基于顾客感知的企业核心竞争力提升

顾客满意在不同的营销理论指导下具有各自不同的内涵,对企业的营销实践也具有完全不同的意义.面对残酷的市场竞争,企业唯有建立合适的顾客满意衡量系统,认真感知客户的需要,维系和加强客户关系,方能提升市场竞争力.     

基于顾客感知使用价值的建筑施工企业核心竞争力

文章以核心竞争力理论为基础，以建筑施工企业为研究主体，对如何构建基于顾客感知使用价值的建筑施工企业核心竞争力进行了探索，并提出了培育核心竞争力的策略。     

基于顾客满意导向的企业核心竞争力培育

尝试将顾客满意理论应用到企业核心竞争力的培育中,阐述顾客满意对企业核心竞争力培育与提升的意义;分析顾客满意度与企业核心竞争力之间的逻辑关系;并根据顾客满意度提升的不同策略,提出相应的培育与提升企业核心竞争力的新途径.     

顾客资产:企业竞争力的核心源泉

企业核心竞争力是企业依靠其具有不断产生专有资源的内在动力，构建、培育、巩固和利用专有资源以获得持续竞争优势的能力。随着市场经济的充分发展，企业的经营活动受到了更多外部环境的影响，企业内部专有资源的差异优势也越来越难以持续，简单依赖内部专有资源提升企业核心竞争力的做法受到诸多因素的冲击和挑战。本文从寻求更具持续性和整合力的企业专有资源入手，对顾客资产成为企业可持续的核心资源进行了分析，并对经营顾客资产提升核心竞争力的基本思路进行了初步的探索。一、依赖企业内部专有资源提升核心竞争力的做法受到挑战竞争…     

基于顾客价值视角的企业竞争力分析

在激烈的市场竞争中,如何塑造企业竞争力成为每一企业所关注的焦点,关于竞争力的问题有许多文献进行研究。文章从顾客价值的角度进行分析,指出企业竞争战略应把创造优质的顾客价值作为出发点和核心,并提出相应的竞争方式。     

基于顾客价值的核心竞争力识别

在回顾有关企业核心竞争力识别的相关理论的基础上,阐述了为什么要以顾客价值为原则对核心竞争力进行识别,最后提出了基于顾客价值的核心竞争识别的有效方法。     

基于顾客感知价值的顾客忠诚分析

当今这个时代，几乎所有企业都知道，顾客的选择结果决定了企业的生死存亡，公司的一切活动都应以争取和维持顾客为中心，而顾客忠诚是良好顾客关系的终极形式。进入20世纪90年代以来，顾客忠诚受到了更多研究人员和企业的青睐。研究结果表明，如今企业的主要任务就是经营顾客忠诚。有学者把顾客忠诚作为一门经济科学来研究，     

国际服务市场顾客感知质量与顾客满意关系

随着社会经济的发展，越来越多的服务企业走向国际市场，国际服务质量研究正成为一个新的热点。本文从理论的角度分析了在国际服务市场顾客感知质量的影响因素，并研究了顾客感知质量与顾客满意的关系，最后提出了服务企业增强顾客满意、提高国际竞争力的对策和方法。     

基于顾客价值的酒店产品竞争力提升研究

在顾客导向和竞争导向的双重驱动下,酒店业必须加大产品和服务创新力度,拓展客源市场,以求获得企业的长远发展。采用内容分析、文献整理的研究方法,从顾客需求、顾客感知利得、顾客感知成本三大组成部分深入剖析顾客价值内涵,揭示酒店产品与顾客价值的具体联系,并且围绕顾客价值最大化这一战略目标对酒店产品竞争力提升进行探索性研究,为步入困境的酒店企业经营者们带来思维和观念上的启示。     

顾客感知服务质量与顾客满意忠诚之互动关系

本文通过对顾客感知服务质量和顾客满意关系概念的界定,对右服务质量、顾客满意和顾客忠诚之间的关系进行了详尽的探讨,并论述了感知服务质量、顾客满意和顾客忠诚三者之间的关系。     

