何谓标杆管理

标杆管理(Benchmarking)，又称为基准管理，是一种管理理念，也是一种管理方法，其核心是向业界或其他行业的最优企业学习。具体地说，是指企业把自己的产品或经营管理方式与全球最好的企业进行比较，找出自身不足，学习他人长处，从而提高产品质量和经营管理水平，增强抗市场风险的能力，提升企业竞争力。     

标杆管理与“第一次把事情做到位”

随着标杆管理的广泛传播、推广与应用,众多企业尝到了甜头,成效显著,通过对标先进,向一流企业看齐,查找自身短板与不足,迅速追赶直至超越,使后进变先进,由先进变优秀,由优秀变卓越。可以说,标杆管理在广大企业的实践中已经显现出了巨大的生命力,并日益发挥出越来越大的作用。     

面向客户经理的“标杆”考核

客户经理是企业中最活跃的群体，要激发其积极性，必须引入激励机制，对客户经理科学设置考核体系，合理确定绩效管理标准，为客户经理提供可行、可信的奋斗目标。近年来南昌局利用绩效考核为标杆，充分调动客户经理的工作积极性，2004年大客户收入实现6816．9万元，比上年净增1675．9万元，占全局业务总收入(除储汇外)的37．7％；新增特类大客户8户、一类大客户24户、三类大客户88户，增长数列全省第一。     

如何理解“管理创新”

“管理创新”指的是根据社会主义市场经济条件下企业生产经营的客观规律和现代科学原理，遵循“三个有利于”的原则，紧密结合实际，对那些不适应社会生产力发展和市场经济要求的陈；日落后的管理，进行改进、改革和改造，逐步建立起一套新的先进的管理；而不是不考虑中国国情一味地照搬外国的先进经验，也决不是对我国传统的管理一概予以否定。“管理创新”是对我国行之有效的管理的继承与发展，是学习借鉴国外先进经验的“学创结合”之举。“管理创新”来源于严格的科学实践，是成功实践经验的提炼和升华。严格地讲，管理创新即管理上的创…     

从“星光大道”走向“班组社群生态圈” 中国移动陕西公司企业文化标杆管理探析

早在2010年,为应对复杂多变的外部环境,中国移动开始了面向移动信息化服务的深入转型。转型战略总是＂自上而下＂提出的,转型战略的实施则总是也必须渗透至企业基层的最小单元。就如同大脑的指令,最终总是作用于末梢神经,是＂重拳一击＂还是＂兰花绕指＂,都是大脑的指令在手指上的反应。所不同的是,大脑指挥的是没有思维的＂骨肉＂,而企业战略指挥的却是由无数有思想的人所构成的复杂的单元。随着战略转型走向深入,转型的布局越发细密,内容也愈发清晰,向组织单元的基层细胞——班组的渗透力越大,基层班组对战略转型效果的＂反作用力＂也越大。如何发挥基础性力量,＂助力公司战略转型＂？围绕这一核心课题,中国移动陕西公司（以下简称陕西公司）自2009年开始进行持续探索。     

甘当老二的标杆管理

近年来，“标杆管理”风靡全球，对世界企业经营管理产生重大影响。施乐首开“标杆”先河 标杆管理起源于70年代末80年代初美国学习日本的运动中，首开标杆管理先河的是施乐公司。1976年以后，一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐，遇到了来自国内外、特别是日本竞争者的全方位挑战，如佳能、NEC等公司，以施乐的成本价销售产品，且能够获利，产品开发周期、开发人员分别比施乐短或少50％，施乐的市场份额从82％直线下降到35％。面对着竞争威胁，施乐公司最先发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的标杆管理。通过全方位的…     

管理干部如何提升“人气”

对于普通人来说,“人气”是待人接物、立身处世的起码素质;对于管理者来说,“人气”是尽忠职守、谋事干事的必要条件;对于领导干部来说,“人气”是执政为民、成就大事的现实要求。作为邮政企业的领导干部,要提升自己的“人气”,应当做到以下五点:一靠公道正派积聚“人气”。做到清正不含糊,对人公正不偏袒,对事照章不徇私。二靠人格品行滋养“人气”。注重在实践中锻炼自己,检验自己,提高自己,用自己的表率来激发群众的主动性和创造性。三靠气质胸襟包容“人气”。善于容纳不同观点的人,乐于倾听不同的声音,惟实求真,开门纳谏,胸怀广阔。四…     

如何真正实现“一体化”管理

近年来，电信企业的通信建设投资比较大，工程项目的种类和数量也比较多。如何加强工程财务管理，特别是实行工程建设和财务管理一体化后，如何建立一个科学、规范的工程财务管理模式，显得尤其重要。 实行一体化管理，对降低企业建设成本，加强企业管理发挥了重要作用。但是从湖北省荆州市电信分公司一年多的实践看，也存在一些问题，主要是：工程费用不能有效控制；工程决算报告不准确；固定资产结转困难；工程帐目难以核查等。为了更好地发挥一体化管理的优势，笔者认为必须加强财务管理部门和工程管理部门的联系，重点解决好以下几个问…     

