广州民办培训机构现状简析

广州民办培训机构凭借着广州的经济和地理优势,有着广阔的发展前景,但在实际市场运作中,还存在软硬件缺失、课程同质化严重和管理服务不够完善等一系列问题.广州民办培训机构要增强企业竞争力,应从提高服务质量出发,逐步完善培训管理服务、培养明星培训师,进而创出品牌特色.     

浅谈如何加强煤矿安全培训机构教师自身建设

煤炭是国民经济和社会发展的基础,安全生产是煤矿企业的头等大事,所以,煤矿职工的安全技术培训工作十分重要。在全社会高度重视安全生产工作的今天,煤矿安全培训机构教师应如何加强自身建设,培养和造就一支结构合理、素质较高、勇于创新、乐于奉献的安全教师人才队伍已成为安全培训系统面临的一个重大而紧迫的课题。作为一名煤矿安全培训机构的教师,我想从如何加强煤矿安全培训机构教师自身建设方面谈一些自己的看法：     

对县级教师培训机构专职教师队伍建设的思考

“十二五”以来,教师培训实行“国培做示范、市培抓重点、区县保全员、校本重研修”四级联动,特别是近年来实施培训重点下移,培训阵地前移,县级教师培训机构承担了教师继续教育的主要培训任务,取得了不小成绩,形成了自身的一些优势,能适应不同的培训任务。很多区县建立了上联高校,下联中小学校的的合作培训机制,培训效益彰显,形成了一些区县培训品牌和培训精品项目。     

税务培训机构管理创新浅探

随着税收事业的发展,加强税务培训机构建设,加大税务干部培训力度,提高税务干部综合素质是摆在培训机构面前的重要任务。培训管理工作面临着战略思考、发展定位、教育模式转换、培训者能力、知识加速更新等方面的新挑战,需要在提高培训管理效力上加强探索,实现绩效管理的创新与发展,对培训工作管理的方法效果进行分析研究,以达到进一步提高培训教学质量和管理水平的目的。     

简论计算机培训规划

信息技术革命浪潮的冲击,为计算机培训事业的进步提供了机会,也提出了挑战.知识经济和知识创新工程的实施,为培训机构发展创造了条件,也带来了竞争.怎样在竞争中发展,在改革中前进?要放眼未来,规划得当.面对这样的形势,规划已成为培训管理中的一个重要问题.     

我国呼叫中心人力资本投资路径初探

从传统服务业中延伸并衍生出的多种新兴服务业为一国或一地区的经济增长和就业率做出巨大贡献。而新兴服务业多属人力资本密集型产业,如呼叫中心。作为人口大国,我国在大力发展服务外包的政策环境中,如何将潜在的呼叫中心人力资源真正转变为人力资本,发挥劳动者在生产力系统中的作用,成了需要解决的问题。     

林业干部教育培训机构党组织建设科学化水平的调查与思考

本文提出了党组织建设在林业教育培训机构中的特殊性:即党建内容上的行业特色和主体上的双重身份。并在调查林业干部教育机构的基础上,分析了林业教育培训机构当前党组织建设科学化水平的现状及存在问题,提出了推进林业教育培训机构党组织建设的几点启示。     

国有培训机构存在的问题与对策

文章分析了国有培训机构,尤其是涉足企业培训的国有培训机构的现状及存在的问题,并从政府、培训机构本身等层面提出解决问题的对策,以期提高培训机构服务管理水平及综合市场竞争能力.     

烟草公司建设呼叫中心应注意的几个问题

随着近年来通信和计算机技术的发展和融合,呼叫中心被赋予了新的内容。它是以高科技电脑电话集成技术(CTI)系统为基础,将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起,将公司的通讯系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。     

昆明市计算机培训机构企业形象的客户感知研究——以永赛培训有限公司为例

文章在充分总结了关于企业形象(CI)方面的文献研究后发现,以往文献对培训机构CI方面的研究较少。基于前人的研究基础,文章以典型的永赛培训有限公司为例子,站在客户(即培训学员)感知的角度,研究昆明市计算机培训机构的CI。文中首先研究的是永赛培训CI的构成维度,主要利用因子分析进行探讨,得出永赛培训CI的二大支柱为经营管理形象、名誉标志形象。最后研究的是CI对客户忠诚度的影响情况,应用logistic回归进行分析,得出客户满意度对客户忠诚度的影响最大,而CI的4个维度对客户忠诚度的影响程度有一定的差异。     

昆明市计算视培训机构企业形象的客户感知研究——以永赛培训有限公司为例

文章在充分总结了关于企业形象（CI）方面的文献研究后发现,以往文献对培训机构CI方面的研究较少.基于前人的研究基础,文章以典型的永赛培训有限公司为例子,站在客户（即培训学员）感知的角度,研究昆明市计算机培训机构的CI.文中首先研究的是永赛培训CI的构成维度,主要利用因子分析进行探讨,得出永赛培训CI的二大支柱为经营管理形象、名誉标志形象.最后研究的是CI对客户忠诚度的影响情况,应用logistic回归进行分析,得出客户满意度对客户忠诚度的影响最大,而CI的4个维度对客户忠诚度的影响程度有一定的差异.     

