加拿大智能电网访华团带来新机遇

由加拿大大使馆联合北极星电力网组织的“加中智能电网合作研讨会”于6月11日在北京举行。本次研讨会旨在为加中智能电网领域的企业、科研单位和技术专家提供一个相互认识、交流经验、探讨合作的平台。加拿大联邦政府率领了由电网公司、电网和电力服务企业、行业协会和科研机构组成的产学研一体考察团——“加拿大智能电网访华代表团”参加此次跨国智能电网盛会。同时,研讨会还设立了“企业一对一”环节,中国智能电网领域的企业在此面对面与加拿大企业专家学者进行交流。对于中国企业来说,此次加拿大智能电网访华代表团所带来的不仅是技术,更是机遇。     

供电窗口服务督导体系的实践

作为社会公共事业服务性企业,供电企业的价值体现在为公众提供优质服务上,优质服务是供电企业发展的基石。供电营业窗口是供电企业服务的窗口,服务的品质对客户满意度有着决定性的影响。随着经济的发展、客户需求的增长,提高营业窗口优质服务水平,不断规范窗口人员行为,持续改进服务的标准对供电企业有着十分重要的意义。本文介绍了国家电网淮北供电公司建立供电窗口服务督导体系,开发供电窗口服务督导平台软件,开展立体式供电窗口服务督导的有效实践。     

服务企业促发展 立足海西敢为先

平潭县工商局注册服务窗口由平潭县工商局企业注册管理科和外商投资企业注册科共同组成，2012年6月入驻平潭综合实验区行政服务中心（以下简称工商窗口），是中心入驻时间最早、窗口数量最多、业务总量最大的单位。2012年，工商窗口获评“全省工商系统企业注册登记达标窗口”：2013年，被平潭综合实验区工会工作委员会向全国总工会推荐为“全国工人先锋号”。     

窗口服务型企业的过程管理探讨

＂只要结果,不问过程＂是企业管理中管理者们常常提及的一句话。但事实上,企业生产和服务过程的好坏却直接影响到结果和效益,过程管理同样是企业管理者不容忽视的重要问题。特别是在窗口服务型企业中,顾客互动式的参与到企业的生产和销售中来,过程管理显得更加重要。文章从窗口服务型企业的视角入手,以有效提升企业服务水平和效率为目标,重点阐述顾客满意度与服务过程管理之间的关系,服务过程管理的内容和措施,以及服务过程管理的延伸运用三方面内容,并针对服务过程管理的内涵,提出＂服务资源的有效配置、服务流程设计和服务接触管理＂三项过程管理措施。     

紧扣中心强化规范高标准建设服务型登记窗口

近年来,我们山东省烟台市工商局始终坚持以“打造一流的服务平台、创造一流的工作效率、营造一流的服务环境、塑造一流的窗口形象”为目标,强化服务,优化环境,在保增长、促发展中发挥积极作用,取得了良好成效。市局企业注册局工商登记窗口连续6年在市行政审批中心年度考评中获得第一名,连续被市委、市政府授予烟台市行政审批文明服务窗口或最佳服务窗口,     

浅析山西省电网智能化规划

建设统一坚强智能电网,充分发挥电网在资源优化配置、服务国民经济发展中的作用,对山西省经济社会全面、协调、可持续发展具有十分重要的现实意义,对山西电力公司长远发展也具有深远意义.本文在分析山西智能电网发展基础和形势的基础上,明确了指导思想和发展目标,提出山西省电网智能化的发展思路、分阶段规划目标、重点项目和技术支撑以及规划实施的保障措施及政策建议.     

实施“七位一体”管理，提升供电服务水平

做好供电服务工作，是企业、客户和社会和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益协调统一的有效手段。东阿县供电公司积极践行“真诚服务，共谏发展”的理念，搭建起“电网管理科技化、业扩办理提速化、电费回收多元化、营业窗口标准化、特色服务贴心化、风险预控超前化、服务监督常态化” “七位一体”的供电服务创新模式，形成了优质、方便、真诚、快捷的供电服务常态工作机制，实现了政府放心、客户满意、企业发展的目的。     

尽心尽力为民服务尽职尽责创先争优——工商行政管理系统创先争优座谈会汇报发言（摘要）——国家工商总局企业注册局：立足登记窗口 深化为民服务

国家工商总局企业注册大厅是工商部门联系群众最密切、服务群众最直接的窗口之一。为民服务创先争优活动开展以来，我们按照中央的统一部署和总局党组的要求，实施“窗口擦亮工程”，立足岗位，贴近群众，抓住两个着力点，在为民服务中创先争优。     

收费窗口优质服务浅谈

收费窗口是患者就医需要经历的必要窗口，是医院的服务窗口单位，同时，也是各种矛盾相对集中的地方。医院收费窗口工作人员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象。工作中如果某一细节做不到位，就会导致患者及其家属的不满，同时，会给医院带来许多负面影响。所以，提高医院收费窗口工作人员的服务质量，对缓解医院与患者的矛盾，融洽医院与患者的关系，提高患者忠诚度等，可起到非常重要的作用。文章就医院收费窗口的服务问题做一些浅谈。     

