豪华游噱头多 参团先“搞”清服务标准

广告上号称是豪华团,到了旅游目的地却入住离市区几十公里的小旅店：贵宾团的行程中明明写着游览“五指山”,到了目的地才知道是“远眺”五指山……一时间,旅行社标榜高标准的旅游团名目繁多,什么“豪华团”、“贵宾团”等等。冲着高品质、高标准的字眼而来的游客,到了目的地才发现一点都不“豪华”……     

旅游目的地营销系统理论探究

一、 旅游目的地营销理论 旅游目的地的地区营销是一种在地区层次上进行的旅游营销方式.在这种方式下, 地区将代表地区内所有的旅游企业, 以一个旅游目的地的形象作为营销主体加入旅游市场的激烈竞争中. 地区营销以满足旅游者和目的地社团包括政府、 企业、 居民、 各种正式及非正式的社会机构的需求为目标. 狭义的地区营销是旅游目的地形象营销策略和旅游目的地产品服务促销策略. 广义的地区营销涵括的内容是提高旅游目的地的价值和形象, 以使潜在旅游者充分意识到该地区与众不同的优势; 规划开发地区协调、 配套、 有吸引力的旅游产品; 宣传促销整个地区的产品和服务, 使目标市场将本地区作为旅游目的地, 刺激来访者的消费行为, 提高其在本地区的消费额.     

“看不见”的诚意才珍贵

精神和品质看不见摸不着,但可以真切地感受——比方说企业的诚意.如今,我国跻身“世界第一旅游目的地”的同时,也沦为高门票的“重灾区”.粗粗估算,人们出游的一半支出,都花在“买路钱”上,这叫当代“徐霞客”颇为不爽.于是,有的景区推出了“低价游”,用以吸引游客.然而在具体实施中,暴露出不诚实的一面。     

上海市旅游目的地2011年服务质量测评报告

公众满意度:80.64上海,作为全国旅游热点城市之一,旅游服务质量一直是社会各界关注的重点.为了客观反映游客对上海市旅游目的地服务质量的评价,为相关行业管理部门提供重要的参考依据,寻找服务质量短板,进一步推动服务质量提升,打造上海市旅游目的地的品牌形象,2011年,上海市旅游行业继续被纳入“上海市旅游目的地服务质量测评”之中.     

体验／林垦：飞伞让我极度自由

“坐飞机是跟着目的地走,把命交给驾驶员。飞伞完全是自己掌握速度、方向、目的地,那个是绝对的自由。”     

还是“人”的问题

一艘航行在大海中的船可能会遭遇风暴、洋流、暗礁,幸亏有技艺高明的船长,齐心协力的船员,才有可能达到目的地。需要提请注意的是,经营企业登堂入室的“运气”比“汪洋中的一条船”达到彼岸的“概率”低得多。     

基于“OBE+BOPPPS”理念的《旅游目的地管理》课程教学改革与实践

《旅游目的地管理》目前已成为旅游管理专业四大核心课程之一,其教学过程及效果得到了越来越多的关注和重视。原有教学内容与教学模式已无法匹配“新文科”背景下的旅游管理人才培养目标,进行教学改革是提高旅游专业人才综合素养的必然要求。本文依托OBE教学理念,运用BOPPPS教学模式,通过打造“课前+课中+课后”的立体多元化教学模式进行《旅游目的地管理》课程教学改革,有助于解决《旅游目的地管理》教学过程中存在的问题,既能让教学内容更实际、学习方式更多样化,也能保证思政元素与课程内容结合更紧密、教学评价更趋向实际和科学。     

投资小微企业的“滴灌通”缘何引起市场争议

<正>近日,加华资本董事长宋向前在微博在“炮轰滴灌通”一事引发市场热议。宋向前质疑的内容主要有三点,一是世界上不存在滴灌通所宣称的“非股非债”模式,滴灌通的本质是贷;二是为覆盖其他项目损失,滴灌通的利息收入应不低于20%,因此滴灌通更像高利贷,是升级版P2P（互联网金融点对点借贷平台）;三是滴灌通设计了内地找门店放款、香港和海外融资、澳门交易所做资产证券化的三地跨境结构,其本质是监管套利。     

