应对“难缠”业主的服务技巧

用“难缠”这两个字来形容业主，我认为有点不尊敬业主，因为我们是靠业主来维持工作环境的。所以，在“难缠”二字上我加了引号。     

中国第一CEO——秦始皇

对中国人来说，“秦始皇”这个人既熟悉又陌生。 说熟悉，这是中国人家喻户晓的名字。不但因为孟姜女哭长城的传说，更是因为他是“千古一帝”。说陌生，是因为除了“残暴”二字之外，人们对他所知其实不多。[第一段]     

管理也需要来个“零容忍”

在“中国式管理”实践中，中庸文化几乎贯穿了管理的始终。受其影响，很多管理者都喜欢将“宽容”二字来作为自己管理成熟的标志。于是，“宽容文化”在“中国式管理”中大行其道。因为宽容，很多简单的错误就慢慢沉淀、慢慢发展成为一种习惯：因为宽容，很多本来小小的问题就演变成为一种社会顽疾。     

受困管理？看电影吧!

不是只有读书才是学习，也不是只有念MBA才能学到管理，管理的汲取其实无处不在。比如：看电影。 管理下属、管理自我、管理上司——许多经理人常常为这纷繁的“管理”二字而苦恼，而和同事探讨类似话题又不合适，和家人朋友诉说往往无异于对牛弹琴。     

创造工作生活学习的和谐环境

去年我讲了“理解”，今年再讲两个字“和谐”。和谐包括三个方面的内容：学习、工作和生活：学习与工作的和谐，工作与生活的和谐，这三者结合好，就是成功的希望所在。     

从“不做假账”看会计信息失真

基总理在视察上海国家会计学院时题词：“不做假账”。这四字“箴言”如石破天惊，引来无数评论、感慨。朱总理将职业操守的底限作为“校训”题给未来的业界精英，是对会计职责的充分强调，是对未来的殷切希望。为此，现对我国会计信息失真的原因进行初步的分析。一、会计信息失真的原因１．企业法人管理层次结构不合理，是会计信息失真的深层根源。一是国有企业进行公司制改制后，由于真正市场上的产权机制还未完全建立，国有股权所有者缺位问题依然存在，国有资产所有者实质上仍然处于“虚置”地位；二是国有企业法人管理结构不规范，企业…     

郭德生：泰康的深圳硬道理

掂量着手中的棋子，没有一个保险巨鳄落子深圳时，能够感觉到太轻松，因为这是深圳。但深圳并不能以“特区”二字概括之，正如郭德生所言：深圳并非仅仅毗邻港澳而特别，而是因为民众观念的特别，因为地理和政策的特别培养出的市场环境的特别。     

“不适合”管理困境现象及其消极后果

管理的本质是“让合适的人干合适的事”。但是，我们却常常遭遇“不适合”管理困境，即个体对某些违反岗位职责要求和造成消极影响的行为，无法通过正常途径进行控制，只能听之任之。“不适合”管理困境基于以下假设：一是该组织已经制定了岗位职责和职务要求，这是衡量“适合”与“不适合”的标准；二是个体对“不适合”的问题表现出“心有余而力不足”的状态，只能被动地承受；三是个体已经感受到来白于“不适台”管理困境的压力或利益损害，对这种“不适合”状态产生心理抵触。“不适合”管理困境是组织存在管理问题的信号。在其表面现象的背后，还可能隐藏某种深层次的缘由。     

构建适应和谐社会的人事档案管理新模式

人事档案管理是指档案管理部门按照国家规定对人事档案进行收集、整理、归档、保管、利用的过程。我国的档案管理目前存在着管理分散，制度不全，管理力量薄弱，管理的科学化、信息化程度不高，“弃档”、“死档”等现象，人事档案纠纷屡屡出现．形成了人与社会的“不和谐”音符。如何完善。构建什么样的管理模式来适应现代社会的发展需求，笔者认为，应从以下几个方面人手。     

愿与工程技术界的同行们互勉

“世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。”这句掷地有声的毛泽东语录，曾为亿万人所传诵。今天，不讲“认真”的现象却随处可见：     

