海康人寿巨星张素萍：用心感受

已届上惑之年的张素萍是典型的上海知识女性，外形娇媚，情感细腻，做事认真，追求情调，丰富的阅历让她面对一切事情都已经是淡然从容，波澜不惊，她曾经是一家公司的行政主管，她曾经与另一家保险公司合作过，但是为了寻找自己喜欢的氛围，寻找生活中的一份充实，寻找后半生简约的生活方式，她用心思索，观察良久，终于在2004年10月选择了一岁多的海康人寿。     

小小童书，财乐双收

1998年夏天，斯嘉考上了四川师范大学工艺美术设计系，她一边读书，—边尝试着给报社和杂志社配插画。有一天，—份小小的礼物如天外来客出现在她眼前，也改变了她的人生轨迹。     

家教展业

刘女土在进入保险公司前曾是一位小学教师。近年来因生源不足，她所在的学校与附近其它的一所小学合并了。她因此而加入了保险公司。但她在学校里的人缘关系很好，进入保险公司后也还在一起经常走动来往。这个夏季，有些老师想办一个暑期培训班，但找不到合适的地方，自己懒又得出面组织，刘女土知道后于是便主动地为他们出面张罗。     

阻击中干流失

鬼子进“庄”拉响警报2002年寒流刚尽的北京城,一份特殊报告十万火急地送到了国家人事部的案桌上,一串醒目的事例令人瞠目结舌: 中国人民保险公司国际部原总经理跳槽到慕尼黑再保险公司任驻华首席代表;多名保险公司骨干跳槽到了圣保罗再保险公司任驻华首席代表、瑞士再保险公司驻华首席代表、苏黎世保险公司驻华首席代表……报告紧急呼吁,照此下去,大举进攻     

归因论与成功学

我以前有一位部下，名叫叶春芳，我们都习惯地叫她“小芳”。刚进保险公司时业绩一直不理想，主要是没有什么自信心。我在与她交谈的过程中，了解到她以前做什么事情多以失败而告终：考大学失败，只有高中化水平；     

企业教练——一种新型的管理模式

２０００年２月２１号出版的美国《财富》杂志中有一篇名为《企业人，你需要教练吗》的文章，其中有这样一段文字：“自从一年前玛丽·布拉德福特担任大都会保险公司人寿保险部新英格兰地区的销售经理以来，她的销售部门与其说是传统的保险公司”倒不如说更像个新时代机构。她组织过部门的进修，还鼓励员工写日记，这样，她的员工在做业务的同时也得到鼓舞，因而能更游刃有余的完成工作。去年秋天，他们召开了一个联合商业会议，并在沙滩港举办了自行车旅行活动。令人惊奇的是，到了年底，他们的销售额增长了近６０％。布拉德福特认为，她的…     

外婆哲语

外婆不识字，可她通透世理，说出话来一套接一套，耐人寻味。农民都是闻鸡起舞，外婆也不例外，即使冬日滴水成冰，她也天一亮即起。看着外婆边干活边呵白气，我往被窝里缩得更紧。     

宠辱不惊 风鹏正举——福州汇诚地产常务副总经理 黄航

三年之后再访黄航，从她身上散发出来的，已不仅仅是直率诚实的性格品质，也不尽然只有侯门长女的风范气度，她多了一份大气，一些从容。     

别把保险做得那样累

杨菊燕，个子不高，长得很清秀，说起话来泾渭分明，显示出一位年轻女子特有的干练与机敏。和杨菊燕相识已是九年前的事了，那时，杨菊燕是太平洋寿险潍坊中心支公司的一名普通营销员。如今，她已是一位优秀部经理，且仍在这家公司。记得她曾对我说过，保险营销是她人生中选择的第一份工作，也是唯一的一份，她一做就是十三年!现在已经是一个地道的老营销员了。     

她为什么当不了销售员

销售部新来的王小姐语言表达能力强，口齿清晰，写得一手好字，人也有上进心，单位的同事都觉得她挺适合做销售工作。起初，王小姐的销售业绩还不错，8月份基本完成了销售任务，应该说是一个很好的起步。可在接下来的 3个月中，虽然经过各种指导、培训和她自己的努力，但任务每月下降。最终因为达不到公司的业绩考核标准，被辞退了。大家都觉得很惋惜。后来她去了一家保险公司做寿险销售。一个月后，我偶遇王小姐，闲聊了将近半个小时，她一直没有主动向我提起寿险，更不用说向我推销寿险。我终于明白她为什么以前销售不成功的原因了，于是…     

保单文不对题 保险公司难逃其责

丈夫死于车祸，作为乘务员的她本人也在车祸中受伤．然而保险公司却以保单的文字错误为由拒绝对黄女士理赌。最终还是法院的判决为他们讨回了公道。法院认为．即使保单笔误，保险公司也难辞其咎。[编者按]     

