浅析生鲜电商客服人员突破顾客导向瓶颈的对策

近年来，生鲜电商在国家政策的大力支持下得以迅速发展。后疫情时代，生鲜电商如何突破客服人员顾客导向的瓶颈，赢得顾客长期满意和忠诚已经成为各级政府和生鲜电商共同关心的热门话题。本文提出了生鲜电商客服人员顾客导向存在“虚假认同、表面导向”、“自以为是、顾客为非”以及“外部导向、内部乱象”等瓶颈，然后提出了“言行一致、表里如一”、“自以为非，顾客为是”以及“员工第一，顾客第二”等具体对策，旨在提升生鲜电商顾客导向管理双向动态共鸣、协调一致，促进生鲜电商和谐关系的构建和持久竞争力的提高。     

顾客成本领先的内涵及其策略

随着经济的飞速发展，市场竞争日趋激烈，企业面临的竞争形态也在发生深刻变化。由最早的“生产导向”经由第二阶段的“市场导向”，开始进入“顾客导向”阶段；同样，作为企业三种基本战略之一的成本领先战略，也由先前的规模经济成本经由传统的生产成本领先，过渡到顾客成本领先阶段。因此，要赢得顾客满意，保持市场竞争优势，就要实现顾客成本领先。     

破解“准则制定导向选择悖论”新思路

准则制定导向的选择本身就是一个悖论：选择原则导向，企业可以利用准则赋予的职业判断空间操纵利润：选择规则导向，企业可以通过“交易设计”与“组织创新”规避准则规定来操纵利润。本文提出了破解“准则制定导向选择悖论”的新思路：我国准则体系制定导向选择实行“双轨制”——规则导向的会计准则与原则导向的审计准则。     

目标导向会计准则模式的制定及启示

现今国际社会中并存着三种会计准则的制定模式：原则导向、规则导向、目标导向。笔者通过对其进行对比分析，总结出了“目标导向”会计准则制定模式的优点和不足。     

Musictoday：音乐印钞机

“艺人导向”和“歌迷导向”同等重要，他们是卡普肖网站经营理念的两大支柱。[编者按]     

投资者导向与会计信息披露

本文借鉴林肯的现代民主观，提出了“投资者导向”的会计信息披露理念。分析了选择“投资者导向”理念的原因，探讨了“投资者导向”与信息披露的内在联系，指出了信息披露制度的拓展方向。认为在我国会计准则与国际接轨后，健全投资者导向的信息披露是维护资本市场秩序和保护投资者权益的必然选择。     

基于价值导向的宁夏装备制造业自主创新路径选择

世界科技发展的实践经验证明:一个国家只有拥有强大的自主创新能力,才能在激烈的国际竞争中把握先机、赢得主动。装备制造业是宁夏工业的优势产业,在当地工业经济中占有重要地位。本文通过分析发现,宁夏装备制造业自主创新能力较弱,传统自主创新方式无法提升其市场竞争力。因此,本文提出宁夏装备制造业要走价值导向下的自主创新之路。     

会计准则制定导向的哲理视角思考——基于构建理性主义与进化理性主义的社会制度演进逻辑角度分析

构建理性主义和进化理性主义是关于人类社会制度形成和演变的两种基本理论。用其原理分析会计准则制定导向可见,“规则导向”模式体现了构建理性主义的观点,“目标导向”模式则体现了进化理性主义的思想。“目标导向”存在着促使会计准则不断完善的内在动力,因此,它能达到规范会计信息披露的目的,但其实施却需要相关法律制度的支持。     

工学结合与行动导向教学法在建筑工程技术专业课程教学中的应用

近年来,通过向德国等职业教育发达国家学习新的职业教学理念和与各国开展职业教育合作项目,我国高等职业教育得到迅速发展,我国的高等职业教育一定程度得以观念性的转变。从工学结合的课程开发到行动导向教学,将高等职业教育的课程设计和授课方式作了本质性的转变。本文探讨“工学结合”课程设计和“行动导向”教学方法两方面在建筑工程技术专业的应用问题。     

传统审计与风险导向审计在实践中的应用

风险导向审计作为一种新的审计理念和方法已经开始受到审计人员的重视。在全球经济化的世界,企业为了使自己在竞争中赢得优势,抢得先机,必须要将风险管理纳入企业的经营管理中来。本文分析了传统内部审计的模式与现代风险导向审计模式的发展和区别,并对现阶段企业实行现代风险导向审计与传统审计相结合进行了适用性分析。     

