当当网网购物流配送现存问题及改进措施研究

随着网络购物的不断兴起,网购所需要的物流配送也变得越来越重要,已成为商家及物流行业关注的热点。而当当网是我国大型的中文网上商城,拥有大量的客户及较强的物流配送能力。本文针对当当网网购物流配送现状信息分析了现存的问题,包括服务价格高、配送时间长、配送完好率低、配送人员态度差、配送机制不健全五大问题,并在此基础上进一步提出了有针对性的改进措施,希望对网购平台及网购物流配送行业的发展、决策提供一些有意义的参考。     

如何冲破快递爆仓困局

随着网购如火如荼的发展,完成网购最后一棒的配送问题也越来越多的受到人们的关注,"爆仓"一再提醒人们网购最后一公里的重要性。本文就从"爆仓"发生的原因和给我们带来的影响危害来探讨如何冲破困扰快递企业、电商和消费者的一大难题——"爆仓"。     

电子商务环境下高校校园快递发展现状与对策研究--以广州工商学院例

随着当今社会网购的普及,大学生的加入逐渐成为网购阵营的主力军,高校师生对快递的需求面也快速增长。校园快递服务的"最后一百米"已经成为影响高校快递业发展的瓶颈。如今,在校园配送末端相对滞后的情况下,一方面,配送成本不断增加,而"最后一百米"是导致成本上升的主要因素;另一方面,校园快递市场企业的竞争格局,导致了终端市场的混乱无序,严重影响配送的质量和效率。本文分析了校园快递的配送现状、存在的问题,并提出相应的改进对策。     

浅析我国B2C电子商务企业物流配送模式

随着网络购物的兴起,越来越多的商家和消费者开始被吸引到电子商务这个平台上,但由于网购成交量巨大配送问题日益显现,B2C电子商务企业如何选择配送模式成为亟待解决的难题,合理的配送方式能有效降低成本、提高消费者满意度。本文首先介绍我国电子商务发展现状及问题,其次阐述我国B2C物流模式,分析目前电商企业自建物流、第三方物流模式利弊,提出解决对策。     

北京地区大学生网购行为与风险认知调查与分析

本文结合实际调查问卷所得的结果 ,从大学生网购行为、群体特征、网购原因及风险认知四个方面对北京地区大学生的网购现状进行分析,目的在于研究大学生的网购消费特点和风险认知,并提出有针对性的措施以解决网购中存在的问题。     

大学校园快递配送模式研究——以文山学院为例

随着互联网经济的快速发展,网购在人们日常生活中的应用也越来越频繁,尤其是在愿意接受新鲜事物的大学生中。网购成为了生活中的一部分。网购在方便同学们生活的同时,也带来了一系列的挑战,例如大学校园快递配送问题。因此,对大学校园快递配送模式研究有着重要的意义。     

电子商务环境下校园快递配送模式的创新研究

电子商务在推动企业物流发展的同时,也对现代校园物流业的发展产生着深刻的影响。特别是随着计算机被广泛使用以来,越来越多的大学生喜欢进行网购。网购不仅省时省力,而且其价格也往往低于实体店内的商品。伴随着大学生网购的热潮,校园快递也迅速在校园内得到了发展。但是随之而来也出现了很多已经暴露和潜藏着的问题,本文将针对这些问题对电子商务环境下校园快递配送模式的创新进行研究。     

考虑顾客满意度的“最后一公里”配送方案研究

在互联网普及率稳步上涨、消费水平日益增长的背景下,网购为我国消费市场注入了不少动力,但电商物流"最后一公里"配送暴露出的一系列问题已成为物流行业健康、高效、经济发展中所面临的难点和痛点。随着网购人数和商品需求量的日益增加,顾客对货物的配送效率和质量的要求也随之提高。基于此,在顾客满意度的基础下,从安全性、响应性、便捷性、专业性4个衡量指标分析顾客满意程度,研究其对"最后一公里"配送方案设计的影响,深入探析传统配送模式存在的不足,并提出相应的解决措施和优化方案。     

“最后一公里”配送服务质量分析——以西安北郊大学城为例

电子商务良好的发展态势带动了物流业的快速发展,同时对物流配送服务提出了更高的标准和要求。在校大学生作为网购主要消费群体的一部分,其对于网购服务的感知能力更强,因此对于出现在“最后一公里”的配送问题反应更为敏感。本文以西安北郊大学城为例,首先对大学城物流配送需求进行调查,然后设计调查问卷调查不同配送模式下的客户满意度,对目前配送模式中存在的痛点问题进行挖掘,最后提出改善策略,为提高用户对西安北郊大学城快递服务的满意度提供参考。     

