卓越绩效管理模式下质量管理体系的改进实践

企业实施卓越绩效管理模式对市场经济条件下的企业发展具有很强的实际意义,如果一个企业在已经运用ISO 9000族标准基础上,再推行卓越绩效管理模式,这时原有的质量管理体系如何与卓越绩效管理模式更好地结合就显得十分重要.本文从卓越绩效模式下的质量管理体系的内涵延伸与过程控制两个方面入手进行描述与探讨,它具体涉及到质量管理体系的计划、过程控制怎样与卓越绩效的经营管理等要素相吻合和协调,质量管理体系的持续改进怎样从符合卓越绩效标准的深层次要求来提出问题和解决问题.如此构建和运行的质量管理体系就可避免出现质量管理体系理论与运行实践相脱节的"两张皮"现象.     

“2005电力企业管理体系国际研讨会”举办

中国电力企业联合会国际合作部、标准化中心和北京中电联认证中心近日举办了“2005电力企业管理体系国际研讨会”。中电联副理事长孙玉才指出：“目前我国电力体制改革已形成新的格局，广大电力企业需要了解和掌握国际先进的管理理念，探索符合我国电力行业的管理模式，以提高自身的管理水平和总体业绩，要向国际先进管理企业看齐，追求卓越，创国际一流电力企业。”他要求电力行业的整合型管理体系（IMS），必须既符合国家标准也要适合电力行业管理特点，满足电力行业企业需求，与国际发达国家整合性管理体系（IMS）接轨。     

采用多种方法提升现场管理水平

天津港石油化工码头有限公司(以下简称公司)是专业从事散液货物装卸的专业码头.公司以卓越绩效评价准则对管理体系进行提升改进,以"追求卓越、永创一流"的企业精神全面提升公司管理水平,逐步形成了具有石化码头特色的现场管理模式.     

卓越绩效模式导读

卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶．是企业从优秀企业迈向卓越的阶梯．也是组织实现管理现代化的重要途径。不论企业是大是小,是服务业还是制造业,是单一地区性还是跨国全球性,不论企业是用于追求卓越。还是用于寻找差足巨,通过实施卓越绩效管理模式。成功借鉴世界一流公司的管理经验,可以实现组织与世界一流管理模式迅速接轨。那么,这样一种系统的管理模式从何而来？追根溯源要从质量管理的发展说起。     

运用标杆管理方法追求卓越管理

为拓展国际化的卷烟加工业务．不断提升公司的管理水平．自2000年起高扬公司积极组织室贯ISO9000标准．建立了质量管理体系．取得了与国际企业合作的“通行证”。随后，又先后于2003年、2004年建立了计量检测体系和环境管理体系。在此基础上．公司紧紧围绕集团化运作的管理要求．全面运用标杆管理方法．以“成为低焦油卷烟产品生产加工基地”为发展定位．系统性地实施企业的战略管理、创新管理和持续改进．形成具有高扬公司特色的卓越绩效管理模式。     

超越ISO9000追求卓越经营

不久前．中国质协举办了一次“超越ISO9000．追求卓越经营——ISO9001获证企业持续发展研讨会”（相关报道见上期第25页）。在这次会议上．来自质量管理方面的专家学者与部分近几年获得过全国质量管理奖的优秀企业的高层管理人员．分别就质量管理体系有效性的内涵及外延、多种管理体系的整合和改进方法并行推进的有效途径．     

浅谈中小型企业计量管理体系的建立

近年来，随着我国现代工业的快速发展，企业计量技术得到了广泛的应用。企业计量技术的实际水平直接反映了国家相应时期的管理水平和技术水平，体现着企业的综合实力和核心竞争力。目前，面对日渐激烈的市场竞争力，企业若想在其中站稳脚跟，提升企业形象，就必须对计量工作进行科学的管理。但是随着社会经济的不断发展，尤其中小型企业的计量管理模式已经无法满足社会新时期发展的需求，企业迫切需要寻找一种科学高效的计量管理模式，并构建其管理体系，以提高中小型企业计量管理水平。本文就基于中小型企业发展特点，对企业计量管理工作进行分析，并对构建企业计量管理体系提出了建议与思考。     

