租柜台者杳无踪迹应由谁赔偿？

最近．我在某商场购买了一件标价600元的西装。三天后发现该西装的领子有严重质量问题．便回到该商场要求调换。可我当初购买西装的柜台已换了别人，以前的营业员也不见了。于是我找到商场经理，要求其更换。商场经理认为该柜台是一外地人租赁的，现已期满，商场收回柜台并租给他人，而以前的承租者早已杳无踪影，所以拒绝对我的损失进行赔偿。     

超市不能强制顾客“协助调查”

前不久，王先生到一家大型超市购物。当他买完东西走到出口处时，被该超市保安人员拦住，以有人举报他拿了商品没有付款为由，强制他到经理办公室“协助调查”。在经理室，王先生为了急于证明自己是清白的，便主动翻了自己衣裤的所有口袋，也让保安人员查看了购物袋内的东西。在无任何发现后才允许王先生离去。事后，王先生觉得人格受到了侮辱，将该超市告上法庭。王先生在没有任何违法行为的情况下，被该超市怀疑为偷窃者，并当众强制王先生到经理办公室搞所谓“协助调查”。这种行为侵犯了王先生的名誉权，违背了《消费者权益保护法》中有…     

有瑕疵的赠品也“三包”

前不久，南京的徐女士在本地一家商场购买VCD，正赶上那家商场推出买一赠一的促销活动。商场承诺，活动期间购买音响或VCD可获赠某名牌话筒一个。回家后，徐女士发现商场赠送的话筒音质很差，且没有合格证和生产厂家的有关标识，于是找到商场要求退换。对方却以“赠送商品概不退换”为由加以拒绝，并说徐女士白捡了便宜还来找麻烦。那么，有瑕疵的赠品能“三包”吗？商场的说法是不对的。赠品存在瑕疵，消费者有权要求退换。首先，“买一赠一”是普遍采用的一种促销方式。这种赠送与一般的赠与不同。赠与是当事人一方无偿地将某物给与他…     

经理送我一束花

寒窗送暖,一个圆圆句号划在了学生时代的道路上。我说不清这是解脱,还是将面临更大挑战。从山区走进大城市,那川流不息的人流、那闪闪烁烁的彩灯,着实令我好奇。在长途汽车站,我被一块大大的欢迎牌吸引了过去,一位西装革履的中年男子接待了我,没想到他竟是我要去这家企业工作的部门经理。我有些受宠若惊。经理严肃,有时近似酷,办公室的员工都敬畏他。但听他说话     

由一起劳动争议案件引发的思考

案情介绍：１９９８年５月１１日，王先生与公司（国有企业）签订了为期２年的劳动合同，该劳动合同对王先生的职位（工种）未作约定。王先生先后任该公司广告业务员、财务出纳员。合同期满后，双方未再续订劳动合同，但是，王先生仍在该公司工作，并于２００１年２月升任财务部副经理。２００１年６月，公司在财务检查中发现了王先生数次违反财务规定越权审批支出资金，于是，公司经理直接通知财务部扣发了其当月工资１０００元，并于２００１年７月５日作出了撤销职务，调换工作岗位的决定。王先生对其工资被扣不知缘故，认为公司无故扣发了其工资，深感气愤。２００１年７月６日，王先生收到撤职及调岗通知书后，对相关事实的认定及处理决定更是难以接受，当即向公司经理提出“你开除我吧”，并要求公司为其出具解除劳动关系证明。公司认为，对王先生作出的处罚仅仅是想起到教育的作用，无意与之解除劳动关系。因此，对于王先生的要求明确答复“不同意”。随即，王先生不再到公司上班，并于２００１年９月３日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。其仲裁请求为：（１）退还被无故克扣的工资１０００元，并给付相当于扣发工资２５％的经济补偿金；（２）解除双方的劳动关系，并给付３个月工资的经济补     