村委会财务管理存在的问题及建议

为了进一步加强基层建设,强化村级财务监督,促进新农村的发展与和谐稳定。根据县委、县政府的安排,我们对两个村委会财务收支情况进行了审计。一、存在的主要问题1.票据管理不规范,存在乱收费现象,会计资料欠完整。一是使用的票据不规范,未经税务或财政部门认可监制，大多为购入“收款收据”或“付款凭证”；二是违反有关规定收取不当的管理费；三是原始凭证填制欠完整，某村委会一张凭证中基建款8万元，无原始凭证及清单；四是档案保存不完整，一些重要合同、征地补偿款发放清单等保管不健全。     

揭露食品广告语里的骗局

“健康”二字，在人们的饮食中占据了越来越重要的地位。生产食品的商家们也都铆足了劲，在“健康”二字上下了大功夫。可你知道吗？很多“健康”食品未必真健康。让我们对各个超市货架进行一次调查吧，揭露食品工业不为人知的秘密。     

《岗次动态管理体系》

管理学界泰斗袁宝华老前辈提出了“以我为主，博采众长．融合提炼，自成一家“的”十六字”方针．为中国管理学者指明了方向，提供了方法。在这一方针的指导下．张庆仁研究员经过20余年的探索，提炼了以生命二层级假说、“七五人才”论，无奈心理理论、竞争公理原理、不同质的劳动不能通约定律、管理中的利益非对称理论．全面公平理论为基础原理的岗次动态管理体系。     

“看”出自由来

最近做移动互联网营销的专题，越来越发现现在真是个“废眼睛”的刚代。因为无论人们怎么给现在这个时代以好听的命名，最终都难逃“废眼”二字。     

让“1931”体现原汁原味的老上海风情：上海女子的怀旧情结

因为不会“手语”，容苡荏放弃了聋哑学校体育教师的职业；10年间精心营造“1931”，始终引领上海“怀旧”风格之先；对于自己的成功，她轻描淡写地以“幸运”二字概括；审时度势，她总能恰如其分地做出一次又一次选择。     

霍英东：红色资本家的传奇人生

他的遗憾是没能等到2008年北京奥运会,也不知道后代能否继承他的“南沙梦想”这是一张饱经沧桑的脸,这是一颗挚诚执着的爱国心,这是一个实业家和慈善家的传奇,这是一个“天下谁人不识君”的名字,这是一本参与了改革开放“行走的百科全书”,这是一段见证了香港世纪演变的人生。     

“无糖”食品也含糖！别被食品广告给忽悠

“健康”二字，在人们的饮食中占据了越来越重要的地位；生产食品的商家们也都铆足了劲，在“健康”二字上下了大工夫。可你知道吗？很多“健康”食品未必真健康。下面就没告诉你广告宣传语中的陷阱，教你当一个聪明的消费者。     

和谐社会之辩证思考

<正>“和谐”二字,先用说文解字的方法做一个解释。“和”字,古写繁体为“(龠禾)”,左边半个字的意思是“全家数口人住在一起,有个栅栏门”;“禾”字即“粟”。合起来就是全家人有饭吃就是“和”。简化后的“和”字,也是“口中有饭吃”。“谐”字是由“言”字和“皆”组成,即大家都可以“发言”,人人都有说话的权利和机会。简言之,人人有饭吃+人人有发言权,即是和谐。矛盾具有普遍性和特殊性。和谐社会在中国的特殊性,形成了具有中国特色的社会主义和谐社会。胡锦     

要求按照“三个代表” 加强企业党建工作

江泽民同志关于“三个代表”重要思想的论述，为在新形势下建设一个什么样的党和怎样建党指明了前进的方向。那么如何按照“三个代表”的要求加强企业党建？笔者认为，最重要的就是要以我们的实际行动去努力实践“三个代表”，并在“始终”“结合”“统一”这六个字上狠下功夫。要在“始终”二字上下功夫实践“三个代表”是新时期搞好党建工作的关键，这就决定了它是一个长期的艰苦奋斗的过程。因此，按照“三个代表”的要求加强企业党的建设，首先要在“始终”二字上下功夫，要自始至终地坚持和实践“三个代表”，自始至终地用“三个代表”…     

当代新农村建设中传统农业遗产保护与利用的价值分析

一、新农村建设目标提出的原因与前景 党的十六届五中全会明确提出了“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村二十字目标，这一政策出台的原因是因为当前的农村问题突出，一是经济滞后发展落后；二是农村基础设施的落后；三是乡村的文化社会文化发展存在问题。