制约企业营销策略的因素分析

随着世界经济全球化的发展和国外企业的介入,中国消费者的消费将变得越来越理性和个性化,企业间营销竞争会越来越激烈.以顾客需求为核心,通过为顾客提供解决问题的"整体方案",实现了顾客价值最大化,是中国企业营销发展的一个新模式.     

持续"顾客满意"是航运企业质量管理最终目标

面对我国进入WTO拍浪而来的新一轮空运市场竞争,"顾客满意"作为一种营销策略将被广泛应用.2000版SO9000标准对顾客满意给出了以下定义:顾客满意是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见,关键词是顾客的需求和期望.换句话说,顾客满意=顾客期望-产品/服务结果(对航空运输企业来说顾客就是旅客和货主).顾客满意不是企业拿着自己的产品/服务去询问顾客"我准备为你提供怎样的服务"或者是对于"我已经为你提供的这些服务"你是否满意?真正含义的"顾客满意"是指企业所提供的产品/服务的最终表现与顾客期望、要求的吻合程度如何,从而所产生的满意程度.     

制约企业营销策略的因素分析

随着世界经济全球化的发展和国外企业的介入,中国消费者的消费将变得越来越理性和个性化,企业间营销竞争会越来越激烈。以顾客需求为核心,通过为顾客提供解决问题的整体方案,实现了顾客价值最大化,是中国企业营销发展的一个新模式。     

数据库营销的应用步骤

市场竞争的日益激烈，要求营销者要越来越重视消费者的兴趣和感受，时刻关注消费者需求的变化，及时与消费者沟通，迅速采取措施，满足消费者不断变化的需求。在有限的通路渠道和零售终端成为实现产品价值社会化的基本要素之后，企业在合适的条件下恰当运用数据库营销，将会使其产品更好地服务于顾客，从而使企业获得更大的市场和利润。数据库营销作为营销方式中最直接的可控人性化策略，注重对顾客消费文化、心理、行为特征等进行深层次研究，能使顾客获得更高层次的满意度，受到营销者和消费者的一致青睐。     

"定位"与营销

在现代营销学理论中,"定位"一词被越来越多地谈及和关注.究竟什么是定位,营销大师菲利普 科特勒在<营销管理>中这样概括:"定位就是对公司的产品进行设计,从而使其能在目标顾客心目中占用一个独特的、有价值的位置的行动."里斯和特劳特则在他们的著作<定位>中强调,"定位不是你对产品要做的事,而是你对预期客户要做的事."换句话说,"你要在预期客户的头脑里给产品定位."     

如何提升电话营销的成功率

电话营销作为近几年备受企业青睐的营销模式,已经被市场证明是有效的营销模式.但是消费者自身越来越强的"抗体"使得电话营销变得越来越困难. 电话营销的成功率一般不超过3%,这是很正常的事情.树立这样的信念之后来分析顾客拒绝的真正理由.     

放弃不合适顾客

生产力的发展促使消费品市场最终实现了从卖方市场到买方市场的转变,伴随着这一过程,市场营销观也经历了从生产观、产品观、推销观到营销观的转变.应该说,竞争让顾客的地位迅猛提升,成为企业发展的战略资源.过去常说的"消费者请注意",现在已经变成了"请注意消费者".     

"上市"是一种责任

对一个企业来说,融资不是收入,而是一种负债、一种责任.所以上市公司要持续发展,必须在资本市场和产品市场上同时服务好投资者和消费者这两个"上帝".在资本市场上,上市公司必须努力创造尽可能多的财富,做好投资者关系管理,公平对待每一位投资者;在产品市场上,公司必须要赢得更多顾客的信赖,关注消费者等各利益相关者的利益,自觉履行相应的社会责任.     