商家享有“最终解释权”吗

不久前,消费者越先生和家人一起逛商场,花了300元钱为女儿买了一件衣服,得返券150元。赵先生打算用这部分返券选购一些日常用品,可是具体到某些商品时,却被告知不适用返券。走遍整个商场,适用返券的极少。赵先生在商场转了一圈又一圈,竟没找到既中意又可适用返券的商品。恼怒之余,赵先生去找商场负责人。负责人告诉赵先生商场返券只能返还50%,至于这些返券可用于哪些商品,不能用于哪些商品,这是商家说了算。负责人指了指海报下角一处的注解,只见一行小字写着“本活动商家拥有最终解释权”。商家举办让利、返奖、有奖促销等活动,目的是为了招…     

帮你打官司

帮你打官司编辑同志：１９９６年３月１３日，我在某商场买了一台彩电，并附有产品说明书、质量合格证，当时因看样机不错，一时疏忽未经调试便买下了一台，回家后发现彩电图像模糊不清，颜色很不正常，于是找商场要求退换，商场服务人员说：＂我们的商品一经卖出便不负责...     

食物中毒后如何依法维权

近日,王先生在某超市买了一些熟肉制品,回去食用后当即引起腹痛、呕吐和腹泻,立刻到就近的医院去看病,花去医药费数百元。王先生越想越气,于是便到当地消协投诉。消协的工作人员问他,你在超市买食品有发票吗?王先生说当时商场给有小票,过后也没在意,就把小票给扔掉了。工作人员又问:给你造成食物中毒的肉制品保留了吗?你去医院看病,医院是否给你出具食物中毒的证明?王先生说都没有。由于王先生购买食品受到伤害的诉因证据不足,消费者协会无法给予调解。为此,有关专家提醒消费者:一、索要发票。在购买商品或接受服务时,必须向经营者索取发票…     

购物凭证上的“陷阱”

例一：王先生在本地一家专卖店买了一件羊皮马甲，营业员开发票时，在品名这一栏中没有具体写明“羊皮装”，而是写下了一串数字代码，王先生当时也没在意。谁知衣服穿了没几天，前襟就出现了问题。再去找时，该店却说，你在这买过东西是事实，但不是这件马甲，因为证据不足，消协也无可奈何，只能试图调解。王先生此时才明白，用数字代替品名完全是一种骗局。例二：李女士去某鞋店买鞋，营业员拍着胸脯对她保证；绝对真牛皮，没错！又给她开了信誉卡，说有问题可以退换。当李女士拿着鞋满意而归时，一位行家却告诉她此鞋是猪皮做的。于是，…     

刷卡消费牛劲十足注意多留个心眼

市民王先生在福州大利嘉城选中了一款智能手机，与销售人员讨价还价后，最后以2500元的价格成交。在收银处，他掏出信用卡，很快就完成了这笔交易。“刷卡消费比带现金方便和安全多了，而且付款时间又快。”王先生说，除了去菜场、小店买东西得付现金外，一般去大的商场、卖场购物，付款时他肯定首选刷卡。     

换裤风波

近来,兰州市又有几家商场重新开张了。听朋友说,位于张掖路的某商场购物环境就不错。于是便欣然前往。 经过重新装修,这家商场内部的规划似乎比过去更合理了,各种商品的布局、不同品牌商品的摆放好像也更便于顾客挑选了。当你穿行于各种品牌的展示区时,卖场内     

收藏冬衣要得法

目前，到了收存冬衣的时候了，怎样收存冬衣呢？六个字：洗净、晒干、入柜。但是不同质料的衣服在方法上是有区别的。     

职场惊现“职业侦探”

王先生原是一家房地产的经理。那天他到朋友新开的咨询公司办事,闲谈之中无意说起在公司的一些所见所闻,并随口提了一些建议。没想到朋友对他的建议很感兴趣,随即提出让他扮作咨询客户,定期到公司来了解其员工的工作表现。起初王先生以为他在开玩笑,没想到朋友非常的慎重,当场与他鉴订了一份年薪10万元的劳动合同。从此,王先生成为了一名“职业侦探”。所谓“职业侦探”,就是一种特殊身份的员工,他们隐藏在普通员工中间,或者混在顾客之中,暗暗     