农村菜鸟物流发展问题研究

菜鸟物流在农村的建设已初见成效,但是仍存在一些问题,如农村的公路、铁路、信息化程度相比于城市仍很不完善,农村缺乏专业的物流人才,物流网点较少,配送成本过高,村民网购意识不强等都会影响菜鸟在农村的发展。菜鸟物流应通过设计自己特色的配送工具、成立公司的物流人才培训机构、加大网购的宣传力度、人工与机器相结合等对策,促进其在农村发展更好更快的发展。     

网络购物诚信问题及其对策研究

随着网络购物的飞速发展,网络购物中的诚信问题也越发明显,主要表现在网络商家的不诚信,客户隐私遭到侵害,物流配送机制不健全。其原因是信息的不对称性,缺乏诚信意识,社会约束机制不健全。在网络购物活动中,应加强诚信建设,建立健全法律制度,加强物流企业的管理,建立科学的服务标准和服务质量体系,使网络购物诚信健康发展。     

浅谈网络虚拟企业的物流优化方案

随着互联网及通信技术的日趋成熟,网络虚拟企业日益受到人们的关注。但是,作为网下的物流环节,目前的发展还极不完善,成为制约网络虚拟企业发展的"大瓶颈"。网络虚拟企业现行的物流配送模式有三种,但在配送成本和配送时间上还不能做到完整的结合。通过综合分析网络企业的物流运作现状,寻找影响网络虚拟企业的物流各项因素,提出相应的一些设想和对策。     

透视中国物流业成本的悲辛——四川大货进京一趟亏千元

<正>每天当我们享受着快捷的快递服务,轻松点击鼠标获取货物的背后,都是物流业在帮助我们完成这一切。正是中国无数的物流公司,承载着内地80%的物流运输量,为国内大宗商品的大迁移背负着重任。遗憾的是,在我国货物总价值中有30%都被物流费用耗去,物流成本高已成为物价高的直接导火索。据全国物流公司协会公布的数据显示,从广州到北京运输成本高于从广州到美国。根据专家调研称,我国公路收费高于欧洲9倍,公路运输成本中20%是各种路上收费。而我国收费公路运输量占到总公路运量的70%～80%。全社会物流成本占到GDP的18%,且多年无法降低,而日本为9.6%,美国仅8.6%。     

Electronic logistics service quality and repurchase intention in e-tailing: Catalytic role of shopping satisfaction,payment options,gender and returning experience

This paper empirically examines the mediating role of shopping satisfaction between electronic logistics service quality (e-LSQ) and repurchase intention. Further, this paper investigates the moderating role of gender, payment options, and returns or replacement experience on the link between e-LSQ and shopping satisfaction (and repurchase intention). Empirical data comprising 640 Indian online shoppers are analyzed with covariance-based structural equation modeling. The findings indicated that the condition of the shipment is the most crucial e-LSQ dimension and its linkage with shopping satisfaction varies across payment options, gender, and returning experience. The poor condition of the shipment might have triggered the returns in e-tailing in the Indian context. The findings will help e-tail managers design a robust logistics network to retain and win despondent customers.     

CUSTOMER SERVICE IN THE INTERNET‐ENABLED LOGISTICS SUPPLY CHAIN: WEBSITE DESIGN ANTECEDENTS AND LOYALTY EFFECTS

This article extends the existing research on logistics customer service‐loyalty relationships to the online logistics supply chain environment by examining potential website determinants of logistics customer service quality. A structural equation analysis of 373 online shopping transactions suggests that perceived quality of all logistics customer service activities (perceived cycle time, in‐stock availability, and customer responsiveness) varies inversely with: (1) perceived ease of use, and (2) content vividness of the website; and positively with product information content. However, only retailer customer responsiveness assessment was found to have any significant influence on consumer intended loyalty behavior in Internet‐enabled supplies chains.     