国际贸易惯例之《2000通则》贸易术语比较及应用探析

国际贸易具有线长、面广、环节多、风险大的特点.在国际贸易中,货物从启运地到目的地通常要经过长距离运输,通过多道关卡,交接许多手续,期间货物也会遇到各种各样的风险,在长期的实践过程中逐渐产生了贸易术语,而对有关的贸易术语的解释和做法各个国家没有统一的规定,为了解决这些问题,国际商会对于最早的<通则>进行了多次修改和补充,现行的<2000通则>在国际上具有权威性.本文从<2000通则>中的分类入手,重点对常用贸易术语进行比较分析,最后对其正确应用提出合理化建议.     

基于游客认知的乡村旅游目的地安全评价模型及实证研究

近年来,我国乡村旅游发展迅速.然而,乡村旅游目的地由于所处地区的自然和社会环境具有一定的复杂性,导致其旅游安全问题一直备受关注.从旅游要素层面、安全管理层面和环境层面构建乡村旅游目的地安全评价模型并设计出了完备的指标体系,对娄底市乡村旅游目的地进行调研,评估了娄底市乡村旅游目的地的安全水平,可为平安乡村旅游目的地的建设提供借鉴.     

城市旅游品牌化策略研究

一、相关文献回顾 旅游目的地品牌化研究尚处于启蒙阶段,Pike (2009)指出,最早关于目的地品牌化的论述问世于1998年[1].同年,Ritchie and Ritchie提出:运用品牌理论,发展清晰而被广泛接受的旅游目的地品牌化框架对于目的地而言具有十分重要的意义[2].然而,此类研究仍局限于目的地品牌形象的范畴之内.随着目的地之间的竞争日趋激烈,品牌化的作用越来越受到营销界和学界的关注(Nicola Greaves Heather Skinner,2010)[3].Morgan等学者(2002)认为:"品牌化是当代旅游目的地营销最有力的武器."[4]此观点得到Beerli和Martin (2004)的认同,他们指出品牌化对于旅游目的地来说如此重要,原因在于旅游行业的变化、竞争的加剧,旅游者行为和期望的不断变化[5].为此,目的地必须进行品牌化并从战略的高度实施.     

旅游目的地电子商务发展模式研究

近年来旅游电子商务迅猛发展,但旅游目的地电子商务发展模式还比较单一,渠道、价格、投资、系统建设都还处于初级阶段.应该构建信息体系,网络支持体系,服务功能体系,形象演示体系来打造旅游目的地电子商务,智慧旅游是旅游目的地电子商务的未来.     

旅游目的地CI战略

旅游目的地的CI战略是一种比较新型的管理经营理念,西方国家早在70年代就对旅游产品的统一包装,将CI理念引入旅游企业和旅游产品中.我国旅游CI的导入,始于80年代,当时几个优秀饭店企业运用了非常有特色的商标、标志和标准色等视觉识别形象,如广州的白天鹅宾馆.进入90年代,旅游业供大于求,旅游目的地和旅游产品有很强替代性,CI战略才逐渐被引入旅游目的地.旅游目的地针对不同的需求给自己定位,树立独特的形象以满足特定旅游者的需求.有助于形成旅游目的地对旅游者和公众的凝聚力和吸引力,吸引更多的商贸往来,增加旅游投资,有利于旅游业的综合发展.     

也谈语文教学中“听说读写”能力的训练

有目的地培养学生“听”的能力、有计划地培养学生“说”的能力、有步骤地培养学生“读”的能力、有意识地培养学生“写”的能力。并使之相辅相成，是构成技工学校语文素质教育的基本内容。     

“豪华游”忽悠消费者

“价高质难保”是目前旅游投诉的重点。报团出游的人,大多面对“享受团”“豪华团”、“贵宾团”各种名目时都犯晕,交了数千元“豪华游”,到目的地才发现一点都不“豪华”,扫兴而归。为此,广东省旅游质监所正广泛咨询业内、协会等多方意见,今年将大力整顿并规范旅游行程表内容的详实性及可靠性。     

