税务工作的要义不在收而在纳——西安县国税局以纳税需求引领纳税服务侧记

陕西省镇安县国税局近年来在局长万立雄同志的领导下，从纳税人的需要出发，不断丰富纳税服务的形式和内涵，立足创新，走出了一条纳税服务良性发展的路子。 服务到位，使纳税人办税方便。该局在直接面向纳税人的办税服务厅设立了税收服务绿色通道，设置了导税台、服务区和电子触摸查询机等服务设施。     

着力构建优化纳税服务体系的实践对策

<正> 以纳税人是否满意,作为衡量征管质量工作的重要标准,不断改进税收服务,提升征管效能,已成为南京市国家税务局征收分局实行优质服务长效化管理的一项重要举措。该局成立近三年来,从优化纳税服务出发,逐步建立完善了一整套"纳税人满意度"评价制度,把与纳税人的沟通、交流,对纳税人意见的有效识别,作为改进服务的契机、加强管理的保证、依法行政的监督,为纳税服务注入了全新内涵。     

关于完善我国纳税服务体系的几点建议

开展纳税服务工作,有利于保护纳税人的权利,尊重纳税人的权利主体地位,是优化经济发展的重要环节。建立和完善纳税服务体系,必须明确我国纳税服务体系的基本目标和原则,通过围绕目标和原则进行构建和完善体系。     

积极构建新型纳税服务体系

新民市地税局将纳税人和政府的满意度作为衡量纳税服务工作的重要标准,结合实际开展具有新民特色的纳税服务工作,积极构建让纳税人和政府满意的全新纳税服务体系。一是加强办税服务厅建设,确保全局所有办税服务厅各项服务设施配备齐全。二是制定该局纳税服务厅工作人员考核办法。对工作人员进行综合测评,月末对末位工作人员进行培训或转岗。三是充分利用“数字认证”、“办税通”新民服务站的便利条件积极推广电子办税,     

现代信息化中纳税服务体系探究

随着现代社会的不断变革和发展,我国现代纳税服务体系也在不断完善之中。税务机关作为政府的重要部门,在税收过程中也由原来的职能监管转变为纳税服务,尤其是在近些年,税务机关在纳税服务工作中取得了良好的效果。而本文主要针对现代信息化中纳税服务体系进行详细探究,并进一步说明了如何构建更加优质便捷的服务体系,进而有效提高纳税服务的质量和为纳税人服务的水平。     

优化纳税服务体系之思考

一、当前纳税服务工作中存在的主要问题1．思想观念存在误区。一是传统思想根深蒂固。由于长期实行高度集中的经济管理体制,税务机关不同程度存在着“官本位”意识,对征纳关系的认识很多还局限于管理与被管理、监督与被监督层面。强调的是保护税法的严肃性和权威性,没有从根本上把管理者角色转变到管理服务者的角色上来,对纳税服务重要性认识不够,对纳税服务工作缺乏主动性、自觉性。     

坚持以纳税人为本 提升纳税服务水平

今年以来，铁西分局坚持以“始于纳税人需求，基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为目标，坚持以纳税人为本，采取各项有效措施，积极构建人性化的纳税服务体系，收到了较好效果，赢得了广大纳税人的普遍好评。     

优化纳税服务 树和谐征税之风——访河津市国税局

河津市，全国百强县市，地处山西西南部黄河中游。这里历史悠久，人文荟萃，就在这片热土上，活跃着一个敢于拼搏创业的战斗集体。一支善于创造奇迹的英雄队伍。他们为又好、又快飞速发展的河津经济提供了雄厚的资金后盾，他们为地方经济机制的顺畅运行填充了新鲜的血液，他们正是享有“三晋第一局”美誉的——河津市国税局……     

余姚市国税局城区税务分局

余姚市国税局城区税务分局于2005年7月挂牌成立。分局内设办公室、办税服务股、税源管理一股、税源管理二股四个股室,现有干部75人,其中党员59人,初级职称以上60人,大专及以上学历占90%,管辖区域梨洲、兰江、凤山、阳明四个街道和马渚、牟山二镇以及余姚经济开发区,注册纳税户19000余户,其中一般纳税人7200多户。2006年完成各项税收收入170047万元,占余姚国税收入近60%,占市财政收入1/3。     