沈阳市工商系统窗口服务存在问题及对策

工商系统的窗口服务作为面对企业的窗口,其服务质量与群众的生活甚至当地的经济息息相关。在这种情况下研究沈阳市工商系统窗口服务质量存在问题及对策具有重要的理论意义和现实意义。     

论企业技术跨越的机会窗口选择问题

在经济全球化、贸易自由化的背景下,技术跨越是克服技术不平等劣势、提高我国企业竞争力的一种重要途径。企业需要结合行业分析以及技术预见选择适合自身的发展机会。企业技术跨越机会窗口的选择是一个多层次、多因素的动态问题,对企业技术跨越的机会窗口进行研究具有非常重要的意义。     

国际工程存放于窗口公司的货币资金会计核算探析

本文针对施工企业国际工程项目存放于窗口公司的货币资金会计核算中存在的问题,对如何恰当使用会计科目核算存放于窗口公司货币资金进行了探讨,并分析了不同会计核算方法下窗口公司货币资金对现金流量的影响和应对措施.     

医院收费窗口如何提高服务的整体性和实效性

医院的收费窗口作为医院文明服务的窗口之一,在一定程度上代表着医院的形象和服务理念。它既是医院资金的回笼处,又是最容易发生医患矛盾的地方。医院收费处人员的服务理念是否正确,服务质量是否达标,服务态度是否亲和,都会直接影响到患者对医院的评价。文章将对我院收费窗口如何进一步提高服务的整体性和实效性进行讨论和分析,并提出一些改进意见。     

基于物联网的智能电网信息化建设研究

近年我国物联网技术快速发展，并得到广泛应用，对促进各行各业的发展有很大的作用。智能电网信息化发展得益于物联网技术在智能电网信息化建设中的应用，物联网的智能电网信息化建设的发展，实现了电网设备在物联网上的映射，可以进行智能化处理和全面感知，推动电网建设的智能化发展。这些年虽取得很大的进展，但智能电网的信息化发展过程中，仍然存在很多问题，面临很多挑战，需要进行更深入的研究。     

“两个窗口”：拓宽价格服务领域

7月4日省政府召开全省价格服务进万家和创建价格综合服务窗口电视电话会议后，我局对如何做好这两项工作作了调研和部署，并以专题报告向市委，市政府汇报了工作设想。9月5日，市政府召开了全市价格服务进万家和创建价格综合服务窗口工作动员会，价格服务进万家和创建价格综合服务窗口工作全面铺开。     

浅论促进内蒙古能源低碳效益与发展坚强智能电网

目前世界经济发展越来越趋向于能源的低碳发展，低碳效益逐渐成为经济发展的新模式，坚强智能电网对低碳发展有着十分重要的作用。本文主要讨论了我国坚强智能电网的发展趋势，分析了内蒙古坚强智能电网的建设对我国能源生产、输送以及消费等环节的影响，探究了坚强智能电网在低碳效益中的重要作用。     

坚持以人为本理念 深化微笑服务意识 创建品牌服务窗口

本文立足医院窗口服务工作,结合实践,在明确指出正确理解＂以人为本＂、＂服务＂、＂服务意识＂含义的基础上,以吉林大学中日联谊医院住院处窗口服务为实例,阐述了＂品牌服务窗口＂的特点以及今后发展几个重要方面,为医院窗口服务工作提供了诸多切实可行的做法。     

坚持以人为本理念 深化微笑服务意识 创建品牌服务窗口

本文立足医院窗口服务工作,结合实践,在明确指出正确理解"以人为本"、"服务"、"服务意识"含义的基础上,以吉林大学中日联谊医院住院处窗口服务为实例,阐述了"品牌服务窗口"的特点以及今后发展几个重要方面,为医院窗口服务工作提供了诸多切实可行的做法。     

以质量为抓手加强检务窗口管理

随着外贸事业的发展和建设服务型政府理念的深入人心,国家和进出口企业对检验检疫把关服务水平的期望值越来越高。可以说,检验检疫的把关服务水平决定着检验检疫管理工作的内涵和变革。检务部门是检验检疫的窗口,是检验检疫把关服务职能的“龙头”和“凤尾”,代表着检验检疫部门的形象。在每个工作日,检务窗口不仅是检验检疫部门人流量最大的场所,也是较易发生与服务对象矛盾的集中地点。作为检验检疫把关服务的重要组成部分之一,分析检务窗口常见纠纷的原因并寻求管理对策,有益于加强检验检疫部门自身建设及提高把关服务水平。     

会计集中核算模式下电网企业财务管理问题探讨

现如今，随着现代社会的稳定发展，电力产业的重要性日益凸显，电网企业也收获了更加稳定的发展环境。为了能够为广大受众提供更加优质的电力服务，电网企业要不断审视原有经营与管理机制中所存在的问题，并从细节出发来加以改进。基于此，文章从会计集中核算的角度入手，针对电网企业财务管理工作中所存在的问题展开简要讨论。通过深入了解可知，由于受到多方因素的影响，电网企业在践行会计集中核算管理模式的过程中表现出了诸多不足，如责任主体不明确、会计监督作用弱化以及资产管理与会计核算相互脱节等，导致各项财务管理工作难以高效开展。文章通过介绍会计集中核算的主要内涵与实际作用，并结合笔者自身经验，对电网企业财务管理的工作模式给出了几点改进建议，以供参考。