大道至简一路前行泰国正大集团董事长谢国民出席“一带一路”峰会

“一带一路”峰会分“五通”和智库设置了六个平行会议,国务院侨办邀请9位“一带一路”沿线国家侨界代表出席论坛开幕式、高级别全体会议和民心相通平行会议.其中,著名潮商泰国正大集团董事长谢国民就是本次会议的座上宾. “大开放”“大创新”“大智慧”,谢国民先生对“一带一路”战略发出了由衷的赞叹.“这是一个有100多个国家和国际组织参与的盛会.空前盛况的背后,是感召力,是中国领导人的大胸怀、大创新、大智慧.这也说明世界对‘一带一路’倡议的认同.”在谈及出席“一带一路”国际合作高峰论坛、聆听中国国家主席习近平的主旨演讲时,难掩内心的激动.     

都市居民乡村旅游目的地选择行为特征分析——以南宁为例

随着乡村旅游的蓬勃发展,都市乡村旅游以其独特的社会、经济、生态功能成为都市旅游的新领域,是当前我国城市可持续发展的热点之一.在开发建设过程中,挖掘传统的乡村文化,注重展现特色与个性,是我国乡村旅游可持续发展的主要措施.通过对南宁都市居民进行问卷抽样调查和实地访谈,不仅了解南宁居民出游偏好、目的地选择行为特征、出游行为和乡村旅游目的地的不满意因素等方面的实际需求,同时还为南宁乡村旅游目的地的开发建设提供切实可行的指导和建议.     

基于供应链的旅游目的地概念模型构建问题研究

首先介绍了旅游目的地供应链的内涵及其特征,指出了旅游目的地供应链具有复杂多样的构成要素、要素之间的链接呈现动态多变性以及网络结构目标多重性.认为旅游目的地供应链主要由旅游商业性服务供应链和公共服务旅游供应链两部分组成,分别从商业服务、公共服务和整体供应链网络三个方面研究分析了基于供应链的概念模型的构建策略,并就旅游目的地供应链成员的构成、作用及其相互关系和职能进行了具体的设计和研究.     

联合匹配性对“丝绸之路”旅游联合品牌评价的影响

"一带一路"倡议提出后,"丝绸之路"旅游品牌联合营销成为国家和地方工作的重点。文章运用因子分析法识别了"丝绸之路"旅游品牌联合匹配性的维度,运用结构方程模型检验了联合匹配性各维度对旅游者"丝绸之路"联合品牌评价的影响。研究显示:"合作目的地产品匹配性"、"合作目的地品牌形象匹配性"以及"合作目的地与‘丝绸之路’间的匹配性"对"丝绸之路"旅游品牌的感知质量和到访意向有着显著的影响;感知质量对到访意向有显著影响。结论表明,旅游目的地欲提升联合营销效果,首先应重视通过详实的市场调研确定联盟目的地成员;其次主动强化合作目的地间的联合匹配性;最后应注重从多角度提升合作目的地之间品牌形象的匹配性。     

“通情”“达理”不可偏废

某些政工干部谈起做后进职工的思想政治工作,认为重在“抚慰”、“感化”——动之以情;有人认为重在“教育”、“灌输”——晓之以理.我认为,二者结合起来才是一个完整的答案,那就是既要“通情”,又要“达理”,二者不可偏废.古人说:“感人心者,莫先乎情.”思想政治工作是做人的工作,而人是有感情的.因此,要做好思想政治工作首先必须有“情”,既要有平等待人、与人为善的诚恳态度,有设身处地为别人着想的同情心,有温暖、亲切的笑容,有热情相助的手.这是做好思想政治工作的先决条件.你想,如果象有段时间那样,“动之以情”被扣上资产阶级人性论的大帽子,正常的人情温暖被淹没在“你死我活的阶级斗争”之中,一旦一有人犯点错误,或则视若仇敌,冷若冷霜,或则板起冷面孔,空洞说教,思想政治工作几乎成了“整人、训人”的同义语,焉能使人口服心服呢!