马狮公司的关系营销

马狮百货集团Marks&Spencer是英国最大且盈利能力最强的跨国零售集团,以每平方英尺销售额计算,伦敦的马狮公司商店每年都能比世界上任何零售商赚取更多的利润。马狮百货在世界各地有200多家连锁店,公司自有品牌“圣米高”在30多个国家出售,出口货品数量在英国零售商中居首位。《今日管理》的总编罗伯特·海勒曾评论说:“从没有企业能像马狮百货那样,令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。在英国和美国都难找到一种商品牌子像‘圣米高’如此家喻户晓,备受推崇。”马狮的成功在很大程度上是坚持把关系营销作为公司开拓市场的支点。关系营销是…     

马狮相信口碑

马狮百货集团,可能在中国对它有所了解的并不多,但是在英国乃至众多西方国家,是家喻户晓的。它所开设的连锁商店遍布英伦三岛,他们所独售的单一牌子“圣米高”使同类牌子难望其项背。而马狮一百多年来总结并至今仍奉行的经营方法及管理哲学,被誉为西方管理学界公认的卓越管理典范。马狮经营有何不寻常之处呢? 每一个熟悉马狮的人都知道,它有个别称叫“没有工厂的制造商”,其供应商则被认为是“没有商店的零售商”,马狮集团也正是以此为自豪。因为他们在长期的经营过程中深深感到作为一个零售商,每日与成千上万的顾客直接打交道,只有他们才真正了解顾客,了解他们在何时有何需求以及他为此所能提供的支付能力,而零售商的责任就是让顾客能以最低的价格买到所需的商品。但在实际上,他们没     

英国马狮百货集团培养核心竞争力的方法及给我们的启示

一、马狮百货公司的核心竞争力体系 英国马狮百货集团创办于1884年,它被公认为是欧洲管理最完善的公司.它依靠自己独特的核心竞争力--"商品物有所值或物超所值"来赢得了市场和声誉.     

发展我国商业自有品牌的障碍与对策

<正>商业自有品牌,又称中间商品牌,是商业零售企业或商业批发企业自行开发使用的品牌。商业自有品牌经营是国际商业一种通行的经营方式,国外很多大型商业企业都成功地开发出自有品牌,并获得巨大的成功。英国马莎百货集团堪称自有品牌经营的典范,它在英国的200多家商店中全都只卖圣米高一个品牌的商品,而且所有商品均由马莎自己设计或与制造商一起设计。美国著名零售企业西尔斯公司,也创立了若干在消费者心目中享有盛誉的自有品牌,如公司的西尔斯轮胎与生产商品牌固特异轮胎同样出名,目前该公司经销的商品90％以上都是使用自己的品牌。 随着社会主义市场经济体制的建立     

马狮的“不”字谋略

英国的马狮公司创建于1884年,当时其创始人是靠借来的5英镑资本起家的。当它走过100多年的漫长历程之后,已拥有260多家分店,成为英国规模最大、盈利最高的零售连锁公司,并被公认为是欧洲管理最完善的公司之一,经营最有术的企业。它独特的“不”字经营谋略,令企业界推崇备至。     

用飞机运西红柿

马狮是如今英国最大的零售集团之一,1925年,马狮开始经销反季节的西红柿,由于冬季,英旧是不产西红柿的,因此马狮通过轮船将远在千里之外的非洲西岸的加那利群岛的西红柿运送到在英国的300多个零售店,从中赚取差价。     

零售商如何成功创建自有品牌

自有品牌（Private Brand）．又称为Private Label或Store Brand．也有学者称之为Retailer Brand。追根溯源．零售商自有品牌起源于1882年英国的玛尔科公司。目前一些发达国家零售业的领头羊．如沃尔玛（Wal-Mart）、西尔斯（Sears）、加普（TheGap）．7-11连锁（7-Eleven）、马狮（Marks＆Spencer）等都拥有大量的自有品牌商品。     

ZARA：引领时尚的西班牙火车

Zara是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营Zara品牌服装的连锁零售品牌。Inditex是西班牙排名第一、全球排名第三的服装零售商。英国的《卫报》称它像麦当劳一样，以便宜、快速、时髦的方式销售“大众时尚”。     

企业理念失败的大荣百货

大荣百货是日本一家属超级市场经营方式的公司,在运用CI战略选择企业理念时,没有契合时代的变化,而导致失败。大荣百货在推进第二个3年计划以“综合生活文化资讯的企业集团”为理念。大荣百货的中内社长不仅提出‘便     

外商生意经

美国商人——利润大的商品不一定是最好的商品,顾客喜爱的商品才是最好的商品。应该“货物出门,负责到底”,不能“货物出门,概不退换”。 英国商人——不说“这件商品我们店没有”,而是说:“你需要的商品我们尽力替你想办法”。 法国商人——卖的即使是水果、蔬菜,也要像一幅静物写生画那样艺术的排列。商品的美感,能引起顾客的购买欲望。     

