新《消法》与时俱进获点赞“新消法时代”任重道远

2014年3月15日，新修改的《消费者权益保护法》正式实施，标志着消费者维权进入“新消法时代”，成为近段时间的网络舆论热点。新《消法》与时俱进的亮点和各地工商部门的工作创新受到了“两个舆论场”的一致肯定，不过网民借助白媒体反映的诸多乱象，警示着这一新法的落地生根任重道远，综观新《消法》实施两个月来的网络舆情态势，呈现出如下主要特点。     

加大执法力度破解维权难题——访国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿

10月25日，新修改的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）在十二届全国人大常委会第五次会议上表决通过，将于明年3月15日实施。作为《消法》的主要执法机关，工商部门如何理解把握新《消法》的出台的背景，如何应对新《消法》对工商职能的影响？就此问题，记者采访了总局消保局局长杨红灿。     

新消法背景下网络购物如何退货？

新《消法》“消费者网购商品收货起7日内可无理由退换”条款为消费者提供了法律保障。那么,新消法自3月15日实施以来,网购退货遇到了哪些情况,消费者又该如何理解并用好法律赋予的这项权利？     

贯彻新消法、企业在行动——国家工商总局消保局、中国个协在石家庄举办新《消法》普法宣传活动

2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施，这是消法实施20年来的首次全面修改，此次修改内容涉及面广，对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。     

新《消法》视角下消费维权新思路——为消费维权保驾护航——工商部门贯彻实施《消费者权益保护法》20年综述

3月15日，新《消法》正式实施，国家工商总局在2月中旬相继公布了新修订的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《网络交易管理办法》以及新制定的《流通领域商品质量抽查检验办法》，配合新《消法》同步实施。     

新《消法》的亮点解读及对商业银行的影响

2013年10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议通过了关于修改《消费者权益保护法》（以下简称“消法”）的决定,自2014年3月15日起实施。此次《消法》的修改内容涉及面广,对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。保护消费者权益是全社会的共同责任,我行于3月13日参加了由人民银行营口市中心支行举办的“保护金融消费者权益专题讲座”。会上,营口市消费者协会马秘书长从准确把握消法修改内容、目前国内消费者维权方式等四个方面进行了讲解,使得我们对新《消法》有了更为深刻的认识。     

积极作为 引导质量消费 凝心聚力 共筑质量诚信

积极作为引导质量消费凝心聚力共筑质量诚信——中国质量检验协会组织开展2014年“3·15”国际消费者权益日“质量和服务诚信承诺”专题活动全国人民代表大会常务委员会在2013年10月25日高票通过了实施20年后修改的《消费者权益保护法》（以下简称新“消法”）,新“消法”将于明日起正式施行。此次新“消法”对“举证责任倒置”、“赋予消费者反悔权”、“赋予消费者组织公益诉讼权”、“霸王条款无效”、“加大消费欺诈赔偿”等方面的规范与修正,为“消法”这部堪称有效捍卫消费者权益的根本大法作了系统升级,弥补了消费者权益保护的法规空白,使消费者权益的保护更加完善。     

新《消法》让消费者维权更有力

新《中国人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）已经通过并将于今年3月15日正式实施，我认为，新《消法》让消费者维权更有力，因为它切实增加了消费者权利，明确了经营者义务的一些规定，加大了经营者违法成本，对我们整个消费环境也有极大提高。     

浅析网购中消费者的后悔权

新修改的《消费者权益保护法》已于2014年3月15日正式实施，作为20年来的第一次修改，新的《消法》引入了“消费者后悔权”这一制度，这无疑是一大亮点。本文结合了操作中的实际情况，对后悔权在具体适用中的问题进行了分析，并提出相关完善的建议。     

面对小额赔偿与知情权——我们怎么办

《消法》实施十周年成绩斐然，每年的“3·15”也是搞得有声有色；以《消法》等法律法规为依据，进一步关注消费者权益已成全社会共识。这里，本文所说的是一些隐性的、日常生活易被忽视的侵权现象。     

着力解决维权难是新《消法》的重要目的——访中国政法大学经济法学副教授吴景明

问：您认为新《消法》对于解决消费者维权困难哪些方面发挥作用？     

贯彻落实新《消法》推动消费维权工作进一步发展——消费维权这半年

贯彻落实新《消法》今年3月15日，新《消法》正式实施，这为工商部门转变职能和履职尽责提供了良好机遇，同时也对工商部门加强市场监管执法和消费维权队伍建设提出了新的更高的要求。总局制定和修订的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》以及《网络商品交易及有关服务管理办法》与新《消法》同步实施，使新《消法》在实际操作层面上更好用、更实用、更管用。     

总局举行“3·15”座谈会张茅局长指出要营造安全放心消费环境

3月14日，总局举行纪念“3·15国际消费者权益日”暨新《消法》实施工作卒谈会。张茅局长出席并讲话，马正典副局长士持座谈会。     

重新认识“消费者”

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)自实施以来,在保护消费者合法权益,打击侵害消费者的行为方面发挥了极为重要的作用,各地立法机关更是依据《消法》的规定以及立法主旨制定了相应的保护消费者合法权益的地方性法规,实践证明《消法》在保护我国消费者权益上是一部行之有效的好的立法。但目前,关于消费者的概念仍然     

法律·法规·政策

《消费者权益保护法》再修订 最快明年出台 5月11日,已经颁布了16年的《消费者权益保护法》正在修订的消息引起广大消费者强烈关注。据悉,修订中的《消法》第十四条新增加了“享有个人信息受保护的权利”这一内容,让不少消费者大呼“这是最有意义的保护消费者权益的条款”。     

大力促进社会公平——写在新《消费者权益保护法》实施之际

新修订的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）自今年3月15日起施行，同时国家工商总局配套的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》和《网络交易管理办法》也一并颁布施行，这是特别值得庆贺的。新《消法》的施行必将大大有利于促进社会公平正义，本文就此谈谈看法，以为祝贺。     

响应新《消法》开辟互联网维权绿色通道

3月15日起,新《消法》将正式实施。新《消法》中最新加入了对于网购的要求,一是保护消费者的知情权;二是保护消费者的选择权,如网购7日内退货成为了消费者的基本权益;三是保护消费者的损害赔偿请求权。这些对于我们互联网企业来说都有着非常深刻的影响。近年来,家电网购所产生的投诉已经越来越多,新《消法》的实施将对家电领域有深远的影响,网络维权将成为消费者的新途径。     

网购后悔权落实难 工商总局和中消协约谈京东等

新《消法》颁布实施后,由于社会各界对该法第二十五条“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解,导致消费者和经营者之间争议不断,成为消费投诉热点。据统计,3月15日以来,电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州五城市12315消费者投诉举报中心共受理消费者网络购物诉求2.7万件,直接与新《消法》相关的投诉1380件,涉及“七日无理由退货”投诉741件,占与新《消法》相关投诉总量的一半以上。     

论我国消费者权益保护法的完善

一、法律规定内容不完善，导致消费者维权困难 （一）消费者概念模糊，界定不明消费者是《消法》的保护对象，在该法第二条做了规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”但该条内容规定较为笼统，对于哪些人可以为消费者规定不明。     

事件：“消费者保证金”新骗局来袭上千网店卖家中招

新《消法》实施后，网购“无理由退货”给买家提供了法律保障。不过，很多网店卖家却在最近遭遇“消费者保证金”这一新型诈骗。 据360网购统计，截至3月25日，已有970名网店卖家举报“消费者保征金”钓鱼网站。保守估计，最近一周此类骗局已攻击了上千名卖家，是近期最猖獗的网络欺诈类型之一。