从经济学角度对产品服务系统(PSS)的效率分析

产品服务系统(product service system)是一种企业在销售产品时同时提供销售服务的一种商业模式.在该种模式下,公司事实是在销售"一揽子产品",比如维护合同,产品租用和产品管理服务等.产品服务系统领域内的研究认为产品服务组合能够带来经济和环境效率的提高.本文试图用一些经济学理论解释PSS提高经济和环境效率的情况.本文认为产权移至制造商将有可能促进规模经济,降低信息不对称,以及创建一种更具有经济和生态效率的结构,从而更加有利于经济和环境效率的提高.     

围填海对海岸带生态系统服务的负面影响及其货币化评估技术的选择

文章从围填海的负面生态影响及其货币化评估技术研究的必要性和重要性入手,在对生态系统提供的"产品"、"服务"和"功能"等基本概念进行分析比较的基础上,将海岸带生态系统服务划分为提供物质性产品和条件的供给服务和其他非物质性的服务,包括调节、文化和支持服务,进而探讨了围填海对生态系统服务造成的各种负面生态效应,并提出海岸带生态系统服务损害的货币化评估技术的选择框架.     

深化改革加快建设服务型政府

中国改革20多年来,政府自身的矛盾已成为改革进程中各种矛盾的汇焦点,各种经济社会矛盾的交织将政府改革推到前台。温家宝总理在2005年的政府工作报告中曾提出"建设服务型政府"的改革目标。指出了中国政府改革的走向:从经济建设型政府向公共服务型政府转变。要求政府在继续搞好经济调节、加快市场监管、促进经济持续较快发展的同时,更要强化公共服务和社会管理职能,为社会提供更多更好的公共产品和服务。     

服务型制造的差异化优势及其形成机理研究

服务型制造是在新的全球经济背景下产生的一种制造模式,主要特征是产品和服务相融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产。在分析其产品服务系统和运作过程模式的基础上,借助PSS分类模型研究了服务型制造的产品差异化;借助价值链模型研究了服务型制造的过程差异化;同时应用核心竞争力理论对差异化优势形成的原因进行了理论解释。     

基于产品回收的绿色设计与基于产品服务系统的可持续设计之比较研究

基于产品服务的可持续设计是绿色设计的发展新阶段,它因符合可持续发展原则、能有效克服绿色设计的技术局限性,代表了绿色设计的发展方向。将基于产品回收的绿色设计与基于产品服务系统的可持续设计相比较,可以得出两者在动力层面、伦理层面、技术层面皆显示出较大分别。基于产品服务系统的可持续设计以服务经济为依托,将社会—文化维度包含在内,真正实现了从摇篮到摇篮的设计。     

如何构建消费者满意的服务营销策略

伴随着我国经济的快速发展,特别是到了最近几年竞争日益加剧,人们在追求物质产品的同时,将关注的重点更多的是放在了产品的服务上。所以在新的形势下,企业应该不断对自身进行调节,制定出一套科学的、系统的服务营销策略来实现自己的经济利益。本文主要探索了企业实施服务营销的必要性,归纳了目前企业实施服务营销存在的问题,并针对所存在的问题提出了如何构建消费者满意服务营销,希望给相关领域的研究者提供参考和借鉴。     

论邓小平的系统经济思想

在邓小平的经济理论中,系统经济思想占有重要的地位。研究邓小平同志的系统经济思想,对于建设有中国特色的社会主义以及深化和促进改革,都有着非同一般的理论和现实意义。 早在1978年,邓小平就明确提出改革要符合社会化大生产的要求,要“适应现代化大经济的需要”。尽管这是针对原有经济体制的弊病和改革的目的提出来的,但从中完全看得出邓小平是将社会经济当作一个大系统来对待的。的确,社会经济是社会生活庞大的基础部分,是由各种子系统构成的巨大系统。单是工业系统里又包括市场调查、科学研究、产品生产、销售服务等环节。这些环节也是系统。如此层层下去,构成大系统、中系统、小系统。系统之间     

服务型制造模式下的一种新的质量观及评估维度

当今世界经济已经进入服务经济时代,传统制造业的服务转型和升级已经成为一种必然的趋势。在传统制造时代,传统的质量观重视产品的性能、形态的稳定性与持久性。而在服务型制造时代,产品更重视对顾客需求的满意,这就要求提出新的质量观来对产品服务系统的质量进行测度和衡量。文章从传统的质量观出发,结合服务型制造的理念,提出了服务型制造时代下新的产品质量观。并提出在新的质量观下质量评价的基本维度。     

服务备件生命周期研究

分析了服务备件生命周期与一般产品生命周期的异同,将服务备件生命周期划分为母产品生命周期和停产承诺服务期,用服务备件需求量、服务备件利润、由生产销售和服务备件组成的系统利润3个主要指标来描述服务备件生命周期的特点。建立数学模型,通过仿真模拟得出服务备件生命周期曲线的形态,分析了3个指标函数的特点,并提出将系统利润为零的时刻作为停产的决策点。     

从公共产品的角度浅析高等教育服务的供给

随着现代社会经济的发展,高等教育服务的提供问题日益引起了社会的关注.从公共产品对高等教育服务供给主体进行了研究,有利于从微观层面把握高等教育服务供给的问题.本文从公共产品的框架入手,探讨了高等教育的属性,并基于高等教育服务的分类,分析了高等教育服务的供给.     