对我国企业建立有效绩效管理体系的探讨

本文主要论述了中国企业中建立绩效管理体系应遵循的几个常用步骤以及应注意的一些问题,并结合中国企业的现状,论证了中国企业的绩效管理体系应该是不同于国外的具有中国特色的一个管理体系。论述了绩效管理体系具有实现组织战略目标、监控企业管理、建立优秀企业文化等作用,论述了绩效管理体系的五个常用步骤为:绩效计划、绩效执行、绩效考核、绩效改进、绩效激励。论证了中国企业要建立具有中国特色的绩效管理体系应该对中国的历史经济背景、经济环境、人文环境给予充分考虑,并将之融合到体系的五个常用步骤中去。特别论证了在流程中应重点改进或注意的以符合中国特色的一些关键性步骤。     

基于职业健康管理体系的环卫企业安全隐患管控机制运行研究——以上海新虹环卫综合服务有限公司为例

职业健康安全管理体系是现代企业重要的安全生产管理模式之一,对全面提升企业安全管理水平具有重要作用和意义。针对环卫企业的特殊性,本文就上海新虹环卫综合服务有限公司基于职业健康安全管理体系建立的安全隐患管理机制及实践进行了探索和总结,以最大限度地预防安全事故的发生,保护环卫职工的健康安全。     

企业管理七大薄弱环节亟待突破

改革开放以来,特别是近5年来,我国在提高企业管理水平方面有了长足的进展.但是,目前我国企业管理与建立社会主义市场经济体制和企业发展需要相比、与国际企业管理先进水平相比,还存在许多问题和不足.据有关调查显示,在被调查的样本企业中,有6.78%的经营者认为企业的管理水平与世界同行优秀企业相比差距很大,有29.81%的企业认为差距较大,有51.58%的企业认为有差距,三者之和共计88.17%.仅有11.2%的企业认为企业的管理水平与世界同行优秀企业接近,认为管理水平超过世界同行优秀企业的企业只占0.63%.     

超载ISO9000 追求卓越经营

不久前,中国质协举办了一次“超越ISO9000,追求卓越经营——ISO9001获证企业持续发展研讨会”(相关报道见上期第25页)。在这次会议上,来自质量管理方面的专家学者与部分近几年获得过全国质量管理奖的优秀企业的高层管理人员,分别就质量管理体系有效性的内涵及外延、多种管理体系的整合和改进方法并行推进的有效途径,GB／T 19580《卓越绩效评价准则》国家标准所确定的卓越绩效模式与现代企业管理模式的关系等专题,进行了研讨。获奖企业的高层经营者,还分别从不同的侧面介绍了各自企业在质量管理体系认证的基础上,不断创新,超越自我,追求卓越经营绩效的管理思路和实践。本期我们选登了几位专家的演讲和若干企业的经验,与大家共享。——编者     

如何运用整合型管理体系控制企业管理过程风险

随着ISO9000质量管理标准宣贯工作的不断深入,企业逐步认识到ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系重要性。因此,多体系宣贯和认证也成为多数企业选择的目标,许多企业对多体系贯标认证工作进行了整合,形成了整合型管理体系。以利于资源配制和策划,提高企业管理水平。今天我想探讨是如何利用整合管理体系对企业管理过程中的风险进行预警和防范?如何利用整合型管理体系为平台,对企业管理过程中存在的风险进行有效控制?     