“逆向搜寻客户”——一种全新的市场营销模式

顾客的需求甚至没有两个人是相同的。因此 ,是否首先从为潜在客户着想的角度进行思考并联系消费者的价值观念进行营销 ,是企业营销成功与否的关键因素之一。只有将企业的产品或服务同潜在客户及其价值观念挂起钩来 ,他们才会购买企业的产品或服务。企业要跳出自己的思维框架 ,换位思考 ,逆向进行市场的细分和定位。这种反传统的"逆向搜寻客户"的营销理论 ,将给企业的营销实践以有益的启迪。     

美国运通的"剥离机制"服务定位

"剥离机制"定位策略主要包括两个方面的内容,一是研究企业如何与竞争者相"剥离",以使消费者能够感觉到自己所提供的产品或服务的独特之处;二是研究如何使顾客与竞争者相"剥离",从而使顾客更加忠诚于本企业.消费者对不同的企业与服务的感受并不相同,而那些被消费者认为"与众不同"的企业和服务对新顾客总是具有更大的吸引力.通过对顾客转换成本的加大,企业就可以使顾客更加忠诚于自己."以剥离机制"为基础的服务定位的目的就是力图吸引来更多的新顾客并保留住尽可能多的老顾客.     

我国企业实施整合营销战略的对策

当前,知识经济越来越深刻地影响着人们的生活.需求方式从一致化、理性化向个性化、感觉化的转变,是中国经济进入买方市场阶段的必然结果.过去厂商生产什么,消费者就买什么的时代一去不复返了.面对愈来愈挑剔的消费者,企业不得不思考如何抓住顾客需求,建立顾客满意度,提高市场份额等问题.然而,激烈的市场竞争使得几乎所有商品都显得多余,寻找消费者的有效需求似乎是一个怎么也解不开的结."入世"又意味着中国在更广的领域和更深的层次上全面对外开放,发达国家的跨国公司抢滩中国市场无疑对白热化的竞争起到了推波助澜的作用.在这种情况下,传统的以产品为中心的"4Ps"营销组合无法满足竞争需要.因此,进行营销管理的变革,实施整合营销战略,是我国企业适应竞争环境的必然选择.     

企业"驱动市场"的方法

<正>20世纪90年代以来,"市场导向"(market orientation)成为营销领域的热点话题。 "市场导向"的含义非常丰富,但不少企业管理人员却把这个概念狭义地理解为企业对当前的顾客需求和市场结构做出被动反应,即企业在现有市场环境的约束下,制定相应的营销策略。 美国著名营销学者杰华斯基(Bernard Jaworski)等人认为:"市场导向"有两类不同的含义,一是"市场驱动",即企     

基于以人为本理念的企业内部营销系统的构建

随着时代的进步和人类社会的发展,人在社会经济生活中的作用已经得到了越来越广泛的重视,自1994年开罗人发大会以来,"以人为本"这一思想也已被国际社会所普遍认识和接受.2004年我国政府将其作为执政的指导思想之一,使"以人为本"成为了全社会的行动指南,企业作为社会的经济细胞应顺应这种社会发展的潮流.基于人本思想的企业内部营销系统(Human-Centred Internal Marketing System)正是在重视人的基础上在企业内部开展一系列积极的营销协同活动.它以实现企业各部门间的战略、战术协同为目标,真正实现企业以顾客为导向的经营转型,是企业在当前激烈的市场竞争中树立自身持久竞争优势的必然选择.     

引入体验营销,塑造网络形象

企业的营销方式已从传统的市场营销转向网络营销,随之给企业带来了新的发展命题,即如何在网络上建立自己的形象吸引顾客、留住顾客,提高顾客的忠诚度。本文注意到随着消费者需求的差异化、个性化和多样化,顾客越来越重视在消费者中所获得的体验感觉,因此提出通过体验营销在网络上建立企业形象,并讨论了体验营销引入网络的理由以及途径。     

A公司口碑营销策略的研究

随着经济和互联网时代的发展,社会化的媒体发展已经逐步成为人们主要交流和沟通的主要工具,人们之间的交流也从传统模式向现代化方向变化,并且这种发展也对营销策略的发展产生了显著影响,从原来面对面地传播变成在社会化媒体上进行传播,使企业不能不得从传统营销的模式向现代化营销转变,同时企业也将其作为一种新型营销策略的平台,为口碑传播提供了良好的优势.本文将对A公司这一成功的案例的口碑营销进行全面的分析,以便能更好的了解口碑营销.通过对口碑营销的基本知识的理解,消费者感知风险程度,提升产品或服务质量;提高企业的知名度,提升顾客满意度等等.还有一些影响A公司发展的因素,希望本文能对A公司提出一些有用的信息.     

