LG韩国起诉海尔侵权

据《韩国经济新闻》近日报道，韩国LG电子公司6日向首尔中央地方法院提起诉讼，要求中国海尔公司停止侵犯其商标权行为。LG公司在起诉书中称，海尔公司自今年1月起在韩国市场销售贴有“2in1”商标的空调，还将同一商标收录在公司销售货物单中，并在电视广告中使用。     

贝佐斯的偏执

正亚马逊最初是从两大销售商那里订购图书,并按照批发价订购,是书上标价的一半。亚马逊早期的供货渠道缺乏技术含量。起初,公司没有存货。当顾客下单买书时,亚马逊再去订购,书将在几天内到货,公司先把书放进地下仓库里,然后送至顾客手中。有时,公司会花一周时间才能把货物送到顾客手里,紧俏的书甚至需要几周甚至一个多月才能送达。     

论营销流程再造

结合国内外学者对流程再造的不同理解和定义 ,本文将营销流程再造 (ＭａｒｋｅｔｉｎｇＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ ,简称ＭＰＲ)定义为 :从顾客需求出发 ,以企业营销流程为改造对象 ,对企业营销流程进行根本性的思考和再设计 ,通过对营销流程的构成要素重新组合 ,使这些流程的增值内容最大化 ,从而获得企业绩效的巨大提高。一、营销业务流程的再造1 ＭＰＲ的核心是面向顾客满意度的业务流程。满足市场上顾客的需要 ,针对性地提出产品与服务 ,是企业营销的使命。而顾客需要的并不仅仅是产品 ,他们最终需要的是某种消费意愿的…     

“推销员”缪凯

要想把公司推销出去,就必须要知道顾客需要的是什么,还有就是要顾及到公司的整体形象     

门店销售业绩倍增秘诀之一 让最难对付的顾客开口说话

有这样一个问题:什么样的顾客最难对付呢?有时,我们热情接待进店的顾客并为其介绍产品款式、功能、价格和售后服务等,觉得自己该说的也都说完了,可是顾客就是一言不发地继续看产品。是的,不说话的顾客最难对付。因为如果您不知道顾客心里在想什么,您怎么可能将话说到点子上呢?如果您不把话说到点子上,那     

中国品牌，应该如何延伸

服装企业在做大之后,往往面临着品牌延伸的问题。而大凡说到品牌延伸,都会举出宝洁这个反面例证。我们来看看海尔和宝洁两个品牌的架构的主要区别:1、公司品牌与产品品牌之间的关系不同。海尔的产品品牌,都有海尔这个母品牌领属,如海尔小王子等。而宝洁的产品品牌,基本和母品牌关系不大,都是独立存在。     

数字化消费者决策历程

正在当前物理环境和虚拟环境迅速融合的态势下,公司需要随时随地满足顾客的要求。当我们访问银行、零售及其他行业的许多高管时,发现他们仍在苦心孤诣地为广大顾客设计完美的跨渠道体验,这种体验充分利用数字化技术,以一种高效、无缝的方式,为顾客提供针对性的、适逢其时的产品或服务信息。追求完美营销的做法并不白费,在未来5年左右的时间,我们有望看到消费体验跨物理环境和虚拟环境彻底融合。消费者决策历程已经因无所不在的大数据、物联网以及网站编程和设计方面的     

打造供电企业服务文化体系

服务文化是供电企业 健康发展的需要 市场经济的发展和全球经济一体化的影响,带来了企业服务竞争的不断升级,迫切要求企业迅速更新服务理念,积极实施服务革命,不断推进传统服务向现代服务的延伸和跨越,丰富和拓展服务的内涵和外延.在这方面不乏成功的范例,如海尔集团的星级服务提升了海尔品牌及其产品的价值;摩托罗拉以"顾客满意"的服务观念创造出了企业的辉煌;供电企业中,江苏连云港供电公司、辽宁阜新供电公司、福建泉州电业局等也都探索出了构建服务文化的新路.     

超越顾客期待 才能换取感动

引言：一个优秀的汽车厂商应该追求什么？如果是去年,东风悦达起亚或许会告诉你是“顾客满意”。但时间进入2013年,你得到的答案将变成“顾客感动”、因为经过十年发展,该公司如果要在行业第七的位置上再次实现突破,他们必须要做出大的改变和付出、所以,在去年顾客满意的基础上,他们进一步推出了“顾客感动”经营方针,旨在给予顾客家人般的关怀,通过服务创新、     

“双轮驱动”企业兴——记西清公司技术质量工作

一个建厂才5年的电子企业,在短短的时间内,就获得了省科委高新技术企业、国家科技部火炬计划重点高新技术企业的殊荣,产品在1999年分别获得陕西省和西安市名牌产品。目前,这家公司已成为海尔几家国际化供应商之一,主产品生产量已由1998年的年产6万套提高到2001年     

以最大满意度为目标进行产品属性组合的优化决策

产品属性决策是企业进行个别产品开发所面临的重要决策之一。产品属性是指产品能够满足顾客需要的特性。一种产品属性的优劣是决定该种产品能否赢得顾客,占领市场的关键。企业开发的产品应该具备哪些属性以及各种属性达到什么质量水平,不应由生产者主观臆断,而应以是否适应与满足顾客需要为标准。为此,本文拟从“以消者为中心”的现代市场营销观念出发,探讨企业在进行个别产品开发时,如何按照最大满意度原则,在总成本既定的约束条件下,对产品属性组合进行定量优化,以提高顾客满意度和增强产品的市场竞争能力。     