立足于职业核心能力培养的文秘专业课程改革

职业核心能力是一个人适应工作岗位变化、处理各种复杂问题,以及敢于和善于创新的能力,它在人才培养中的重要性正得到越来越多人的肯定。沟通能力是其中主要的组成部分。围绕着职业核心能力的培养,文秘专业的课程改革需要在专业特色的张扬、课程的调整整合,考评方式的变化、人文素养的提升等方面展开实践。其中,改革也面临着基础教育与高职教育在职业核心能力的培养上相脱节的困境,教育观念有待统一。     

基于客户需求的制造企业服务创新模型与策略研究

制造与服务的融合发展使基于客户需求的服务创新成为制造企业实现服务化转型和价值链升级的必然战略选择。将客户需求划分为产品导向需求、效用导向需求和服务导向需求,在此基础上,构建了包括客户需求挖掘与定位、服务创新资源评价、基于网络资源重组的服务创新、服务创新结果交付、服务创新成果巩固5个阶段及客户全程参与、沟通噪音消除两种支持活动的制造企业服务创新模型,并从营销、合同、定制化、合作网络和可持续发展5个方面给出了制造企业服务创新的具体策略。     

基于核心能力的适度多元化:企业成长与发展的方向

多元化一直是战略管理学界争论的问题之一.企业多元化扩张的失败案例使人们对多元化战略产生了质疑,"归核化"运动的兴起,这种质疑甚至误解更加严重.21世纪,企业所面临的内外环境将更加多变,专业化经营的风险不言而喻,当企业的资源和能力不能驾驭专业化所带来的风险时,多元化成为必然选择.但是,只有基于核心能力的适度多元化发展才能取得真正的成功,才能使企业在市场竞争中做到游刃有余,获得持久竞争优势.     

加强交通企业内部会计控制的研究

内部会计控制是为了提高会计信息质量，保护资产的安全、完整，确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行等而制定和实施的一系列控制方法、措施和程序。目前我国交通运输企业在内部会计控制方面还存在着诸如企业治理结构不健全、会计控制不合理等问题。针对这些问题，本文提出完善企业内部会计控制制度、重视内部审计的作用及健全会计电算化系统等建议。     

基于价值转移的企业战略创新

传统的战略思路主要从企业自身的资源和能力出发,却忽略了价值转移现象,导致很多企业乃至某个行业的衰败。企业要获得持续竞争优势,就必须通过识别顾客需求偏好的变化,把握不同层面的价值转移趋势和规律,形成由外而内的战略思维模式。因此,企业要能对价值转移作出预判,并进行有针对性的战略设计。     

论产品结构调整与企业核心竞争力

企业产品结构调整是企业保持创新特征并赢得竞争优势、获得持续发展的关键。本文通过对产品结构调整的基本理论和研究状况以及企业核心竞争力理论的研究,指出在我国社会主义市场经济的不断推进和工业化进程地不断加速的环境中实施基于企业核心竞争力的产品结构调整必要性。     

基于创新诊断的企业科技创新发展对策研究

企业创新诊断是提升企业科技创新能力、加快企业转型升级的重要助力。以企业创新诊断为切入点,从技术创新、组织创新和制度创新三方面构建了企业科技创新能力指标体系,并用加权平均法和SWOT分析法对江苏省中小企业创新能力及创新发展战略进行了案例分析,提出了促进企业科技创新发展的对策建议。     

基于企业绩效贡献的管理创新成效评价

管理创新在企业发展中发挥着越来越重要的作用,量化测度企业管理创新成效是一个重要难题。文章基于等效益面生产函数,采用索洛余值法构建了一个通用企业管理创新成效测度模型,继而结合我国电网企业特点研究建立了针对电网企业的管理创新成效测度模型,并以国家电网公司为例展开实证分析。通过研究得出：量化测度管理创新对企业绩效的贡献非常必要;影响企业绩效的因素很多,企业重要外部环境因素也可能成为生产力;管理创新在电网企业绩效增长中发挥了重要作用;外部环境因素对电网企业绩效存在较大影响,传统的技术和资本投入因素对电网企业绩效增长作用重大,但是劳动投入要素的作用有限。