以新的营销理念适应客户需求

随着商业银行业务的全球化、电子化，传统市场趋于饱和，传统业务的边际利润正在下降，业务竞争日益激烈。在商业银行体系内部，竞争态势正在发生如下变化：银行服务将实现综合化，以“Yes,we can．”(我们能办到)为宗旨，向客户提供全方位的服务。不仅如此，面对客户多样化的需求，银行必须提高服务层次，为客户度身订造个性化的金融产品，加大创新力度和服务深度，牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，在经营过程中积极导入CS(customersatisfaction)战略，认真研究和了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立…     

浅谈关系营销中客户信任的建立

在企业营销活动当中,必然面对客户信任的建立这一现象,客户信任建立的过程就是企业赢得客户信任的过程,企业只有在关系营销过程中建立客户的信任,才能使企业在营销活动中获取经济效益和社会效益。本文针对关系营销过程中的客户信任进行全面系统地论述,科学地分析和研究客户信任与关系营销的关系,并结合关系营销中存在的客户信任问题,提出具有建设性的解决方案。     

城区农村信用社：分层次营销策略

分层次营销是指银行通过规模、业务量、信誉等指标对客户进行评估分类,根据客户评估分类的结果,对不同类型的客户采取不同的营销方式、提供不同的金融产品、实行不同的服务手段、执行不同的竞争策略,培育一批各个层次的忠于银行业务的客户群体。农村信用社应尽快整合客户信息,有针对性地设计有差别的、满足不同层次客户,尤其是优质客户需求的新产品,对客户在经营资源投入及管理方式上采取不同的差别服务,实施不同的营销组合策略。 一、根据不同层次客户的特征,在市场营销过程中采取不同     

商业银行营销风险剖析

商业银行营销风险的特点商业银行的市场营销是商业银行为了生存和发展，以客户需要为核心，通过创造与交换金融产品和运作理念而刺激、满足客户需要的社会行为过程，是一种包括对商业银行的金融产品设计、制作、定价、服务、分销、控制、信息反馈等整个过程的综合活动。市场营销的根本目的在于科学、合理地发现市场，创造性地满足市场，并同时使营销企业获得盈利和发展，商业银行的营销也不例外。然而，由于金融业是风险大的特殊行业，所以商业银行的市场营销须更加重视风险防范，一方面要将自身的经营风险控制在最低限度，以确保经营的安全…     

建立和完善农发行客户经理制度

银行客户经理是指以市场为导向,以客户为中心,专职从事营销优质客户、推介金融产品、提供银行服务、开展贷前调查、实施贷后管理等一体化金融工作的人员,扮演着金融产品的推销人、拓展市场的牵头人、银行与客户间的协调人、贷款投放的调查人、资金运行的监管人等多重角色,在现代银行经营管理中发挥着不可或缺的重要作用。实行客户经理制度是现代银行竞争优质客户、营销银行产品、增加有质量盈利的重要手段,并成为银行市场化程度和竞争力高低的重要标志。农发行在向现代银行改革与发展过程中,必须建立和完善客户经理管理制度。     

直面市场拓展营销

贷款业务营销的核心在客户,根据客户需求,满足客户需要,既是贷款业务营销活动的源泉,也是评估贷款业务营销成功与否的最主要的标志。一、转变思想,更新观念要建立以客户为中心的贷款业务营销机制,就农发行而言,当前最主要的是“转变一个观念,确立三种思想”。即转变机关官商观念,确立“前台为客户服务、后台为前台服务、机关为基层服务”的思想。同时也应在经营理念上从围绕产品向围绕客户转变,确立“客户需要什么,银行就提供什么”的理念,变坐等业务上门为派人上门服务,真正把客户利益放在首位。二、健全组织体系,完善营销机制(一)成立营销…     

农合行:金融营销正当时

现代金融营销的概念是一种包括金融产品设计、制作、服务、组织控制、信息反馈等整个过程的综合活动。农村合作银行要以客户为中心,以市场为导向,正确把握金融营销理念,使之贯穿于经营业务中的每一个过程中,以加强竞争能力,扩大市场份额,提高经营效益。     

论银行的差异化营销策略

目前我国管理经济的能力相对落后，改革中的银行体系困难重重，开放金融的压力越来越大。从市场营销的角度来看，银行作为企业，只有以市场为导向，以客户为中心，不断满足客户的需求，才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得顾客，获取竞争优势。本文从差异化营销这一角度来探讨银行企业如何参与市场竞争和获取最大竞争优势问题。银行营销是一种服务营销银行是通过吸收存款、发放贷款而获取中间差额利率以及提供其它系列服务来获取收益的金融机构。由此，我们可以发现，银行的产品是一种服务，而货币或金融产品只是银行提供服务的一种裁…     

农发行客户营销研究

客户营销是适应企业以产品为中心到以客户为中心经营模式的战略转移而迅猛发展起来的一种新型营销理念。它把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标,旨在以客户为中心进行一系列销售、营销、服务和应用支持等,从而给企业带来长久的利益。随着国家粮食流通体制改革的不断深化,粮油     

女性金融产品的客户定位探索

女性金融产品营销有其专属性,不仅包含了女性的消费,更涵盖了女性创业信贷,女性金融理财产品的营销。所以,在女性金融产品的营销中,客户的定位很重要,不仅要针对营销目标进行科学的规划和定位,而且要在营销的过程中,对于客户管理要有合理的定位,并采取适当的营销策略。本文简单探索了女性金融产品营销中客户定位的内涵与价值,并根据女性金融产品的差异化特征提出了客户定位的创新思考。     