服务不稳定性的分类框架

服务不稳定性是服务区别于有形产品的基本特征之一,是影响服务质量和顾客满意度的重要因素。为了有效管理服务不稳定性,本文提出一个服务不稳定性分类框架,依据其表现形式和来源分为：顾客不稳定性、服务员工不稳定性和服务传递系统不稳定性三类,并对各个不稳定性特点进行分析,该框架对深化服务管理、服务营销的理论和实践都有积极意义。     

制造业服务化模式研究

在经济新常态背景下,我国制造业正处于向服务化转型,根据制造业的发展情况、提供服务的可能方式以及服务业务在企业组织活动中的重要程度,将我国制造业服务化企业分为"产品+服务"捆绑、"增值服务"、"整体解决方案"、"去制造化"四种发展模式.     

中国通信消费者对准新服务采纳意愿研究

随着科技的进步,会看到很多产品或服务,有所谓的"更新"或"升级"的产品或服务。这不是绝对的创新,而是原来已存在的产品配上新技术而产生的,在本质上仍旧没有改变,使用扩散模式将扩散的研究范围延伸到采用之后的使用行为,并针对产品或服务在经消费者采用后的"使用行为"扩散形成机理提出了使用频率与使用多样性两个衡量构面。要测定消费者是否能接受准新服务甚至转变去使用准新服务,必定消费者对它有所理解后,才开始思考是否能接受并转换成准新产品或服务。     

合理引导社会资金提高医疗服务水平

基本医疗服务属于准公共产品,政府可以通过私人部门提供医疗服务,同时保证市场公平,从而提高医疗服务产品的"生产"效率.通过深入分析医疗服务市场典型的三个特征,文章系统总结国内医疗服务的弊端及其原因,并针对性地提出改革医疗服务体制的一揽子解决方案,以便使社会资金合理进入医疗服务市场,提高公民的生活福利.     

基于质量监管的产品分类研究

分类监管是保证产品质量安全的重要手段,而产品分类又是实施分类监管的基本前提.本文首先阐述了基于质量监管的产品分类的必要性,然后对我国质量监管过程中产品分类的现状及问题进行了分析.最后,论文以产品分类相关理论分析为基础,结合国际产品监管发展趋势,提出将产品划分为一般产品、重点产品、特定产品和进出口产品四种类型.     

服务型制造的起源、概念和价值创造机理

制造与服务的融合,促使传统概念的产品向具有丰富服务内涵的"产品系统"连续谱的演变,以及"新制造业"的涌现。服务型制造是"新制造业"的先进制造模式,是基于制造的服务、面向服务的制造。服务型制造引入顾客成为"合作生产者",通过多企业主体相互提供生产性服务和服务性生产活动,延伸和扩展传统制造价值链,自发实现资源的整合、业务流程的协作和"产品系统"的创新,实现"合作生产者"的价值增值。     

连云港海洋生态系统服务价值评估

"绿水青山就是金山银山",海洋生态系统为人类提供了大量产品和服务,但是这些产品和服务的价值在现有社会经济统计系统里并没有得到完整体现.文章采用成果参照法、问卷调查法、替代工程法、替代成本法等方法,以2018年为基准年,对连云港市海洋生态系统服务价值进行全面评估.结果表明:连云港海洋生态系统服务总价值为182.89亿元....     

奈曼旗复合生态经济系统分析与调控研究（续）

三、奈曼旗复合生态经济系统的功能及循环的“堵塞” (一)复合生态经济系统的功能分析复合生态经济系统区别于生态系统和经济系统主要在于以自然复合生态系统的循环功能为基础,促使能流、物流、经济流以及价值流做循环往复运动。一方面,参与循环与转化的营养元素和能量,除了自然环境中的光、热、水、土及各种无机物和有机物外、还有人为输入的物质和能量,如肥料,电能和机械能;另一方面,人类又通过技术手段将各种生物产品转化为经济产品输     

加快资金结算业务发展的几点思考

随着新企业会计准则与巴塞尔协议的广泛实施,经济资本已成为约束商业银行经营规模的瓶颈之一,占用资本较少的结算与现金管理业务日益受到商业银行重视.而在利率市场化与融资方式"脱媒"日趋成为现实的情况下,同业竞争也将从依托信贷业务的资源型竞争转为依靠结算服务的渠道型竞争,谁抢占了客户的结算业务,谁就有更多的机会提供产品与服务.为将"结算兴行"的竞争战略转化为获取竞争优势的具体措施,实现从结算制度管理到结算产品与服务管理、从支付结算服务到现金管理服务、从结算操作性管理到结算专业化经营的"三个跨越",结算业务应围绕结算账户拓展、本外币结算业务联动、电子与网点渠道建设、现金管理等重点产品和业务展开.     

制造业中产品服务系统的客户导向性与客户关系承诺

基于服务主导逻辑等相关理论,分析了产品服务系统客户导向性的内涵和外延。按照价值创造的源点、形态和目标将产品服务系统的客户导向性划分为客户业务问题导向、客户解决方案导向和客户绩效改进导向等三个维度。以组织市场作为研究背景,建立了以产品服务系统的客户导向性为自变量,客户使用价值为中介变量,客户关系承诺为因变量,客户业务问题复杂度为调节变量的理论模型。以三家服务型制造企业的下游客户作为研究对象,通过调查法收集数据,对提出的理论模型进行了实证检验,证实了产品服务系统的客户导向性对客户使用价值和客户关系承诺具有积极的影响,客户业务问题复杂度对上述关系具有调节作用。