投资者导向与会计信息披露

本文提出了投资者导向的会计信息披露理念，分析了选择“投资者导向”的原因以及“投资者导向”与会计信息披露的内在联系，并指明了会计信息披露制度的拓展方向。     

美国会计准则向原则导向发展的思考

美国会计准则曾经被认为是世界上最具体和详细的会计准则，一直是世界多数国家会计准则制定方向的参照物，但安然、施乐等公司的“交易设计”和“组织创新”等手段轻易地逃避了准则的约束而达到粉饰会计报告的目的，这使得美国以具体会计规则为导向的准则制定基础受到了前所未有的冲击。     

以就业为导向发展职业教育的思考

随着我国高等教育的跨越式发展,高等职业教育异军突起。“高职”教育作为职业教育发展中的一个热点,得到了迅速发展,但也面临就业难的问题。本文分析了就业导向的理论依据,深入探讨了以就业为导向的高等职业教育发展思路：对学生进行职业前途的导向教育,加强“双师型”教师队伍建设,构建完善的行动教学体系等。     

试论风险导向审计

2006年发布的新审计准则全面引入了风险导向审计思想,正确认识风险导向审计对执行新审计准则具有积极意义。本文通过对风险导向审计的由来及职业界的几种不同观点进行分析,指出审计风险是风险导向审计研究的出发点与归宿,新审计准则所倡导的“风险导向审计”是“重大错报风险导向审计”。     

万达快运：创新打造核心竞争力

作为一家综合型的大型快运企业，如何创新成为企业经营发展的主要课题。通过近十年的发展，万达快运秉承“诚信为本。信誉第一”的经营理念，以“安全、快捷、准确、方便”为宗旨，以市场为导向，竭诚为客户提供优质满意的服务，努力打造快运行业一流品牌，赢得了行业的认可，品牌认知度也越来越大，市场占有率逐渐取得优势。     

行为导向和模拟软件在教学中的应用

本文探讨了在高职计算机网络技术课程教学中运用“行为导向教学法”的必要性,以及在高职院校设备不全,某些网络实验无法完成的前提下,利用各种模拟软件来完成网络实验的教学。并结合实例阐述了行为导向教学法的实施过程以及模拟软件在计算机网络实验课的互补应用。     

人本导向与结果导向：组织文化对知识共享的影响研究

本研究根据现代企业特点,将组织文化分为“以人为本”和“结果导向”两个维度,探讨了组织文化对员工知识共享行为的影响,并引入员工的知识共享意愿作为中介变量。通过收集了385对上下级评价的配对数据,证明了以结果为导向的组织文化和以人为本的组织文化都可以促进员工的知识共享意愿,从而影响员工的知识共享行为。此外,文章还进一步探索了结果导向的组织文化和以人为本的组织文化共存的情况,据此将企业文化分成“兼得型”、“困境型”、“关系型”、“劳役刑”这四类,并分别讨论了每类企业文化对员工知识共享行为的影响作用,研究结果对企业的知识管理实践具有一定的参考意义。     

论“目标导向”会计准则及其借鉴意义

美国证券交易委员会在根据《萨班斯一奥克斯利法案》完成的会计准则研究报告中,提出了准则的制定应当坚持“目标导向”,并详细说明了“目标导向”准则的关键特征。“目标导向”准则重新强调了会计目标统一和会计准则理论框架的重要性,并将职业判断的责任由准则制定者回移给会计师和审计师,通过市场约束机制维护会计信息质量。这对我国会计准则模式选择、财务概念框架建设和会计信息的市场机制完善等方面都有很好的借鉴意义。     

以就业为导向，推进职业教育改革

目前高等职业教育发展迅猛,但也面l临就业难的问题。本文分析了就业导向的理论依据,进而探讨了新时期高等职业教育在就业导向下的发展思路：对学生进行职业前途的导向教育,加强“双师型”教师队伍建设,构建完善的实践教学体系等。     

把好事办在百姓的心坎上

自2007年5月山东省高密市大牟家镇全面推行为民服务代理制以来,以“你需求，我服务”为宗旨，以“接听一个电活、解决一个问题、赢得一份民心、促进一分和谐”为工作导向，无偿代理群众需办的急事、难事，赢得了民心，成为老百姓的“贴心管家”。