OEM：企业走向成功的捷径

OEM是Original Equipment Manufacturing的英文缩写，中文意思是原始设备制造商。在我国通常称为“定牌生产”或“贴牌生产”。OEM最初起源于上个世纪20年代的英国。当时，英国的马狮公司，发现制造商的产品不能很好地满足消费者的需要，公司进来的货一方面买不出去，压在公司里；另一方面，消费者想要的产品在公司的店里找不到。公司发现自己比生产者更了解消费者，于是就决定自己开发和设计产品，然后再寻找合适的产品制造商。     

六国商人的生意经

美国商人认为,利润大的商品不是最好的商品,顾客喜爱的商品才是最好的商品。应把“货物出门,概不退换”改为“货物出门,负责到底。”英国人不说“这件商品我们店没有”,而是说“你需要的商品,我们将尽力替你想办法。”法国商人卖的,即使是水果、蔬菜,也要像一幅静物写生画那样艺术地排列。他们认为,商品的美感能引起顾客的购买欲望。日本人只要是能大量销售,哪怕是极便宜的东西,也大量生产,因为它有可观的利润。泰国人认为必须让顾客高高兴兴地来购买商品,高高兴兴地走,高高兴兴地再来,而且还要带更多的人来购买商品。德国人以好的服务质量去争取顾客,以提高工     

王传福 电门踩到底

<正>“他可以像爱迪生那样解决技术问题,又可以像韦尔奇那样解决企业管理上的问题。”No.01王传福比亚迪集团董事长兼总裁?入围总次数6?综合得分9.33虽然王传福还是一如既往地低调,极少参加外部活动,在社交媒体上也没有什么存在感,但他所掌舵的比亚迪正在以每天销量过万辆的速度,向年度300万辆的销量目标冲刺。降价往往是最直接的销量拉升手段。     

巡礼三星集团成功之路

第二次世界大战以后,韩国经济获得了长足的发展,被人称为“亚洲四小龙”之一。而在韩国境内,称雄的则是三星企业集团。因为在韩国所有领域内,没有一个企业或集团能像三星那样取得世界性的突出成就。它是韩国最大的垄断企业之一,公司业务涉及贸易、电子、金融、造船、重工等诸多领     

社会资本视角下的利丰公司供应链网络

利丰有限公司为世界为数不多的最具规模的消费产品采购代理,专为零售商及知名品牌提供环球供应链管理。集团以香港作总部,透过遍及四十个国家与地区超过七十个办事处所组成的采购网络,为客户提供全球服务,《哈佛商业评论》称利丰公司为具有“迅速、全球化与企业家精神”的“香港式的供应链管理”专家。     

撵走SK蹲过大狱的董事长

对于曾被判刑三年的人, 你愿意让他担任百亿美元企业的董事长吗?韩国最大炼油商SK公司(SK Corp)说:愿意。但是,SK公司的外资最大股东独立资产管理集团 (Sovereign Asset Management),却死活也不愿意接受这个现实, 它把诉讼状递给了韩国地方法院。持有14．99％股权的独立资产管理集团对崔泰源很有意见,后者曾因卷入SK网络12 亿美元的财务欺诈案,而被判三年徒刑。在入狱7个月以后, 他得到保释,出狱后重新掌握 SK公司的大权。在韩国,法律不禁止犯有欺诈罪的个人在公司任职。独立资产管理集团希望 SK公司禁止任何有犯罪前科的个人成为执行董事。“世界上其他任何一个国家。都绝不会容忍一个被判有企业欺诈“家丑”可以外扬,外资最大股东准备跟SK公司董事会在法庭上见,目的是把犯过财务欺诈罪的现任董事长崔泰源撵走。     

与时俱进 我心依然

“咖啡堡”和“大排档”这两个品牌的拥有者——广州乐满家咖啡食品有限公司，是较早进入国内咖啡市场的企业，公司由香港金百加集团管理，集团分公司和代理商遍布中国各大城市，业务范围包括生产、批发、零售及进出口咖啡、茶及与之相关的产品。公司旗下“大排档”牌子更在香港获得十大名牌奖项。     

朝气蓬勃的辽宁兴隆百货集团——辽宁省最大的民营商业企业集团

辽宁兴隆百货集团由董事长李维龙先生创建于1993年,是以盘锦兴隆大厦为母体发展起来的、以百货零售为主业的民营商业企业集团,是全国“光彩之星”企业现拥有盘锦兴隆大厦、兴隆大厦二百、沈阳兴隆大家庭、大石桥兴隆商城、营口兴隆购物广场、兴隆百货连锁公司、兴隆便利店连锁公司、兴隆超市连锁公司、兴隆摩尔连锁公司、兴隆餐饮连锁公司等十余家全资子公司和     

“入世”仍在路上

“中华人民共和国商务部”的牌子于2003年3月25日清晨挂上．悬挂了10年的“中华人民共和国对外贸易经济合作部”的牌子被取下。换牌动作很快完成．没有举行任何仪式。     

出井伸之：CEO有两个责任

出井接手索尼、离开索尼的时间点，都是索尼剧烈的转变期。因为转型，出井甚至被挂上从“全球最成功”到“全球最失败”的头衔，出井对与转型领导力有着铁与血般的感悟。在接受《中国企业家》专访时，出井认为，公司的转型像每日三餐那样稀松平常，而转型时期的CEO更需要进攻型的管理风格。