威权领导对员工情绪耗竭的影响机制研究

随着现代职场中的竞争愈发激烈,情绪耗竭现象愈发普遍.基于资源保存理论,本文运用问卷调查实证分析方法,收集了208份中国民营企业员工的问卷调查数据,通过深入分析数据,探讨了威权领导、表层扮演与员工情绪耗竭之间的关系.研究结果表明:威权领导对员工情绪耗竭具有显著的正向预测作用;表层扮演在威权领导与员工情绪耗竭之间的关系中起...     

表层扮演对员工离职倾向的影响：情绪耗竭的中介作用与组织支持的调节效应

随着消费经济的兴起与服务业的发展,企业服务性岗位员工因情绪劳动引发的负面效应越来越受到理论界和实践界的关注。文章基于资源保护理论与组织支持理论,以通讯公司客服人员为研究对象,探讨表层扮演对离职倾向的影响机制,重点分析情绪耗竭的中介作用与组织支持的调节效应。研究发现：表层扮演会影响员工的离职倾向;情绪耗竭在表层扮演与离职倾向的正向关系间具有完全中介作用;组织支持感和主管支持感对表层扮演和情绪耗竭的关系具有调节效应。研究结论丰富和发展了情绪劳动的理论模型,并提出企业可以采取相应的干预措施缓解员工由于表层扮演带来的情绪耗竭和离职倾向问题。     

网民情绪表达对企业新媒体营销策略改革的影响

移动互联网时代,网民使用终端设备进行信息表达都会带有主观情绪色彩,特别是各种新媒体平台使用环境下网民的表达越来越自我情绪化.正是由于在新媒体网络空间中情绪表达可以不受时空限制随时随地开展,付出非常低的成本就可以达到情绪表达想要的效果,因此大量网民倾向在虚拟空间中抒发情感和表达情绪.企业作为以营利为目的的网络市场主体,必...     

后疫情时代的员工情绪耗竭与主观幸福感——基于原生家庭视角

后疫情时代员工的心理健康成为工作场所的突出问题,需要进一步明确其形成机理。基于印记理论和资源保存理论,具体探讨原生家庭沟通模式对员工主观幸福感和情绪耗竭的影响及其中介机制。通过对173名员工的多时点问卷调查和数据分析,研究结果表明：原生家庭对话沟通模式正向影响员工的主观幸福感,负向影响员工的情绪耗竭;原生家庭服从沟通模式正向影响员工的情绪耗竭;原生家庭服从沟通模式负向调节原生家庭对话沟通模式对心理资本的正向影响;原生家庭服从沟通模式负向调节心理资本在原生家庭对话沟通模式与员工主观幸福感、情绪耗竭之间的中介作用,即原生家庭服从沟通模式水平越低,心理资本的中介作用越强。文章拓展了组织管理领域的研究视角,同时也在选人用人的层面为组织管理实践提供了理论支持。     

内部营销、交换意识对员工组织承诺的影响

组织承诺是员工经过较长时间的体验而缓慢形成的、较为稳定的一种态度或行为倾向.内部营销将员工视作企业的内部顾客,以员工满意为核心,通过营造各种体验来刺激企业员工反馈形成一定程度的组织承诺.两者关系及调节因素尚缺乏研究,文章以员工交换意识为中介,对此进行探讨,研究结果显示内部营销体验对持不同交换意识的员工会产生不同的组织承诺类型.     