报务，全程全心全方位——酒泉市国税局创建服务型国税纪实

酒泉地处甘肃省西北部,河西走廊西端,古丝绸之路的必经之地,随着甘肃省提出的“建设河西风电走廊、打造西部陆上三峡”的宏伟目标,酒泉市新能源产业的加速发展也驶入了快车道。“全力支持新能源建设”的号角响彻陇原河西大地。酒泉市国税局积极响应号召,全方位支持和服务新能源建设。截至目前,已累计为新能源及新能源装备制造企业落实各项税收优惠4．7亿元,对增强企业发展后劲起到了很大作用。     

把纳税人的事当作自己的事办

“把纳税人的事当作自己的事办”这句话周口国税人员耳熟能详。“这是我们的服务理念”，大家说。两年来，周口国税局按照这一理念，凭借快捷、文明、优质的服务，很快赢得了广大纳税人的好评。在2002年的行风评议中，该局名列前茅，并分别被省政府和周口市政府评为全省和全市整治企业经营环境先进单位。     

优化纳税服务工作的发展与创新

今年四月是全国第20个税收宣传月,这是为纳税人服务的一项重要形式和活动。去年初,鞍山市地方税务局针对新形势下纳税服务工作出现的新情况、新问题,确定了2010年为＂纳税服务年＂。为方便纳税人办税和政策咨询,＂12366纳税服务热线＂受理咨询2325件;网站发布各类信息429条;召开4次税收政策发布会;     

拓展纳税服务方式 着力创建优质纳税服务平台

新民市地税局不断探索新的突破与创新,坚持以纳税人合理需求为导向,从创新纳税服务方式上寻求突破点,竭力打造优质服务平台,进一步完善新民特色的纳税服务体系,提升纳税人税法遵从度和满意度。一是拓展外向型服务平台,打破常规办税模式,突破在办税窗口受理业务的局限,组织税收志愿者服务队送政策     

抓好创新服务体系建设办好行业生产力促进中心

自1995年党中央、国务院在《关于加速科学技术进步的决定》中提出要建立健全为中小型企业提供技术、信息服务的生产力促进中心等服务机构以来,生产力促进中心作为一种与国际接轨的新型社会化服务机构呈现出新的发展态势。到目前为止,全国各省市和主要行业建立了200家左右的生产力促进中心,初步形成了一个面向广大中小企业的社会化科技创新服务体系,形成了一套新的工作模式和运行机制,创造了多种服务方式,深受广大企业的欢迎。按照九五期间深化科技体制改革和建立社会化科技服务体系的总体部署,生产力促进中心在数量上要有一个大…     

准确把握纳税人的需求 努力做好纳税服务工作——盐城市射阳地方税务局的实践与思考

纳税服务作为我国现代税收发展的重要战略与基础环节,直接影响税收征管新格局的构建,已经成为税务部门工作的中心,税务机关应该为纳税人提供良好的纳税服务已经成为共识。文章在调研的基础上归纳总结,并针对现状和成因提出一系列的对策。     

新形势下如何开展纳税服务工作

为进一步做好纳税服务工作，我与有关同志到基层分局、企业和纳税人之中进行了调研，对如何做好纳税服务工作有了一些新的思考和打算。     

台湾的科技创新服务体系

本文从介绍台湾在世界竞争力排名开始,指出台湾最近十年来世界竞争力的明显提升得益于其一系列鼓励创新的政策和措施,同时也是与其有效的创新服务体系分不开的,在介绍了台湾涉及创新活动的主要机构之后,重点介绍了台湾工业研究院及其图书馆,科技政策研究和资讯中心,并且以大陆的国家级科技信息服务机构——国家科技图书文献中心和中国科学技术信息研究所为例,对各自的服务环境,工作的侧重点以及在行业中的地位作了比较分析。最后对如何改进大陆科技信息服务机构为创新服务提出了个人的见解。