关于合同法的一般规定

某市集体所有制企业红星建材商场是该市最大的建材零售商之一，隶属市化局。前年夏天，市化局维修翻新职工宿舍，向红星建材商场购买一批建筑材料。当时，化局与商场达成先使用材料而到年底再支付货款的协议。在付款日期来临之前，化局通知商场经理参加会议，讨论关于维修职工宿舍费用分担事直。会议上，化局以红星建材商场是其下属企业，商场主要管理人员多由化局指派．而且商场的许多工作人员都居住在这次维修翻新的职工宿舍内等为理由，要求红星建材商场将化局使用的建筑材料的货款划归商场的职工福利费中分担。参加会议的商场经理在会议上，迫于化局的压力，同意了会议的决定。事后，红星建材商场的大多数职工对会议的决定都表示不满，强烈要求化局按照购买材料时双方达成的协议支付货款。     

男同事教会我的那些事

刚工作时，总想省钱买几件好衣服，出去吃饭的次数屈指可数。某天，部门经理一挥他那只大粗胳膊：走，撮一顿去!吃完饭，他又领着我们几个激动的穷鬼，去了一家四星级酒店大堂的酒吧。我第一次去那种“神话般”的场所，四处看着稀奇。不远处，弹钢琴的女孩来了首《神秘园》，     

几位小老板的经营诀窍

<正> "难寻商店"赚大钱赚钱很难吗?这家"难寻商店"6万元起家,18平方米的小屋,2台电脑,6个人,专门销售市场上买不到的东西,不几年就让商店规模翻了好几倍! 这家"难寻物品商店"在北京的东四十二条街,商店总经理叫王金桥。走进难寻物品商店,你会发现这只是一间面积18平方米的小屋,墙上贴着本周的热卖商品:防噪音耳塞、超声波驱鼠器、防辐射衣服、智力竞赛抢答器等等。王先生介绍说,所有的商品都是在一般市场上难以购买的,在这里却能够以出厂价买     

如何让年终考核能够高效、公平？

“唉，一想到年终考核，我就头痛。“小唐一提起去年由他组织的公司年终考核依然还是心有余悸。去年1月份，小唐刚刚被提拔为人力资源经理，公司要他组织一次年终考核，小唐踌躇满志，挑灯夜战，设计了一份自以为很专业的年终考核方案。但是黄天偏负有心人，一不小心给考丢了两名部门经理，人才流失啦!     

美国大亨经营有道

利润是公司追求的重要目标，但一些美国大公司的老板说，利润不是他们最先考虑的重点。他们最先考虑的事情是用人，其次是服务和产品，第三才是利润。 目前遍布美国全国各地的彭尼连锁店早先是家经营纺织品的小店。当詹姆斯·卡什·彭尼于１９０２年在怀俄明州的卡迈尔开设这家小店时，他把赚钱放在第一位，但是后来他改变了重点，提出了“一二三”模式，并且成为这家廉价零售店今天的经营之道。 “一”是指用人第一。这家公司分布在全国各地的连锁店的经理是它成功经营的关键人物，因此挑选经理，并对他们进行培训，帮助他们成功是公司的重…     

企业教练术的领导力背景

传统领导力难以适应全球化竞争 2001年在深圳市某百货商场曾发生过这样一件事：康妮娜公司负责全国销售的经理在检查公司产品存该商场中的销售时发现原定一个月销售15万元的目标到月中才完成了2．5万元，他就询问那位女销售主管，可她却列举了商场人少、摊位位置又不好等客     

滑雪滑到护栏上谁负责

2002年1月20日,王先生和朋友们相约来到滑雪场滑雪。王先生以前滑过雪,有一定的滑雪经验,他根据自己的滑雪水平选择了中级滑道。在滑行过程中,因速度较快,同时也未控制好方向,他的右肩部与滑雪场围栏的金属立柱猛烈相撞,摔倒在地。经过简单的包扎和处理,朋友们马上把王先生送到医院,经诊断为右肱骨大结节粉碎性骨折、右腋下神经损伤,伤残程度属九级。事故发生后,王先生向该滑雪场提出赔偿要求,他认为滑雪场未能尽到安全保障义务。但滑雪场则认为,滑雪场是娱乐休闲场所,滑雪本身就有危险,正常的滑行是不应撞在护栏上的,所以不同意王先生的要…