情绪劳动对员工工作绩效的影响

通过对有关情绪动与工作绩效相互关系的文献进行梳理,本文应用情感事件理论探讨了情绪劳动、组织支持感与员工工作绩效之间的跨层关系,并且在不同层次上讨论了组织支持感对情绪劳动与工作绩效相互关系的调节作用;通过建立情绪劳动、组织支持感、工作绩效的作用模型,指出情绪劳动与工作绩效的关系,即深层扮演与工作绩效呈正相关关系,真实情绪表达与工作绩效之间也存在正相关关系,表层扮演行为与工作绩效之间存在负相关关系,组织支持感对情绪劳动与工作绩效的关系有调节作用。     

职场精神力对企业员工工作倦怠的影响研究

通过文献分析和实证分析检验整体职场精神力对企业员工工作倦怠及各维度的影响作用。研究结果表明:职场精神力对工作倦怠、情绪耗竭、玩世不恭及成就感低落具有显著的负向影响作用,其中,职场精神力对玩世不恭的负向影响最大。本研究主要针对职场精神力对负面态度行为影响方面,为企业管理实践提供新的思路和借鉴。     

情绪劳务与情绪智商对工作满意度的影响研究——探讨组织效能的调节作用

随着人们生活质量的提高,工作岗位的变迁与选择也越来越多。企业留住人才变成了一个影响企业长期发展的因素之一。服务岗位上的员工常会因为自己的情绪劳务产生的负面心理,影响到其对工作的满意程度,从而离职。企业处理事务的快慢是否会影响这一过程呢?员工自身的情绪智力是否会形成自我调节?研究发现,企业效能并不能对该关系构成影响,员工自身的情绪智力会分担一部分作用力。因此企业应当强化自身,培养员工情商,调节情绪劳务的负面情绪,从而达到留住人才的目的。     

组织支持感对员工组织承诺的影响——心理契约的中介作用

本文研究组织支持感对员工组织承诺的影响,以心理契约为中介变量。我们发现：（1）组织支持感对组织承诺有正向影响;（2）组织支持感对心理契约有正向作用;（3）心理契约在组织支持感和组织承诺之间起着中介作用。     

民营企业内部控制的现状及应对策略——以湖北省襄阳市为例

企业内部控制制度的健全与否、执行好坏,直接关系到企业的兴衰成败.内部控制制度设置科学、运行有效的民营企业,可以有效规避企业发展过程中的风险,保障企业可持续发展.目前,我国许多民营企业的内部控制普遍还比较薄弱,本文以湖北省襄阳市为例,指出民营企业内部控制存在的问题,并提出了有针对性的改善措施.     

Take This Job and Shove It: Examining the Influence of Role Stressors and Emotional Exhaustion on Organizational Commitment and Identification in Professional Truck Drivers

Professional truck drivers experience many challenges in the course of performing their jobs. Drivers must meet the needs of their company, shippers, and receivers as well as comply with safety regulations. It is well documented that truck drivers are prone to physical exhaustion; however, they may also be subject to emotional exhaustion, which can impact their decision to remain with a company. This research examines the influence of job stressors, such as role conflict and role ambiguity and their relationship to emotional exhaustion in professional truck drivers. Furthermore, the effect that job stressors and emotional exhaustion have on the efforts of a firm to build corporate identification, collective mind, and commitment among truck drivers is examined. Using qualitative and quantitative data from 435 professional truck drivers, a conceptual model is developed and tested using structural equation modeling. Findings are discussed and implications for managers in improving driver retention rates are offered.     

情绪表现规范正式化程度对情绪劳动策略的非线性影响：自主动机的中介效应

情绪表现规范和情绪劳动策略是情绪劳动研究的两组核心概念,员工将采用何种策略应对组织的情绪表现规范？文章基于自我决定理论,探讨不同形式的情绪表现规范对情绪劳动策略的影响,以及自主动机的中介效应。研究结果表明,情绪表现规范的正式化程度对深层扮演有倒U形影响,对表层扮演有U形影响;当正式化程度较高和较低时,员工会较多采用表层扮演,较少采用深层扮演;当正式化程度适中时,深层扮演水平最高,表层扮演水平最低。自主动机部分中介了情绪表现规范正式化程度对深层扮演的影响,完全中介了情绪表现规范正式化程度对表层扮演的影响。     

