空调投诉上升快消费者九问空调质量

随着夏季高温的日益临近。空调质量又成了热门话题。 空调滴水，噪音过大，安装不及时，安装质量不好，这些成了困扰消费者的投诉热点。2006年上半年上海市质监局“12365”投诉举报中心处理空调质量投诉763件，占上半年投诉处理总数的6．2％，与去年同期相比增长了11．6％。反映的主要问题是：空调制冷、制热效果差，内、外机噪声大，维修不到位，售后服务差等。究其原因。还是一些空调生产厂家没有把功夫花在提高产品质量和售服质量上，而是采取各种促销手段和虚假广告来误导消费者，致使近年来空调产品的质量投诉连年上升。针对空调质量中容易出现的问题，“12365”将消费者投诉中遇到的九大问题请教质量专家，帮助消费者更好地了解空调，更好地购买使用空调．维护自身权益。     

山东省消费者协会2001年度受理消费者投诉情况分析

产品质量投诉仍居榜首，维权道路任重道远。2001年消费因质量问题的投诉54395件，占总投诉量的72．02％，投诉总量下降，而质量投诉的比重增加，说明了商品的质量令人堪忧。商品质量问题的投诉主要表现在以下几方面：     

消费者联合投诉惠普

中国律师已代表逾170名消费者提交针对惠普(HP)的申诉,请求中国政府下令召回据称存在问题的笔记本电脑.这是全球最大个人电脑品牌首次面对海外消费者的有组织行动.     

2006年质量投诉警示八大看点

2006年，质量问题投诉可谓是看点多多，根据中国质量万里行促进会发布的消费投诉警示，我们梳理出影响力较大、消费者呼声强烈的八大看点，为广大读者在新年的购物和消费提供警示和借鉴。     

消费者投诉称德国爱格地板严重变形

随着人们生活水平的日益提高,在房子精装修过程中,对地板的功能性及美观性要求也越来越高。德中爱格地板宣传称为中国消费者带来完全原创的德国产品,在消费者出高价钱一心购买高品质产品时,爱格地板却出现严重变形、翘起、开裂等质量问题。卢先生要装修一套复式住房,购买了一批德国原装进口的爱格地板,用于一楼客厅,于2011年11月26日铺装,二楼则选用了价格上更为便宜的国产某品牌地板。安装完毕一个月后,一楼客厅的德国爱格地板出现了严重的     

消费者投诉国美8个问题

2012年,中国质量万里行投诉部接到消费者投诉国美在线共有379例,消费者涉及全国28个地区。消费者集中投诉国美的问题有:1.家电节能不给补贴主要问题有:资料上交拖延不发、发票不合格、需要两个条形码、找不到节能补贴条形码、复印件不清楚、财务将账号搞错、合并原因、打款失败、办理业务人较多等等。重庆陈先生去年12月1日在国美在线商城买了一台电视,当时是有300元的节能补贴,国美送货前客服打电话叫他收到货后把发票     

上半年消费者投诉十大热点

2013年上半年,中国质量万里行网络投诉平台得到了越来越多消费者的关注。无论从消费者消费习惯,还是从投诉者的维权意识角度来说,都折射出消费者对企业以及各行业的产品质量、服务质量,都出现了新的要求。     

消费者投诉德尔地板 鼓泡问题四年未解决

家居建材企业生产的产品与百姓生活息息相关,质量更是事关千家万户的大事,来不得半点含糊。近日,多名消费者反映德尔地板出现起包、鼓泡等质量问题。陕西消费者遭遇德尔地板起包、小窝等问题陕西聂先生于2012年3月12日在陕     

京东变了 扩张快投诉激增正品形象不再

作为国内知名B2C电商,京东一直以正品低价配送及时的良好口碑立足于电商领域。自2013年以来,随着京东平台化战略的加速,其第三方卖家数量不断增加,京东也渐渐成为一家直营与第三方商家互补的大型电商平台,其商品种类与规模均达史上最高。在今年京东的6·18十周年店庆活动中,京东当日订单量更达到史无前例的300万单,可以想见其火爆程度。然而,第三方的蜂拥入驻与火爆的店庆活动虽然给它带来了可观的订单与销售额,但随之而来的消费投诉问题也日益突出,这些投诉纷纷指向京东曾为之自豪的物     

