在培养顾客忠诚中遇到的问题

本文介绍顾客忠诚和它在企业营销中的重要意义,并且分析在培养顾客忠诚中遇到的问题,最后总结出提高顾客忠诚的方法。     

基于顾客忠诚的房地产后营销

本文提出了以顾客为中心、＂维持性＂为特点的房地产后营销理论,并指出房地产后营销是解决当前低下的房地产营销效率的有效方式.     

提升顾客忠诚度理论思考

在日益激烈的市场竞争环境中,顾客忠诚对企业的生存与发展意义重大。影响顾客忠诚度的因素是多方面的,企业要培养并提升顾客忠诚度,也需从多方面入手。     

顾客忠诚对企业价值的贡献

顾客忠诚是当今企业十分重视的内容,本文通过一个新的角度,从内部顾客忠诚和外部顾客忠诚两个方面分析顾客忠诚对企业的价值贡献,构建顾客忠诚对企业的价值体系以及函数关系.     

浅谈忠诚顾客培育方法

培育忠诚顾客是绝大多数管理者关注的一个问题。本文分析忠诚顾客给企业带来的好处,提出几种培育忠诚顾客的方法。     

基于顾客让渡价值的品牌竞争力提升

本文对品牌竞争力的概念进行界定,提出顾客让渡价值是品牌竞争力来源的观点,并对这一观点进行逻辑论证,最后提出品牌竞争力提升的路径。     

网络营销环境下的顾客忠诚

本文主要对网络营销环境下顾客忠诚度的因素进行分析,并结合存在的问题提出建议,希望对实行网络营销的企业提供一定的参考.     

利用心理契约理论建立顾客忠诚

顾客忠诚对于企业生存和发展的经济学意义是非常重要的。获得新顾客需要付出成本，特别在供过于求的市场态势下，这种成本将会越来越昂贵。但新顾客对于企业的贡献却是非常微薄的，在有些行业，新顾客在短期内甚至是无法向企业提供利润的。相比之下，老顾客（忠诚顾客）对于企业的贡献却是令人瞠目的：     

家具品牌在线社群互动对品牌忠诚的影响研究

基于回归分析法,实证检验在线品牌社群的信息互动、人际互动及人机互动对顾客品牌忠诚的影响,并探讨社群氛围在社群互动与顾客品牌忠诚度之间的调节作用。结果表明:信息互动、人际互动和人机互动对品牌忠诚均有显著影响,其中信息互动对顾客的品牌忠诚度影响程度最大;社群氛围的支持性氛围正向调节信息互动与品牌忠诚之间的关系,负向调节人际互动、人机互动和品牌忠诚之间的关系;控制性氛围负向调节人际互动和品牌忠诚之间的关系。因此,为提升营销绩效提出家具品牌社群管理者应提升在线品牌社群互动质量以及营造良好的社群氛围等对策和建议。     

顾客满意视角下的服务补救

本文从服务补救的概念和影响入手,分析影响服务补救的目标——顾客满意的因素,并提出基于提高顾客满意度的服务补救管理对策。     

基于顾客满意的金融服务营销

在激烈的市场竞争中,金融企业要树立以客户为中心的理念,根据金融产品的无形特征和金融服务的人性特征来加强市场营销,以获取竞争优势。     

基于顾客满意的顾客抱怨管理

顾客满意对于企业来说至关重要,因为它决定了企业的生存。那么,顾客满意和顾客抱怨之间到底是什么关系呢,如何基于顾客满意对顾客抱怨进行管理呢?本文就此问题进行探究。     

利用心理契约理论建立顾客忠诚

顾客忠诚对于企业生存和发展的经济学意义是非常重要的.获得新顾客需要付出成本,特别在供过于求的市场态势下,这种成本将会越来越昂贵.但新顾客对于企业的贡献却是非常微薄的,在有些行业,新顾客在短期内甚至是无法向企业提供利润的.     

顾客满意度提升策略

Salcomp是国内领先的消费电子精密制造平台型企业,知名的充电器制造公司。面对日益激烈的行业竞争,企业必须要重点关注和维护已有的重要客户,保持已经占有的市场份额。根据Salcomp近些年经营和发展情况,本文创建顾客满意度模型,并从诸多相关因素里选择和确定顾客满意的影响因素,最后设计合理的调查问卷,根据调查结果分析原因,归纳提出Salcomp提升顾客满意度的建议。     

城市林业生态旅游服务质量对顾客忠诚影响研究——基于武汉市森林生态旅游区顾客的调查

城市森林生态旅游规划和开发成为城市发展的热点,但很少研究关注现有森林生态旅游区的服务质量提高问题。文章以武汉市城市森林生态旅游区的顾客为样本,提出了城市森林生态旅游区产品服务质量、关系服务质量和顾客忠诚的关系模型,对三者之间的关系进行了实证分析。结果表明:在城市森林生态旅游服务产品的有形性、可靠性、反应性、稳定性、移情性等质量属性与顾客忠诚呈显著正相关关系,且对顾客关系质量有显著的正向影响效应;城市森林生态旅游服务产品质量可以通过顾客关系质量路径影响顾客忠诚。     

B2C网上商店服务质量与顾客忠诚

本文围绕B2C网上商店的服务质量,建构反映网络商店服务质量与顾客满意度及忠诚度关系的理论模型,通过问卷及数据分析来验证理论假设,综合运用数理统计方法展开普遍意义上的定量分析。