移动公司营销渠道管理策略

营销渠道是企业与客户之间沟通的桥梁,是联系客户的重要纽带,随着电信业市场竞争的日益激烈,如何实现营销渠道的高效管理已成为运营商的重点工作。作为载体,渠道承担着确保整个营销过程畅通的责任。任何一个企业,无论其产品如何优质,价格如何低廉,没有优质的营销渠道,客户就无法获得产品和服务,而企业也无法实现其产品和服务的价值。所以说,营销渠道的管理是增强企业竞争力的重要手段和长期战略。     

通信行业客户维系现状及方法措施

通信运营商如何做好客户维系工作,本文运用市场营销学理论,通过对目前通信运营商的客户维系现状和存在问题的分析,从内部客户和外部客户两方面入手,阐述了通信运营商的客户维系工作的具体措施。     

电信语音客服服务流程优化探讨

在信息化高速发展的今天,市场竞争日趋激烈,电信运营商不仅面临着竞争对手的激烈竞争,也面临着互联网企业的跨界竞争;同时,近年来受移动互联网的影响,用户服务习惯发生了很大变化,对服务质量和服务个性化的要求也越来越高,基于传统客户服务方式的电信运营商面临前所未有的压力和挑战。 某省级电信运营商所属的电信公司,面对严峻的形势变化,必须提升客户服务水平,才能获得更好的生存和发展机会。 但是目前电信企业的客户服务存在着效率低、成本高、客户满意度低等问题,严重制约着企业的发展,因此,如何运用流程优化理论与方法来解决这些问题是文章的重点。     

我国B2C企业赢得电子忠诚的策略研究

在激烈的市场竞争中,客户忠诚能为企业创造价值,使其成为人们日益关注的焦点。在以互联网为基础的网络环境下,如何提升客户电子忠诚对于每个B2C企业来说都至关重要。本文在对客户电子忠诚影响因素进行分析的基础上,就我国B2C企业如何提高客户电子忠诚提出具体建议。     

湖南怀化移动通信分公司营销渠道忠诚度研究

随着电信运营商垄断地位的改变,市场竞争日益激烈,运营商要不断利用各种营销渠道来抢占市场,因此对营销渠道忠诚度的研究具有非常重要的意义。本文针对湖南怀化移动营销渠道的现状进行分析,从主动忠诚和被动忠诚两个角度论述了提升营销渠道忠诚度的策略,对怀化移动公司渠道忠诚度的改善提供了借鉴意义。     

在CRM中实施理财技巧的几点思考

目前国内很多企业在经历过激烈的市场竞争之后对客户关系管理的重要性有了较深的认识。这里所说的客户关系管理（CRM）是指企业为分析客户、选择客户、获得客户、维系客户、提高客户忠诚度和终生价值，提升企业赢利能力和竞争优势而开展的所有活动。     

短信在旅游移动电子商务中的应用

旅游行业作为一个朝阳产业，目前也面临着激烈的竞争。要在激烈的竞争中赢得主动，就必须掌握客户。提升服务水平是赢得客户的基础，和客户保持良好的沟通以及及时向客户传达产品信息是提升客户忠诚度的根本。在当前各旅行社都在努力提供良好的服务的情况下，如何脱颖而出，如何做到个性化有特色的服务，是目前特别值得关注的问题。越来越多的旅行社意识到，沟通手段的创新、高效的工作流程和独特的服务手段，是赢得竞争的关键。尽管如此，现在大部分旅行社的客户服务方式仍以被动服务为基本特点，大部分都是在客户找上门时提供服务，这些服务渠道，并不能以主动、更具亲和力的方式为客户提供个性化服务。在以客户为中心的服务理念指导下，各旅行社现在更需要能提供主动、可定制的服务方式，来加强、维系客户关系，从而为自己带来更多利润。随着移动通讯的发展，移动电子商务正成为当今信息技术发展的重要方向，提供随时随地普遍服务正在成为越来越多的客户的需求，以短信为基本服务平台的服务渠道正被越来越多行业及商家所采用。旅游业由于其移动性大、活动涉及地域广以及在旅游活动过程中的各种因素的不可预料性和突发事件的不可避免性，使得提供“基于位置的服务”就更为必要，作为以人为中心的旅游移动电子商务正在成为旅游电子商务发展的主流。而短信作为移动通信中一个技术成熟、市场广阔、且已被用户普遍接受的通信手段，为旅游移动电子商务的实现提供了坚实的物质基础和有力技术的保证。     

浅谈通信企业集团客户发展的营销策略

随着我国通信企业的快速发展,企业之间的竞争越来越激烈。各通信企业的经营者与管理者都积极在市场中寻找新客户,提高了通信企业间的竞争力,使得越来越多通信企业不断调整自身的营销策略,吸引和开发新客户,增加自身的竞争能力。如何在竞争中找到最适合的细分市场,发展自身经济效益集团客户的营销策略就成为通信企业发展的重中之重。     

基于移动互联的餐饮品牌传播研究

随着电子信息技术的快速发展,传统媒体的传播影响力在其冲击之下逐渐降低.与之相反的是,以智能手机为代表的移动互联网正在快速崛起,正在潜移默化地改变着我们的日常习惯.在竞争激烈的餐饮业,品牌传播形式仍较为单一.移动互联网的发展之于餐饮企业的品牌传播既是一个挑战也是一个契机.本文将结合典型的餐饮品牌案例,对移动互联网领域成形的传播方式进行研究,探讨在这个领域如何针对客户建立一个更好的移动互联线上体验平台,提升品牌在目标受众心目中的认知形象.     