线上线下与物流协同的逻辑推演、影响因素与构建策略

线上线下与物流协同是"新零售"发展的核心。总体看来,我国"新零售"发展已跨越初级阶段向中高级阶段进化,也对线上线下与物流协同提出了新的要求。基于"新零售"发展现实,围绕线上线下与物流协同发展的四个阶段对协同发展进行逻辑推演,结合零售系统、物流支撑、技术应用等多要素探讨协同的影响因素。研究发现,从动态视角来看,电商与物流协同和线上线下融合为线上线下与物流协同奠定基础,而线上线下与物流协同要经历由线状协同向网状(立体)协同进化过程,也预示由初级协同向中高级协同的迈进;线上线下与物流协同主要受底层逻辑(线上线下协同融合程度、零售业网状协同水平)、核心支撑(物流网络建设、物流运营管理水平、物流生态体系协同)、升级保障(数智化技术协同应用、供应链整合与创新)三个方面共七类因素的影响,而不同因素又具有不同的作用方向。基于此,线上线下与物流协同要秉承"四化"理念,即以规模化运营为基础,以创新化模式为引领,以数智化技术为依托,以生态化体系为关键,提升协同服务水平和效率,构筑协同系统。     

针对大学生网购利与弊的相关调查研究

二十一世纪,在经济全球化的大背景下,电子商务蓬勃发展,而网购这一新型消费模式自从出现以来便迅速被人们所接受和青睐。大学生作为年轻一代的消费群体代表,已然成为网购消费的主力军。然而,网购作为方便、快捷、实惠的代名词的同时,我们也不能忽视它所存在的一些敝处。我们针对北京、上海邵分在校大学生的网购情况进行问卷调查,并选取一些有代表性的样本进行访谈,将结果进行数据分析并以图表的形式展现。我们希望通过此次的调查,了解大学生对网购的真实看法,对网购的利弊进行全面细致的分析,并提出有建设性的建议,提醒大家在享受网购快捷便利服务的同时,应加强对网购弊端的客观认识,从而达到对“网购族”的警示和指导意义。     

Alibaba’s IT platform and electronic commerce synergy in driving “Singles’ Day”

Global electronic commerce (ecommerce) development is growing exponentially, especially in the business-to-consumer (B2C) field. Consumers in the Asia-Pacific region have spent more on ecommerce purchases in 2014 than consumers in North America, making them the largest regional ecommerce market in the world. Singles’ Day on November 11 (also known as Double 11 Day or Chinese National Ecommerce Day) is the most successful online shopping day in China. What drives the success of Singles’ Day? We conducted in-depth interviews with Alibaba senior managers, observed the progress of Singles’ Day, and investigated this issue. We find that over the past six years, Alibaba has successfully implemented five critical strategies associated with value activities from identifying merchants and pricing, marketing and sales, payments, and outbound logistics. Along with these strategies, Alibaba has created a synergistic IT platform to connect consumers, merchants, and service providers through identifying merchants and pricing, marketing and sales, payments, and outbound logistics to facilitate value creation by increasing efficiency in their value activities and expanding the market base. These successes have driven the interest of Chinese consumers to its annual shopping carnival on Singles’ Day, changing consumer shopping from traditional stores to online sites and creating the miracle of the Chinese National Ecommerce Day.     

Logistics mode strategy of firms selling fresh products on e-commerce platforms with private brand introduction

The popularity of online shopping has enticed many firms selling fresh products to establish third-party stores on e-commerce platforms. For those firms. adopting which logistics mode between platform logistics and third-party logistics (TPL) for their third-party stores is the real decision problem. Moreover, many platforms have introduced their private brands of fresh products to occupy more make share, which will inevitably affect firms' operation strategies. To explore the optimal logistics mode strategy of firms selling fresh products on platforms and the impacts of platform private brand introduction on those firms' operation strategies, four theoretical models are constructed. Main results show that regardless of whether platforms have introduced their private brands of fresh products or not, the optimal logistics mode strategy depends on the sizes of the platform logistics cost and the service level difference between platform logistics and TPL. Furthermore, introducing platform private brands of fresh products will increase firms' willingness to adopt TPL for their third-party stores on platforms. These main results are robust considering the existence of fresh product supplier and different consumer's sensitivity to freshness-keeping efforts.     

电子商务环境对消费者传统购物行为的影响

网上购物的出现对传统购物产生了各种各样的影响,本文通过对大学生网上购物行为的问卷调查,采用统计分析的方法,研究了电子商业条件下网上购物对传统购物的影响因素。研究发现网上购物的时间效率、商品信息与商品价格、商品种类、物流配送和支付情况,对消费者购物行为产生了较大影响。