管理链条中的重要环节。它是指从贷款发放或其他信贷业务发生后直到本息收回或信用结束的全过程的信贷管理行为的总和，包括帐户监管、贷后检查、风险预警、贷款风险分类、档案管理、有问题贷款处理、贷款收回和总结等。作为贷后管理的实施部门，客户部门应如何做好法人客户的贷后管理？根据农银发[2003】124号《中国农业银行关于进一步加强贷后管理的若干规定》、衣银发[2005]186号《中国农业银行集团性客户风险管理操作暂行办法》、农银办发[2003]387号《中国农业银行房地产开发贷款监管办法》的有关要求，本人归纳整理如下几点，仅供客户经理参考。     

消费信贷风险管理新论

当前，我国商业银行个人贷款可分为消费贷款和生产经营创业贷款(经营、融资、创业贷款等)。消费信贷是银行根据个人或家庭未来相对稳定的收入而核定贷款额度用于指定消费用途的分期还款的业务。其基本特点是根据客户收入状况及预期决定即期消费能力。消费贷款一般品种小而程序多，额度小而市场大．     

农行汽车贷款圆您汽车梦想

一、产品简介汽车贷款是指银行向借款人发放的用于购买符合公安部门(车管所)注册条件(工程机械除外)的人民币贷款。借款人可为个人客户,也可为法人客户,所购买汽车包括家庭轿车、客运车、货运车、工程机械等。二、贷款程序到农行金融超市或营业机构进行业务咨询———提出申请并提供相关资料———银行受理、调查、审查、审批———签订借款合同———办理担保和放款手续———银行将资金划入借款人账户———再从借款人账户将款项划入汽车经销商账户作为支付车款———借款人提车上路和按合同约定偿还贷款本息三、贷款条件(1)个人客户的:持…     

使用金穗借记卡偿还住房贷款的思考

目前，在农行开展的个人住房消费贷款业务中，客户可以授权农行将其公积金转入金穗借记卡中，然后用转入借记卡中的公积口冲抵一部分贷款本金和利息。其中，如果客户选择用等还款法提取公积金还贷，则还款程序是在公积金尚未转入借记卡之前，继续使用原白玉兰卡缴款，等到公积金提取到借记卡中成功，转而使用借记卡缴款，直到借记卡中的公积金冲抵完后，再使用原白玉兰缴款。由于公积金转入借记卡的手续是一年做一次，这样个人住房贷款客户将会每年在借记卡与白玉兰卡上交叉还贷，必然使这部分客户感到不便。同时，扣款方式的变化也会增加农行业务人员的工作量，从而降低工作效率。因此，笔建议，在个人住房贷款发放的初期，用借记卡取现行的白玉兰作为还款载体，可以起到将借记卡与白玉兰统一为一张卡扣款的作用，这是解决上述问题的最佳途径。     

关于工商银行选择贷款战略客户的实证分析

发展客户关系管理、实行战略客户选择、建立分销渠道是国外先进银行经营策略转变的重要举措。目前国内银行业普遍存在信贷业务经营粗放，缺乏科学选择客户的评价体系，导致资产质量低下和经营效益难以提高的问题。本文通过建立客户贷款业务贡献度模型，通过对浙江省分行营业部贷款余额前100家大客户贷款业务贡献度的计算，实证分析大家客户信贷业务对该行的贡献情况，发现尽管只有部分客户的贡献度为负，但对全部客户贡献度的影响较大。据此建立数据仓库，确定目标战略客户，通过加强银行部门间的合作，提供个性化服务和实行精细化管理，加快金融创新，改善银企关系，引导银行业务的战略调整。     

商业银行个人贷款电话催收技巧与注意事项

电话催收是个人贷款催收一种常用方式,适用于还款日未及时还款或发生逾期的客户。催收时要做到"一支笔、一台电脑、一部电话"在手边,探讨了何时催收以及联系方式的顺序。催收时要注意礼貌、耐心,及时维护客户信息,掌握应知应会知识,注重回访。