执行力取决于卓越领导力

“智库”（原“管理智慧”）栏目每期推出一种管理理念或管理工具，并结合三位保险公司总经理的实战操练，以探讨保险公司管理之道。本刊抛砖引玉之后，收到了不少保险公司管理者的反馈，本期作者杨蕾便是其中之一。在这些反馈的观点中，不乏睿智之见。 在2007年第1期的《执行，踢开脚边的石头》里，本刊曾经以“执行力”为话题，邀请三位经理人谈论了他们在执行中遇到的问题，并对阻碍执行的七块“绊脚顽石”提出解除之道。而杨蕾却认为，执行乏力，最紧要的不是寻找具体问题的解决方法，而是提升领导力：领导力是产生执行问题的根源。杨蕾的观点是有价值的，我们希望听到更多这样的声音。[编者按]     

裸婚时代细节打败爱情

裸婚才是最纯粹的爱情 杨露起床时，何一伟已经把早餐放到餐桌上。杨露则边吃边批评何一伟的煎蛋手艺怎么练了这么久也煎不成一个好看的心形……何一伟家在农村，参加工作没几年，几乎没有什么积蓄。但杨露爱上了和他在一起的那种踏实安定的感觉，接着两人来了个裸婚。亲朋好友都觉得她疯了，     

企业为农民工购买保险不能指定自己为受益人

编辑同志： 2010年11月8日，我丈夫作为农民工与一家企业签订了一份为期两年的劳动合同。一周后．企业与保险公司签订了一份人身综舍定额保险合同，为我丈夫投保了意外伤害保险，合同指定企业为受益人，保险期限为一年，保险金额为30万元，但我丈夫对此一直并不知晓。一个月前，     

让“冰山”溶化

我在与一位保险代理人聊天的时候，她谈到她的一位客户。有一次，她与这个客户谈到保险，这位客户说：“我交了保费购买了保险，出了事可得到赔款当然好，但是如果平安无事，这钱可就是肉包子打狗有去无回了，这岂不是太便宜保险公司了？”     

上海房贷险市场大面积缩水

从去年下半年开始，上海楼市成交量就持续下滑，12月份供求形势首次逆转，出现供大于求的局面，与之对应的是房贷险销售的持续低迷，沪上16家开展房贷险业务的保险公司销售基本是每况愈下。2007年全年，上海房贷险的保费收入为负619．45万元。其中，有7家保险公司处于负值，累计保费“赤字”最大的一家达到负6000多万元；另外还有9家保险公司的保费收入显示盈余，其中，华泰财险累计保费收入逾1亿元，占据上海房贷险市场约70％左右的市场份额。     

保险公司又玩停售把戏？

今年的7，8月份，几家保险公司同时宣布了健康险的停售：深圳友邦保险公司将停售“守护神两全保险附托重大疾病保险”，此前，太平洋人寿“康怡一生”医疗险已在7月中旬停售，而在其他城市、新华人寿也停售了款重疾险．这是继去年首个健康险停售后又一轮的“停售热潮”。这些健康险停售的理由大多数是赔付率太高：消息始出，带动了新一轮的销售热潮．但同时消费不禁提出质疑：赔付率高就能堂而皇之地成为停售     

别让保单成“孤单”

总有一些粗心人,买了保险一年或几年之后,保险公司就找不到他们了,失去主人的保单成了“孤儿保单”。京城各大保险公司都有为数不少的“孤儿保单”,仅中国人寿北京市壹武区支公司就有800份“孤儿保单”。 据了解,“孤儿保单”大多是因为保户住址搬迁、电话更改或粗心大意地将保单遗失,还有投保后不愿续保签单又没有及时通知保险公司,使保险公司与保户中断了联系。     

此笔保险金应由谁领取

案例： 刘某系一公司的业务员，于2000年7月向某人寿保险公司购买了5份以他本人为被保险人的人身综合保险，其中死亡保险金为5万元，在保单上载明的受益人为妻子孙某。2002年6月刘某因与妻子孙某夫妻感情破裂，经法院调解离婚。2005年3月刘某到外地出差时遭遇车祸，头部严重受伤，经当地医院抢救无效身亡。刘某的父亲在清理遗物时发现了刘某的保险单，于是持保险单及死亡证明等材料向保险公司提出领取保险金申请，前妻孙某在得知这一消息后向我们咨询：她和丈夫离婚了，但保单受益人仍是自己，是否有权领取该笔保险金？     

成功在于细节

刘芳是我的同学，几年前她做了保险公司营销员。刚开始工作的时候，她告诉我说：“跑保险谁都会，这工作太简单了。”接下来的一年多里，刘芳几次告诉我，她想辞去这份工作。她说跟陌生的顾客谈备类保险，人们根本就不理会她的介绍，还笑话她；而跟熟悉的顾客谈时，人家只是嘴上答谢，根本上就没有实际行动。前不久，