制造商权力策略对经销商情感承诺的影响研究

权力使用是影响关系承诺的因素之一,但涉及权力使用与情感承诺间关系的研究很少。本文探讨了制造商权力使用与经销商情感承诺间的关系。通过问卷调查,利用因子分析及多元线性回归分析验证了概念模型及假设。研究结果表明,制造商威胁与信息交换策略的使用会降低经销商的情感承诺,制造商建议策略的使用会增加经销商的情感承诺。     

The Direct and Indirect Effects of Self‐Efficacy on Salespeople's Emotional Exhaustion and Work‐Family Conflict: A Study Using the Job Demands‐Resources Model

This study integrates Social Cognitive Theory with the Job Demands‐Resources Model to examine self‐efficacy in relation to emotional exhaustion and work‐family conflict (WFC) in a sample of 192 employees. The results obtained through structural equation analysis show: a negative association between self‐efficacy and both work overload and emotional exhaustion; a positive relationship between work overload and both emotional exhaustion and WFC; that work overload mediates the relation between self‐efficacy and both emotional exhaustion and WFC; that role ambiguity moderates the relation of self‐efficacy with work overload; and that tenure in the sales territory moderates the relation of work overload with WFC. Copyright © 2018 ASAC. Published by John Wiley & Sons, Ltd.     

结构和制度因素对环渤海地区工业组织影响的实证分析

本文以长江三角洲为参照对象,对环渤海地区的工业组织现状进行了实证分析,认为趋同的工业结构和僵硬的体制是影响环渤海地区工业组织发展的主要问题。文章提出,促进环渤海地区结构和制度转变的关键不在于各个省市自身的调整,而在于其发展的外部环境和战略问题;环渤海地区结构和制度的整合要适应经济全球化的战略,其结构与组织的调整要配合发展战略的阶段性主题。     

高新技术产品对外贸易对我国就业技能结构影响的实证分析

高新技术产品对外贸易是技术外溢的渠道,它能引起技能偏向性技术改变,从而对劳动力技能产生引致需求。文章通过建立计量模型,分别考察在短期内高新技术产品贸易对我国就业技能结构的影响以及在长期内除高新技术产品贸易因素之外,其它关键因素对我国就业技能结构的影响,并根据其结论为我国改善就业技能结构提出合理政策建议。     

论自由贸易区原产地规则在中国（上海）自由贸易 试验区的适用

鉴于我国签署的自由贸易协定未明确允许自由贸易区原产地规则在上海自贸试验区适用,区内的企业难以真正享受自由贸易区的零关税或优惠关税政策。这不仅会抑制自贸实验区吸引外资、引进技术、扩大就业的政策预期,也不利于上海建设国际性物流中心和贸易中心。应通过原产地规则的立法完善尽快推进自由贸易区原产地规则在上海自贸试验区的适用,让区内从事进出口业务的企业获得出口退税、进口保税和自由贸易区优惠关税等更多的叠加性政策支持,加快政策的衔接应用。     

我国外汇市场动量效应的实证研究——基于改进的MA交易规则

本文构建了改进的MA交易规则,运用13600种策略对我国外汇市场上的动量效应进行了实证检验,发现存在着显著的动量超额收益,证明“有效市场”理论在中国外汇市场上并不成立。同时,这种超额收益也受到了人民币汇率形成机制改革的显著影响,机制改革后随着汇率弹性的增加和市场供求关系的逐渐体现,动量效应有所减弱,市场逐渐向“理性”发展。     

Service with a smile: A source of emotional exhaustion or performance incentive in call‐centre employees

This study examines the relationships between emotional labour (surface acting, deep acting, and natural expression of positive emotions) and emotional exhaustion and service performance among 215 call centre employees. Of the hypotheses concerning the relation between the three emotional regulation strategies to emotional exhaustion and to service performance, only natural expression of positive emotion is significantly related to both consequences. Results also suggest that neuroticism moderates the link between deep acting and emotional exhaustion: employees with low levels of neuroticism seem more emotionally exhausted when they use deep acting. Copyright © 2016 ASAC. Published by John Wiley & Sons, Ltd.