少儿英语课外培训机构教学效度提升对策浅析

本文从与教学过程息息相关的教师职业技能、教学方法和教学环境三个方面探析了少儿英语课外培训机构提升英语教学成果的对策,以期促进少年儿童英语水平的高效发展。     

财务和统计管理在公益性培训机构中的创新应用

XX培训中心属于公益性事业单位,在市场化运作的同时,政府部门也以“红头文件”的形式加以推广和选取宣传,一方面提升了项目的层次,另一方面也增强了学员对项目的信任度。目前XX培训中心主要以“江苏省中高级职业经理人”项目、全国各地领导干部培训、高端国际认证金融资格证书项目和企业内训等为主。此类项目的承办,以实际行动贯彻落实了省委省政府、市委市政府关于“科技强省”和“科技兴市”的方针,增强了XX培训中心在省市培训业中的地位。与此同时,培训收入的增加,反哺增强培训的硬件和软件设施,形成良性循环。XX培训中心财务和统计管理在业务中的创新,以“江苏省职业经理人”培训项目为例,加以阐述和分析。本文结合本单位实际,尝试对事业单位的财务和统计管理进行研究。同时本文也将综合应用财务和统计管理领域的理论与方法,以增强研究过程的科学性和研究结果的可靠性。本文从“非财务人员”的角度进行剖析,希望对相关人员从事的财务管理研究的“非财务人员”提供较好的借鉴和帮助的作用。     

呼叫中心在高速公路客户服务中的应用

利用高速公路现有的网络资源，发展高速公路呼叫中心系统，在客户和高速公路管理者之间架起一座沟通的桥梁，使客户能够得到更好的服务，同时它也能促进高速公路管理企业改进服务水平，树立企业品牌形象，从而使得高速公路得到更大地发展。     

呼叫中心的客户关系管理能力提升探讨

呼叫中心作为企业和和客户联系的重要载体能够为企业带来多方面的效益。呼叫中心把为客户提供优质的服务这一工作核心作为企业自身发展以及确立企业在市场中的竞争优势的重要手段。随着经济与信息科技的发展,呼叫中心已逐步在企业客户关系管理中占有重要地位。但是,在呼叫中心行业快速发展的同时,呼叫中心客户关系管理中产生了诸多有待解决的问题。本文就相关问题提出对策。     

呼叫中心坐席员工激励机制再设计研究

对呼叫中心坐席员工采取激励机制,能够展现出呼叫中心对员工的深切关怀,营造人性化的工作氛围,有利于提升员工工作的积极性,从而提高呼叫中心的服务质量。目前我国的呼叫中心数量不断上升,覆盖了我国的各行各业,但是对于坐席员工激励机制的建设还存在着诸多的问题,员工的工作热情大大减退,呼叫中心的服务质量也随之下降,这就需要对激励机制进行进一步的完善。文章从激励机制对呼叫中心坐席员工产生的作用研究入手,分析了激励机制存在的问题,并提出了相应的完善措施。     

鼓励和扶持民办IT培训机构

今年，刘积仁已是第十五次参加全国“两会”了，他有着东大阿尔振软件股份有限公司董事长和东北大学副校长的双重身份。     

利益相关者视角下考研培训机构发展的策略研究——以某大学周边机构为例

"考研热"的兴起促使考研培训机构快速发展,机构在获得巨大利润的同时,也面临着诸多问题和不足:收取昂贵的学费、涉嫌虚假宣传与承诺、办学资质存疑问以及政策规范不全面。为了解决上述问题与不足,运用利益相关者的理论知识,从所有权利益相关者、经济依赖性利益相关者与社会利益相关者三个方面提出切实可行的策略建议,进而推动考研培训机构的规范发展。     

中小学校外培训机构的规范与监管研究——以江苏为例

校外培训机构遍地开花满足多元化教育需求的同时,培训市场乱象丛生：证照不齐违规办学、违规收费价高质低和退学退费投诉等时有发生。校外培训市场混乱的根本所在就是监管难,亟需建立有效监管机制。在厘清行政权力界限的前提下,本着规范与监管并举的原则,逐步建立健全行政监管、信用监管、行业自律、社会监督相结合的综合监管治理体系,最终形成学校教育和校外培训协同发展的格局。