标杆管理也会有副作用

标杆管理近年来受到企业界的重视,并为不少企业所采纳,成功的案例也很多。但任何一种方法都不会是万无一失的,都会有副作用,标杆管理也不例外。选错标杆:就是说你选的标杆跟你没有可比性,行     

标杆管理中的三个误区

当前我国企业实施标杆管理中常常由于缺乏对于内外部条件的准确把握而陷入误区。1.标杆主体选择缺陷。许多企业最初都会在本产业内寻找比较目标,这一做法在某些情况下非常有效。然而,在大多数情况下,理想的比较目标应是完全不同产     

物流专业推行成本费用标杆管理探索

邮政物流业务的发展必须以效益为中心，文章结合江西省邮政速递物流公司的实践，探讨了运用标杆管理、降低成本费用的策略。     

标杆管理：在学习中赶超

企业标杆管理,20世纪70年代末由施乐公司首创,后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。企业标杆管理是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先和最有名望的企业在产品、     

让标杆管理落到实处--我国电信运营企业标杆管理中存在的问题及解决思路

中国有句古话,“以铜为鉴,可以正衣冠;以史为鉴,可以知兴替;以人为鉴,可以明得失”,将其运用到现代企业管理中,便是企业在日常管理中经常会用到的标杆管理。标杆管理是西方发达国家企业管理活动中支持企业持续学习和创新的最重要的管理工具和方法之一,通过运用标杆管理,企业可以更好地确定长远的发展目标,寻找自己与先进企业的差距与问题,确定自己的可持续发展道路。所以,标杆管理也成为我国各大电信运营公司实现世界一流电信运营公司梦想的一个好方法。     

基层管理的有效工具——标杆学习

面对日益激烈的市场竞争，中国电信作为全业务运营环境下的一名“新兵”，如何认识和把握全业务运营发展规律、快速积累全业务运营管理经验显得尤为紧迫。笔者通过总结、分析本人在基层的管理经验及相关实践案例，认为标杆学习是基层组织可以采用的一个行之有效的管理工具。标杆学习的概念可概括为：一个不断寻找和研究同行或其他行业一流公司的最佳实践经验，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，找到差距，通过学习从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司并创造优秀业绩的过程。     

从“人本管理”到“能本管理”——浅谈如何提高通信工程监理企业的竞争力

在经济全球一体化和科学技术迅猛发展的今天，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，并保持持久的优势，从企业管理的角度而言，就必须实施从“人本管理”到“能本管理”的根本转变，这对于正处在蓬勃发展时期的通信监理企业来说显得尤为重要，它是提高通信工程监理企业竞争力的关键路径。     

如何做到“以人为本”

＂以人为本＂是科学发展观的本质、核心和灵魂,如何把＂以人为本＂体现在企业的管理当中,努力做到相信依靠员工、关爱善待员工,是一个值得研究和探讨的问题。     

如何提高互联网“亩产量”

数据通信业务 ,尤其是互联网业务 ,是今后电信市场竞争的焦点 ,也是电信企业的新增点。但目前整个数据通信业务的收入在电信业务收入中所占的比例还很小 ,仅有３%左右 ,并且存在着７５%左右的互联网业务零次数用户和５０元以下的低消费用户。因此 ,积极采取措施 ,提高互联网业务收入是当前数据业务经营中的一项重要工作。提高互联网业务收入 ,途径不止一条 ,笔者仅就如何提高“亩产量”,即单机信息通信费收入谈几点看法。以丰富的信息资源吸引用户互联网业务之所以受到广大网民的青睐 ,是因为通过互联网可以快捷地获取各种信息。因此 ,要吸…     

如何认识“无线城市”

无线城市这个名词已经提出很久了,但是国内运营商真正开始发力,应该还是去年的事情。其中表现最为抢眼的是中国移动,以上海、福建厦门、河南洛阳、广东东莞、湖北黄石等地最为突出。在经过各地的试点建设后,今年中国移动把无线城市推上了全国的舞台。但由于各试点的推广模式不同,造成了大家对无线城市的理解存在不少差异。为此,笔者就无线城市这一话题提出自己的看法,希望能够抛砖引玉,帮助大家更好地认识无线城市。     

邮储新产品如何“落地生根”

邮储新产品落地却难生根近两年来随着邮储商业化运作进程的加快,各级邮储机构推出的新产品也如雨后春笋般不断丰富和增多,邮储新产品在有效改善产品结构、满足用户需求、开拓市场领域的同时,在其开发推广过程中,也出现了“产品推广一阵风,来无影,去无踪”、“萝卜快了不洗泥”等一些令人深思的现象和问题。     

排除地区级差的“选模型”及其微机实现

一、前言邮电企业生产过程的特点是全程全网、联合作业,企业的经济效益除了受本企业内部因素即企业自身努力外,在一定程度上还受地区级差因素的影响。在平均管理水平之下,外部客观条件好的企业,各项费用低,则单位成本低,显得经营状况好;而那些处于不利环境,交