销售企业构建“事前算赢”预算管理体系的研究——基于西北销售公司预算管理模式

本文从中国石油销售企业预算管理工作现状出发,以西北销售公司为研究样本,分析了传统预算管理模式存在的问题和不足,提出了构建“事前算赢”预算管理体系的设想,并结合管理实际,分别从组织体系、目标体系和评价体系等方面研究构建“事前算赢”预算管理体系的思路和方法,从业财融合角度提出了“事前算赢”预算管理体系构建的实施路径。     

以世界一流为目标的核电运行研究与创新实践

为实现群堆安全稳定高效集约生产、持续领跑世界核电运营的长期目标,核电运行研究（上海）有限公司以“设备管理、安全监督”为重点,对标世界一流,运用系统工程方法,通过打造卓越设备可靠性体系、安全监督纵深防御体系和以人因管理为核心的安全文化“核引擎”,优化以工单为核心的电厂生产体系和构建生产决策指挥调度与风险管控体系,统建群堆数智核电支持系统和经营管理驾驶舱,形成了科学、可行、具有核电特色的卓越运营管理体系,实现了多机组、多堆型的核电运营管理水平持续提升,走在了世界前列。     

销售企业构建“事前算赢”预算管理体系的研究——基于西北销售公司预算管理模式

本文从中国石油销售企业预算管理工作现状出发,以西北销售公司为研究样本,分析了传统预算管理模式存在的问题和不足,提出了构建“事前算赢”预算管理体系的设想,并结合管理实际,分别从组织体系、目标体系和评价体系等方面研究构建“事前算赢”预算管理体系的思路和方法,从业财融合角度提出了“事前算赢”预算管理体系构建的实施路径。     

优秀企业贯彻卓越绩效评价准则标准探析

文章认为,优秀企业贯彻卓越绩效评价准则标准将有助于进一步完善管理体系、全面提升产品竞争力、实现经营业绩的跨越式发展。如何引导优秀企业导入卓越绩效模式,实现其从优秀到卓越的质的跨越,需要企业按照卓越绩效评价准则标准在领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等7个方面切实贯彻各项要求。     

“卓越绩效企业行”之一提高企业国际竞争力——上海烟草集团推行卓越绩效模式见闻

追求卓越绩效管理,是二十一世纪质量管理的发展趋势.随着经济全球化进程的加快,卓越绩效模式已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效途径,也是我国企业在新形势下经营管理努力的方向.今年1月,《卓越绩效评价准则》国家标准正式施行.为了进一步推动广大企业导入和实践卓越绩效评价准则,继上期“卓越绩效长江行”一组文章后,这期我们编采了“卓越绩效企业行”一组文章,用于广大企业借鉴卓越绩效的实践经验,加快企业整体管理水平和素质的提高,使更多的企业实现从优秀到卓越.     

品牌培育管理体系的构建研究

品牌培育是一项综合管理,涉及到企业的方方面面,品牌培育管理水平的提高,必定促进和带动企业整个综合管理水平的提高。品牌培育管理体系是一个新生事物,如何构建具有各个组织特色的、高效的品牌培育管理体系是各个组织面临的巨大问题。本文通过品牌培育管理体系的各项要求,提出了构建的方法和步骤,为各类工业企业构建品牌培育管理体系提出有益的探索。     

过程监管在电力企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是电力企业保持长期稳定发展的有效工具,面对企业管理规范和要求的不断增加,优化电力企业绩效管理就显得尤为必要。文章从电力企业全员绩效管理体系出发,基于卓越绩效管理理念,以过程监控作为重点来提升电力企业的绩效管理水平。     

以质量管理体系为主线构筑质量、环境与职业健康安全一体化管理体系

许继集团作为我国继电保护行业的“排头兵”，早在1995年就通过了ISO9001质量管理体系认证。2002年8月，公司领导层根据质量管理体系运行的经验和进一步提高企业综合管理水平的需要，作出了“共享系统资源，整合管理职能，建立以质量管理为主线，融环境、职业健康安全管理为一体的一体化管理体系，并尽快通过认证”的决策。2003年底，公司的质量、环境与职业健康安全一体化管理体系成功构筑并顺利通过了中联认证中心的认证，从而使公司的企业管理水平步人了一个新的阶段。