让顾客成为企业准员工

传统的营销观念往往把营销活动看成是单一的企业活动,而把顾客看成是单纯的产品或服务的被动的接受者。现代营销越来越看中顾客的作用。顾客是产品的最终使用者,产品性能如何,价格是否合理,服务是否周到,最终要由顾客说了算。通过顾客参与能大幅度提升产品、改进服务,使企业赢得顾客的忠诚。此外,通过顾客参与,一方面使一些顾客通过参与过程与企业发生紧密联系,结成伙伴合作式关系;另一方面企业将其视为准员工,让顾客通过各个层面的参与,“自己满足自己的需要”,利用他们的知识提高了企业竞争力。更重要的是,消费者参与顾客价值创造过程使生产和消费合二为一,消费者得到了独一无二的体验,情感和心理得到了满足,可以收到一举多得的效果。     

ABC成本分析法在供应链管理中的应用

随着管理的不断细化，企业对业务进行了更细更深的研究，然后对业务进行了重组，于是，企业变得越来越灵活，具有新型业务流程和工作流。然而在不影响顾客服务的条件下降低成本已经越来越难。一般来说，提高利润率，途径大概有三种：一是提高产品的价格，但是在很多市场上，很小的价格增加就会使顾客延迟购买或者转向相互竞争的产品或者其它替代品，导致市场占有率的减小。二是放弃没有利润的产品，服务或者顾客。每个顾客都有其特定需求，技术的进步使企业为顾客提供个性化的产品和服务成为可能。为不同的顾客提供个性化的产品和服务时，发…     

参与营销

赢得顾客的高明之处就在于让其全过程参与企业的营销组合活动。我们常说“顾客是上帝”,但是消费者对于企业的产品、价格、促销和渠道究竟又有多少发言权呢?多数情况下,消费者只能按照企业安排好的路子行动,被动地进行选择。而如果能实现参与营销,即让消费者参与到企业的营销组合活动中来,通过商家与消费者之间的互动,提高营销活动的针对性,调动消费者的积极性,进而换来他们真正的满意感和忠诚度,则必然会促进企业与顾客的双赢。产品策略的参与——助企业树立个性化的品牌优势商家在开发产品时,可以让消费者参与进来,对产品及其品牌等提出建…     

文化：为营销加速

文化营销，顾名思义，就是指利用文化或文化性事件来组织营销工作的过程，在这个过程中，商品是文化传播的载体，而文化则成为商品的核心卖点，消费者购买商品的过程，同时也是参与、传播、消费这种文化理念的过程。 文化营销之所以大行其道，是因为消费者购买商品时，不仅仅是为了物质上或功能上的满足，更多地是为了满足精神上的需要。随着商品的同质化趋向越来越严重，一些消费者希望通过购买有个性、有品味、与众不同的产品，来证明自己的地位、成功和价值，以显示和别人的不同。为了吸引消费者，企业也希望为产品或品牌注入更多的文化性因素，以显示和竞争对手的不同。因此，文化营销是差异化营销战略的必然结果，越是高档的商品，其目标消费者对商品的个性化要求就越多，也就越需要企业开展文化营销。 越来越多的企业正在通过文化营销的方式进行品牌传播、美誉度树立、产品营销，最终达到对消费者进行文化营销，促使消费者接受企业或者产品的营销攻势。 从友邦保险进入中国，第一次将个人营销理念带入中国后，保险代理人制度在国内的发展已经走过了十几年的路程。但是代理人制度受到越来越多老百姓的指责，引发了诸多不满。保险的主要营销方式已经面临何去何从的困境。随着保险公司的逐渐成熟，他们已经渐渐认识到文化营销的力量，并渐渐采取实际行动，让文化为营销加速……[编者按]     

基于宾客个性化住店需求新趋向的饭店产品组合策略

随着市场经济的快速发展,使得可供消费者选择的产品越来越丰富,市场上的产品供过于求,消费者的需求逐渐呈现个性化趋势.竞争的加剧、 顾客需求的个性化和多样化以及环境的多变,主题酒店应运而生.主题酒店被认为是酒店业最快的成长趋势,也是中国酒店业未来发展的趋势.