移动互联时代通信运营商电商渠道改进策略

为了抓住移动互联时代网络销售的契机,扩大消费者对企业品牌感知度,提高企业发展效益,本文阐述了通信运营商通过提高电商渠道战略认识、建立电商渠道专业化体制机制、利用互联网模式和大数据应用开展电商渠道营销,旨在提升运营商电商渠道销售份额,将电商渠道销售模式打造为运营商未来的重要销售渠道.     

顾客满意营销策略探析

近年来,随着我国经济改革的不断深化,市场竞争环境日渐完善,企业相互之间的竞争也更加激烈,要想在激烈的市场竞争中赢得先机,企业就必须不断创新营销方式方法,努力提高客户满意度,让客户成为企业壮大发展的最大助力。本文分析了客户满意的基本理念、围绕客户在市场营销中的重要性,就如何切实提升顾客满意的营销策略展开分析。     

浅析通信行业中高端客户维系

成功实现中高端客户保有是电信运营商竞争致胜的关键因素。传统客户维系手段单一、缺乏系统性,已不能适应目前市场的发展需求。因此,建立以客户生命周期为轴线的维系服务体系,将营销与客户维系相融合,是实现保有客户,提升客户价值,促进企业持续发展的有效措施。     

浅析客户心理之客户期望

本文以通信运营商的角度,比较系统的分析了客户期望在提升客户满意度上的作用,以及如何比较有效的控制客户期望,希望可以为各通信企业提升客户满意度起到抛砖引玉的作用.     

经济危机下大客户管理实践研究

近年来，随着全球金融危机的不断爆发与我国市场经济的发展，我国市场营销理论在实践中得到了不断地发展，我国现代企业也越来越重视对客户关系的管理，很多企业在客户管理方面进行了大量的投资。那么，面对不断爆发的金融危机，如何才能更加有效的对客户资源进行管理？如何才能更加有效的对企业资源进行配置来适应不断变化的客户需求？如何才能在不断激烈的市场竞争环境中提高企业的客户管理水平？提升客户价值？获得竞争优势？大客户管理已经成为现代企业在新竞争环境中亟待解决的问题。     

中国电信移动支付业务运营策略研究

在全业务竞争和移动互联网时代到来的大环境下,一方面,中国电信要通过无处不在的通信网络、收费渠道,与终端制造商、互联网企业、行业参与者建立合作共赢的商业模式,在提升客户价值的同时提升电信在移动支付领域的竞争优势.另一方面,中国电信要充分利用自身的渠道优势,整合传统资源,聚焦客户需求和市场空间,寻找发展机会,全方位立体化的拓展相关业务.     

浅析客户心理之客户期望

本文以通信运营商的角度，比较系统的分析了客户期望在提升客户满意度上的作用，以及如何比较有效的控制客户期望，希望可以为各通信企业提升客户满意度起到抛砖引玉的作用。     

电信行业营销渠道分析

作为电信企业面向客户服务、销售、沟通的重要窗口,渠道的地位越来越重要。随着客户消费需求的提升,只有与消费者需求相结合的合理渠道规划和规范的渠道管理,才能确保企业在竞争愈加激烈的电信行业保持可持续性的竞争力。本文运用营销管理、通信经济等理论,结合实际工作,对电信行业在营销渠道方面的发展建设进行了分析研究。     

浅析微店推广的网络广告策略

移动商务的快速发展正在促使各类电子商务平台和商家移动业务的兴起,同时移动用户的增长也带动了社交平台用户大幅提升。微店是将O2O(线上)、社交、电商三层属性无缝黏合在一起的移动商务平台,因其开店快捷、支付简单而迅速崛起,已经成为电子商务发展的新热点,为企业进行网络营销和提升客户服务提供了新渠道。本文主要介绍网络广告的优缺点,发现微店中广告宣传的特征、作用及投放微店广告的策略,重点介绍微店广告存在的问题和解决措施。     

集团市场深度运营模式实证研究

电信重组之后,在与其他运营商的竞争中,中国移动在原有市场的优势地位受到挑战,而与此同时,三网合一的趋势也使得移动运营商面临不同价值链之间的挑战.本文以中国移动三水分公司为例,分析该公司处在集团市场高成本、低增长阶段,公司集团市场的整体效益无法实现全面提升情况下,公司如何推行"以价值为核心的集团市场深度运营模式"项目,从而实现集团市场成本使用有效性提高,渠道拓展效能提高,客户满意度提高,产品符合客户需求,迅速占领市场的目标.     

基于终端策略的饮料企业分销渠道模式探讨

本文认为,在快速消费品流通领域,由于产品依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场销量来获得利润和价值实现的特性,决定了分销渠道成本在营销总成本中占有很高的比例.作为快速消费品的典型代表,饮料行业市场竞争激烈,而分销渠道的拓展是饮料企业保持竞争优势的主要途径之一.饮料企业的渠道特征与产品特点和消费者的购买特征密切相关,其基本特征是:快速消费品多采用中间商的分销模式;快速消费品渠道终端生动化陈列很重要;快速消费品一般是多种渠道并存;渠道调整变化迅速.产品在终端上的可得性对于分销渠道具有重要的战略意义,无论是可口可乐的"买得到"策略、娃哈哈的"联销体"模式,还是百事可乐的"忠诚合作伙伴"、康师傅的"通路精耕"模式,都表明饮料行业竞争制胜的本质是渠道,饮料企业只有牢牢抓住渠道和终端并在分销渠道中具有控制力和话语权,才能在激烈的市场竞争中获得有利地位.