开裂、起拱，消费者无可奈何且看专家剖析地板质量

地板变成瓦状、开裂、褪色，走在上面咿咿呀呀乱响，这些地板质量问题越来越引起消费者和质量监督部门的重视。据上海12365质量投诉举报中心的统计，2004年该中心共受理地板质量投诉525件，占建材产品质量投诉总量的40％。2005年1月至3月中旬，地板投诉已达95件。偏偏这些地板的问题，有的牵涉到木材质量，有的又牵涉到装潢原因，非常复杂，消费者面对这些往往无可奈何，解决无门。     

陕西省金融消费者保护制度研究——以服务类业务投诉为例

本文采用案例分析的方法,着重研究陕西省银行业服务类业务投诉问题.其次,在此基础上,分析了纠纷产生的深层原因.最后,提出了完善金融消费者保护机制的诸条建议.     

失信于消费者谈何市场竞争--2003年质量月活动现场投诉掠影

新世纪沙发害人 2003年5月，家住成都市抚琴西路南巷的陈先生花了3000元．在成都新世纪沙发制造厂购买了该厂的A-2021沙发一套。     

消费者投诉“无门”肯帝亚地板质量售后遭质疑

随着生活水平的日益提高,人们住房条件不断改善,对家居环境的要求也越来越高,地板产品的种类繁多,品种丰富,而大多数消费者对地板的鉴别、选购、铺装等方面的知识没有全面、     

日用百货投诉最多

在3·15来临之际,山西省消费者协会公布了全省2010年消费投诉热点,在过去的一年中,共受理投诉10586起,为消费者挽回经济损失585万余元。投诉中显示的问题与民生直接相关,表现为:日用百货投诉数量最多,小家电寿命短、售后服务不到位,商品房及家装家居问题多等等。     

手机质量投诉三年连续排第一

在上海12365质量投诉举报中心的记录中，手机质量投诉已经连续三年排名第一，按照12365的统计，2003年手机质量申诉1283件，占全年产品质量申诉总数的侣13.13％：2004年2795件，占全年产品质量申诉总数的11.6％：2005年4281件，占全年产品质量申诉总数的13.6％。投诉居高不下．质量纠纷频频出现，这一问题日益引起人们关注。近日上海12365质量投诉举报中心邀请质检、法律专业人士进行“质量会诊”，共同探讨手机质量问题，并为消费者选购，维修手机提出了一些建议。     

德尔地板屡遭投诉 总部声称不知情

对于地板出现质量问题未解决等情况,德尔公司品牌中心经理称:"有些情况经销商并未反映到德尔总部,有些消费者投诉,德尔总部并不知道。"随着社会的不断进步,家居建材行业与百姓生活发生着越来越紧密的联系,但是购买建材产品,遇到专卖店售假及产品质量等一系列问题,消费者真有点吃不消。近日,中国质量万里行不断接到有关德尔地板的质量及服务投诉。德尔地板专卖店售假众多消费者受骗     

借力用户投诉 实现多方受益

结合第三方投诉处理工作经验,深入分析投诉处理工作的意义、现状,阐述投诉处理工作的有效开展给用户、企业、社会、政府等多方带来的益处,并针对提高投诉处理工作有效性提出了积极措施。     

专家呼吁：别买10元以下手机充电器

3月15日当天,“春令热线”接进的第2个投诉电话是关于手机充电器质量问题的,而在上午短短半小时里,市质量技监局快速质检车查到的2个品牌4种手机充电器居然全部存在漏电可能。为此‘春令热线”专家特地提醒市民：10元以下的手机充电器不能买。     

网购旅游:消费者有点儿被动 2012年前三季度旅游网站投诉分析报告

综合消费者投诉,中国质量万里行将各家旅游网站做了对比,前三季中国质量万里行新闻网(www.315online.com)收到旅游网站投诉64件,其中被投诉大户为携程旅游网,各网站投诉数