八环公司顾客分类管理体系初具雏形

随着市场竞争的日益剧烈，顾客对轴承质量要求越来越高，并且还有各种不同的特殊技术指标。为了满足不同顾客的不同要求，八环公司从2006年初即加强了顾客分类管理体系的建立、实施工作，并取得了阶段性的成效。具体做法是建立健全了顾客管理的规章制度，并加强了对顾客档案、对顾客所发样品、对顾客技术文件和产品图样以及不同顾客在制品的管理。     

以顾客为中心 以质量求发展

青岛科电电气有限公司位于青岛国家高新技术工业园区,是集科研开发、生产经营、技术服务为一体的高科技企业。公司主要从事汽车用各类直流电机、汽车空调电机、离合器等汽车配件产品的设计开发、生产和销售。公司树立“产品十服务”的企业文化。以顾客为中心,追求卓越的产品质量,为顾客创造价值;建立具有责任意识、创意、敬业、团结的企业文化。科电人始终树立顾客至上的服务理念,顾客的需要就是我们的着眼点。从产品设计到生产直至销售和售后服务,无不体现科电人对顾客的关心和体贴。公司一直坚持以“质量”求发展,“以人为本”的现代管理…     

重环保,也应重生存

以市场需要为核心的现代营销观念已经在我国企业深入人心。但是，落实到具体的事时才知道，满足顾客需要已不仅仅是一句口号，它要求企业在任何市场风云变幻中都能切实抓住市场需要这个核心。目前，如果企业在其产品并不具备与世界同行的产品进行综合质量较量的前提下，仅仅依靠此项性能的国内优势来营销其产品的话，必然会使我国汽车产业的整体竞争力与国际汽车企业发生错位，必然使我国汽车企业在市场上碰壁，特别是在中国加入WTO后更是如此，因为这种做法既违背了顾客对汽车质量的总体追求需要，也违背了世界汽车质量发展的历史规律。…     

什么是Extranet?

Extranet听起来似乎只是一个雕虫小技,但每天有很多人都在使用Extranet,虽然他们并不真正了解它。你可以通过Extranet跟踪打包的货物,从供货商那里定货,进入其他公司的顾客帮助系统。比如,你可以登陆到FedEx站点检查你今天早上发出货物的状况,这只是Extranet最简单的功能。     

网格供应链——基于时间Petri网的供应链协同管理优化

为了使当前供应链协同管理货物流程面临的时间效率得以提高,提出了一种将网格技术和供应链协同管理相结合的货物流程触发时间求解方式。在该求解方式中,为获得供应链货物流程的触发时间值,利用基于时间Petri网的可达性分析算法模型进行仿真计算,以在从订货、发货到收货的流程中,得到每个流程相对应的最早、最晚触发时间值,进而通过在网格环境下改善后的流程触发时间与相应的传统供应链流程触发时间值进行对比,明显的减少了时间上的浪费,提高了货物流程的时间效率,体现了将网格技术应用于供应链协同管理的优势。     

美国微软公司总裁比尔·盖茨谈最佳雇员十大品德

一、你对你公司或小组的产品一定要抱有寻根问底的好奇心。如果你对产品缺乏狂热感作很快会落伍，并变得无效率。二、在与顾客谈如何使用产品时，你必须真诚关切投入会谈中，以摸索他们的好恶。三、一旦你了解顾客的需要后，你要以不断思索作为自娱，力求寻找出令产品符合客户需要的方法。四、雇员与大公司一样须有长远的策略。雇员必须力抓长远目标，如在发展自身技术之余，亦同时促进你同事的技术。这种自我批砺需要自律，但成效和回报率昭著。五。你虽具有广阔远见，仍须具备专业知识和技术。大公司尤其要雇员能尽快学会专业技术。没人会…     

质量成本分析在梅钢的应用

<正>质量是企业的生命,也是提高企业产品竞争力的关键要素。本文通过质量成本分析在梅钢的应用实例,进一步深入探讨将质量成本分析运用到公司的产品生产全过程。在细化质量成本分析和实现全流程质量成本管理的基础上,优化产品结构,改善产品质量,提升盈利水平。盈利是企业生存和发展的前提和基础,企业能否盈利归根到底是要看企业向顾客提供的产品或服务是否满足其需要,产品的质量好坏关系到用户对产品的满意程度。所以加强质量成本分析,将成为企业提高产品质量的重要手段和依据。任何忽     

领导力提升与企业文化落地

到底什么是文化?当然有很权威的解释,也有很深刻的理解。但是,文化一定要通过人的行为体现出来。任何企业文化,不管墙上贴的口号是什么,也不管本子上写的是什么,最终会体现在领导人的工作中和员工的具体行为过程中。所以,每个员工的行为都体现着该企业的文化。文化需要落地,需要很多流程和服务来规范。文化建设一定要落实到企业的神经末梢,落实到一线人员。消费者、顾客并不在意墙上贴的口号,而是要亲身感受企业的文化。因此,企业文化不是一个新话题,但现在却是一个非常热的话题。怎样看待企业文化热第一,中国社会处在转型时期,因缺少成熟的…     

浅谈寿险公司留住顾客的策略

顾客就是上帝,只有顾客对寿险公司的服务满意了,才会留住顾客。对我国人寿保险公司来说,应该从产品、服务等方面着手,提高顾客的满意度和忠诚度。