农发行客户营销策略选择

随着金融体制改革的不断深入,农发行正处在发展的关键时期,按现代银行要求打造农发行,而现代银行重要的信贷管理手段和业务发展措施就是客户营销。笔者认为,农发行可从以下方面入手加强客户营销:一、突破传统的营销理念,树立全新的适应新形势发展的整合营销思想整合营销的核心是“以客户为中心”,倡导4c,一切的营销策略,都是追求客户满意,在客户满意的过程中获得利润。农发行是政策性银行,但必须抛弃官商作风,顺应市场变化,变被动营销为主动营销,牢固树立“以客户为中心”的营销理念。为此管理行要着眼于“客户需要什么就提供什么”,不断研…     

构建基础设施基金投贷联动体系的路径

全面构建基金投贷联动体系，扩展基金服务实体经济、服务国家基础设施领域建设的范围和能力，是农发行持续发挥好国家政策性、开发性金融工具支持重大项目建设的举措。本文以营销基金配套贷款为起点，明确项目信贷需求，将基金配套贷款投放作为落实项目建设资金的重要来源，围绕“以客户为中心”营销理念，积极开展一体化营销，强化营销支撑力度，促进形成实物工作量，助力国家经济发展。     

武汉回盛的“1＋6”策略

武汉回盛生物科技有限公司涵盖兽药研发、兽药生产、兽药连锁等多个业务板块。其“1＋6”营销策略主要内容为：一个短信（微信）群发，一秒钟贴身服务。通信短信（微信）平台与客户建立信任关系，每天为客户发送一次猪价行情与高发疾病预防信息。     

营销是重要的经营之道

营销是企业重要的经营之道,它既受市场驱动,又驱动市场形成,凡是企业无不以营销争取市场份额。营销的目的在于以客户为中心,实现与客户的双胜共赢。信用社作为经营货币信用的特殊企业,服务客户并创造价值是其出发点和归宿。满足客户需求的金融服务,营销无疑是利民利社之道。在当前新的形势下,对信用社来说,营销更具有重要性和紧迫性。一是过去长期在计划经济体制下养成的坐柜经商的惯性和在农村经营稀有货币资源的垄断性,使得职工的原始竞争力弱化,服务客户的意识淡化,惰性病态强化,极大地阻碍着企业的发展。尽管近年农村金融市场垄断格局已…     

关系营销:防范客户流失的理论武器

导致客户流失的具体原因非常之多,当我们抛开这些具体原因追根溯源探究到企业经营哲学层面时就会发现:导致客户流失的本质原因在于企业奉行的是传统的营销观念。企业欲降低客户流失率,提高客户忠诚度,则必须吸收关系营销的有益成分,来弥补传统营销在防范客户流失方面的不足。一、关系营销理论关系营销是美国营销学家杰克逊于上世纪80年代中期提出的创新性营销理念。其要义是:将企业的所有营销活动看作是企业与关系者的互动作用过程,在所有关系中,企业与顾客之间的长期稳定关系是核心,建立、保持和发展这种关系是关系营销的重要内容。主要理…     

会展企业实施客户关系管理问题与对策

会展客户关系管理是在收集客户信息和分析客户需求的基础上,通过办展机构的资源整合和有针对性地对不同客户提供个性化的展会服务,与客户建立互利、互信和合作双赢的关系来促进会展长期稳定发展。由于我国仍有许多会展企业没有真正树立起＂以客户为中心＂的营销理念,对客户关怀和客户满意度重视不够,资金能力有限,管理能力不足,以及国内CRM软件系统的开发力度不够等原因,导致我国会展企业在实施CRM过程中存在一些问题。但是,对于我国会展企业来说,可以通过吸引会展客户、巩固客户关系和实施客户忠诚策略,来正确实施客户关系管理。     

客户关系管理:让服务更贴心

作为一种以客户为中心的管理理念和服务策略,客户关系管理有助于农村中小金融机构在激烈的市场竞争中改进自身与客户之间的关系,提高客户满意度和忠诚度。农村中小金融机构要建立完全意义上的客户关系管理,不仅应解决技术层面的问题,还需要各部门的协调,从制度、流程、管理各方面推进营销战略。     

兵团企业现代化经营管理探索——以新疆伊珠葡萄酒有限公司为例

本论文将以新疆伊珠葡萄酒有限公司的营销渠道激励机制为例，从营销渠道的现状、激励渠道的意义、激励渠道的措施、渠道激励机制的内涵与外延等方面内容来分析营销渠道激励机制及对现代企业经营管理的重要意义，不断丰富营销渠道激励机制的内容，从而可以针对不同产品（服务）、公司、市场来确定建立不同的营销渠道激励机制。撰写本论文的目的在于通过对营销渠道机制的分析，找出兵团企业在现代化经营管理中的不足以及兵团企业在发展过程中遇到的瓶颈问题，为兵团企业在现代化经营管理探索过程中提供一些重要信息。     

着力打造县级支行服务客户一线平台

近年来，农发行大力实施“八项改革”“八大工程”，在机构改革方面，提出“着力打造县级支行服务客户一线平台”的工作要求，本文立足湖北省恩施州分行实际，对工作中存在的主要问题和不足进行分析，并从“独立营销、自我把关、规范管理、提升效益、带好队伍”等方面提出建议，以更好地推进县支行打造服务客户一线平台，助力业务高质量发展。     

北大荒药业集团品牌建设情况调研报告

黑龙江北大荒药业是集制药、食品、包装、营销为一体的现代化大型医药企业集团。在品牌建设上市场聚焦战略下的品牌打造、以市场为导向灵活多样的营销模式、与客户共成长的营销服务理念等经验做法,取得了较好的成效。建议在未来发展中进一步树立品牌意识,加强品牌宣传;加强品牌营销,拓展市场空间;严格品牌管理,维护品牌信誉;提高研发投入,加强产品创新;加强资源整合,做强主导产品。