小网格解决农电服务大难题

在新形势下，基层农电员工有着这样的困惑：面对父老乡亲直接的用电需求，台区电工做还是不做，做了可能违反相关规定，不做又令客户失望，影响企业品牌形象。如何才能让农电员工既要搞好供电服务又不违反相关规定呢？江苏响水县供电公司创造性地在农村供电所推行了“一网四室十六格”网格化服务模式。     

拒绝堕落

在许多时候，我们并不是不知道应该做什么，不应该做什么。问题是，在利益驱动之下，不少人放弃了原则，成为道德良知的失守者。     

夏季整形美容知多少？

每年初夏是整形美容的一个高峰期，暑假学生潮，还有一些趁着休假美容整形的也不少，但是很多人想了好久也不知道该不该做，或是想做不知道风险有多少，这些都造成很多时候医生主动动员窜人做一些没必要的手术，     

不值得定律

不值得定律最直观的表述为：不值得做的事情就不值得做好。这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一件自认为不值得做的事，往往会敷衍了事，不仅成功率小。而且即使成功，也不会有多大的成就感。     

服务重“量”更须保“质”

前不久，在与一同事闲聊时，同事感叹：现在的服务真不好做啊!都是按规定程序做了，客户为什么还是不满意呢？我问他，虽然程序是做到位了，但服务的过程有没有不妥呢？注重了语言、态度、语气、表情、动作等细节没有？同事未置可否。在平常的供电服务中，相信有同样困惑的员工不在少数。虽然严格按照流程、程序进行工作，向客户提供服务，但仍有部分客户对服务表示不满意。究其原因，还是少数员工在服务的过程中有些细节做得不好，只注重了“量”，忽视了“质”，服务中还存在一定的瑕疵或不足，影响了客户的感知，使服务质量打折，客户由此不满意。     

不确定环境中的生存法则：遇到岔路，就走岔路

我的客户有时会问：“革新是不错，但是难道非要革新不可吗？有没有什么公司或行业只做改善（kaizen），不做革新（tenkaizen），就能做得很好，甚至更好呢？毕竟，革命总是很危险的。”     

上海“冲头” 斩勿光

“冲”在上海话中是一个使用频率较高的词，指头脑简单，容易情绪激动而冲在他人之前做下该做，或本不愿意做的事，如“侬送个人那能介冲啦，人家闲话也无没讲光，侬就开始光火发脾气了”。     

骆驼凶猛

传统户外运动企业骆驼做电商有点违背常理，它是多类目触动，电商界都不认同多类目一起做，认为这是自杀行为，它却凶猛地做到双十一那天3．8亿元的销量。     

鲜为人知的万向地产

“万向为什么那么保守，不做房地产？”——不知道鲁冠球听到这个问题，会不会心中一乐：万向旗下的房地产公司就要上市，居然还有人不知道。     

把低端车做踏实

在2020之前，低端市场仍在不断发展而且长期存在，自主品牌应该抓住这一个机会，在市场还在扩容的情况下，先把低端市场这一块做踏实、做精，不应该盲目往高端走。     

1颗红心3手准备

不确定因素的增多，使我们正面临一个扑朔迷离的市场。如果有人说他100％肯定市场会这样走或那样走，他一定是在撒谎。我们应该做和能做的，是理清影响市场走向的几条主线，判断各种情况出现的可能性，多做几种准备以策万全。     

上工生存法：见缝插针

龚秀刚认为，上工没法跟徐工、三一重工等大企业追求规模，但也不能靠低价位低档次竞争，因此上工市场定位在缝隙之中，不追求规模的盲目扩大，而是要做专做精，建立精致型现代化企业。     

老板该不该放权？

朋友向笔者反映这样的困惑：在登门拜访经销商时，会遇到两种极端情况，一种是见不到老板，因为老板去休闲了；另一种是能见到老板，但也说不上几句话，因为老板太忙了。笔者发现，闲与不闲这两种形式，体现的结果往往大不相同；闲的老板，生意做得不一定差；不闲的老板，生意做得不一定好。闲与不闲反映的经销商心境也不一样，闲的背后是“没我也行”，不闲的背后是“没我不行”。实际上，闲与不闲根本折射的是经销商的一个管理问题：作为老板该不该放权，该怎么放权？     

“40分”吴海

做公司首先要对投资人负责。当他参与管理或者他参与意见的时候肯定会做错，因为他了解的信息不全，但是他主观意识一定是好的，没有一个投资人是想赔钱的     

在改革中谋求快速发展——访核工业北京地质研究院院长马飞

“我其实没有什么．就是多做了点实事，多做了点工作，目的是为以后的工作打一个好的基础，不留下遗憾……”     

品牌这件事

发展到今天，中国企业已经不缺乏产量优势，也不缺乏品质优势，我们能为那么多世界级品牌做OEM，就是例证，但是“品牌强国”似乎还离我们很遥远。     

企业如人，必须回答：我是谁？我要到哪里去？

使命，也称宗旨或目的，是一个机构的基本定位、一个机构存在的理由，回答了“我是谁”这一问题。它决定了一个组织做什么，不做什么。它是组织成员思考、决策和行动的共同依据。     

焦躁的电力“苦夏”

我们没有能力改变季节轮回，但我们有能力在同样轮回的季节里做不一样的事情。这个夏天，我们要做的事情或许比往年更多。更难，更苦……     

也谈“说”与“做”

某总经理在选择企业行为准则时，从众多的绣文锦句中选择了极朴实的一句“按照说的做，按照做的说”，要求全体员工严格遵守。这是一句再简单不过的话，这位老总把它上升为企业的行为准则，的确用心良苦用意非凡。“说”与“做”之间，原本是一致的，说了就做，说了快做，做什么就说什么，做多少就说多少，言行一致，表里如一，理当如此。但是就是这么简单的一句话，却不是那么容易实现的。比如言而不实，比如言而无信，比如诺而不践，如此种种，均能在日常生活中觅迹一二。大凡“说”“做”不一者，都各有各的目的。有的为了升迁，有的为了…     

纺织品会议的另一而——第15届（2013年度）全国纺织新产品开发研讨侧记

“我们做设计的人根本不太理解科技的感觉。在这几年做面料评审的过程中，听到李主任等人跟我讲你看这块面料用了一种新的工艺手法，你感觉一下。